Condiciones Generales de Contratación

statycs GmbH, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho austríaco, inscrita en el Registro Mercantil con el número FN 613704g ante el Handelsgericht Wien y con domicilio social en Liechtensteinstraße 59, 1090 Viena (Austria) (en adelante, «statycs»), desarrolla, comercializa y opera software de planificación y análisis financiero, así como módulos adicionales que forman parte de su plataforma.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan los derechos y obligaciones entre statycs y sus clientes. statycs contrata exclusivamente con empresarios en el sentido del § 1, apartado 1, número 1, de la Ley austríaca de protección de los consumidores (KSchG) y del § 1 del Código Mercantil austríaco (UGB). Al registrarse, el cliente garantiza que celebra el presente contrato en el ejercicio de su actividad empresarial y no en condición de consumidor, y statycs tiene derecho a confiar en dicha garantía. Cuando, no obstante, un cliente tenga la condición de consumidor, statycs podrá resolver el contrato con efectos inmediatos y devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas, y las disposiciones imperativas de protección de los consumidores prevalecerán sobre cualquier disposición contraria de las presentes Condiciones durante el período que medie hasta la resolución.

Las presentes Condiciones rigen la totalidad de la relación comercial entre statycs y sus clientes, con independencia de que los servicios se presten a título oneroso o gratuito (incluidos los períodos de prueba gratuitos). statycs presta sus servicios exclusivamente con arreglo a las presentes Condiciones. Al utilizar cualquier servicio de statycs, el cliente acepta que las presentes Condiciones resultan de aplicación a la relación comercial.

Los acuerdos escritos pactados individualmente prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación. Si el cliente dispone de sus propias condiciones generales, al utilizar los servicios de statycs confirma que únicamente resultan aplicables las condiciones facilitadas por statycs. Las condiciones propias del cliente solo se aplicarán cuando statycs las confirme expresamente por escrito.

En caso de contradicción entre estos documentos se aplicará el siguiente orden de prelación: el acuerdo individual firmado por ambas partes; el Contrato de Encargo de Tratamiento, en materia de protección de datos; las presentes Condiciones; y la documentación del producto. La documentación del producto describe el Software y no modifica las presentes Condiciones, salvo cuando estas se remitan expresamente a ella para definir el alcance de una autorización o de un límite, en cuyo caso será de aplicación la documentación vigente al inicio del período de facturación en curso.

Los acuerdos individuales que se aparten de las presentes Condiciones requerirán un documento escrito y firmado. Cuando las presentes Condiciones exijan que una comunicación se realice «por escrito», bastará la forma textual, incluido el correo electrónico, salvo que se exija expresamente un documento firmado. Las notificaciones, modificaciones, facturas y demás comunicaciones previstas en las presentes Condiciones se entenderán válidamente efectuadas mediante correo electrónico dirigido a la dirección designada por el cliente en su cuenta, y vincularán a ambas partes. Las manifestaciones realizadas al margen de dichos canales no modifican el contrato.

Modificaciones de las presentes Condiciones. statycs podrá modificar las presentes Condiciones cuando la modificación (a) venga exigida por una norma legal o reglamentaria o por una autoridad de control; (b) resulte necesaria por motivos de seguridad u operativos; (c) consista en la introducción de un nuevo servicio o funcionalidad que no afecte de forma sustancial y desfavorable a los derechos existentes del cliente; o (d) constituya una corrección de errores o una aclaración que no reduzca los derechos del cliente. Las modificaciones se comunicarán al cliente por correo electrónico con una antelación mínima de dos meses respecto de su entrada en vigor, o con la mayor antelación razonablemente posible cuando la normativa aplicable o una autoridad competente exijan un plazo de implantación más breve, y el cliente podrá oponerse por escrito dentro de las cuatro semanas siguientes a la recepción de la comunicación. statycs destacará en el correo electrónico de notificación el derecho de oposición y las consecuencias del silencio. Si el cliente no se opone dentro de dicho plazo, la modificación se entenderá aceptada.

Cuando la modificación no afecte de forma sustancial y desfavorable a los derechos existentes del cliente y este se oponga dentro de dicho plazo, la modificación no surtirá efecto respecto de ese cliente durante el período de facturación en curso, y statycs podrá resolver el contrato con efectos al término de dicho período mediante comunicación efectuada dentro de las cuatro semanas siguientes a la recepción de la oposición. El cliente podrá, dentro de las cuatro semanas siguientes a la notificación, resolver el contrato con efectos al término del período de facturación en curso. Si ninguna de las partes resuelve el contrato, la modificación surtirá efecto respecto de ese cliente al inicio del siguiente período de facturación. No procederá reembolso alguno de las cantidades abonadas por anticipado en caso de resolución conforme al presente apartado.

Modificaciones sustanciales y desfavorables. Toda modificación amparada en las letras (b), (c) o (d) anteriores que afecte de forma sustancial y desfavorable a los derechos existentes del cliente requerirá su consentimiento expreso. Las modificaciones exigidas por una norma legal o reglamentaria o por una autoridad de control conforme a la letra (a) anterior surtirán efecto en la fecha indicada en la notificación con independencia del consentimiento del cliente; cuando dicha modificación afecte de forma sustancial y desfavorable a los derechos existentes del cliente, este podrá resolver el contrato con efectos desde esa misma fecha, y statycs devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas. Si el cliente no presta su consentimiento a una modificación amparada en las letras (b), (c) o (d) dentro de las cuatro semanas siguientes a la notificación, statycs podrá resolver el contrato con efectos desde la fecha en que la modificación habría entrado en vigor, y devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas. Si statycs no resuelve el contrato, este continuará vigente en sus términos actuales.

Los cambios en el Software se rigen exclusivamente por la cláusula 03 y los cambios de precios, exclusivamente por la cláusula 11; ninguno de ellos constituye una modificación de las presentes Condiciones.

statycs proporciona al cliente un sistema de planificación y análisis financiero, que podrá estar compuesto por varios módulos, prestado en modalidad de Software como Servicio («SaaS») en su versión vigente para su uso a través de internet, incluido el almacenamiento de datos (el «Software»). La plataforma podrá ampliarse mediante módulos adicionales, todos ellos sujetos a las presentes Condiciones.

statycs se reserva el derecho a seguir desarrollando y modificar el Software en cualquier momento, incluso mediante la adopción de tecnologías, sistemas o estándares más recientes. El cliente se beneficia del desarrollo continuo y reconoce que durante las actualizaciones pueden producirse períodos temporales de mantenimiento. Los cambios significativos serán comunicados al cliente con antelación. Cuando dichos cambios ocasionen al cliente una desventaja no razonable, este podrá resolver el contrato dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la comunicación, con efectos desde la fecha en que el cambio entre en vigor, y statycs devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas correspondientes al período en curso. Los cambios en el Software previstos en el presente apartado no constituyen modificaciones de las presentes Condiciones; las modificaciones de las presentes Condiciones se rigen exclusivamente por la cláusula 02.

Los servicios se dirigen a profesionales financieros, directivos y demás perfiles estratégicos que trabajan con datos financieros y son capaces de evaluar e interpretar la información facilitada. Los resultados y proyecciones no tienen carácter vinculante y se basan en los datos aportados por el cliente. Toda la información facilitada a través de la plataforma tiene carácter meramente informativo.

Ni statycs ni ninguna persona vinculada a esta prestan asesoramiento fiscal, contable, de auditoría, de inversión ni financiero de ninguna clase a través de la plataforma.

Cuando en el momento del registro se ofrezca un período de prueba (habitualmente catorce días), el cliente podrá utilizar el Software gratuitamente durante dicho período. statycs enviará un recordatorio con al menos dos días de antelación al final del período de prueba; si el cliente no cancela en plazo, la suscripción de pago se iniciará automáticamente. Cuando el cliente contrate directamente una suscripción de pago (por ejemplo, mediante un enlace de pago o un pedido acordado individualmente), no se aplicará período de prueba y la suscripción comenzará en la fecha indicada en el pedido. El contenido del cliente se conservará tras la extinción del contrato conforme a lo previsto en la cláusula 09.

Durante el período de prueba gratuito el Software se presta sin coste alguno. Durante dicho período, y no obstante la limitación general prevista en la cláusula 06, statycs responderá únicamente por dolo y culpa grave, con sujeción al límite cuantitativo establecido en la cláusula 06. Las obligaciones de garantía previstas en la cláusula 06 no resultarán de aplicación durante el período de prueba gratuito. statycs podrá poner fin al período de prueba gratuito en cualquier momento y podrá denegar un nuevo período de prueba al mismo cliente o a una empresa vinculada.

statycs responde únicamente por los servicios que presta directamente. Las disfunciones causadas por el cliente, o por terceros contratados por este, no darán lugar a reclamación alguna frente a statycs.

A efectos de la prestación del servicio, el punto de entrega se sitúa en la salida del enrutador hacia internet del centro de datos utilizado por statycs. Los dispositivos y la conexión a internet del cliente no forman parte del servicio de statycs.

statycs realiza copias de seguridad periódicas del contenido del cliente. Cuando la pérdida de datos sea imputable a los sistemas de statycs, statycs llevará a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los datos afectados a partir de la copia de seguridad más reciente disponible, sin coste alguno. Las restauraciones solicitadas por el cliente por otros motivos se facturarán según las tarifas vigentes. La restauración solo es posible cuando, en el momento de la solicitud, siga estando disponible una copia de seguridad que contenga los datos afectados. statycs no ofrece garantía alguna sobre el período de conservación de una copia de seguridad concreta. Tras la extinción del contrato será de aplicación el plazo previsto en la cláusula 09.

El cliente se compromete a utilizar el Software únicamente conforme a las presentes Condiciones y a los acuerdos individuales vigentes, así como a velar por que todos los usuarios (empleados o terceros atribuibles al cliente) cumplan las disposiciones pertinentes. El cliente responderá frente a statycs, sin limitación cuantitativa, de los daños causados culpablemente por el uso ilícito del Software o por la vulneración de derechos de terceros, así como de los daños causados por dolo o culpa grave por el incumplimiento del deber de custodiar las credenciales de acceso. El cliente mantendrá indemne a statycs frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos que el cliente cargue o del uso del Software por el cliente en contravención de las presentes Condiciones, siempre que statycs (a) le comunique la reclamación sin dilación indebida, (b) le dé la oportunidad de asumir la defensa y las negociaciones de transacción y (c) no reconozca ni transija la reclamación sin el consentimiento previo y por escrito del cliente, que este no denegará de forma injustificada. En los demás supuestos de incumplimiento de la presente cláusula será de aplicación el régimen legal de responsabilidad.

El cliente utilizará el Software únicamente para los fines previstos y se abstendrá de cualquier uso abusivo, en particular del almacenamiento o la distribución de contenidos ilícitos. El cliente no empleará equipos técnicos, programas o datos que puedan menoscabar el Software o los sistemas de statycs.

El cliente es responsable de proveer y mantener, a su costa, la infraestructura informática necesaria para el uso del Software y de cumplir los requisitos de sistema aplicables.

El cliente deberá custodiar con diligencia las credenciales de acceso y no compartirlas con terceros. Los dispositivos móviles utilizados para acceder al Software deberán estar adecuadamente protegidos (por ejemplo, mediante código PIN o autenticación biométrica).

statycs podrá bloquear el acceso del cliente en caso de incumplimiento esencial de las presentes Condiciones o de un acuerdo individual, o cuando el cliente se encuentre en mora en el pago. Salvo que resulte necesaria una actuación inmediata para proteger la plataforma, sus datos o a terceros, statycs comunicará previamente el incumplimiento al cliente y le concederá un plazo de catorce días para subsanarlo. El bloqueo no exime al cliente de la obligación de abonar la cuota de uso correspondiente al período de bloqueo, salvo que el bloqueo resulte injustificado, en cuyo caso se abonará en cuenta la cuota correspondiente a dicho período. El cliente soportará los costes razonables directamente ocasionados por un bloqueo justificado.

Todos los derechos sobre el Software corresponden a statycs. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no susceptible de sublicencia sobre el Software, dentro del alcance acordado de la licencia Core y de los complementos activados, durante la vigencia del contrato. El cliente solo podrá reproducir el Software en la medida necesaria para su uso previsto (por ejemplo, cargándolo en la memoria del dispositivo). El cliente no podrá reproducir, vender, alquilar, arrendar ni transferir de cualquier otro modo el Software, en todo o en parte, a terceros. Se permite el acceso temporal de subcontratistas con funcionalidad restringida, según lo descrito en la documentación del producto.

No se transfiere al cliente ningún otro derecho sobre el Software, incluidos derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual o industrial.

El cliente conserva todos los derechos sobre los datos que carga en la plataforma y sobre los informes, planes y demás resultados generados a partir de dichos datos (conjuntamente, el «contenido del cliente»). statycs no adquiere titularidad alguna sobre ellos. El cliente concede a statycs una licencia no exclusiva para alojar, almacenar, reproducir y tratar dichos datos y resultados en la medida necesaria para prestar el servicio, atender las solicitudes de soporte, cumplir las obligaciones legales de statycs y elaborar datos agregados y anonimizados conforme a la cláusula 08. Dicha licencia se extingue cuando los datos se eliminen conforme a la cláusula 09, si bien los derechos de statycs sobre los datos agregados y anonimizados elaborados con anterioridad a esa fecha, así como sobre los comentarios y sugerencias recibidos, subsisten sin limitación temporal tras la extinción del presente contrato. Cuando el cliente remita comentarios o sugerencias sobre el Software, statycs podrá utilizarlos sin restricción alguna y sin contraprestación.

La suscripción se compone de una licencia Core y de los complementos («add-ons») activados por el cliente. La licencia Core habilita el uso del Software para una única entidad informante -un único juego de cuentas-, con independencia de la forma jurídica del cliente, e incluye un número predefinido de usuarios completos y un número ilimitado de usuarios invitados con acceso de solo lectura a un alcance limitado, según lo descrito en la documentación del producto. Un usuario completo es una única persona física identificada. Una cuenta de usuario completo no podrá compartirse ni transferirse entre varias personas, si bien una plaza podrá reasignarse con carácter permanente cuando una persona deje el puesto. El acceso de los usuarios invitados es de solo lectura y se limita al alcance descrito en la documentación del producto. El cliente podrá ampliar la suscripción en cualquier momento añadiendo entidades informantes adicionales, usuarios completos adicionales o módulos de pago opcionales («Extensiones»). La cuota aplicable se ajustará en función de los complementos activados. Los complementos activados durante un período contractual en curso se facturarán de inmediato, prorrateados hasta el término de dicho período conforme a la tarifa correspondiente al período de facturación del cliente, y se incluirán íntegramente en cada factura de renovación posterior, salvo que se hayan suprimido conforme a la cláusula 09. El alcance y los precios vigentes se especifican en el pedido del cliente o en la sección de facturación del Software. Los precios solo se modificarán conforme a lo previsto en la cláusula 11.

En el caso de productos de software de terceros puestos a disposición del cliente a través de statycs, las condiciones de licencia del respectivo fabricante prevalecerán sobre lo dispuesto en esta cláusula. statycs garantiza que actúa conforme a dichas condiciones de licencia cuando el Software se utiliza según lo previsto.

El cliente no podrá realizar ingeniería inversa sobre el Software, ni descompilarlo ni desensamblarlo, salvo en la medida en que la ley aplicable permita expresa e imperativamente dicha actividad.

Las disposiciones sobre derechos de uso y propiedad intelectual anteriores se aplicarán igualmente a todos los documentos que statycs facilite al cliente, incluida la documentación del Software.

Cuando un tercero alegue que el Software vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, statycs asumirá a su costa la defensa frente a dicha reclamación, siempre que el cliente se lo comunique sin dilación indebida, le atribuya la dirección exclusiva de la defensa y de la transacción y le preste una asistencia razonable a costa de statycs. statycs mantendrá indemne al cliente frente a los importes finalmente impuestos por un órgano judicial o acordados en transacción, con sujeción al límite cuantitativo previsto en la cláusula 06. statycs podrá, a su elección, modificar el Software de modo que deje de ser infractor, obtener para el cliente el derecho a continuar utilizándolo, o resolver el contrato mediante comunicación escrita y devolver de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas. El presente apartado constituye el único y exclusivo remedio del cliente frente a cualquier reclamación por la que se alegue que el Software vulnera derechos de terceros. No resultará de aplicación cuando la reclamación traiga causa de los datos del cliente, del uso del Software por el cliente en contravención de las presentes Condiciones, o de una modificación o combinación no realizada ni autorizada por statycs.

Cuando el cliente utilice el Software excediendo el alcance de las licencias que tenga activadas, statycs podrá facturar las cuotas correspondientes a las entidades informantes o a los usuarios completos efectivamente utilizados, desde el mes en que comenzó el exceso de uso, conforme a los precios de tarifa vigentes en ese momento. Todo ello sin perjuicio de los demás derechos que asisten a statycs, incluidos los previstos en la cláusula 04.

No obstante la obligación de confidencialidad prevista en la cláusula 08, statycs podrá identificar al cliente como tal y utilizar a tal fin su denominación social y su logotipo en el sitio web de statycs y en sus materiales comerciales. Esta autorización se limita a la denominación y al logotipo. Los datos, cifras y contenidos del cliente, así como cualquier caso de éxito que describa el uso que el cliente hace del Software, solo podrán publicarse con el consentimiento previo, separado y por escrito del cliente. El cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento, con efectos para el futuro, mediante comunicación escrita a [email protected]; statycs no realizará entonces ningún nuevo uso prospectivo de la denominación o del logotipo, si bien podrá seguir mostrando los materiales ya publicados y las listas históricas de clientes.

statycs prestará el Software empleando una diligencia comercialmente razonable. Dentro de límites económicamente razonables, statycs procurará garantizar el uso ininterrumpido del Software y subsanar los errores que restrinjan su utilización.

statycs no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del Software ni la ausencia total de errores. El cliente reconoce que, según el estado actual de la técnica, no es posible eliminar por completo los errores de software y que problemas de conexión o trabajos de mantenimiento pueden ocasionar interrupciones temporales. Cuando no puedan excluirse los derechos de garantía, prevalecerá la reparación (subsanación) sobre la reducción del precio o la sustitución.

Cuando el Software resulte temporalmente inutilizable o su utilización se vea restringida, statycs subsanará la restricción en un plazo razonable. Toda reducción de la cuota por razón de dicha restricción se limitará a la parte de la cuota correspondiente al período durante el cual persistió la restricción, y requerirá que el cliente haya comunicado la restricción a statycs sin dilación indebida. Quedan excluidas las demás reclamaciones derivadas de la restricción de uso, sin perjuicio de lo dispuesto en el último párrafo de la presente cláusula. El presente apartado constituye el único remedio del cliente en relación con la restricción de uso, salvo que las disposiciones sobre responsabilidad de la presente cláusula dispongan otra cosa, en cuyo caso prevalecerán estas últimas. Queda excluida, en la medida en que legalmente sea posible, la aplicación de los §§ 1096, 1104 y 1105 del Código Civil austríaco (ABGB).

La responsabilidad de statycs se rige exclusivamente por la presente cláusula. statycs responde sin limitación por los daños causados por dolo, por los daños personales y conforme a la Ley austríaca de Responsabilidad por Producto (PHG) y a cualquier norma que la sustituya en transposición de la Directiva (UE) 2024/2853. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la reclamación directa del interesado frente a statycs conforme al art. 82 del RGPD. statycs no responde ni contribuye en modo alguno al pago de las multas administrativas impuestas al cliente por una autoridad de control. Por culpa grave, statycs responde con arreglo al límite cuantitativo establecido a continuación. Por culpa leve, statycs responde únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial -entendida como aquella cuyo cumplimiento hace posible la ejecución misma del presente contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía habitualmente- y, en tal caso, únicamente por los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad ulterior.

La responsabilidad total de statycs derivada del presente contrato o relacionada con él, cualquiera que sea su fundamento jurídico, se limita, por cada año contractual, a los importes efectivamente abonados por el cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al primer hecho generador de una reclamación producido en ese año contractual. Para los daños causados por culpa grave, el límite será del trescientos por ciento (300 %) de la cuota anual aplicable en el momento del primer hecho generador de una reclamación producido en ese año contractual. Cuando aún no se hubiera abonado cuota alguna, en particular durante un período de prueba gratuito, se considerará como importe abonado y como cuota anual aplicable, a los efectos de las dos frases anteriores, la cuota anual correspondiente al plan seleccionado por el cliente o, si este no hubiera seleccionado ninguno, la cuota anual del plan de menor precio. A los efectos de la presente cláusula, la cuota anual de un cliente con plan mensual equivale a doce veces la cuota mensual aplicable en el momento del hecho generador, y se entiende por año contractual cada período de doce meses que comienza en la fecha de entrada en vigor del contrato. Los límites previstos en el presente apartado se aplican de forma agregada a todas las reclamaciones surgidas en un mismo año contractual, con independencia del número de incidentes y del fundamento jurídico en que se basen; cuando concurra más de uno de ellos en un mismo año contractual, se aplicará el más elevado a la totalidad de las reclamaciones de ese año de forma agregada.

Cualquiera que sea el fundamento jurídico, statycs no responde del lucro cesante, de la pérdida de ahorros previstos, de la pérdida de ingresos, de la pérdida de negocio o de fondo de comercio, de la interrupción de la actividad, de los gastos infructuosos, del coste de contratación de servicios sustitutivos, de los daños indirectos o consecuenciales, ni de las reclamaciones formuladas contra el cliente por terceros, salvo por las reclamaciones expresamente cubiertas por la indemnidad en materia de propiedad intelectual prevista en la cláusula 05 y salvo cuando el daño haya sido causado por dolo o culpa grave. Esta exclusión no se aplica a la responsabilidad por dolo, a la responsabilidad por daños personales ni a la responsabilidad conforme a la Ley austríaca de Responsabilidad por Producto (PHG) y a cualquier norma que la sustituya en transposición de la Directiva (UE) 2024/2853.

Los derechos de garantía deberán ejercitarse dentro de los doce meses siguientes a la manifestación del defecto y, en todo caso, dentro de los doce meses siguientes al final del mes en que el defecto se produjo por primera vez. Las reclamaciones de daños y perjuicios frente a statycs caducarán si no se ejercitan por escrito dentro de los doce meses siguientes a aquel en que el cliente tuvo conocimiento del daño y de la persona responsable y, en todo caso, dentro de los tres años siguientes al hecho causante del daño. Queda excluida la presunción del § 924 del ABGB. Estos plazos no se aplican a las reclamaciones derivadas de dolo, a las reclamaciones por daños personales ni a las reclamaciones conforme a la Ley austríaca de Responsabilidad por Producto (PHG) y a cualquier norma que la sustituya en transposición de la Directiva (UE) 2024/2853.

statycs no responde de los daños derivados de un uso indebido, de la alteración de componentes del sistema, interfaces o parámetros, de cambios en la configuración del sistema o de errores de aplicación causados por el cliente, ni de las perturbaciones de las redes públicas de comunicación o del incumplimiento por parte del cliente de los requisitos de sistema aplicables. El presente apartado no limita la responsabilidad prevista en el apartado anterior sobre responsabilidad ilimitada.

Si alguna de las limitaciones previstas en la presente cláusula fuera declarada nula o inexigible, en todo o en parte, será de aplicación en su lugar la limitación permitida en la mayor medida por la ley, permaneciendo inalterado el resto de la presente cláusula.

El cliente es responsable de conservar sus propias copias de los datos que carga en la plataforma y de los resultados generados a partir de ellos, así como de mantenerlas con la periodicidad adecuada al valor de dichos datos. En caso de pérdida o corrupción de datos, la única obligación de statycs consiste en la restauración conforme a la cláusula 03, y su responsabilidad por la pérdida se limita al coste de restaurar los datos a partir de la copia de seguridad más reciente disponible. Dicha limitación no se aplica cuando la pérdida haya sido causada por dolo o culpa grave, supuesto en el que serán de aplicación las disposiciones sobre responsabilidad de la presente cláusula. En lo demás, la responsabilidad queda sujeta al límite cuantitativo previsto en la presente cláusula, salvo por los supuestos de responsabilidad excluidos del mismo en virtud del último párrafo de la presente cláusula.

El cliente notificará sin demora a statycs cualquier disfunción y, en la medida de lo posible, facilitará una descripción clara del error. El cliente asistirá gratuitamente a statycs en la subsanación de las disfunciones. statycs priorizará las disfunciones críticas -entendidas como aquellas que causan pérdida o corrupción de datos, o que impiden el acceso a las funciones esenciales de planificación y análisis- y no aplazará su subsanación por el solo motivo del estado de pago, mientras el contrato se encuentre vigente y el acceso del cliente no haya sido bloqueado conforme a la cláusula 04. En cuanto a las incidencias no críticas, statycs podrá aplazar su subsanación cuando el cliente lleve más de treinta días de mora en facturas que no hayan sido impugnadas por escrito dentro de los catorce días siguientes a su recepción.

El Software no ha sido desarrollado para aplicaciones a prueba de fallos en las que un fallo pudiera ocasionar directamente la muerte, lesiones personales, daños materiales graves o daños al medio ambiente.

Fuerza mayor. En la medida y durante el tiempo en que las obligaciones no puedan cumplirse por causa de fuerza mayor -entendida como un acontecimiento ajeno al ámbito de control de statycs que esta no habría podido evitar empleando una diligencia razonable, incluidos guerra, terrorismo, catástrofes naturales, incendio, conflictos laborales que afecten a terceros, embargos, actos de las autoridades, epidemias, pandemias, fallos generalizados del suministro eléctrico público, perturbaciones del transporte público o de las redes públicas de telecomunicaciones y ciberataques o ataques de denegación de servicio a gran escala no imputables a un fallo de las propias medidas de seguridad de statycs-, ello no constituirá un incumplimiento contractual ni dará lugar a reclamación alguna de daños y perjuicios frente a statycs. La cuota correspondiente al período afectado se regirá por el apartado anterior sobre restricción de uso. Si el supuesto de fuerza mayor impide la prestación durante más de sesenta días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efectos inmediatos, y statycs devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas.

Cuando falle un proveedor de alojamiento, de conectividad o de cualquier otra infraestructura del que statycs se sirva, statycs seguirá siendo responsable conforme a la cláusula 12, si bien su responsabilidad por dicho fallo queda sujeta a los criterios de imputación y al límite cuantitativo previstos en la presente cláusula.

Exclusiones. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad previstas en la presente cláusula no se aplican a la responsabilidad por dolo, a la responsabilidad por daños personales ni a la responsabilidad conforme a la Ley austríaca de Responsabilidad por Producto (PHG) y a cualquier norma que la sustituya en transposición de la Directiva (UE) 2024/2853. Estos supuestos de responsabilidad no pueden limitarse y no están sujetos al límite previsto en la presente cláusula. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la reclamación directa del interesado frente a statycs conforme al art. 82 del RGPD.

Respecto de los datos personales que el cliente carga en la plataforma o trata a través de ella, el cliente es el responsable del tratamiento y statycs actúa como encargado del tratamiento por cuenta de aquel. Dicho tratamiento se rige por un Contrato de Encargo de Tratamiento suscrito por separado; en defecto de un Contrato de Encargo de Tratamiento acordado individualmente, resultará de aplicación el Contrato de Encargo de Tratamiento estándar de statycs. Respecto de un conjunto limitado de tratamientos que statycs determina por sí misma -la administración de cuentas, la analítica de producto, la seguridad de la plataforma y la comunicación directa con sus propios clientes-, statycs actúa como responsable independiente del tratamiento. Dichos tratamientos se describen en la Política de Privacidad de statycs, que recoge asimismo el derecho de oposición a la analítica de producto.

Como responsable del tratamiento, el cliente es responsable del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley austríaca de Protección de Datos (DSG). Cuando el cliente trate datos personales a través del Software -por ejemplo, mediante su introducción, tratamiento, almacenamiento o transmisión-, deberá asegurarse de estar facultado para ello conforme a la normativa de protección de datos aplicable. El cliente no cargará en la plataforma categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD ni datos personales relativos a condenas e infracciones penales en el sentido del art. 10 del RGPD.

Ambas partes se obligan a tratar como confidenciales todos los secretos comerciales y empresariales de los que tengan conocimiento en relación con el presente contrato y a no revelarlos a terceros. Esta obligación no será de aplicación a la información que sea de dominio público, que ya fuera conocida por la parte receptora sin sujeción a obligación de confidencialidad alguna, que le haya sido revelada por un tercero sin sujeción a obligación de confidencialidad alguna, que haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora o cuya revelación venga impuesta por resolución administrativa o judicial firme. La obligación de confidencialidad subsistirá por tiempo indefinido más allá de la extinción de la relación contractual.

statycs podrá utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso de la plataforma por el cliente con fines de mejora de la funcionalidad del producto y de elaboración de benchmarks sectoriales anónimos. Los benchmarks se publican únicamente de forma agregada y en ningún caso identifican por su nombre al cliente ni a sus clientes, y statycs no publica ningún agregado cuando el número de clientes que aportan datos sea demasiado reducido para que aquel resulte verdaderamente anónimo. El cliente podrá oponerse con efectos prospectivos en cualquier momento mediante comunicación escrita a statycs; la oposición no obliga a suprimir los datos ya agregados.

Los subcontratistas de los que statycs se sirva para el cumplimiento del contrato no tendrán la consideración de terceros, siempre que estén sujetos a una obligación de confidencialidad equivalente.

La duración mínima del contrato es de un mes en los planes mensuales y de doce meses en los planes anuales. El derecho a resolver el contrato a efectos de cambio de proveedor conforme a la cláusula 13 se aplica con independencia de la duración mínima del contrato. Podrá pactarse una duración mínima distinta en un acuerdo individual.

Transcurrido el plazo mínimo, el contrato se renovará automáticamente por un nuevo período de igual duración que el período inicial -un mes en los planes mensuales y doce meses en los planes anuales-, salvo que cualquiera de las partes lo resuelva antes del término del período en curso. La resolución surtirá efecto al término de dicho período. La eliminación de la cuenta por parte del cliente constituirá asimismo una resolución, con efectos al término del período en curso. Podrán pactarse en un acuerdo individual condiciones de preaviso distintas. El presente apartado se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13.

statycs podrá comunicar al cliente la renovación automática antes de que esta surta efecto. Dicha comunicación tiene carácter de cortesía y no constituye un requisito de la renovación. La fecha de renovación y la cuota aplicable figuran en todo momento en la sección de facturación del Software, y corresponde al cliente resolver el contrato antes del término del período en curso si no desea que se renueve.

La resolución deberá comunicarse por escrito a [email protected] desde la dirección de correo electrónico designada en la cuenta del cliente, o cursarse a través de la plataforma statycs por un administrador autorizado. statycs confirmará la recepción de la resolución sin dilación indebida.

La resolución total requiere la resolución del conjunto de la suscripción. La eliminación o desactivación de complementos individuales no constituye resolución de la suscripción. Las reducciones de la suscripción (por ejemplo, la eliminación de complementos o la reducción del número de entidades informantes o de usuarios) surtirán efecto al término del período en curso.

El cliente tendrá derecho a la devolución proporcional de las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas cuando resuelva el contrato por incumplimiento esencial imputable a statycs, o cuando ejerza un derecho de resolución conforme a la cláusula 06 (fuerza mayor de duración superior a sesenta días) o a la cláusula 06 del Contrato de Encargo de Tratamiento (oposición a subencargados). Lo mismo se aplicará cuando statycs resuelva el contrato conforme a la cláusula 02 por no haber prestado el cliente su consentimiento a una modificación sustancial, y cuando el cliente resuelva el contrato conforme a la cláusula 02 a raíz de una modificación exigida por una norma legal que afecte de forma sustancial y desfavorable a sus derechos existentes. Cuando el cliente se oponga a una modificación que no afecte de forma sustancial y desfavorable a sus derechos existentes y cualquiera de las partes resuelva a continuación el contrato conforme a la cláusula 02, la resolución surtirá efecto al término del período de facturación en curso y no procederá reembolso alguno. Cuando el cliente resuelva el contrato conforme a la cláusula 03 a raíz de un cambio significativo del Software, la resolución surtirá efecto en la fecha en que el cambio entre en vigor y statycs devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas correspondientes al período en curso. Las revisiones de precios conforme a la cláusula 11 solo surten efecto para un período posterior y, por tanto, no dan lugar a reembolso alguno. La resolución a efectos de cambio de proveedor se rige por la cláusula 13. Cuando statycs resuelva el contrato conforme a la cláusula 01 por tener el cliente la condición de consumidor, o conforme a la cláusula 05 a raíz de una reclamación de un tercero en materia de propiedad intelectual, statycs devolverá de forma proporcional las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas. En los demás supuestos no procederá crédito alguno por el período contractual restante.

El derecho a la resolución sin preaviso permanece inalterado. En caso de mora en el pago, statycs remitirá un requerimiento por escrito concediendo un plazo de subsanación de catorce días. Transcurrido dicho plazo sin subsanación, statycs podrá resolver el contrato con efectos inmediatos. statycs podrá resolver el contrato con efectos inmediatos cuando exista una sospecha fundada, basada en hechos concretos, de uso abusivo del Software y la naturaleza del abuso presuntamente cometido haga inexigible a statycs esperar al transcurso de un plazo de subsanación. En los demás supuestos de sospecha de uso abusivo, statycs comunicará previamente el hecho al cliente y le concederá un plazo de catorce días para subsanarlo. Cuando el cliente facilite información incompleta o incorrecta de la exigida conforme a las cláusulas 10 u 11, o no aporte, dentro de un plazo razonable fijado por escrito, las pruebas razonablemente requeridas para verificar dicha información, statycs podrá resolver el contrato con efectos inmediatos. En las resoluciones instadas por statycs conforme al presente apartado no procederá reembolso ni crédito alguno de las cantidades abonadas por anticipado. Queda inalterado el derecho de statycs a reclamar los daños y perjuicios adicionales.

El cliente podrá exportar el contenido del cliente en cualquier momento durante la vigencia del contrato y a lo largo de los treinta días siguientes a su extinción, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, mediante la función de exportación del Software. Cuando el acceso del cliente haya sido bloqueado o el contrato se haya resuelto, statycs restablecerá el acceso a la función de exportación, o facilitará una exportación, previa solicitud escrita y sin coste alguno, dentro de los diez días hábiles siguientes a la solicitud o antes del término del período de conservación indicado a continuación, lo que ocurra primero. Las solicitudes presentadas con menos de diez días hábiles de antelación respecto del término del período de conservación prorrogarán dicho período hasta que la exportación haya sido facilitada, y como máximo por otros diez días hábiles. El contenido del cliente se conservará durante treinta días tras la extinción del contrato y, a continuación, se eliminará de los sistemas en producción y se suprimirá de las copias de seguridad cifradas dentro del siguiente ciclo de copias; el acceso no podrá reactivarse una vez iniciada la eliminación.

El cliente deberá informar sin demora a statycs de cualquier cambio en su denominación social, forma jurídica, domicilio social, dirección de facturación, dirección de correo electrónico designada en su cuenta, persona de contacto a efectos de facturación o número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido, y deberá acreditar dicha información previa solicitud escrita razonable. En su defecto, las notificaciones remitidas a los últimos canales de comunicación designados se considerarán entregadas.

El cliente consiente que statycs remita por correo electrónico o por otros medios electrónicos cualesquiera comunicaciones con relevancia jurídica, incluidas las facturas. Dicho consentimiento comprende la aceptación por el cliente de la facturación electrónica a los efectos del § 11, apartado 2, de la Ley austríaca del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG). Las notificaciones se considerarán recibidas tan pronto como el cliente pueda acceder a ellas o tener conocimiento de las mismas en circunstancias ordinarias.

Todos los importes se expresan en euros y se entienden sin incluir el impuesto sobre el valor añadido ni otros gravámenes, salvo indicación en contrario. El impuesto sobre el valor añadido y los demás tributos se repercutirán conforme a la normativa aplicable. El cliente facilitará un número de identificación a efectos del IVA válido y cualquier otra acreditación de su condición que statycs razonablemente solicite, mantendrá dicha información actualizada y comunicará a statycs sin dilación indebida cualquier cambio. Cuando el cliente no la facilite, statycs repercutirá el tributo que resulte aplicable a falta de dicha acreditación. Cuando cualquier pago previsto en el presente contrato quede sujeto a retención o deducción por razón de tributos en la jurisdicción del cliente, el cliente incrementará el importe del pago de modo que statycs perciba la misma cantidad que habría percibido de no haberse practicado retención o deducción alguna. Quedan excluidos los descuentos por pronto pago.

Las cuotas de uso se facturarán por anticipado por cada período contractual. Se emitirá una factura al aceptarse la oferta para el período inicial y, en lo sucesivo, antes del inicio de cada período de renovación, y se entregará en formato digital PDF a la dirección de correo electrónico designada por el cliente en su cuenta. Cuando el cliente haya facilitado un medio de pago, autoriza a statycs y a su proveedor de servicios de pago a cargar en dicho medio cada importe debido en su fecha de vencimiento, incluidas las renovaciones, sirviendo la factura como justificante de dicho cargo. Cuando no se haya almacenado ningún medio de pago, las facturas serán pagaderas en el plazo de catorce días desde su recepción. A partir del decimoquinto día, devengarán los intereses de demora mercantiles legales previstos en el § 456 del Código Mercantil austríaco (UGB), así como gastos de reclamación razonables. El cliente soportará los gastos necesarios y adecuados de reclamación extrajudicial, incluidos los honorarios razonables de abogados y de empresas de recobro, en proporción razonable a la deuda pendiente (§ 1333, apartado 2, del ABGB).

En los pedidos realizados a través del sitio web de statycs, el pago se procesa a través de Stripe (stripe.com), salvo indicación en contrario.

Los gastos bancarios y los costes relacionados con las transferencias correrán por cuenta del cliente.

Los pagos se imputarán en primer lugar a los gastos e intereses de demora devengados y, posteriormente, a la deuda pendiente más antigua.

statycs podrá revisar los precios para los sucesivos períodos de renovación con un preaviso mínimo de tres meses. Los cambios no afectarán al período prepagado en curso. Si el cliente no acepta los nuevos precios, podrá resolver el contrato al término del período en curso.

statycs admite el pago mediante las principales tarjetas de crédito y de débito y mediante adeudo directo SEPA. Cuando el cliente pague mediante adeudo directo SEPA, otorgará a statycs y a su proveedor de servicios de pago el mandato correspondiente, y las partes acuerdan que el plazo de preaviso de cada adeudo queda reducido a un día natural. statycs podrá modificar en cualquier momento los medios de pago que acepta; cuando se suprima un medio de pago utilizado por el cliente, statycs se lo comunicará con antelación razonable y le dará la oportunidad de facilitar otro.

El cliente únicamente podrá compensar créditos frente a statycs cuando se trate de créditos no controvertidos o reconocidos judicialmente mediante resolución firme. El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención respecto de créditos derivados del presente contrato y únicamente por un importe proporcionado al defecto o al incumplimiento invocados.

Nulidad parcial. La nulidad, invalidez o inexigibilidad de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la validez del resto, que permanecerán en vigor. La cláusula nula será sustituida por una cláusula válida que refleje del modo más fiel posible la intención económica de la disposición original.

Queda excluida la aplicación de la figura de la lesión enorme (laesio enormis).

Las presentes Condiciones se publican en varios idiomas. La versión en inglés es la versión vinculante y rige la relación contractual entre las partes. Las demás versiones lingüísticas se facilitan únicamente a efectos informativos; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

El cliente no podrá ceder derechos u obligaciones del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de statycs. statycs podrá ceder el presente contrato, en todo o en parte, a una empresa vinculada, o a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de sus activos o de la rama de actividad a la que se refiere el presente contrato, siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones derivadas del presente contrato. statycs comunicará al cliente dicha cesión sin dilación indebida. statycs podrá ceder a terceros en cualquier momento y sin el consentimiento del cliente los créditos dinerarios derivados del presente contrato.

statycs podrá recurrir a terceros para el cumplimiento, total o parcial, de sus obligaciones, y responderá de su actuación como de la propia. Cuando dichos terceros traten datos personales por cuenta del cliente, resultarán de aplicación las disposiciones sobre subencargados del Contrato de Encargo de Tratamiento, incluido el derecho del cliente a ser informado con antelación y a oponerse.

Las presentes Condiciones se rigen exclusivamente por el Derecho austríaco, aun cuando el Software se utilice en el extranjero o exista cualquier otra conexión con jurisdicciones foráneas. Quedan excluidas las normas de remisión del Derecho internacional privado austríaco y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El fuero exclusivo para todos los litigios será el tribunal competente de Viena. Viena será asimismo el lugar de cumplimiento.

Las siguientes disposiciones subsisten tras la extinción del presente contrato por cualquier causa: la cláusula 05 (Derechos de uso), en lo relativo a los derechos cuya subsistencia se prevé expresamente; la cláusula 06 (Garantía y responsabilidad); la cláusula 08 (Confidencialidad); la cláusula 09, en lo relativo a la exportación y eliminación de datos; la cláusula 11, en lo relativo a las obligaciones devengadas antes de la extinción; la cláusula 12 (Disposiciones finales); y la cláusula 13 (Cambio de proveedor y portabilidad de datos).

La presente cláusula se aplica en la medida en que el capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos) resulte aplicable al Software. Cuando cualquier otra disposición del presente contrato no pueda aplicarse conjuntamente con la presente cláusula, prevalecerá esta última.

El cliente podrá iniciar en cualquier momento un cambio hacia otro proveedor de servicios de tratamiento de datos, hacia una infraestructura local o hacia la supresión de sus datos exportables, mediante comunicación escrita a statycs. El plazo máximo de preaviso para iniciar el cambio es de dos meses. Al vencimiento del plazo de preaviso comenzará un período transitorio durante el cual el presente contrato permanecerá vigente y statycs continuará prestando el Software. El período transitorio es de treinta días naturales, salvo que las partes acuerden uno más prolongado.

El cliente podrá prorrogar una sola vez el período transitorio, por el plazo que considere adecuado para sus propios fines, mediante comunicación escrita efectuada antes del vencimiento de dicho período. Cuando el cambio no pueda completarse técnicamente en el plazo de treinta días naturales, statycs lo comunicará al cliente dentro de los catorce días hábiles siguientes a la comunicación por la que se inició el cambio, explicará sus motivos y propondrá un período transitorio alternativo no superior a siete meses.

El contrato se extinguirá al completarse con éxito el cambio, y statycs comunicará al cliente dicha extinción. Cuando el cliente hubiera cursado la comunicación con el fin de suprimir sus datos exportables en lugar de cambiar de proveedor, el contrato se extinguirá al vencimiento del plazo de preaviso y statycs se lo comunicará al cliente en consecuencia. Desde la extinción, el cliente dispondrá de un período de recuperación de al menos treinta días naturales durante el cual podrá recuperar sus datos exportables y sus activos digitales. statycs los suprimirá una vez transcurrido el período de recuperación, salvo que el cliente haya solicitado antes su supresión o que la ley exija un plazo más prolongado.

Los datos exportables y los activos digitales comprenden todos los datos financieros cargados por el cliente, todos los informes, planes y demás resultados generados a partir de ellos, y la estructura de entidades, la configuración de reporting y los registros de usuarios y permisos del cliente. Las dos primeras categorías pueden ser exportadas por el cliente en cualquier momento mediante la función de exportación del Software, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica; el resto lo facilita statycs previa solicitud escrita, en la forma en que statycs los conserve. Las categorías de datos excluidas de la exportación, por ser internas al funcionamiento del Software y porque su divulgación revelaría secretos empresariales de statycs o de un tercero, son exhaustivamente las siguientes: la configuración de aplicación, de infraestructura y de despliegue de statycs; sus datos de seguridad, monitorización, registro de eventos y auditoría; su telemetría de servicio y sus métricas operativas; y sus identificadores internos, esquemas de datos y algoritmos. Ninguna otra categoría de datos queda excluida de la exportación.

Durante el período transitorio statycs prestará una asistencia razonable al cliente y a cualquier proveedor que este designe, mantendrá la continuidad del Software y seguirá aplicando las medidas de seguridad previstas en la cláusula 08 del Contrato de Encargo de Tratamiento. statycs apoyará la estrategia de salida del cliente, en particular facilitándole la información que razonablemente precise para planificar y ejecutar el cambio, e informará al cliente de los métodos y formatos de cambio y de portabilidad disponibles, de las limitaciones técnicas que statycs conozca y de cualquier riesgo, conocido por statycs, para la continuidad del Software durante el cambio. statycs no percibirá cargo alguno por el cambio, ni tarifa de salida ni ningún otro cargo por razón del cambio, y no cobrará importe alguno por la exportación de los datos exportables.

La información sobre las jurisdicciones en las que se encuentra la infraestructura utilizada para el tratamiento de los datos del cliente, así como sobre las medidas técnicas, organizativas y contractuales que statycs aplica frente al acceso gubernamental internacional ilícito a dichos datos, figura en la cláusula 07 del Contrato de Encargo de Tratamiento, publicado en statycs.com/es/dpd.