Condiciones Generales de Contratación

statycs GmbH, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho austríaco, inscrita en el Registro Mercantil con el número FN 613704g ante el Handelsgericht Wien y con domicilio social en Liechtensteinstraße 59, 1090 Viena (Austria) (en adelante, «statycs»), desarrolla y comercializa una plataforma SaaS de planificación y análisis financiero.

Las presentes Condiciones se aplican exclusivamente a relaciones comerciales con empresarios en el sentido del § 1, apartado 2, de la KSchG. Queda expresamente excluida la contratación con consumidores.

Las presentes Condiciones rigen la totalidad de la relación contractual entre statycs y el cliente, incluidas las prestaciones futuras, salvo pacto expreso en contrario.

Los acuerdos escritos pactados individualmente prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación. Si el cliente dispone de sus propias condiciones generales, al utilizar los servicios de statycs confirma que únicamente resultan aplicables las condiciones facilitadas por statycs. Las condiciones propias del cliente solo se aplicarán cuando statycs las confirme expresamente por escrito.

Los acuerdos individuales requerirán un documento escrito y firmado. Las manifestaciones informales de statycs, incluidas las realizadas por correo electrónico, no tendrán carácter vinculante.

Modificaciones menores. statycs podrá modificar unilateralmente las presentes Condiciones cuando la modificación responda a cambios legislativos, a requisitos de seguridad, a la incorporación de nuevas funcionalidades no sustanciales o a la corrección de erratas. En tales casos, statycs comunicará la modificación al cliente por correo electrónico con una antelación mínima de dos meses respecto de su entrada en vigor. El cliente dispondrá de un plazo de cuatro semanas desde la recepción para oponerse; el silencio se entenderá como aceptación. En caso de oposición, el contrato se resolverá al término del período de facturación en curso. Cuando exista una discrepancia razonable entre las partes acerca del carácter sustancial y desfavorable de una modificación, esta se considerará sustancial a los efectos del apartado siguiente.

Modificaciones sustanciales y desfavorables. Las modificaciones que resulten sustanciales y desfavorables para el cliente requerirán su consentimiento expreso. A falta de dicho consentimiento, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efectos desde la fecha de entrada en vigor prevista, procediéndose a la devolución proporcional de las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas.

statycs proporciona al cliente un sistema de planificación y análisis financiero, que podrá estar compuesto por varios módulos, prestado en modalidad de Software como Servicio («SaaS») en su versión vigente para su uso a través de internet, incluido el almacenamiento de datos (el «Software»). La plataforma podrá ampliarse mediante módulos adicionales, todos ellos sujetos a las presentes Condiciones.

statycs se reserva el derecho a seguir desarrollando y modificar el Software en cualquier momento, incluso mediante la adopción de tecnologías, sistemas o estándares más recientes. El cliente se beneficia del desarrollo continuo y reconoce que durante las actualizaciones pueden producirse períodos temporales de mantenimiento. Los cambios significativos serán comunicados al cliente con antelación. Cuando dichos cambios ocasionen al cliente una desventaja no razonable, este podrá resolver el contrato con efectos al término del período de facturación en curso mediante preaviso de catorce días desde la recepción de la comunicación, sin derecho a reembolso de las cuotas ya abonadas, salvo lo previsto en la cláusula 02.

Los servicios se dirigen a profesionales financieros, directivos y demás perfiles estratégicos que trabajan con datos financieros y son capaces de evaluar e interpretar la información facilitada. Los resultados y proyecciones no tienen carácter vinculante y se basan en los datos aportados por el cliente. Toda la información facilitada a través de la plataforma tiene carácter meramente informativo.

Ni statycs ni ninguna persona vinculada a esta prestan asesoramiento fiscal, contable, de auditoría, de inversión ni financiero de ninguna clase a través de la plataforma.

Cuando en el momento del registro se ofrezca un período de prueba (habitualmente catorce días), el cliente podrá utilizar el Software gratuitamente durante dicho período. statycs enviará un recordatorio con al menos dos días de antelación al final del período de prueba; si el cliente no cancela en plazo, la suscripción de pago se iniciará automáticamente. Cuando el cliente contrate directamente una suscripción de pago (por ejemplo, mediante un enlace de pago o un pedido acordado individualmente), no se aplicará período de prueba y la suscripción comenzará en la fecha indicada en el pedido. A la finalización del contrato, los datos de proyecto del cliente se conservarán durante treinta días y serán eliminados de forma definitiva.

statycs responde únicamente por los servicios que presta directamente. Las disfunciones causadas por el cliente, o por terceros contratados por este, no darán lugar a reclamación alguna frente a statycs.

A efectos de la prestación del servicio, el punto de entrega se sitúa en la salida del enrutador hacia internet del centro de datos utilizado por statycs. Los dispositivos y la conexión a internet del cliente no forman parte del servicio de statycs.

statycs garantiza una copia de seguridad adecuada de los datos de proyecto del cliente. Cuando la pérdida de datos sea imputable a los sistemas de statycs, la restauración de los datos afectados se realizará sin coste. Las restauraciones solicitadas por el cliente por otros motivos se facturarán según las tarifas vigentes. La restauración solo es posible dentro del período de conservación de treinta días indicado anteriormente.

El cliente se compromete a utilizar el Software únicamente conforme a las presentes Condiciones y a los acuerdos individuales vigentes, así como a velar por que todos los usuarios (empleados o terceros atribuibles al cliente) cumplan las disposiciones pertinentes. El cliente responderá frente a statycs de todos los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones, en particular en caso de uso ilícito del Software.

El cliente utilizará el Software únicamente para los fines previstos y se abstendrá de cualquier uso abusivo, en particular del almacenamiento o la distribución de contenidos ilícitos. El cliente no empleará equipos técnicos, programas o datos que puedan menoscabar el Software o los sistemas de statycs.

El cliente es responsable de proveer y mantener, a su costa, la infraestructura informática necesaria para el uso del Software y de cumplir los requisitos de sistema aplicables.

El cliente deberá custodiar con diligencia las credenciales de acceso y no compartirlas con terceros. Los dispositivos móviles utilizados para acceder al Software deberán estar adecuadamente protegidos (por ejemplo, mediante código PIN o autenticación biométrica).

En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones o de cualquier acuerdo individual, en particular en caso de impago, statycs podrá bloquear el acceso del cliente. Dicho bloqueo no exime al cliente de la obligación de continuar abonando la cuota de uso contractual. El cliente responderá asimismo de los costes que se deriven de dicho bloqueo.

El cliente autoriza a statycs a utilizar su denominación social y logotipo con fines de marketing, incluido el sitio web y los casos de éxito publicados. Tras la extinción del contrato, statycs podrá seguir mostrando al cliente en listas históricas de clientes y en casos de éxito ya publicados; no se realizará ningún nuevo uso prospectivo con fines de marketing. El cliente podrá solicitar en cualquier momento su exclusión de los materiales de marketing prospectivos mediante comunicación escrita a [email protected].

Todos los derechos sobre el Software corresponden a statycs. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no susceptible de sublicencia sobre el Software, dentro del alcance acordado de la licencia Core y de los complementos activados, durante la vigencia del contrato. El cliente solo podrá reproducir el Software en la medida necesaria para su uso previsto (por ejemplo, cargándolo en la memoria del dispositivo). El cliente no podrá reproducir, vender, alquilar, arrendar ni transferir de cualquier otro modo el Software, en todo o en parte, a terceros. Se permite el acceso temporal de subcontratistas con funcionalidad restringida, según lo descrito en la documentación del producto.

No se transfiere al cliente ningún otro derecho sobre el Software, incluidos derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual o industrial.

La suscripción se compone de una licencia Core y de los complementos («add-ons») activados por el cliente. La licencia Core habilita el uso del Software por una única entidad jurídica e incluye un número predefinido de usuarios completos y un número ilimitado de usuarios invitados con acceso de solo lectura a un alcance limitado, según lo descrito en la documentación del producto. El cliente podrá ampliar la suscripción en cualquier momento añadiendo entidades jurídicas adicionales, usuarios completos adicionales o módulos de pago opcionales («Extensiones»). La cuota aplicable se ajustará en función de los complementos activados. El alcance y los precios vigentes se especifican en el pedido del cliente o en la sección de facturación del Software.

En el caso de productos de software de terceros puestos a disposición del cliente a través de statycs, las condiciones de licencia del respectivo fabricante prevalecerán sobre lo dispuesto en esta cláusula. statycs garantiza que actúa conforme a dichas condiciones de licencia cuando el Software se utiliza según lo previsto.

Queda prohibida la ingeniería inversa, la descompilación y cualquier otra forma de acceso al código fuente, salvo en los supuestos imperativamente permitidos por la ley.

En caso de exceder el alcance de la licencia Core y de los complementos activados, statycs y el cliente acordarán un ajuste apropiado.

Las disposiciones sobre derechos de uso y propiedad intelectual anteriores se aplicarán igualmente a todos los documentos que statycs facilite al cliente, incluida la documentación del Software.

statycs prestará el Software empleando una diligencia comercialmente razonable. Dentro de límites económicamente razonables, statycs procurará garantizar el uso ininterrumpido del Software y subsanar los errores que restrinjan su utilización.

statycs no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del Software ni la ausencia total de errores. El cliente reconoce que, según el estado actual de la técnica, no es posible eliminar por completo los errores de software y que problemas de conexión o trabajos de mantenimiento pueden ocasionar interrupciones temporales. Cuando no puedan excluirse los derechos de garantía, prevalecerá la reparación (subsanación) sobre la reducción del precio o la sustitución.

Sin perjuicio del último párrafo de esta cláusula, statycs no responderá de los daños directos o indirectos ocasionados por disfunciones, ya sea al cliente o a terceros, ni de los daños a los dispositivos del cliente. Queda excluida la indemnización por daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de beneficios, ahorros no realizados y daños derivados de reclamaciones de terceros.

La responsabilidad de statycs se limita a los supuestos de dolo y culpa grave. La responsabilidad agregada total de statycs por todas las reclamaciones derivadas del presente contrato no excederá de los importes efectivamente abonados por el cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del daño. Si el daño total excediera dicho importe, la indemnización de cada reclamante se reducirá proporcionalmente.

En caso de pérdida de datos imputable a los sistemas de statycs, se llevarán a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los datos afectados a partir de la copia de seguridad más reciente disponible.

statycs no responderá de los daños derivados de un uso indebido, de la alteración de componentes del sistema, interfaces o parámetros, de cambios en la configuración del sistema o de errores de aplicación causados por el cliente. statycs tampoco responderá de las perturbaciones de las redes públicas de comunicación ni del incumplimiento por parte del cliente de los requisitos de sistema aplicables.

El cliente notificará sin demora a statycs cualquier disfunción y, en la medida de lo posible, facilitará una descripción clara del error. El cliente asistirá gratuitamente a statycs en la subsanación de las disfunciones. statycs atenderá siempre las disfunciones críticas -entendidas como aquellas que causan pérdida o corrupción de datos, o que impiden el acceso a las funciones esenciales de planificación y análisis-, con independencia del estado de pago. En cuanto a las incidencias no críticas, statycs podrá aplazar su subsanación cuando el cliente lleve más de treinta días de mora en facturas que no hayan sido impugnadas por escrito dentro de los catorce días siguientes a su recepción.

El Software no ha sido desarrollado para aplicaciones a prueba de fallos en las que un fallo pudiera ocasionar directamente la muerte, lesiones personales, daños materiales graves o daños al medio ambiente.

Fuerza mayor. En la medida y durante el tiempo en que las obligaciones no puedan cumplirse por causa de fuerza mayor -incluidos guerra, terrorismo, catástrofes naturales, incendio, huelgas, cierres patronales, embargos, actos de las autoridades, epidemias, pandemias, cortes de suministro eléctrico, fallos de transporte o de telecomunicaciones, ciberataques, ataques de denegación de servicio o fallos de proveedores de alojamiento o servicios en la nube-, ello no constituirá un incumplimiento contractual ni dará lugar a reclamación alguna frente a statycs.

Exclusiones. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplicarán a (a) la responsabilidad por daños personales, (b) la responsabilidad derivada de la Ley austríaca de Responsabilidad por Producto (Produkthaftungsgesetz), (c) la responsabilidad conforme al art. 82 del RGPD, (d) la responsabilidad por dolo y culpa grave, ni (e) la responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales -entendidas como aquellas obligaciones esenciales para la finalidad del presente contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía habitualmente-. En caso de culpa leve en el incumplimiento de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato.

El cliente actúa como responsable del tratamiento y statycs como encargado del tratamiento. Las condiciones aplicables se regulan en el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) suscrito por separado. En defecto de un Contrato de Encargo de Tratamiento acordado individualmente, resultará de aplicación el Contrato de Encargo de Tratamiento estándar de statycs.

El cliente garantiza la licitud del tratamiento conforme al RGPD y a la Ley austríaca de Protección de Datos (DSG).

Las partes se obligan mutuamente y por tiempo indefinido a preservar la confidencialidad de la información intercambiada, con las excepciones estándar (información pública, conocida previamente sin obligación, obtenida de un tercero sin obligación, desarrollada de manera independiente o exigida por resolución firme).

statycs podrá utilizar datos agregados y anonimizados con fines de mejora del producto y de elaboración de benchmarks sectoriales. Ningún uso permitirá la identificación del cliente o de sus clientes. El cliente podrá oponerse con efectos prospectivos mediante comunicación escrita; la oposición no obliga a suprimir los datos ya agregados.

Los subcontratistas con obligaciones de confidencialidad equivalentes no se consideran terceros.

La duración mínima del contrato se determinará en el acuerdo individual con el cliente.

Transcurrido el plazo mínimo, el contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos, salvo que cualquiera de las partes lo resuelva mediante preaviso de un mes antes del término del período en curso. La eliminación de la cuenta por parte del cliente constituirá asimismo una resolución, siempre que se produzca al menos un mes antes del término del período en curso.

La resolución podrá comunicarse por escrito o a través de la plataforma statycs por un administrador autorizado.

La resolución total requiere la resolución del conjunto de la suscripción. La eliminación o desactivación de complementos individuales no constituye resolución de la suscripción. Las reducciones de la suscripción (por ejemplo, la eliminación de complementos o la reducción del número de entidades jurídicas o usuarios) requerirán un preaviso de un mes antes del vencimiento del período en curso.

El cliente tendrá derecho a la devolución proporcional de las cantidades abonadas por anticipado y no devengadas en caso de resolución por incumplimiento esencial imputable a statycs, o cuando ejerza un derecho de resolución conforme a la cláusula 02 de las presentes Condiciones o a la cláusula 06 del Contrato de Encargo de Tratamiento (oposición a subencargados). En los demás supuestos no procederá crédito alguno por el período contractual restante.

El derecho a la resolución sin preaviso permanece inalterado. En caso de mora en el pago, statycs remitirá un requerimiento por escrito concediendo un plazo de subsanación de catorce días. Transcurrido dicho plazo sin subsanación, statycs podrá resolver el contrato con efectos inmediatos. statycs podrá asimismo resolver el contrato con efectos inmediatos cuando (1) el cliente facilite información incompleta o incorrecta o no aporte las pruebas requeridas, o (2) exista una sospecha razonable de uso abusivo del Software. No procederá reembolso alguno de las cantidades abonadas por anticipado en las resoluciones por causa instadas por statycs conforme a este apartado.

El cliente deberá salvaguardar sus datos de proyecto antes de la finalización del contrato. Los datos de proyecto se conservarán durante treinta días tras la extinción del contrato y serán eliminados de forma definitiva; el acceso no podrá reactivarse una vez eliminados.

El cliente deberá informar sin demora a statycs de cualquier cambio de dirección. En su defecto, las notificaciones remitidas a los últimos canales de comunicación conocidos se considerarán entregadas.

El cliente consiente expresamente la utilización de medios electrónicos para la remisión de cualesquiera comunicaciones con relevancia jurídica, incluidas las facturas electrónicas, de conformidad con el § 11, apartado 2, de la Ley austríaca del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG). Las notificaciones se considerarán recibidas tan pronto como el cliente pueda acceder a ellas o tener conocimiento de las mismas en circunstancias ordinarias.

Los precios se entienden sin IVA ni otros gravámenes aplicables, salvo indicación en contrario. Quedan excluidos los descuentos por pronto pago.

Las cuotas de uso se facturarán por anticipado por cada período contractual. Las facturas se emitirán al aceptarse la oferta, al término de un período contractual o en la renovación, y se entregarán en formato digital PDF a una dirección de correo electrónico designada por el cliente. Las facturas serán pagaderas en el plazo de catorce días desde su recepción. A partir del decimoquinto día, devengarán los intereses de demora mercantiles legales previstos en el § 456 del Código Mercantil austríaco (UGB), así como gastos de reclamación razonables. El cliente responderá de los costes derivados de la intervención de abogados y de empresas de recobro.

En los pedidos realizados a través del sitio web de statycs, el pago se procesa a través de Stripe (stripe.com), salvo indicación en contrario.

Los gastos bancarios y los costes relacionados con las transferencias correrán por cuenta del cliente.

Los pagos se imputarán en primer lugar a los gastos e intereses de demora devengados y, posteriormente, a la deuda pendiente más antigua.

statycs podrá revisar los precios para los sucesivos períodos de renovación con un preaviso mínimo de tres meses. Los cambios no afectarán al período prepagado en curso. Si el cliente no acepta los nuevos precios, podrá resolver el contrato al término del período en curso.

statycs admite todas las principales tarjetas de crédito, así como las transferencias bancarias SEPA.

El cliente únicamente podrá compensar créditos frente a statycs o ejercer derechos de retención cuando se trate de créditos no controvertidos o reconocidos judicialmente mediante resolución firme.

Nulidad parcial. La nulidad, invalidez o inexigibilidad de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la validez del resto, que permanecerán en vigor. La cláusula nula será sustituida por una cláusula válida que refleje del modo más fiel posible la intención económica de la disposición original.

Queda excluida la aplicación de la figura de la lesión enorme (laesio enormis).

El cliente no podrá ceder derechos u obligaciones del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de statycs. statycs podrá ceder el presente contrato a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de sus activos, siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones derivadas del presente contrato. statycs comunicará al cliente dicha cesión con al menos treinta días de antelación, y el cliente podrá resolver el contrato dentro de los treinta días siguientes a dicha comunicación.

statycs podrá recurrir a terceros para el cumplimiento, total o parcial, de sus obligaciones.

Las presentes Condiciones se rigen exclusivamente por el Derecho austríaco, aun cuando el Software se utilice en el extranjero o exista cualquier otra conexión con jurisdicciones foráneas. Quedan excluidas las normas de remisión del Derecho internacional privado austríaco y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El fuero exclusivo para todos los litigios será el tribunal competente de Viena. Viena será asimismo el lugar de cumplimiento.