Általános szerződési feltételek

A statycs GmbH (FN 613704g, Bécsi Kereskedelmi Bíróság), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Bécs, Ausztria (a továbbiakban: „statycs") pénzügyi tervezésre és elemzésre szolgáló szoftvert fejleszt, forgalmaz és üzemeltet, valamint további modulokat, amelyek a platformjának részét képezik.

Ezek az általános szerződési feltételek szabályozzák a statycs és ügyfelei közötti jogokat és kötelezettségeket. A statycs kizárólag az osztrák fogyasztóvédelmi törvény (KSchG) 1. § (1) bekezdés 1. pontja és az osztrák vállalkozási törvénykönyv (UGB) 1. §-a értelmében vett vállalkozókkal köt szerződést. A regisztrációval az ügyfél szavatolja, hogy ezt a szerződést üzleti tevékenysége körében és nem fogyasztóként köti, és a statycs jogosult e szavatosságvállalásra támaszkodni. Ha az ügyfél mégis fogyasztónak minősül, a statycs azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, és időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat; a felmondásig tartó időszakra a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések elsőbbséget élveznek e feltételek bármely ellentétes rendelkezésével szemben.

Ezek a feltételek szabályozzák a statycs és ügyfelei közötti teljes üzleti kapcsolatot, akár fizetős, akár ingyenes alapon (beleértve az ingyenes próbaidőszakokat is). A statycs kizárólag ezen feltételek szerint nyújtja szolgáltatásait. Bármely statycs-szolgáltatás használatával az ügyfél elfogadja, hogy ezek a feltételek vonatkoznak az üzleti kapcsolatra.

Az egyedileg megállapodott írásbeli feltételek elsőbbséget élveznek ezekkel az általános szerződési feltételekkel szemben. Ha az ügyfél saját szerződési feltételeket tart fenn, az ügyfél a statycs szolgáltatásainak használatával megerősíti, hogy kizárólag a statycs által biztosított feltételek alkalmazandók. Az ügyfél saját feltételei csak akkor alkalmazandók, ha ezt a statycs kifejezetten írásban megerősíti.

E dokumentumok ellentmondása esetén a következő elsőbbségi sorrend alkalmazandó: a mindkét fél által aláírt egyedi megállapodás; adatvédelmi kérdésekben az adatfeldolgozási megállapodás; ezek a feltételek; végül a termékdokumentáció. A termékdokumentáció a Szoftvert írja le, és nem módosítja ezeket a feltételeket, kivéve, ha ezek a feltételek kifejezetten hivatkoznak rá valamely engedély vagy korlát terjedelmének meghatározása érdekében; ebben az esetben a dokumentációnak az aktuális számlázási időszak kezdetén hatályos változata alkalmazandó.

Az e feltételektől eltérő egyedi megállapodások aláírt írásbeli dokumentumot igényelnek. Ahol ezek a feltételek valamely közlés tekintetében az „írásban" vagy „írásbeli" fordulatot használják, a szövegszerű forma is elegendő, ideértve az e-mailt is, kivéve, ha kifejezetten aláírt dokumentum szükséges. Az e feltételekben előírt értesítések, módosítások, számlák és egyéb közlések érvényesen megküldhetők e-mailben az ügyfél által a fiókjában megadott címre, és mindkét félre kötelezőek. Az e csatornákon kívül tett nyilatkozatok nem módosítják a szerződést.

A statycs módosíthatja ezeket a feltételeket, ha a módosítás (a) jogszabály, rendelet vagy felügyeleti hatóság által előírt; (b) biztonsági vagy működési okokból szükséges; (c) új szolgáltatás vagy funkció bevezetése, amely lényegesen és hátrányosan nem érinti az ügyfél meglévő jogait; vagy (d) hibák javítása vagy pontosítás, amely nem csökkenti az ügyfél jogait. A módosításokat legalább két hónappal a hatálybalépésük előtt e-mailben közöljük az ügyféllel, illetve az ésszerűen lehető legkorábban, ha az alkalmazandó jog vagy egy hatáskörrel rendelkező hatóság rövidebb átültetési határidőt ír elő, és az ügyfél az értesítés kézhezvételétől számított négy héten belül írásban tiltakozhat. A statycs a tiltakozás jogát és a hallgatás következményeit kiemeli az értesítő e-mailben. Ha az ügyfél ezen időszakon belül nem tiltakozik, a módosítás elfogadottnak minősül.

Ha a módosítás lényegesen és hátrányosan nem érinti az ügyfél meglévő jogait, és az ügyfél ezen időszakon belül tiltakozik, a módosítás az adott ügyfél tekintetében az aktuális számlázási időszak alatt nem lép hatályba, a statycs pedig a tiltakozás kézhezvételétől számított négy héten belül tett nyilatkozattal az adott időszak végére felmondhatja a szerződést. Az ügyfél az értesítéstől számított négy héten belül az aktuális számlázási időszak végére felmondhatja a szerződést. Ha egyik fél sem mond fel, a módosítás az adott ügyfél tekintetében a következő számlázási időszak kezdetén lép hatályba. Az e bekezdés szerinti felmondás esetén az előre kifizetett díjak nem téríthetők vissza.

A fenti (b), (c) vagy (d) pont szerinti bármely olyan módosítás, amely lényegesen és hátrányosan érintené az ügyfél meglévő jogait, az ügyfél aktív hozzájárulását igényli. A fenti (a) pont szerinti, jogszabály, rendelet vagy felügyeleti hatóság által előírt módosítás az ügyfél hozzájárulásától függetlenül az értesítésben megjelölt napon lép hatályba; ha az ilyen módosítás lényegesen és hátrányosan érinti az ügyfél meglévő jogait, az ügyfél e napra felmondhatja a szerződést, és a statycs időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az időszak fel nem használt részére. Ha az ügyfél az értesítéstől számított négy héten belül nem járul hozzá a (b), (c) vagy (d) pont szerinti módosításhoz, a statycs a szerződést arra a napra felmondhatja, amelyen a módosítás hatályba lépett volna, és időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az időszak fel nem használt részére. Ha a statycs nem mond fel, a szerződés a meglévő feltételekkel folytatódik.

A Szoftver változásaira kizárólag a 03. §, a díjak változásaira pedig kizárólag a 11. § irányadó; egyik sem minősül e feltételek módosításának.

A statycs pénzügyi tervezési és elemzési rendszert biztosít az ügyfeleknek, amely több modulból állhat, és amelyet szoftverként szolgáltatásként (a továbbiakban: „SaaS") nyújt aktuális verziójában interneten keresztüli használatra, beleértve az adattárolást is (a továbbiakban: „Szoftver"). A platform további modulokkal bővíthető, amelyek mindegyikére ezek a feltételek vonatkoznak.

A statycs fenntartja a jogot, hogy a Szoftvert bármikor továbbfejlessze és módosítsa, beleértve az újabb technológiák, rendszerek vagy szabványok átvételét. Az ügyfél élvezi a folyamatos fejlesztés előnyeit, és tudomásul veszi, hogy a frissítések során ideiglenes karbantartási időszakok fordulhatnak elő. Jelentős változások esetén a statycs előzetesen értesíti az ügyfelet. Ha az ilyen változások az ügyfélnek ésszerűtlen hátrányt okoznak, az ügyfél az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül felmondhatja a szerződést azzal a hatállyal, hogy a felmondás a változás hatálybalépésének napján lép életbe, és a statycs időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az aktuális időszak fel nem használt részére. A Szoftvernek az e bekezdés szerinti változásai nem minősülnek e feltételek módosításának; e feltételek módosítására kizárólag a 02. § irányadó.

A szolgáltatások pénzügyi szakemberek, vezetők és egyéb stratégiai szerepkört betöltők számára készültek, akik pénzügyi adatokkal dolgoznak, és képesek a rendelkezésre bocsátott információk értékelésére és értelmezésére. Az eredmények és előrejelzések nem kötelező érvényűek, és az ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokon alapulnak. A platformon keresztül nyújtott minden információ kizárólag tájékoztató jellegű.

Sem a statycs, sem bármely kapcsolt személy nem nyújt adó-, számviteli, könyvvizsgálati, befektetési vagy egyéb pénzügyi tanácsadást a platformon keresztül.

Ahol a regisztrációkor próbaidőszakot kínálnak (jellemzően 14 nap), az ügyfél ezen időszak alatt ingyenesen használhatja a Szoftvert. A statycs legalább két nappal a próbaidőszak vége előtt emlékeztetőt küld; ha az ügyfél nem mond le időben, a fizetős előfizetés automatikusan elindul. Ahol az ügyfél közvetlenül köt fizetős előfizetést (például fizetési linken vagy egyedileg megállapodott megrendelésen keresztül), nem alkalmazandó próbaidőszak, és az előfizetés a megrendelésben megjelölt napon kezdődik. Az ügyféltartalom megszűnés utáni megőrzésére a 09. § irányadó.

Az ingyenes próbaidőszak alatt a Szoftvert díjmentesen biztosítjuk. A próbaidőszakra - a 06. § szerinti általános korlátozástól függetlenül - a statycs kizárólag szándékosság és súlyos gondatlanság esetén felel, a 06. §-ban meghatározott összegszerű korlátozás mellett. A 06. § szerinti szavatossági kötelezettségek az ingyenes próbaidőszak alatt nem alkalmazandók. A statycs az ingyenes próbaidőszakot bármikor lezárhatja, és megtagadhatja az ismételt próbaidőszakot ugyanazon ügyfél vagy egy kapcsolt vállalkozás számára.

A statycs csak az általa közvetlenül nyújtott szolgáltatásokért felelős. Az ügyfél által vagy az ügyfél által megbízott harmadik felek által okozott hibák nem alapoznak meg igényt a statycs-szal szemben.

A szolgáltatásnyújtás helye a statycs által használt adatközpont routerének internetes kimeneti pontja. Az ügyfél eszközei és internetkapcsolata nem részei a statycs szolgáltatásának.

A statycs rendszeres biztonsági mentéseket készít az ügyféltartalomról. Ahol az adatvesztés a statycs rendszereinek tulajdonítható, a statycs kereskedelmileg ésszerű erőfeszítéseket tesz az érintett adatok legutóbbi elérhető biztonsági mentésből való, díjmentes helyreállítására. Az ügyfél által más okból kért helyreállítás a szokásos díjszabás szerint kerül kiszámlázásra. A helyreállítás csak akkor lehetséges, ha az érintett adatokat tartalmazó biztonsági mentés a kérés időpontjában még rendelkezésre áll. A statycs nem vállal kötelezettséget az egyes biztonsági mentések megőrzési idejére. A szerződés megszűnése után a 09. §-ban meghatározott időszak alkalmazandó.

Az ügyfél vállalja, hogy a Szoftvert kizárólag ezen feltételekkel és a hatályos egyedi megállapodásokkal összhangban használja, és biztosítja, hogy minden felhasználó (az ügyfélnek tulajdonítható munkavállalók vagy harmadik felek) betartja a vonatkozó rendelkezéseket. Az ügyfél összegszerű korlátozás nélkül felel a statycs felé a Szoftver jogellenes használatával vagy harmadik felek jogainak megsértésével felróhatóan okozott károkért, valamint a hozzáférési adatok biztonságos kezelésének elmulasztásával szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért. Az ügyfél mentesíti és kártalanítja a statycsot az ügyfél által feltöltött tartalomból, illetve a Szoftvernek az ügyfél általi, e feltételeket sértő használatából eredő, harmadik felek által támasztott igényekkel szemben, feltéve, hogy a statycs (a) indokolatlan késedelem nélkül értesíti az ügyfelet az igényről, (b) lehetőséget biztosít az ügyfélnek a védekezés és az egyezségi tárgyalások vitelére, és (c) az ügyfél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ismeri el az igényt és nem köt egyezséget; ezt a hozzájárulást az ügyfél nem tagadhatja meg ésszerűtlenül. E szakasz egyéb megszegése esetén a törvényes felelősség alkalmazandó.

Az ügyfél a Szoftvert kizárólag rendeltetésszerű célra használja, és nem él vele vissza, különösen nem tárol vagy terjeszt jogellenes tartalmat. Az ügyfél nem használ olyan műszaki eszközt, szoftvert vagy adatot, amely a Szoftvert vagy a statycs rendszereit károsíthatja.

Az ügyfél felelős a Szoftver használatához szükséges IT-infrastruktúra saját költségén történő fenntartásáért és a vonatkozó rendszerkövetelmények teljesítéséért.

Az ügyfélnek biztonságosan kell tárolnia a hozzáférési adatait, és nem oszthatja meg azokat harmadik felekkel. A Szoftver eléréséhez használt mobileszközöket megfelelően védeni kell (például PIN-kóddal vagy biometrikus hitelesítéssel).

A statycs blokkolhatja az ügyfél hozzáférését ezen feltételek vagy valamely egyedi megállapodás lényeges megszegése esetén, illetve ha az ügyfél fizetési késedelemben van. Kivéve, ha a platform, annak adatai vagy harmadik felek védelme érdekében azonnali intézkedés szükséges, a statycs először értesíti az ügyfelet, és 14 napot biztosít a szerződésszegés orvoslására. A blokkolás nem mentesíti az ügyfelet a blokkolás időszakára eső használati díj megfizetésének kötelezettsége alól, kivéve, ha a blokkolás utóbb indokolatlannak bizonyul; ebben az esetben az adott időszakra eső díjat jóváírjuk. Az ügyfél viseli az indokolt blokkolás által közvetlenül okozott ésszerű költségeket.

A Szoftverhez fűződő minden jog a statycsot illeti. Az ügyfél nem kizárólagos, nem átruházható és tovább nem licencelhető jogot kap a Szoftver használatára a Core licenc és bármely aktivált kiegészítő megállapodott keretein belül a szerződés időtartama alatt. Az ügyfél csak a rendeltetésszerű használathoz szükséges mértékben sokszorosíthatja a Szoftvert (például az eszköz memóriájába való betöltéssel). Az ügyfél nem sokszorosíthatja, adhatja el, adhatja bérbe, lízingelheti vagy más módon nem adhatja át a Szoftvert vagy annak részeit harmadik feleknek. A korlátozott funkcionalitású, ideiglenes alvállalkozói hozzáférés a termékdokumentációban leírtak szerint engedélyezett.

A Szoftverre vonatkozó további jogok nem szállnak át az ügyfélre, beleértve a szerzői jogot, védjegyet, szabadalmat vagy egyéb szellemi tulajdonjogokat.

Az ügyfelet illeti meg minden jog az általa a platformra feltöltött adatokon, valamint az ezekből az adatokból előállított jelentéseken, terveken és egyéb eredményeken (együttesen: „ügyféltartalom"). A statycs ezeken nem szerez tulajdonjogot. Az ügyfél nem kizárólagos licencet ad a statycsnak ezen adatok és eredmények hosztolására, tárolására, többszörözésére és feldolgozására a szolgáltatás nyújtásához, a támogatási kérések megválaszolásához, a statycs jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez, valamint a 08. § szerinti összesített és anonimizált adatok létrehozásához szükséges mértékben. Ez a licenc az adatoknak a 09. § szerinti törlésével megszűnik, azzal, hogy a statycsnak az ezt megelőzően létrehozott összesített és anonimizált adatokon, valamint a visszajelzéseken és javaslatokon fennálló jogai e szerződés megszűnését követően időbeli korlátozás nélkül fennmaradnak. Ha az ügyfél a Szoftverrel kapcsolatban visszajelzést vagy javaslatot küld, a statycs azt korlátozás nélkül és kötelezettség nélkül felhasználhatja.

Az előfizetés egy Core licencből és az ügyfél által aktivált bármely kiegészítőből áll. A Core licenc a Szoftver egy beszámolási egység - egyetlen könyvvezetési kör - vonatkozásában történő használatát fedi le, az ügyfél jogi formájától függetlenül, és tartalmaz egy előre meghatározott számú teljes felhasználót, valamint korlátlan számú, csak olvasási jogú vendégfelhasználót a termékdokumentációban meghatározott korlátozott terjedelemben. Teljes felhasználó egy azonosított természetes személy. A teljes felhasználói fiók nem osztható meg több személy között, és nem ruházható át közöttük, azzal, hogy a hely véglegesen újra kiosztható, ha egy személy elhagyja a szerepkört. A vendégfelhasználói hozzáférés csak olvasási jogot biztosít, és a termékdokumentációban leírt terjedelemre korlátozódik. Az ügyfél bármikor bővítheti az előfizetést további beszámolási egységek, további teljes felhasználók vagy opcionális fizetős modulok („Bővítmények") hozzáadásával. A fizetendő díj ennek megfelelően módosul az aktivált kiegészítők alapján. A futó időszak alatt aktivált kiegészítőt haladéktalanul kiszámlázzuk, az adott időszak végéig időarányosan, az ügyfél számlázási időszakának megfelelő díjtétel szerint, majd azt teljes egészében beleszámítjuk minden későbbi megújítási számlába, kivéve, ha azt a 09. §-nak megfelelően eltávolították. A mindenkori terjedelem és árak az ügyfél megrendelésében vagy a Szoftver számlázási szakaszában szerepelnek. Az árak kizárólag a 11. §-nak megfelelően változnak.

A statycson keresztül az ügyfél számára elérhetővé tett harmadik fél szoftvertermékek esetében az adott gyártó licencfeltételei elsőbbséget élveznek e szakasszal szemben. A statycs biztosítja, hogy e licencfeltételekkel összhangban jár el, amikor a Szoftvert rendeltetésszerűen használják.

Az ügyfél nem fejtheti vissza, nem fordíthatja vissza és nem bonthatja szét a Szoftvert, kivéve azt a mértéket, ameddig az alkalmazandó jog kifejezetten és kötelezően megengedi az ilyen tevékenységet.

A fent meghatározott használati jogokra és szellemi tulajdonjogokra vonatkozó rendelkezések értelemszerűen alkalmazandók a statycs által az ügyfélnek átadott valamennyi dokumentumra, beleértve a Szoftver dokumentációját is.

Ha harmadik fél azt állítja, hogy a Szoftver sérti a szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, a statycs saját költségén védekezik az igénnyel szemben, feltéve, hogy az ügyfél indokolatlan késedelem nélkül értesíti a statycsot, kizárólagos jogot biztosít a statycs számára a védekezés és az egyezségkötés vitelére, és ésszerű segítséget nyújt a statycs költségén. A statycs a 06. § szerinti összegszerű korlátozás mellett kártalanítja az ügyfelet a bíróság által jogerősen megítélt vagy egyezségben elfogadott összegek tekintetében. A statycs választása szerint módosíthatja a Szoftvert úgy, hogy az többé ne legyen jogsértő, megszerezheti az ügyfél számára a további használat jogát, vagy írásbeli felmondással megszüntetheti a szerződést, és időarányos alapon visszatérítheti az előre kifizetett díjakat az időszak fel nem használt részére. Ez a bekezdés tartalmazza az ügyfél kizárólagos jogorvoslatát minden olyan igény tekintetében, amely szerint a Szoftver harmadik felek jogait sérti. Nem alkalmazandó, ha az igény az ügyfél adataiból, a Szoftvernek az ügyfél általi, e feltételeket sértő használatából, vagy nem a statycs által végzett vagy engedélyezett módosításból vagy összekapcsolásból ered.

Ha az ügyfél az általa aktivált licencek terjedelmét meghaladóan használja a Szoftvert, a statycs a ténylegesen használt további beszámolási egységek vagy teljes felhasználók díjait kiszámlázhatja attól a hónaptól kezdve, amelyben a többlethasználat megkezdődött, a mindenkori listaárakon. Ez nem érinti a statycs egyéb jogait, ideértve a 04. § szerinti jogokat is.

A 08. § szerinti titoktartási kötelezettségtől függetlenül a statycs ügyfeleként megnevezheti az ügyfelet, és e célból használhatja az ügyfél cégnevét és logóját a statycs weboldalán és értékesítési anyagaiban. Ez az engedély kizárólag a névre és a logóra terjed ki. Az ügyfél adatai, számai, tartalmai, valamint a Szoftver ügyfél általi használatát bemutató bármely esettanulmány kizárólag az ügyfél külön, előzetes írásbeli hozzájárulásával tehető közzé. Az ügyfél ezt az engedélyt bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja az [email protected] címre küldött írásbeli értesítéssel; ezt követően a statycs a nevet és a logót új, jövőre irányuló célra nem használja fel, de a már közzétett anyagokat és a korábbi ügyféllistákat továbbra is megjelenítheti.

A statycs a Szoftvert ésszerű legjobb erőfeszítés alapján biztosítja. A gazdaságilag ésszerű kereteken belül a statycs törekszik a Szoftver zavartalan használatának biztosítására és a használatot korlátozó hibák elhárítására.

A statycs nem szavatolja a Szoftver folyamatos elérhetőségét, sem azt, hogy a Szoftver hibamentes lesz. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a technika jelenlegi állása szerint nem lehetséges a szoftverhibák teljes kiküszöbölése, és hogy kapcsolati problémák vagy karbantartási munkák ideiglenes megszakításokat okozhatnak. Ahol a szavatossági igények nem zárhatók ki, a javítás elsőbbséget élvez az árcsökkentéssel vagy a cserével szemben.

Ha a Szoftver ideiglenesen használhatatlan, vagy használhatósága korlátozott, a statycs ésszerű időn belül elhárítja a korlátozást. A díjnak az ilyen korlátozás miatti bármely csökkentése a díjnak arra az időszakra eső részére korlátozódik, amely alatt a korlátozás fennállt, és feltétele, hogy az ügyfél a korlátozásról indokolatlan késedelem nélkül értesítette a statycsot. A korlátozott használhatóságból eredő további igények - e szakasz utolsó bekezdésére is figyelemmel - kizártak. Ez a bekezdés tartalmazza az ügyfél kizárólagos jogorvoslatát a korlátozott használhatóság tekintetében, kivéve, ha e szakasz felelősségi rendelkezései másként rendelkeznek; ebben az esetben azok a rendelkezések alkalmazandók. Az ABGB 1096., 1104. és 1105. §-ának alkalmazása a jogilag megengedett mértékben kizárt.

A statycs felelősségére kizárólag e szakasz irányadó. A statycs korlátlanul felel a szándékosan okozott károkért, a személyi sérülésért, valamint az osztrák termékfelelősségi törvény (PHG) és az (EU) 2024/2853 irányelvet átültető bármely jogutód jogszabály alapján. E feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza az érintettnek a statycs-szal szembeni, a GDPR 82. cikke szerinti közvetlen igényét. A statycs nem felel és nem járul hozzá semmilyen, az ügyféllel szemben felügyeleti hatóság által kiszabott közigazgatási bírsághoz. Súlyos gondatlanság esetén a statycs az alábbi összegszerű korlátozás szerint felel. Enyhe gondatlanság esetén a statycs kizárólag lényeges szerződéses kötelezettség megszegéséért felel - vagyis olyan kötelezettségért, amelynek teljesítése e szerződés teljesítését egyáltalán lehetővé teszi, és amelynek teljesítésére az ügyfél rendszeresen támaszkodik -, és akkor is csak az e szerződéstípusra előrelátható és jellemző károkért. Minden további felelősség kizárt.

A statycsnak az e szerződésből eredő vagy azzal összefüggő teljes felelőssége - bármely jogalapon - szerződéses évenként az ügyfél által az adott szerződéses évben igényt megalapozó első eseményt közvetlenül megelőző tizenkét (12) hónapban ténylegesen kifizetett díjakra korlátozódik. A súlyos gondatlansággal okozott károk esetén a korlátozás az adott szerződéses évben igényt megalapozó első esemény időpontjában alkalmazandó éves díj háromszáz százaléka (300%). Ha még nem került sor díjfizetésre, különösen ingyenes próbaidőszak alatt, az előző két mondat alkalmazásában az ügyfél által kiválasztott csomagra irányadó éves díjat - vagy ha az ügyfél nem választott csomagot, a legalacsonyabb éves csomagdíjat - kell kifizetett díjnak és alkalmazandó éves díjnak tekinteni. E szakasz alkalmazásában a havi csomagot használó ügyfél éves díja az esemény időpontjában alkalmazandó havi díj tizenkétszerese, szerződéses év pedig minden olyan tizenkét hónapos időszak, amely a szerződés hatálybalépésének napján kezdődik. Az e bekezdés szerinti korlátozások összesítetten alkalmazandók az ugyanazon szerződéses évben felmerülő valamennyi igényre, függetlenül az események számától és attól, hogy az igényeket milyen jogalapon érvényesítik; ha ugyanabban a szerződéses évben közülük több is alkalmazandó, a magasabb alkalmazandó az adott év valamennyi igényére összesítetten.

A jogalaptól függetlenül a statycs nem felel az elmaradt haszonért, a meg nem valósult várt megtakarításokért, az elmaradt bevételért, az üzleti lehetőség vagy a jó hírnév elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért, a hiábavaló ráfordításokért, a helyettesítő szolgáltatások beszerzésének költségéért, a közvetett vagy következményi károkért, illetve a harmadik felek által az ügyféllel szemben támasztott igényekért, kivéve az 05. § szerinti szellemitulajdon-kártalanítás által kifejezetten lefedett igényeket, és kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozták. Ez a kizárás nem vonatkozik a szándékosságért való felelősségre, a személyi sérülésért való felelősségre, valamint az osztrák termékfelelősségi törvény (PHG) és az (EU) 2024/2853 irányelvet átültető bármely jogutód jogszabály szerinti felelősségre.

A szavatossági igényeket a hiba felismerésétől számított tizenkét hónapon belül, és minden esetben azon hónap végétől számított tizenkét hónapon belül kell érvényesíteni, amelyben a hiba először felmerült. A statycs-szal szembeni kártérítési igények elévülnek, ha azokat az ügyfél nem érvényesíti írásban a kárról és a felelős személyről való tudomásszerzéstől számított tizenkét hónapon belül, és minden esetben a kárt okozó eseménytől számított három éven belül. Az ABGB 924. §-a szerinti vélelem kizárt. Ezek a határidők nem vonatkoznak a szándékosságból eredő igényekre, a személyi sérülésből eredő igényekre, valamint az osztrák termékfelelősségi törvény (PHG) és az (EU) 2024/2853 irányelvet átültető bármely jogutód jogszabály szerinti igényekre.

A statycs nem felel a nem megfelelő működtetésből, módosított rendszerelemekből, interfészekből vagy paraméterekből, a rendszerbeállítások megváltoztatásából, vagy az ügyfél által okozott alkalmazási hibákból eredő károkért, sem a nyilvános kommunikációs hálózatok zavaraiért, sem azért, ha az ügyfél nem teljesíti a vonatkozó rendszerkövetelményeket. Ez a bekezdés nem korlátozza a fenti, korlátlan felelősségről szóló bekezdés szerinti felelősséget.

Ha e szakasz bármely korlátozása egészben vagy részben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, helyette a jog által a legnagyobb mértékben megengedett korlátozás alkalmazandó, és ez e szakasz többi részét nem érinti.

Az ügyfél felelős azért, hogy saját másolatokat őrizzen meg az általa a platformra feltöltött adatokról és az azokból előállított eredményekről, és hogy ezeket az adott adatok értékének megfelelő gyakorisággal karbantartsa. Adatvesztés vagy adatsérülés esetén a statycs egyetlen kötelezettsége a 03. § szerinti helyreállítás, és a veszteségért való felelőssége az adatoknak a legutóbbi elérhető biztonsági mentésből való helyreállítási költségére korlátozódik. Ez a korlátozás nem alkalmazandó, ha a veszteséget szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozták; ebben az esetben e szakasz felelősségi rendelkezései alkalmazandók. A felelősség egyebekben az e szakasz szerinti összegszerű korlátozás alá esik, kivéve azokat a felelősségi eseteket, amelyeket e szakasz utolsó bekezdése kizár abból.

Az ügyfél haladéktalanul értesíti a statycsot bármely üzemzavarról, és ahol lehetséges, világos hibaleírást ad. Az ügyfél díjmentesen segíti a statycsot az üzemzavarok elhárításában. A statycs elsőbbséggel kezeli a kritikus üzemzavarokat - vagyis az olyan üzemzavarokat, amelyek adatvesztést vagy adatsérülést okoznak, vagy amelyek megakadályozzák az alapvető tervezési és elemzési funkciók elérését -, és elhárításukat nem halasztja el pusztán a fizetési állapotra hivatkozva, mindaddig, amíg a szerződés hatályban van, és az ügyfél hozzáférését nem blokkolták a 04. § alapján. Nem kritikus problémák esetén a statycs elhalaszthatja az elhárítást, ha az ügyfél több mint 30 napja késedelemben van olyan számlákkal, amelyeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül írásban nem vitatott.

A Szoftvert nem olyan hibabiztos alkalmazásokhoz fejlesztették, ahol egy meghibásodás közvetlenül halálhoz, személyi sérüléshez, súlyos vagyoni kárhoz vagy környezeti kárhoz vezethet.

Amennyiben és ameddig a kötelezettségek vis maior miatt nem teljesíthetők - vagyis a statycs ellenőrzési körén kívül eső olyan esemény miatt, amelyet a statycs ésszerű gondossággal sem tudott volna elhárítani, ideértve a háborút, terrorizmust, természeti katasztrófákat, tüzet, harmadik feleket érintő munkaharcot, embargót, kormányzati intézkedést, járványokat, világjárványokat, a közüzemi áramellátás széles körű kimaradásait, a közösségi közlekedés vagy a nyilvános távközlési hálózatok zavarait, valamint a statycs saját biztonsági intézkedéseinek hiányosságára vissza nem vezethető, nagyszabású kibertámadásokat vagy szolgáltatásmegtagadási (denial-of-service) támadásokat -, ez nem minősül szerződésszegésnek, és nem alapoz meg kártérítési igényt a statycs-szal szemben. Az érintett időszakra eső díjra a fenti, korlátozott használhatóságról szóló bekezdés irányadó. Ha a vis maior esemény 60 egymást követő napot meghaladóan akadályozza a teljesítést, bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, és a statycs időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az időszak fel nem használt részére.

Ha a statycs által igénybe vett hoszting-, összeköttetési vagy egyéb infrastruktúra-szolgáltató meghibásodik, a statycs a 12. § szerint felelős marad, e meghibásodásért való felelőssége azonban az e szakasz szerinti felróhatósági mércék és összegszerű korlátozás alá esik.

Az e szakaszban meghatározott felelősségkizárások és -korlátozások nem vonatkoznak a szándékosságért való felelősségre, a személyi sérülésért való felelősségre, valamint az osztrák termékfelelősségi törvény (PHG) és az (EU) 2024/2853 irányelvet átültető bármely jogutód jogszabály szerinti felelősségre. Ezek a felelősségi esetek nem korlátozhatók, és nem esnek az e szakasz szerinti felelősségi felső határ alá. E feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza az érintettnek a statycs-szal szembeni, a GDPR 82. cikke szerinti közvetlen igényét.

Az ügyfél által a platformra feltöltött, illetve a platformon keresztül kezelt személyes adatok tekintetében az ügyfél az adatkezelő, a statycs pedig az ő adatfeldolgozójaként jár el. Erre az adatkezelésre külön adatfeldolgozási megállapodás irányadó; egyedileg megállapodott adatfeldolgozási megállapodás hiányában a statycs szabványos adatfeldolgozási megállapodása alkalmazandó. Az adatkezelés egy szűk körében, amelyről a statycs maga dönt - a fiókok adminisztrációja, a termékanalitika, a platform biztonsága, valamint a saját ügyfeleivel folytatott közvetlen kommunikáció -, a statycs önálló adatkezelőként jár el. Ezt az adatkezelést a statycs adatvédelmi tájékoztatója írja le, amely a termékanalitika elleni tiltakozás jogát is rögzíti.

Adatkezelőként az ügyfél felelős az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az osztrák adatvédelmi törvény (DSG) betartásáért. Ha az ügyfél személyes adatokat kezel a Szoftveren keresztül - például személyes adatok bevitelével, feldolgozásával, tárolásával vagy továbbításával -, az ügyfélnek biztosítania kell, hogy erre a hatályos adatvédelmi szabályozás szerint jogosult. Az ügyfél nem tölt fel a platformra a GDPR 9. cikke értelmében vett különleges kategóriájú személyes adatokat, sem a GDPR 10. cikke értelmében vett, büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó határozatokra és bűncselekményekre vonatkozó személyes adatokat.

Mindkét fél vállalja, hogy az e szerződéssel összefüggésben megszerzett valamennyi üzleti és működési titkot bizalmasan kezel, és nem hozza harmadik felek tudomására. Ez a kötelezettség nem vonatkozik olyan információkra, amelyek nyilvánosan ismertek, a fogadó fél számára titoktartási kötelezettség nélkül már ismertek voltak, harmadik fél által titoktartási kötelezettség nélkül lettek nyilvánosságra hozva, a fogadó fél önállóan fejlesztette ki, vagy jogerős kormányzati vagy bírósági határozat alapján kell nyilvánosságra hozni. A titoktartási kötelezettség a szerződéses jogviszony megszűnése után is korlátlan ideig fennmarad.

A statycs a platform ügyfél általi használatából származó összesített és anonimizált adatokat felhasználhatja a termékfunkciók javítására és anonim iparági viszonyítási alapok létrehozására. A viszonyítási alapokat kizárólag összesített formában tesszük közzé, és azok soha nem azonosítják név szerint az ügyfelet vagy annak ügyfeleit; a statycs nem tesz közzé olyan összesítést, amelynél a közreműködők száma túl alacsony ahhoz, hogy az érdemben anonim legyen. Az ügyfél a statycsnak küldött írásbeli értesítéssel bármikor kikapcsolhatja ezt a jövőre nézve; a kikapcsolás nem igényli a már összesített adatok törlését.

A statycs által a szerződés teljesítéséhez igénybe vett alvállalkozók nem minősülnek harmadik félnek, feltéve, hogy megfelelő titoktartási kötelezettség vonatkozik rájuk.

A minimális szerződéses időtartam havi csomagok esetén egy hónap, éves csomagok esetén tizenkét hónap. A 13. § szerinti, szolgáltatóváltás céljából gyakorolt felmondási jog a minimális szerződéses időtartamtól függetlenül alkalmazandó. Egyedi megállapodásban ettől eltérő minimális időtartam köthető ki.

A minimális időtartam lejárta után a szerződés automatikusan megújul a kezdeti időtartammal azonos hosszúságú további időszakra - havi csomagok esetén egy hónapra, éves csomagok esetén tizenkét hónapra -, kivéve, ha bármelyik fél az aktuális időszak vége előtt felmond. A felmondás az adott időszak végén lép hatályba. A fiók ügyfél általi törlése szintén felmondásnak minősül, amely az aktuális időszak végén lép hatályba. Egyedi megállapodásban ettől eltérő felmondási rendelkezések köthetők ki. Ez a bekezdés nem érinti a 13. §-t.

A statycs az automatikus megújulás hatálybalépése előtt értesítheti az ügyfelet. Az ilyen értesítés önkéntes szolgáltatás, és nem feltétele a megújulásnak. A megújulás dátuma és a fizetendő díj mindenkor megtekinthető a Szoftver számlázási szakaszában, és az ügyfél felelőssége, hogy az aktuális időszak vége előtt felmondjon, ha nem kívánja a szerződés megújulását.

A felmondást írásban, az ügyfél fiókjában megadott e-mail-címről az [email protected] címre kell bejelenteni, vagy a statycs platformon keresztül, erre jogosult adminisztrátor útján benyújtani. A statycs indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja a felmondás kézhezvételét.

A teljes felmondás a teljes előfizetés felmondását igényli. Az egyes kiegészítők eltávolítása vagy kikapcsolása nem minősül az előfizetés felmondásának. Az előfizetés csökkentései (például kiegészítők eltávolítása vagy az entitások vagy felhasználók számának csökkentése) az aktuális időszak végén lépnek hatályba.

Ha az ügyfél a statycs lényeges szerződésszegése miatt mond fel, vagy a 06. § szerinti (60 napot meghaladó vis maior), illetve az adatfeldolgozási megállapodás 06. §-a szerinti (aladatfeldolgozói tiltakozás) felmondási jogát gyakorolja, a statycs időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az időszak fel nem használt részére. Ugyanez alkalmazandó, ha a statycs a 02. § alapján azért mond fel, mert az ügyfél nem járult hozzá egy lényeges módosításhoz, valamint ha az ügyfél a 02. § alapján mond fel egy olyan, jogszabály által előírt módosítást követően, amely lényegesen és hátrányosan érinti a meglévő jogait. Ha az ügyfél olyan módosítás ellen tiltakozik, amely lényegesen és hátrányosan nem érinti a meglévő jogait, és ezt követően bármelyik fél a 02. § alapján felmond, a felmondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba, és visszatérítés nem jár. Ha az ügyfél a 03. § alapján, a Szoftver jelentős változását követően mond fel, a felmondás a változás hatálybalépésének napján lép hatályba, és a statycs időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az aktuális időszak fel nem használt részére. A 11. § szerinti árváltozás csak egy későbbi időszakra lép hatályba, ezért visszatérítésre nem ad alapot. A szolgáltatóváltás céljából gyakorolt felmondásra a 13. § irányadó. Ha a statycs az 01. § alapján azért mond fel, mert az ügyfél fogyasztónak minősül, vagy az 05. § alapján, harmadik fél szellemitulajdon-igényét követően, a statycs időarányos alapon visszatéríti az előre kifizetett díjakat az időszak fel nem használt részére. Minden más esetben nem kerül jóváírás kibocsátásra a fennmaradó szerződéses időszakra.

A rendkívüli felmondás joga változatlanul fennmarad. Ha az ügyfél fizetési késedelemben van, a statycs írásbeli felszólítást bocsát ki, 14 napot biztosítva a késedelem orvoslására. Ha a késedelmet ezen időszakon belül nem orvosolják, a statycs azonnali hatállyal felmondhat. A statycs azonnali hatállyal felmondhat, ha konkrét tényeken alapuló, megalapozott gyanú merül fel a Szoftver visszaélésszerű használatára, és a feltételezett visszaélés jellege miatt a statycstól nem várható el ésszerűen, hogy megvárja egy orvoslási határidő lejártát. A visszaélés gyanújának minden más esetében a statycs először értesíti az ügyfelet, és 14 napot biztosít az orvoslásra. Ha az ügyfél a 10. § vagy a 11. § alapján előírt információt hiányosan vagy helytelenül szolgáltatja, vagy írásban megszabott ésszerű határidőn belül elmulasztja benyújtani az ezen információ ellenőrzéséhez ésszerűen kért bizonyítékokat, a statycs azonnali hatállyal felmondhat. Az e bekezdés szerinti, a statycs által kezdeményezett felmondás esetén az előre kifizetett díjak nem téríthetők vissza és nem írhatók jóvá. A statycs további kártérítési igényének érvényesítéséhez való joga változatlanul fennmarad.

Az ügyfél a szerződés időtartama alatt és annak megszűnését követő 30 napon át bármikor exportálhatja az ügyféltartalmát tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, a Szoftver exportfunkciójával. Ha az ügyfél hozzáférését blokkolták, vagy a szerződés megszűnt, a statycs írásbeli kérésre díjmentesen visszaállítja az exporthoz való hozzáférést, vagy exportot bocsát rendelkezésre, a kéréstől számított tíz munkanapon belül vagy az alábbi megőrzési időszak vége előtt, attól függően, melyik a korábbi. Az alábbi megőrzési időszak vége előtt tíz munkanapnál rövidebb időn belül benyújtott kérés meghosszabbítja ezt az időszakot az export rendelkezésre bocsátásáig, de legfeljebb további tíz munkanappal. Az ügyféltartalmat a szerződés megszűnése után 30 napig megőrizzük, majd az éles rendszerekből töröljük, a titkosított biztonsági mentésekből pedig a soron következő mentési ciklus során véglegesen eltávolítjuk; a hozzáférés a törlés megkezdése után nem aktiválható újra.

Az ügyfélnek haladéktalanul tájékoztatnia kell a statycsot a cégnevében, jogi formájában, székhelyében, számlázási címében, a fiókjában megadott e-mail-címben, számlázási kapcsolattartójában vagy hozzáadottérték-adó azonosító számában bekövetkező bármely változásról, és ésszerű írásbeli kérésre igazolnia kell ezeket az adatokat. Ha az ügyfél ezt elmulasztja, az utoljára megadott kommunikációs csatornákra küldött értesítések kézbesítettnek minősülnek.

Az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a statycs a jogilag jelentős közléseket, beleértve a számlákat is, e-mailben vagy más elektronikus úton küldje meg. Ez a hozzájárulás magában foglalja, hogy az ügyfél az osztrák áfatörvény (UStG) 11. § (2) bekezdése alkalmazásában elfogadja az elektronikus számlázást. Az értesítések akkor minősülnek kézbesítettnek, amint az ügyfél szokásos körülmények között hozzáférhet azokhoz vagy tudomást szerezhet róluk.

Minden összeg euróban értendő, és - eltérő rendelkezés hiányában - nem tartalmazza a hozzáadottérték-adót és az egyéb díjakat. A hozzáadottérték-adót és az egyéb adókat az alkalmazandó jog szerint számítjuk fel. Az ügyfél érvényes hozzáadottérték-adó azonosító számot és a jogállására vonatkozó minden egyéb, a statycs által ésszerűen kért igazolást rendelkezésre bocsát, ezeket az adatokat naprakészen tartja, és indokolatlan késedelem nélkül értesíti a statycsot minden változásról. Ha az ügyfél ezt nem bocsátja rendelkezésre, a statycs azt az adót számítja fel, amely ezen igazolás hiányában alkalmazandó. Ha az e szerződés szerinti bármely fizetés az ügyfél joghatóságában forrásadó-levonás vagy egyéb adólevonás alá esik, az ügyfél oly módon növeli meg a fizetendő összeget, hogy a statycs azt az összeget kapja meg, amelyet levonás nélkül kapott volna. A készpénzes engedmények kizártak.

A használati díjakat minden szerződéses időszakra előre számlázzuk. A kezdeti időtartamra az ajánlat elfogadásakor, ezt követően pedig minden megújítási időszak kezdete előtt állítunk ki számlát, amelyet digitálisan, PDF formátumban kézbesítünk az ügyfél által a fiókjában megadott e-mail-címre. Ha az ügyfél fizetési módot adott meg, felhatalmazza a statycsot és annak fizetési szolgáltatóját, hogy minden esedékes összeget annak esedékességekor - így minden megújuláskor is - e fizetési móddal terheljen, és a számla az e terhelésről szóló bizonylatként szolgál. Ha nincs tárolt fizetési mód, a számlák a kézhezvételtől számított 14 napon belül fizetendők. A 15. naptól a UGB 456. §-a szerinti törvényes kereskedelmi késedelmi kamat alkalmazandó, ésszerű felszólítási díjakkal együtt. Az ügyfél viseli a peren kívüli behajtás szükséges és célszerű költségeit, ideértve az ésszerű ügyvédi és behajtási ügynökségi díjakat is, a fennálló tartozással ésszerű arányban (ABGB 1333. § (2)).

A statycs weboldalán keresztül leadott megrendelések esetében a fizetést a Stripe (stripe.com) dolgozza fel, hacsak másképp nem rendelkeznek.

Az ügyfél viseli az összes banki költséget és az átutalással kapcsolatos kiadásokat.

A befizetéseket először a felmerült kiadásokra és a késedelmi kamatra, majd a legrégebbi fennálló tartozásra számoljuk el.

A statycs az árakat a következő megújulási időszakokra legalább három hónappal korábbi írásbeli értesítéssel módosíthatja. Az árváltozások nem vonatkoznak az aktuális, előre kifizetett időszakra. Ha az ügyfél nem fogadja el az új árazást, az ügyfél az aktuális időszak végére felmondhatja a szerződést.

A statycs a főbb hitel- és betéti kártyákkal, valamint SEPA-csoportos beszedési megbízással történő fizetést fogadja el. Ha az ügyfél SEPA-csoportos beszedési megbízással fizet, ennek megfelelő felhatalmazást ad a statycsnak és annak fizetési szolgáltatójának, és a felek megállapodnak abban, hogy az egyes beszedések előzetes értesítési határideje egy naptári napra rövidül. A statycs bármikor módosíthatja az általa elfogadott fizetési módokat; ha az ügyfél által használt fizetési mód megszűnik, a statycs ésszerű határidőt biztosító értesítést küld, és lehetőséget ad másik fizetési mód megadására.

Az ügyfél csak akkor számíthatja be a statycs-szal szembeni követeléseit, ha azok vitathatatlanok, vagy jogerős ítélettel jogilag megállapítottak. Visszatartási jogot az ügyfél kizárólag az e szerződésből eredő követelések tekintetében gyakorolhat, és csak a hivatkozott hibával vagy nemteljesítéssel arányos mértékben.

Ha e feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, a fennmaradó rendelkezések hatályban maradnak. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a legjobban tükrözi az eredeti kikötés gazdasági szándékát.

A feltűnő értékaránytalanság (laesio enormis) miatti megtámadás joga kizárt.

Ezeket a feltételeket több nyelven tesszük közzé. Az angol nyelvű változat a kötelező erejű változat, és ez az irányadó a felek közötti szerződéses jogviszonyra. Minden más nyelvi változat kizárólag tájékoztató jellegű; bármely eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

Az ügyfél a statycs előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át a szerződés szerinti jogokat vagy kötelezettségeket. A statycs egészben vagy részben átruházhatja ezt a szerződést egy kapcsolt vállalkozásra, vagy egy jogutódra egyesüléssel, felvásárlással, illetve eszközeinek vagy az e szerződéssel érintett üzletágának egészben vagy lényegében teljes körű értékesítésével összefüggésben, feltéve, hogy az engedményes átvállalja az e szerződés szerinti valamennyi kötelezettséget. A statycs indokolatlan késedelem nélkül értesíti az ügyfelet az ilyen átruházásról. A statycs az e szerződésből eredő pénzköveteléseit bármikor, az ügyfél hozzájárulása nélkül engedményezheti harmadik felekre.

A statycs harmadik feleket bízhat meg kötelezettségeinek teljes vagy részleges teljesítésével, és teljesítésükért úgy felel, mint a sajátjáért. Ha az ilyen harmadik fél az ügyfél nevében személyes adatokat dolgoz fel, az adatfeldolgozási megállapodás aladatfeldolgozókra vonatkozó rendelkezései alkalmazandók, ideértve az ügyfél előzetes értesítéshez és tiltakozáshoz való jogát is.

Kizárólag az osztrák jog alkalmazandó, akkor is, ha a Szoftvert külföldön használják, vagy bármilyen más kapcsolat áll fenn külföldi joghatóságokkal. Az osztrák nemzetközi magánjog utaló szabályai és az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizártak.

Minden jogvita kizárólagos illetékességi helye a bécsi hatáskörrel rendelkező bíróság. A teljesítés helye szintén Bécs.

E szerződés bármely okból történő megszűnését követően a következő rendelkezések maradnak hatályban: az 05. § (Használati jogok) a kifejezetten fennmaradóként megjelölt jogok tekintetében, a 06. § (Szavatosság, felelősség és üzemzavarok), a 08. § (Titoktartás), a 09. § az adatexport és -törlés tekintetében, a 11. § a megszűnés előtt keletkezett kötelezettségek tekintetében, a 12. § (Egyéb rendelkezések) és a 13. § (Szolgáltatóváltás és adathordozhatóság).

Ez a szakasz annyiban alkalmazandó, amennyiben az (EU) 2023/2854 rendelet (adatrendelet) VI. fejezete a Szoftverre alkalmazandó. Ha e szerződés bármely más rendelkezése nem érvényesíthető együtt ezzel a szakasszal, ez a szakasz az irányadó.

Az ügyfél a statycsnak küldött írásbeli értesítéssel bármikor kezdeményezheti az adatfeldolgozási szolgáltatások más szolgáltatójára vagy saját helyszíni (on-premises) infrastruktúrára való áttérést, illetve exportálható adatainak törlését. A váltás kezdeményezésére vonatkozó felmondási idő legfeljebb két hónap. A felmondási idő lejártakor átmeneti időszak kezdődik, amely alatt ez a szerződés hatályban marad, és a statycs továbbra is biztosítja a Szoftvert. Az átmeneti időszak 30 naptári nap, kivéve, ha a felek hosszabb időszakban állapodnak meg.

Az ügyfél az átmeneti időszakot egy alkalommal meghosszabbíthatja az általa a saját céljaihoz megfelelőnek tartott időtartamra, az átmeneti időszak lejárta előtt küldött írásbeli értesítéssel. Ha a váltás műszakilag nem fejezhető be 30 naptári napon belül, a statycs a váltást kezdeményező értesítéstől számított 14 munkanapon belül értesíti az ügyfelet, megindokolja ezt, és legfeljebb hét hónapos alternatív átmeneti időszakot javasol.

A szerződés a váltás sikeres befejezésével megszűnik, és a statycs értesíti az ügyfelet a megszűnésről. Ha az ügyfél nem váltás, hanem exportálható adatainak törlése céljából mondott fel, a szerződés a felmondási idő végén szűnik meg, és a statycs ennek megfelelően értesíti az ügyfelet. A megszűnéstől az ügyfelet legalább 30 naptári napos lehívási időszak illeti meg, amely alatt lehívhatja exportálható adatait és digitális eszközeit. A statycs a lehívási időszak lejárta után törli azokat, kivéve, ha az ügyfél korábban kérte a törlést, vagy jogszabály hosszabb időszakot ír elő.

Az exportálható adatok és digitális eszközök körébe tartozik az ügyfél által feltöltött valamennyi pénzügyi adat, az ezekből előállított valamennyi jelentés, terv és egyéb eredmény, valamint az ügyfél entitásstruktúrája, jelentéskészítési konfigurációja, továbbá felhasználói és jogosultsági nyilvántartásai. Az első két kategóriát az ügyfél bármikor exportálhatja a Szoftver exportfunkciójával, tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban; a többit a statycs írásbeli kérésre bocsátja rendelkezésre, abban a formában, ahogyan azokat tárolja. Az exportból kizárt adatkategóriák - mivel a Szoftver működésének belső részét képezik, és közzétételük a statycs vagy harmadik fél üzleti titkait tárná fel - kimerítően a következők: a statycs alkalmazás-, infrastruktúra- és üzembehelyezési konfigurációja; biztonsági, felügyeleti, naplózási és auditadatai; szolgáltatás-telemetriája és üzemeltetési mutatói; valamint belső azonosítói, adatsémái és algoritmusai. Az exportból semmilyen más adatkategória nincs kizárva.

Az átmeneti időszak alatt a statycs ésszerű segítséget nyújt az ügyfélnek és az általa megjelölt bármely szolgáltatónak, fenntartja a Szoftver folytonosságát, és továbbra is alkalmazza az adatfeldolgozási megállapodás 08. §-ában meghatározott biztonsági intézkedéseket. A statycs támogatja az ügyfél kilépési stratégiáját, többek között azzal, hogy rendelkezésre bocsátja azokat az információkat, amelyekre az ügyfélnek a váltás megtervezéséhez és végrehajtásához ésszerűen szüksége van, és tájékoztatja az ügyfelet a rendelkezésre álló váltási és átviteli módszerekről és formátumokról, a statycs által ismert műszaki korlátokról, valamint a Szoftver folytonosságát a váltás során fenyegető, a statycs által ismert kockázatokról. A statycs a váltásra tekintettel nem számít fel váltási díjat, kilépési díjat vagy egyéb díjat, és nem számít fel díjat az exportálható adatok exportálásáért sem.

Azokról a joghatóságokról, amelyekben az ügyfél adatainak kezeléséhez használt infrastruktúra található, valamint azokról a technikai, szervezési és szerződéses intézkedésekről, amelyeket a statycs az ezen adatokhoz való jogellenes nemzetközi kormányzati hozzáféréssel szemben alkalmaz, az adatfeldolgozási megállapodás 07. §-a rendelkezik, amely a statycs.com/hu/dpa címen érhető el.