Vilkår og betingelser

statycs GmbH (FN 613704g, Handelsdomstolen i Wien), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Wien, Østerrike ("statycs"), utvikler, distribuerer og drifter programvare for finansiell planlegging og analyse, sammen med tilleggsmoduler som utgjør en del av plattformen.

Disse alminnelige vilkårene og betingelsene regulerer rettighetene og forpliktelsene mellom statycs og kundene. statycs inngår avtale utelukkende med næringsdrivende i henhold til § 1(1)(1) i den østerrikske forbrukervernloven (KSchG) og § 1 i den østerrikske foretaksloven (UGB). Ved registrering innestår kunden for at avtalen inngås som ledd i næringsvirksomheten sin og ikke som forbruker, og statycs har rett til å legge dette til grunn. Dersom en kunde likevel er forbruker, kan statycs si opp avtalen med umiddelbar virkning og vil refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig, og ufravikelige forbrukervernregler har forrang fremfor enhver motstridende bestemmelse i disse vilkårene for perioden frem til oppsigelsen.

Disse vilkårene regulerer hele forretningsforholdet mellom statycs og kundene, enten det er på betalt eller ubetalt grunnlag (inkludert gratis prøveperioder). statycs leverer sine tjenester utelukkende under disse vilkårene. Ved å bruke en statycs-tjeneste samtykker kunden i at disse vilkårene gjelder for forretningsforholdet.

Individuelt avtalte skriftlige vilkår har forrang fremfor disse alminnelige vilkårene og betingelsene. Dersom kunden har egne vilkår og betingelser, bekrefter kunden ved å bruke statycs' tjenester at kun vilkårene levert av statycs gjelder. Kundens egne vilkår gjelder kun dersom statycs uttrykkelig bekrefter dette skriftlig.

Ved motstrid mellom disse dokumentene gjelder følgende rangordning: en individuell avtale signert av begge parter; databehandleravtalen, for personvernspørsmål; disse vilkårene; og produktdokumentasjonen. Produktdokumentasjonen beskriver Programvaren og endrer ikke disse vilkårene, med mindre disse vilkårene uttrykkelig viser til den for å fastlegge omfanget av en tillatelse eller en begrensning, og i så fall gjelder dokumentasjonen slik den er i kraft ved starten av den gjeldende faktureringsperioden.

Individuelle avtaler som fraviker disse vilkårene, krever et signert skriftlig dokument. Der disse vilkårene krever at en meddelelse gis "skriftlig", er tekstform tilstrekkelig, herunder e-post, med mindre et signert dokument uttrykkelig kreves. Varsler, endringer, fakturaer og andre meddelelser som disse vilkårene fastsetter, gis gyldig per e-post til adressen kunden har angitt i kontoen sin, og er bindende for begge parter. Uttalelser gitt utenfor disse kanalene endrer ikke avtalen.

statycs kan endre disse vilkårene der endringen er (a) påkrevd etter lov, forskrift eller av en tilsynsmyndighet; (b) nødvendig av sikkerhets- eller driftsmessige årsaker; (c) innføring av en ny tjeneste eller funksjon som ikke i vesentlig grad og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheter; eller (d) en korrigering av feil eller en presisering som ikke reduserer kundens rettigheter. Endringer vil bli kommunisert til kunden per e-post minst to måneder før de trer i kraft, eller så tidlig som det er rimelig praktisk mulig der gjeldende rett eller en kompetent myndighet krever en kortere gjennomføringsfrist, og kunden kan gjøre skriftlig innsigelse innen fire uker etter mottak av varselet. statycs vil fremheve innsigelsesretten og konsekvensene av taushet i varsel-e-posten. Dersom kunden ikke gjør innsigelse innen denne perioden, anses endringen som akseptert.

Der endringen ikke i vesentlig grad og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheter og kunden gjør innsigelse innen denne perioden, trer endringen ikke i kraft overfor den kunden i den gjeldende faktureringsperioden, og statycs kan si opp avtalen med virkning fra utgangen av den perioden ved varsel gitt innen fire uker etter mottak av innsigelsen. Kunden kan, innen fire uker etter varselet, si opp avtalen med virkning fra utgangen av den gjeldende faktureringsperioden. Dersom ingen av partene sier opp, trer endringen i kraft overfor den kunden ved starten av den neste faktureringsperioden. Ingen refusjon av forhåndsbetalte gebyrer skyldes ved en oppsigelse etter dette avsnittet.

Enhver endring etter (b), (c) eller (d) ovenfor som i vesentlig grad og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheter, krever kundens aktive samtykke. En endring som er påkrevd etter lov, forskrift eller av en tilsynsmyndighet etter (a) ovenfor, trer i kraft på datoen angitt i varselet uavhengig av kundens samtykke; der en slik endring i vesentlig grad og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheter, kan kunden si opp avtalen med virkning fra den datoen, og statycs vil refundere eventuelle forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av perioden. Dersom kunden ikke samtykker til en endring etter (b), (c) eller (d) innen fire uker etter varselet, kan statycs si opp avtalen med virkning fra datoen endringen ville ha trådt i kraft, og vil refundere eventuelle forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av perioden. Dersom statycs ikke sier opp, løper avtalen videre på de eksisterende vilkårene.

Endringer i Programvaren reguleres utelukkende av § 03 og endringer i gebyrer utelukkende av § 11; ingen av delene utgjør en endring av disse vilkårene.

statycs gir kundene et system for finansiell planlegging og analyse, som kan bestå av flere moduler, levert som Software-as-a-Service ("SaaS") i sin gjeldende versjon for bruk over internett, inkludert datalagring ("Programvaren"). Plattformen kan utvides med tilleggsmoduler, som alle er underlagt disse vilkårene.

statycs forbeholder seg retten til å videreutvikle og endre Programvaren når som helst, herunder ved å ta i bruk nyere teknologier, systemer eller standarder. Kunden drar nytte av den løpende utviklingen og erkjenner at midlertidige vedlikeholdsperioder kan forekomme under oppdateringer. Ved vesentlige endringer vil statycs varsle kunden på forhånd. Dersom slike endringer medfører urimelig ulempe for kunden, kan kunden si opp avtalen innen 14 dager etter mottak av varselet, med virkning fra datoen endringen trer i kraft, og statycs vil refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av den gjeldende perioden. Endringer i Programvaren etter dette avsnittet utgjør ikke endringer av disse vilkårene; endringer av disse vilkårene reguleres utelukkende av § 02.

Tjenestene er beregnet for finansfagfolk, ledere og andre strategiske roller som arbeider med finansdata og er i stand til å vurdere og tolke informasjonen som gis. Resultater og prognoser er ikke bindende og er basert på dataene kunden oppgir. All informasjon som gis gjennom plattformen, er kun til informasjonsformål.

Verken statycs eller tilknyttede personer gir skatte-, regnskaps-, revisjons-, investerings- eller annen finansiell rådgivning gjennom plattformen.

Der en prøveperiode tilbys ved registrering (vanligvis 14 dager), kan kunden bruke Programvaren gratis i den perioden. statycs vil sende en påminnelse minst to dager før prøveperioden utløper; dersom kunden ikke sier opp i tide, starter det betalte abonnementet automatisk. Der kunden inngår et betalt abonnement direkte (for eksempel via en betalingslenke eller en individuelt avtalt bestilling), gjelder ingen prøveperiode, og abonnementet starter på datoen angitt i bestillingen. Kundeinnhold oppbevares etter oppsigelse slik det er angitt i § 09.

Under en gratis prøveperiode stilles Programvaren til rådighet uten vederlag. For prøveperioden, og uavhengig av den generelle begrensningen i § 06, er statycs kun ansvarlig for forsett og grov uaktsomhet, med forbehold for beløpsbegrensningen angitt i § 06. Garantiforpliktelsene i § 06 gjelder ikke under en gratis prøveperiode. statycs kan avslutte en gratis prøveperiode når som helst og kan avslå en gjentatt prøveperiode til samme kunde eller til et tilknyttet foretak.

statycs er kun ansvarlig for tjenestene det leverer direkte. Feil forårsaket av kunden, eller av tredjeparter engasjert av kunden, gir ikke grunnlag for krav mot statycs.

Leveringsstedet for tjenesten er ruterutgangen til internett i datasenteret som statycs benytter. Kundens enheter og internettforbindelse er ikke en del av statycs' tjeneste.

statycs foretar jevnlig sikkerhetskopiering av kundeinnhold. Der datatap kan tilskrives statycs' systemer, vil statycs benytte kommersielt rimelige tiltak for å gjenopprette de berørte dataene fra den nyeste tilgjengelige sikkerhetskopien, uten kostnad. Gjenopprettinger som kunden ber om av andre grunner, faktureres til standardpriser. Gjenoppretting er kun mulig der en sikkerhetskopi som inneholder de berørte dataene, fortsatt er tilgjengelig på det tidspunktet forespørselen fremsettes. statycs gir ingen forsikring om oppbevaringstiden for den enkelte sikkerhetskopi. Etter at avtalen opphører, gjelder perioden angitt i § 09.

Kunden samtykker i å bruke Programvaren kun i samsvar med disse vilkårene og eventuelle individuelle avtaler som gjelder, og å sørge for at alle brukere (ansatte eller tredjeparter som kan tilskrives kunden) overholder de relevante bestemmelsene. Kunden er ansvarlig overfor statycs, uten beløpsbegrensning, for skade som kunden ved skyld har voldt gjennom ulovlig bruk av Programvaren eller gjennom krenkelse av tredjeparts rettigheter, og for skade voldt forsettlig eller grovt uaktsomt ved manglende sikker oppbevaring av tilgangsopplysninger. Kunden holder statycs skadesløs for tredjepartskrav som springer ut av innhold kunden laster opp eller av kundens bruk av Programvaren i strid med disse vilkårene, forutsatt at statycs (a) varsler kunden om kravet uten ugrunnet opphold, (b) gir kunden anledning til å føre forsvaret og forliksforhandlingene, og (c) ikke erkjenner eller forliker kravet uten kundens forutgående skriftlige samtykke, som kunden ikke vil holde tilbake uten rimelig grunn. For andre brudd på denne bestemmelsen gjelder alminnelig lovbestemt ansvar.

Kunden vil bruke Programvaren kun til det tiltenkte formålet og vil ikke misbruke den, særlig ved å lagre eller distribuere ulovlig innhold. Kunden vil ikke bruke teknisk utstyr, programvare eller data som kan svekke Programvaren eller statycs' systemer.

Kunden er ansvarlig for å opprettholde, for egen regning, den IT-infrastrukturen som er nødvendig for å bruke Programvaren, og for å oppfylle de gjeldende systemkravene.

Kunden må oppbevare tilgangsopplysninger sikkert og må ikke dele dem med tredjeparter. Mobile enheter som brukes til å få tilgang til Programvaren, må være tilstrekkelig beskyttet (for eksempel med PIN-kode eller biometrisk autentisering).

statycs kan blokkere kundens tilgang ved et vesentlig brudd på disse vilkårene eller på en individuell avtale, eller der kunden er i betalingsmislighold. Med mindre umiddelbar handling er nødvendig for å beskytte plattformen, dataene på den eller tredjeparter, vil statycs først varsle kunden og gi 14 dagers frist til å rette bruddet. En blokkering fritar ikke kunden fra plikten til å betale bruksgebyret for blokkeringsperioden, med mindre blokkeringen viser seg å ha vært uberettiget, og i så fall krediteres gebyret for den perioden. Kunden bærer de rimelige kostnadene som en berettiget blokkering direkte medfører.

Alle rettigheter til Programvaren tilhører statycs. Kunden mottar en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-underlisensierbar rett til å bruke Programvaren innenfor det avtalte omfanget av Core-lisensen og eventuelle aktiverte tillegg i avtaleperioden. Kunden kan reprodusere Programvaren kun i den grad det er nødvendig for tiltenkt bruk (for eksempel ved å laste den inn i enhetens minne). Kunden kan ikke reprodusere, selge, leie ut, lease eller på annen måte overføre Programvaren, eller deler av den, til tredjeparter. Midlertidig underleverandørtilgang med begrenset funksjonalitet er tillatt som beskrevet i produktdokumentasjonen.

Ingen ytterligere rettigheter til Programvaren overføres til kunden, herunder opphavsrett, varemerke, patent eller andre immaterielle rettigheter.

Kunden beholder alle rettigheter til dataene den laster opp til plattformen og til rapportene, planene og andre resultater som genereres fra disse dataene (samlet "kundeinnhold"). statycs erverver ingen eiendomsrett til dem. Kunden gir statycs en ikke-eksklusiv lisens til å hoste, lagre, reprodusere og behandle disse dataene og disse resultatene i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten, for å svare på henvendelser om support, for å oppfylle statycs' rettslige forpliktelser og for å utarbeide aggregerte og anonymiserte data i samsvar med § 08. Lisensen opphører når dataene slettes i samsvar med § 09, likevel slik at statycs' rettigheter til aggregerte og anonymiserte data som er utarbeidet før dette tidspunktet, og til tilbakemeldinger og forslag, består uten tidsbegrensning etter at avtalen opphører. Der kunden gir tilbakemeldinger eller forslag om Programvaren, kan statycs bruke dem uten begrensning og uten forpliktelse.

Abonnementet består av en Core-lisens pluss eventuelle tillegg aktivert av kunden. Core-lisensen dekker bruk av Programvaren for én rapporteringsenhet - ett regnskap - uavhengig av kundens selskapsform, og inkluderer et forhåndsdefinert antall fulle brukere og et ubegrenset antall gjestebrukere med lesetilgang til et begrenset omfang som angitt i produktdokumentasjonen. En full bruker er én identifisert fysisk person. En konto for full bruker kan ikke deles mellom eller overføres mellom flere personer, likevel slik at en lisensplass kan omdisponeres permanent når en person slutter i rollen. Gjestebrukertilgang er kun lesetilgang og er begrenset til omfanget beskrevet i produktdokumentasjonen. Kunden kan når som helst utvide abonnementet ved å legge til flere rapporteringsenheter, flere fulle brukere eller valgfrie betalte moduler ("Utvidelser"). Gebyret som skal betales, justeres tilsvarende basert på de aktiverte tilleggene. Et tillegg som aktiveres i en løpende periode, faktureres umiddelbart, forholdsmessig frem til utgangen av den perioden til satsen som svarer til kundens faktureringsperiode, og inngår deretter i sin helhet i hver påfølgende fornyelsesfaktura med mindre det er fjernet i samsvar med § 09. Det gjeldende omfanget og prisene er angitt i kundens bestilling eller i faktureringsdelen av Programvaren. Priser endres kun i samsvar med § 11.

For tredjeparts programvareprodukter som gjøres tilgjengelig for kunden gjennom statycs, har den respektive produsentens lisensvilkår forrang fremfor denne bestemmelsen. statycs sørger for å opptre i samsvar med disse lisensvilkårene når Programvaren brukes som tiltenkt.

Kunden kan ikke omvendt-utvikle, dekompilere eller demontere Programvaren, med mindre gjeldende lov uttrykkelig og ufravikelig tillater slik aktivitet.

Bruksrettighetene og bestemmelsene om immaterielle rettigheter angitt ovenfor gjelder tilsvarende for alle dokumenter som statycs stiller til rådighet for kunden, herunder programvaredokumentasjonen.

Dersom en tredjepart hevder at Programvaren krenker dens immaterielle rettigheter, vil statycs for egen regning forsvare kravet, forutsatt at kunden varsler statycs uten ugrunnet opphold, gir statycs alene råderett over forsvaret og forliket, og yter rimelig bistand for statycs' regning. statycs vil holde kunden skadesløs for beløp som endelig tilkjennes ved dom eller avtales i forlik, med forbehold for beløpsbegrensningen i § 06. statycs kan etter eget valg endre Programvaren slik at den ikke lenger krenker rettighetene, skaffe kunden rett til fortsatt bruk, eller si opp avtalen ved skriftlig varsel og refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av perioden. Dette avsnittet angir kundens eneste og eksklusive misligholdsbeføyelse ved ethvert krav om at Programvaren krenker tredjeparts rettigheter. Det gjelder ikke der kravet springer ut av kundens data, av kundens bruk av Programvaren i strid med disse vilkårene, eller av en endring eller kombinasjon som ikke er foretatt eller godkjent av statycs.

Der kunden bruker Programvaren ut over omfanget av lisensene den har aktivert, kan statycs fakturere gebyrene for de ytterligere rapporteringsenhetene eller fulle brukerne som faktisk er benyttet, fra og med den måneden merbruken begynte, til de listeprisene som da gjelder. Dette berører ikke statycs' øvrige rettigheter, herunder etter § 04.

Uavhengig av konfidensialitetsforpliktelsen i § 08 kan statycs oppgi kunden som kunde og bruke kundens firmanavn og logo til dette formålet på statycs' nettsted og i salgsmateriellet sitt. Denne tillatelsen omfatter kun navnet og logoen. Kundens data, tall, innhold og ethvert kundecase som beskriver kundens bruk av Programvaren, kan kun publiseres med kundens særskilte forutgående skriftlige samtykke. Kunden kan når som helst trekke tilbake denne tillatelsen med fremtidig virkning ved skriftlig varsel til [email protected]; statycs vil da ikke gjøre ny, fremtidsrettet bruk av navnet eller logoen, men kan fortsatt vise materiell som allerede er publisert, og historiske kundelister.

statycs leverer Programvaren på grunnlag av rimelig beste innsats. Innenfor økonomisk rimelige grenser vil statycs bestrebe seg på å sikre uavbrutt bruk av Programvaren og å rette eventuelle feil som begrenser bruken.

statycs garanterer ikke for kontinuerlig tilgjengelighet av Programvaren eller for at Programvaren vil være fri for feil. Kunden erkjenner at det, i henhold til dagens teknologiske stade, ikke er mulig å eliminere programvarefeil fullstendig, og at tilkoblingsproblemer eller vedlikeholdsarbeid kan forårsake midlertidige avbrudd. Der garantikrav ikke kan utelukkes, har utbedring forrang fremfor prisavslag eller erstatning.

Der Programvaren midlertidig er ubrukelig eller brukbarheten er begrenset, vil statycs utbedre begrensningen innen rimelig tid. Et eventuelt avslag i gebyret som følge av begrensningen, er begrenset til den delen av gebyret som faller på perioden begrensningen varte, og forutsetter at kunden varslet statycs om begrensningen uten ugrunnet opphold. Ytterligere krav som følge av begrenset brukbarhet er utelukket, med forbehold for det siste avsnittet i denne bestemmelsen. Dette avsnittet angir kundens eneste misligholdsbeføyelse ved begrenset brukbarhet, med mindre ansvarsbestemmelsene i denne bestemmelsen fastsetter noe annet, og i så fall gjelder de bestemmelsene. Anvendelsen av §§ 1096, 1104 og 1105 ABGB er utelukket i den grad det er rettslig tillatt.

statycs' ansvar reguleres utelukkende av denne bestemmelsen. statycs er ansvarlig uten begrensning for skade voldt ved forsett, for personskade og etter den østerrikske produktansvarsloven (PHG) og enhver etterfølgende lovgivning som gjennomfører direktiv (EU) 2024/2853. Ingenting i disse vilkårene begrenser en registrerts direkte krav mot statycs etter artikkel 82 i GDPR. statycs har intet ansvar for, og yter intet bidrag til, et overtredelsesgebyr ilagt kunden av en tilsynsmyndighet. For grov uaktsomhet er statycs ansvarlig i samsvar med den følgende beløpsbegrensningen. For lett uaktsomhet er statycs kun ansvarlig for brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse - det vil si en forpliktelse hvis oppfyllelse overhodet gjør gjennomføringen av denne avtalen mulig, og som kunden rutinemessig baserer seg på oppfyllelsen av - og da kun for skade som er påregnelig og typisk for denne typen avtale. Ethvert ytterligere ansvar er utelukket.

statycs' samlede ansvar som springer ut av eller står i forbindelse med denne avtalen, uansett rettslig grunnlag, er per avtaleår begrenset til gebyrene som faktisk er betalt av kunden i de tolv (12) månedene umiddelbart før den første hendelsen i det avtaleåret som gir opphav til et krav. For skade voldt ved grov uaktsomhet er begrensningen tre hundre prosent (300 %) av det årsgebyret som gjelder på tidspunktet for den første hendelsen i det avtaleåret som gir opphav til et krav. Der ingen gebyrer ennå er betalt, særlig under en gratis prøveperiode, anses årsgebyret som ville gjelde for den planen kunden har valgt, eller det laveste årsgebyret for en plan dersom kunden ikke har valgt noen, som de betalte gebyrene og som det gjeldende årsgebyret ved anvendelsen av de to foregående setningene. Ved anvendelsen av denne bestemmelsen er årsgebyret for en kunde på en månedsplan tolv ganger det månedsgebyret som gjelder på hendelsestidspunktet, og et avtaleår er hver tolvmånedersperiode som begynner på datoen avtalen trådte i kraft. Begrensningene i dette avsnittet gjelder samlet for alle krav som oppstår i samme avtaleår, uavhengig av antall hendelser og av det rettslige grunnlaget kravene fremmes på; der flere av dem kommer til anvendelse i samme avtaleår, gjelder den høyeste samlet for alle krav i det året.

Uavhengig av rettslig grunnlag er statycs ikke ansvarlig for tapt fortjeneste, uteblitte forventede besparelser, tapt omsetning, tap av virksomhet eller goodwill, driftsavbrudd, forgjeves påløpte utgifter, kostnadene ved å skaffe erstatningstjenester, indirekte tap eller følgetap, eller krav fremmet mot kunden av tredjeparter, med unntak av krav som uttrykkelig er dekket av skadesløsholdelsen for immaterielle rettigheter i § 05 og med unntak av der skaden er voldt ved forsett eller grov uaktsomhet. Dette unntaket gjelder ikke for ansvar for forsett, ansvar for personskade eller ansvar etter den østerrikske produktansvarsloven (PHG) og enhver etterfølgende lovgivning som gjennomfører direktiv (EU) 2024/2853.

Garantikrav må gjøres gjeldende innen tolv måneder etter at mangelen ble synbar, og under enhver omstendighet innen tolv måneder etter utgangen av den måneden mangelen først oppsto. Erstatningskrav mot statycs faller bort med mindre de gjøres gjeldende skriftlig innen tolv måneder etter at kunden fikk kunnskap om skaden og om den ansvarlige, og under enhver omstendighet innen tre år etter den skadevoldende hendelsen. Presumsjonen i § 924 ABGB er utelukket. Disse fristene gjelder ikke for krav som springer ut av forsett, for krav ved personskade eller for krav etter den østerrikske produktansvarsloven (PHG) og enhver etterfølgende lovgivning som gjennomfører direktiv (EU) 2024/2853.

statycs er ikke ansvarlig for skader som følge av feilaktig bruk, endrede systemkomponenter, grensesnitt eller parametere, endringer i systeminnstillinger eller applikasjonsfeil forårsaket av kunden, og heller ikke for forstyrrelser i offentlige kommunikasjonsnett eller for kundens manglende oppfyllelse av de gjeldende systemkravene. Dette avsnittet begrenser ikke ansvaret etter avsnittet om ubegrenset ansvar ovenfor.

Dersom en begrensning i denne bestemmelsen helt eller delvis kjennes ugyldig eller ikke kan håndheves, gjelder i stedet den begrensningen som loven i størst mulig grad tillater, og resten av bestemmelsen berøres ikke.

Kunden er ansvarlig for å oppbevare egne kopier av dataene den laster opp til plattformen og av resultatene som genereres fra disse, og for å oppdatere dem med intervaller som står i forhold til verdien av dataene. Der data går tapt eller blir ødelagt, er statycs' eneste forpliktelse gjenoppretting i samsvar med § 03, og ansvaret for tapet er begrenset til kostnaden ved å gjenopprette dataene fra den nyeste tilgjengelige sikkerhetskopien. Denne begrensningen gjelder ikke der tapet er voldt ved forsett eller grov uaktsomhet, og i så fall gjelder ansvarsbestemmelsene i denne bestemmelsen. Ansvaret er for øvrig underlagt beløpsbegrensningen i denne bestemmelsen, med unntak av de ansvarsgrunnlagene som er unntatt fra den etter det siste avsnittet i denne bestemmelsen.

Kunden vil umiddelbart varsle statycs om eventuelle feil og, der det er mulig, gi en klar feilbeskrivelse. Kunden vil bistå statycs vederlagsfritt i utbedringen av feil. statycs vil prioritere kritiske feil - det vil si feil som forårsaker datatap eller datakorrupsjon, eller som hindrer tilgang til kjernefunksjoner for planlegging og analyse - og vil ikke utsette utbedringen av dem på grunnlag av betalingsstatus alene, så lenge avtalen er i kraft og kundens tilgang ikke er blokkert etter § 04. For ikke-kritiske problemer kan statycs utsette utbedring der kunden er mer enn 30 dager på etterskudd med fakturaer som ikke er bestridt skriftlig innen 14 dager etter mottak.

Programvaren ble ikke utviklet for feilsikre bruksområder der en svikt direkte kan resultere i død, personskade, alvorlig skade på eiendom eller miljøskade.

I den grad og for den varigheten forpliktelser ikke kan oppfylles på grunn av force majeure - det vil si en hendelse utenfor statycs' kontrollsfære som statycs ikke kunne ha avverget med rimelig aktsomhet, herunder krig, terrorisme, naturkatastrofer, brann, arbeidskamp som rammer tredjeparter, embargo, myndighetstiltak, epidemier, pandemier, omfattende svikt i offentlig strømforsyning, forstyrrelser i offentlig transport eller offentlige telekommunikasjonsnett, og storskala cyberangrep eller tjenestenektangrep som ikke kan tilskrives svikt i statycs' egne sikkerhetstiltak - utgjør dette ikke et kontraktsbrudd og gir ikke grunnlag for erstatningskrav mot statycs. Gebyret for den berørte perioden reguleres av avsnittet om begrenset brukbarhet ovenfor. Dersom force majeure-hendelsen hindrer oppfyllelse i mer enn 60 sammenhengende dager, kan hver av partene si opp avtalen med umiddelbar virkning, og statycs vil refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av perioden.

Der en leverandør av hosting, konnektivitet eller annen infrastruktur som statycs har engasjert, svikter, forblir statycs ansvarlig etter § 12, men ansvaret for denne svikten er underlagt skyldkravene og beløpsbegrensningen i denne bestemmelsen.

Ansvarsunntakene og ansvarsbegrensningene angitt i denne bestemmelsen gjelder ikke for ansvar for forsett, ansvar for personskade eller ansvar etter den østerrikske produktansvarsloven (PHG) og enhver etterfølgende lovgivning som gjennomfører direktiv (EU) 2024/2853. Disse ansvarsgrunnlagene kan ikke begrenses og er ikke underlagt taket i denne bestemmelsen. Ingenting i disse vilkårene begrenser en registrerts direkte krav mot statycs etter artikkel 82 i GDPR.

For personopplysninger som kunden laster opp til eller behandler gjennom plattformen, er kunden behandlingsansvarlig og statycs opptrer som kundens databehandler. En egen databehandleravtale regulerer denne behandlingen; i mangel av en individuelt avtalt databehandleravtale gjelder statycs' standard databehandleravtale. For et begrenset sett av behandlinger som statycs selv bestemmer - kontoadministrasjon, produktanalyse, plattformsikkerhet og direkte kommunikasjon med sine egne kunder - er statycs selvstendig behandlingsansvarlig. Denne behandlingen er beskrevet i statycs' personvernerklæring, som også angir retten til å protestere mot produktanalyse.

Som behandlingsansvarlig er kunden ansvarlig for å overholde personvernforordningen (GDPR) og den østerrikske personvernloven (DSG). Dersom kunden behandler personopplysninger gjennom Programvaren - for eksempel ved å legge inn, behandle, lagre eller overføre personopplysninger - må kunden sørge for at den er berettiget til å gjøre dette etter det gjeldende personvernregelverket. Kunden vil ikke laste opp til plattformen særlige kategorier av personopplysninger etter artikkel 9 i GDPR eller personopplysninger om straffedommer og lovovertredelser etter artikkel 10 i GDPR.

Begge parter forplikter seg til å behandle alle forretnings- og driftshemmeligheter som innhentes i forbindelse med denne avtalen, som konfidensielle og til ikke å avsløre dem for tredjeparter. Denne forpliktelsen gjelder ikke for informasjon som er offentlig kjent, allerede var kjent for mottakeren uten en konfidensialitetsforpliktelse, ble avslørt av en tredjepart uten en konfidensialitetsforpliktelse, ble utviklet uavhengig av mottakeren, eller må avsløres i henhold til et endelig myndighets- eller rettspålegg. Konfidensialitetsforpliktelsen fortsetter på ubestemt tid etter at kontraktsforholdet opphører.

statycs kan bruke aggregerte og anonymiserte data avledet fra kundens bruk av plattformen for å forbedre produktfunksjonalitet og generere anonyme bransjebenchmarks. Benchmarks publiseres kun i aggregert form og identifiserer aldri kunden eller kundens klienter ved navn, og statycs publiserer ikke et aggregat der antallet bidragsytere er for lite til at det er meningsfullt anonymt. Kunden kan når som helst reservere seg med fremtidig virkning ved skriftlig varsel til statycs; reservasjonen krever ikke sletting av data som allerede er aggregert.

Underleverandører engasjert av statycs for kontraktsoppfyllelse anses ikke som tredjeparter, forutsatt at de er underlagt en tilsvarende konfidensialitetsforpliktelse.

Minste avtaleperiode er én måned for månedsplaner og tolv måneder for årsplaner. Enhver rett til å si opp med sikte på bytte av leverandør etter § 13 gjelder uavhengig av minste avtaleperiode. En annen minsteperiode kan avtales i en individuell avtale.

Etter at minsteperioden utløper, fornyes avtalen automatisk for en ny periode av samme lengde som den opprinnelige perioden - én måned for månedsplaner, tolv måneder for årsplaner - med mindre en av partene sier opp før utgangen av den gjeldende perioden. Oppsigelsen får virkning fra utgangen av den perioden. Kundens sletting av kontoen utgjør også en oppsigelse, med virkning fra utgangen av den gjeldende perioden. Andre varslingsordninger kan avtales i en individuell avtale. Dette avsnittet berører ikke § 13.

statycs kan varsle kunden før en automatisk fornyelse trer i kraft. Et slikt varsel er en serviceytelse og er ikke et vilkår for fornyelsen. Fornyelsesdatoen og gebyret som skal betales, vises til enhver tid i faktureringsdelen av Programvaren, og det er kundens ansvar å si opp før utgangen av den gjeldende perioden dersom kunden ikke ønsker at avtalen skal fornyes.

Oppsigelse må erklæres skriftlig til [email protected] fra e-postadressen som er angitt i kundens konto, eller sendes inn gjennom statycs-plattformen av en autorisert administrator. statycs vil bekrefte mottak av en oppsigelse uten ugrunnet opphold.

En fullstendig oppsigelse krever oppsigelse av hele abonnementet. Fjerning eller deaktivering av enkelttillegg utgjør ikke oppsigelse av abonnementet. Reduksjoner i abonnementet (for eksempel fjerning av tillegg eller reduksjon av antall enheter eller brukere) får virkning fra utgangen av den gjeldende perioden.

Der kunden sier opp på grunn av et vesentlig brudd fra statycs, eller utøver en oppsigelsesrett etter § 06 (force majeure som varer i mer enn 60 dager) eller etter § 06 i databehandleravtalen (innsigelse mot underdatabehandler), vil statycs refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av perioden. Det samme gjelder der statycs sier opp etter § 02 fordi kunden ikke har samtykket til en vesentlig endring, og der kunden sier opp etter § 02 etter en lovpålagt endring som i vesentlig grad og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheter. Der kunden gjør innsigelse mot en endring som ikke i vesentlig grad og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheter og en av partene deretter sier opp etter § 02, får oppsigelsen virkning fra utgangen av den gjeldende faktureringsperioden, og ingen refusjon skyldes. Der kunden sier opp etter § 03 som følge av en vesentlig endring i Programvaren, får oppsigelsen virkning fra datoen endringen trer i kraft, og statycs vil refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av den gjeldende perioden. En prisjustering etter § 11 får kun virkning for en påfølgende periode og gir derfor ikke grunnlag for refusjon. En oppsigelse med sikte på bytte av leverandør reguleres av § 13. Der statycs sier opp etter § 01 fordi kunden er forbruker, eller etter § 05 som følge av et krav fra en tredjepart om immaterielle rettigheter, vil statycs refundere forhåndsbetalte gebyrer forholdsmessig for den ubenyttede delen av perioden. I alle andre tilfeller utstedes ingen kreditt for den gjenværende avtaleperioden.

Retten til å si opp uten varsel berøres ikke. Dersom kunden er i betalingsmislighold, vil statycs sende en skriftlig påminnelse med 14 dagers frist til å rette misligholdet. Dersom misligholdet ikke rettes innen denne perioden, kan statycs si opp med umiddelbar virkning. statycs kan si opp med umiddelbar virkning der det foreligger en begrunnet mistanke, basert på konkrete forhold, om at Programvaren brukes på en misbrukende måte, og der arten av det mistenkte misbruket gjør det urimelig å forvente at statycs avventer utløpet av en rettefrist. I alle andre tilfeller av mistenkt misbruk vil statycs først varsle kunden og gi 14 dagers frist til å rette. Der kunden gir ufullstendig eller uriktig informasjon som kreves etter § 10 eller § 11, eller innen en rimelig frist fastsatt skriftlig unnlater å fremlegge dokumentasjon som med rimelighet er etterspurt for å verifisere denne informasjonen, kan statycs si opp med umiddelbar virkning. Ved en oppsigelse fra statycs etter dette avsnittet skyldes ingen refusjon eller kreditt av forhåndsbetalte gebyrer. statycs' rett til å kreve ytterligere erstatning berøres ikke.

Kunden kan eksportere kundeinnholdet sitt når som helst i avtaleperioden og gjennom de 30 dagene som følger etter at avtalen opphører, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, ved hjelp av eksportfunksjonen i Programvaren. Der kundens tilgang er blokkert eller avtalen er sagt opp, vil statycs på skriftlig forespørsel gjenopprette eksporttilgangen, eller levere en eksport, uten kostnad, innen ti virkedager etter forespørselen eller før utløpet av oppbevaringsperioden angitt nedenfor, alt etter hva som inntreffer først. En forespørsel som fremsettes færre enn ti virkedager før utløpet av oppbevaringsperioden, forlenger denne perioden inntil eksporten er levert, og med høyst ytterligere ti virkedager. Kundeinnhold oppbevares i 30 dager etter at avtalen opphører, og slettes deretter fra produksjonssystemene og fjernes fra krypterte sikkerhetskopier i løpet av den påfølgende sikkerhetskopisyklusen; tilgang kan ikke reaktiveres når slettingen først er påbegynt.

Kunden må umiddelbart informere statycs om enhver endring i firmanavnet sitt, selskapsformen sin, den registrerte adressen sin, faktureringsadressen sin, e-postadressen som er angitt i kontoen sin, faktureringskontakten sin eller merverdiavgiftsnummeret sitt, og må på rimelig skriftlig forespørsel fremlegge dokumentasjon for denne informasjonen. Dersom kunden unnlater å gjøre dette, anses varsler sendt til de sist angitte kommunikasjonskanalene som levert.

Kunden samtykker i at statycs kan sende juridisk relevante meldinger, herunder fakturaer, per e-post eller på annen elektronisk måte. Dette samtykket omfatter kundens aksept av elektronisk fakturering ved anvendelsen av § 11(2) i den østerrikske merverdiavgiftsloven (UStG). Meldinger anses som mottatt så snart kunden kan få tilgang til eller bli oppmerksom på dem under normale omstendigheter.

Alle beløp er angitt i euro og er eksklusive merverdiavgift og andre avgifter med mindre annet er angitt. Merverdiavgift og andre skatter og avgifter belastes slik gjeldende rett krever. Kunden vil oppgi et gyldig merverdiavgiftsnummer og annen dokumentasjon for statusen sin som statycs med rimelighet ber om, vil holde denne informasjonen oppdatert og vil varsle statycs uten ugrunnet opphold om enhver endring. Der kunden ikke oppgir dette, belaster statycs den avgiften som gjelder når slik dokumentasjon ikke foreligger. Der en betaling etter denne avtalen er gjenstand for kildeskatt eller annet skattefradrag i kundens jurisdiksjon, vil kunden forhøye betalingen slik at statycs mottar det beløpet statycs ville ha mottatt dersom ingen slik tilbakeholdelse eller fradrag hadde vært påkrevd. Kontantrabatter er utelukket.

Bruksgebyrer faktureres på forskudd for hver avtaleperiode. En faktura utstedes ved aksept av tilbudet for den innledende perioden, og deretter før starten av hver fornyelsesperiode, og leveres digitalt i PDF-format til e-postadressen kunden har angitt i kontoen sin. Der kunden har oppgitt en betalingsmåte, gir kunden statycs og statycs' betalingsleverandør fullmakt til å belaste denne betalingsmåten for hvert beløp som forfaller på forfallsdagen, herunder ved hver fornyelse, og fakturaen tjener som dokumentasjon for belastningen. Der ingen betalingsmåte er lagret, forfaller fakturaer til betaling innen 14 dager etter mottak. Fra dag 15 påløper lovbestemt kommersiell forsinkelsesrente etter § 456 UGB, sammen med rimelige purregebyrer. Kunden bærer de nødvendige og hensiktsmessige kostnadene ved utenrettslig inndrivelse, herunder rimelige advokat- og inkassogebyrer, i rimelig forhold til den utestående gjelden (§ 1333(2) ABGB).

For bestillinger som gjøres gjennom statycs' nettsted, behandles betaling av Stripe (stripe.com), med mindre annet er spesifisert.

Kunden bærer alle bankgebyrer og overføringsrelaterte utgifter.

Betalinger allokeres først til eventuelle påløpte utgifter og forsinkelsesrenter, og deretter til den eldste utestående gjelden.

statycs kan justere prisene for påfølgende fornyelsesperioder med minst tre måneders skriftlig forhåndsvarsel. Prisendringer gjelder ikke for den gjeldende forhåndsbetalte perioden. Dersom kunden ikke aksepterer den nye prisen, kan kunden si opp avtalen ved utgangen av den gjeldende perioden.

statycs aksepterer betaling med de store kreditt- og debetkortene og med SEPA-direktebelastning. Der kunden betaler med SEPA-direktebelastning, utsteder kunden statycs og statycs' betalingsleverandør et tilsvarende mandat, og partene avtaler at varslingsfristen før hver belastning forkortes til én kalenderdag. statycs kan når som helst endre hvilke betalingsmåter som aksepteres; dersom en betalingsmåte kunden bruker, avvikles, vil statycs gi kunden rimelig varsel og anledning til å oppgi en annen.

Kunden kan motregne krav mot statycs kun der slike krav er ubestridte eller er rettskraftig fastslått ved endelig dom. Kunden kan utøve en tilbakeholdsrett kun for krav som springer ut av denne avtalen, og kun med et beløp som står i forhold til mangelen eller den manglende oppfyllelsen som påberopes.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er eller blir ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som best gjenspeiler den økonomiske hensikten med den opprinnelige klausulen.

Retten til å anfekte på grunn av grovt misforhold (laesio enormis) er utelukket.

Disse vilkårene publiseres på flere språk. Den engelske versjonen er den bindende versjonen og regulerer kontraktsforholdet mellom partene. Alle andre språkversjoner er kun ment som en bekvemmelighet; ved avvik har den engelske versjonen forrang.

Kunden kan ikke overdra rettigheter eller forpliktelser etter avtalen uten statycs' forutgående skriftlige samtykke. statycs kan overdra denne avtalen, helt eller delvis, til et tilknyttet foretak, eller til en etterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av alle eller det vesentlige av sine eiendeler eller av den virksomheten denne avtalen gjelder, forutsatt at erververen påtar seg alle forpliktelser etter denne avtalen. statycs vil varsle kunden om enhver slik overdragelse uten ugrunnet opphold. statycs kan når som helst overdra pengekrav som springer ut av denne avtalen, til tredjeparter uten kundens samtykke.

statycs kan engasjere tredjeparter til å oppfylle sine forpliktelser, helt eller delvis, og er ansvarlig for deres utførelse som for sin egen. Der en slik tredjepart behandler personopplysninger på vegne av kunden, gjelder bestemmelsene om underdatabehandlere i databehandleravtalen, herunder kundens rett til forhåndsvarsel og til å protestere.

Østerriksk rett gjelder utelukkende, selv om Programvaren brukes i utlandet eller det foreligger annen tilknytning til utenlandske jurisdiksjoner. Henvisningsbestemmelsene i østerriksk internasjonal privatrett og FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) er utelukket.

Det eksklusive vernetinget for alle tvister er den kompetente domstolen i Wien. Wien er også oppfyllelsessted.

Følgende bestemmelser består etter at denne avtalen opphører, uansett grunn: § 05 (Bruksrettigheter) for så vidt gjelder rettigheter som uttrykkelig skal bestå, § 06 (Garanti, ansvar og feil), § 08 (Konfidensialitet), § 09 for så vidt gjelder dataeksport og sletting, § 11 for så vidt gjelder forpliktelser som er påløpt før opphøret, § 12 (Øvrige bestemmelser) og § 13 (Bytte av leverandør og dataportabilitet).

Denne bestemmelsen gjelder i den grad kapittel VI i forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen) kommer til anvendelse på Programvaren. Dersom en annen bestemmelse i denne avtalen ikke kan gis virkning sammen med denne bestemmelsen, har denne bestemmelsen forrang.

Kunden kan når som helst innlede et bytte til en annen leverandør av databehandlingstjenester, til egen infrastruktur (on-premises) eller til sletting av sine eksporterbare data, ved skriftlig varsel til statycs. Den lengste varslingsfristen for å innlede byttet er to måneder. Ved utløpet av varslingsfristen begynner en overgangsperiode, der denne avtalen forblir i kraft og statycs fortsatt leverer Programvaren. Overgangsperioden er 30 kalenderdager med mindre partene avtaler en lengre periode.

Kunden kan forlenge overgangsperioden én gang, med en periode kunden anser som hensiktsmessig for sine egne formål, ved skriftlig varsel før overgangsperioden utløper. Dersom byttet ikke teknisk kan fullføres innen 30 kalenderdager, vil statycs varsle kunden innen 14 arbeidsdager etter varselet som innledet byttet, begrunne dette og foreslå en alternativ overgangsperiode på høyst sju måneder.

Avtalen opphører ved vellykket gjennomføring av byttet, og statycs vil varsle kunden om opphøret. Der kunden ga varsel med sikte på å slette sine eksporterbare data i stedet for å bytte leverandør, opphører avtalen ved utløpet av varslingsfristen, og statycs vil varsle kunden tilsvarende. Fra opphøret har kunden en uthentingsperiode på minst 30 kalenderdager der kunden kan hente ut sine eksporterbare data og digitale eiendeler. statycs sletter dem etter at uthentingsperioden utløper, med mindre kunden har bedt om sletting tidligere eller en lengre periode kreves etter lov.

De eksporterbare dataene og de digitale eiendelene omfatter alle finansdata kunden har lastet opp, alle rapporter, planer og andre resultater som er generert fra dem, og kundens enhetsstruktur, rapporteringskonfigurasjon og bruker- og tilgangsopplysninger. De to første kategoriene kan kunden eksportere når som helst gjennom eksportfunksjonen i Programvaren, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format; de øvrige leveres av statycs på skriftlig forespørsel, i den formen statycs oppbevarer dem. Datakategoriene som er unntatt fra eksport, fordi de er interne for Programvarens virkemåte og en utlevering av dem ville avsløre forretningshemmeligheter tilhørende statycs eller en tredjepart, er uttømmende følgende: statycs' konfigurasjon av applikasjon, infrastruktur og utrulling; statycs' sikkerhets-, overvåkings-, logg- og revisjonsdata; statycs' tjenestetelemetri og driftsmålinger; og statycs' interne identifikatorer, dataskjemaer og algoritmer. Ingen annen datakategori er unntatt fra eksport.

I overgangsperioden vil statycs yte rimelig bistand til kunden og til enhver leverandør kunden utpeker, opprettholde kontinuiteten i Programvaren og fortsatt anvende sikkerhetstiltakene angitt i § 08 i databehandleravtalen. statycs vil støtte kundens utgangsstrategi, blant annet ved å gi den informasjonen kunden med rimelighet trenger for å planlegge og gjennomføre byttet, og vil informere kunden om hvilke metoder og formater for bytte og portering som er tilgjengelige, om eventuelle tekniske begrensninger som er kjent for statycs, og om enhver risiko for kontinuiteten i Programvaren under byttet som er kjent for statycs. statycs krever intet byttegebyr, utgangsgebyr eller annet gebyr i anledning byttet, og krever intet gebyr for eksporten av de eksporterbare dataene.

Informasjon om jurisdiksjonene der infrastrukturen som brukes til å behandle kundens data er lokalisert, og om de tekniske, organisatoriske og kontraktsmessige tiltakene statycs anvender mot ulovlig internasjonal myndighetstilgang til disse dataene, er angitt i § 07 i databehandleravtalen, publisert på statycs.com/no/dpa.