Vilkår og betingelser

statycs GmbH (FN 613704g, Handelsretten i Wien), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Wien, Østrig ("statycs"), udvikler, distribuerer og driver software til finansiel planlægning og analyse samt yderligere moduler, der udgør en del af platformen.

Disse almindelige vilkår og betingelser regulerer rettighederne og forpligtelserne mellem statycs og dets kunder. statycs indgår udelukkende aftaler med erhvervsdrivende i henhold til §1(1)(1) i den østrigske forbrugerbeskyttelseslov (KSchG) og §1 i den østrigske virksomhedslov (UGB). Ved registreringen indestår kunden for, at denne indgår denne kontrakt som led i sin erhvervsvirksomhed og ikke som forbruger, og statycs er berettiget til at lægge dette til grund. Er en kunde ikke desto mindre forbruger, kan statycs opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning og vil refundere forudbetalte gebyrer pro rata, og ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler har forrang frem for ethvert modstridende vilkår i disse vilkår for perioden indtil opsigelsen.

Disse vilkår regulerer hele forretningsforholdet mellem statycs og dets kunder, hvad enten det er på betalt eller vederlagsfrit grundlag (herunder gratis prøveperioder). statycs leverer sine ydelser udelukkende under disse vilkår. Ved brug af enhver statycs-tjeneste accepterer kunden, at disse vilkår gælder for forretningsforholdet.

Individuelt aftalte skriftlige vilkår har forrang frem for disse almindelige vilkår og betingelser. Hvis kunden har egne vilkår og betingelser, bekræfter kunden ved brug af statycs' tjenester, at kun de vilkår, der leveres af statycs, gælder. Kundens egne vilkår gælder kun, hvis statycs udtrykkeligt bekræfter dette skriftligt.

Er der modstrid mellem disse dokumenter, gælder følgende rangorden: en individuel aftale underskrevet af begge parter; databehandleraftalen, for så vidt angår databeskyttelsesforhold; disse vilkår; og produktdokumentationen. Produktdokumentationen beskriver Softwaren og ændrer ikke disse vilkår, medmindre disse vilkår udtrykkeligt henviser til den for at fastlægge omfanget af en tilladelse eller en grænse, i hvilket tilfælde dokumentationen som gældende ved begyndelsen af den aktuelle faktureringsperiode finder anvendelse.

Individuelle aftaler, der fraviger disse vilkår, kræver et underskrevet skriftligt dokument. Hvor disse vilkår kræver, at en meddelelse er "skriftlig" eller sker "skriftligt", er tekstform tilstrækkelig, herunder e-mail, medmindre et underskrevet dokument udtrykkeligt kræves. Meddelelser, ændringer, fakturaer og anden kommunikation, der er fastsat i disse vilkår, gives gyldigt via e-mail til den adresse, kunden har angivet i sin konto, og er bindende for begge parter. Erklæringer fremsat uden for disse kanaler ændrer ikke kontrakten.

statycs kan ændre disse vilkår, når ændringen (a) kræves ved lov, regulering eller en tilsynsmyndighed; (b) er nødvendig af sikkerheds- eller driftsmæssige årsager; (c) er introduktionen af en ny tjeneste eller funktion, der ikke materielt og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheder; eller (d) er en korrektion af fejl eller præcisering, der ikke reducerer kundens rettigheder. Ændringer meddeles kunden via e-mail mindst to måneder, inden de træder i kraft, eller så tidligt som det med rimelighed er praktisk muligt, hvor gældende lovgivning eller en kompetent myndighed kræver en kortere gennemførelsesfrist, og kunden kan gøre skriftlig indsigelse inden for fire uger fra modtagelsen af meddelelsen. statycs vil fremhæve retten til at gøre indsigelse og konsekvenserne af passivitet i meddelelsesmailen. Gør kunden ikke indsigelse inden for denne periode, anses ændringen som accepteret.

Påvirker ændringen ikke materielt og negativt kundens eksisterende rettigheder, og gør kunden indsigelse inden for denne periode, træder ændringen ikke i kraft over for den pågældende kunde i den aktuelle faktureringsperiode, og statycs kan opsige kontrakten med virkning fra udgangen af denne periode ved meddelelse afgivet inden for fire uger fra modtagelsen af indsigelsen. Kunden kan inden for fire uger fra meddelelsen opsige kontrakten med virkning fra udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Opsiger ingen af parterne, træder ændringen i kraft over for den pågældende kunde ved begyndelsen af den næste faktureringsperiode. Der ydes ingen refusion af forudbetalte gebyrer ved en opsigelse i henhold til dette afsnit.

Enhver ændring i henhold til (b), (c) eller (d) ovenfor, der materielt og negativt ville påvirke kundens eksisterende rettigheder, kræver kundens aktive samtykke. En ændring, der kræves ved lov, regulering eller af en tilsynsmyndighed i henhold til (a) ovenfor, træder i kraft på den dato, der er angivet i meddelelsen, uanset kundens samtykke; påvirker en sådan ændring materielt og negativt kundens eksisterende rettigheder, kan kunden opsige kontrakten med virkning fra denne dato, og statycs refunderer forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af perioden. Giver kunden ikke samtykke til en ændring i henhold til (b), (c) eller (d) inden for fire uger fra meddelelsen, kan statycs opsige kontrakten med virkning fra den dato, ændringen ville have trådt i kraft, og vil refundere forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af perioden. Opsiger statycs ikke, fortsætter kontrakten på de eksisterende vilkår.

Ændringer af Softwaren reguleres udelukkende af §03 og ændringer af gebyrer udelukkende af §11; ingen af delene er en ændring af disse vilkår.

statycs stiller et system til finansiel planlægning og analyse til rådighed for kunderne, som kan bestå af flere moduler, leveret som Software-as-a-Service ("SaaS") i sin aktuelle version til brug over internettet, herunder datalagring ("Softwaren"). Platformen kan udvides med yderligere moduler, som alle er underlagt disse vilkår.

statycs forbeholder sig retten til løbende videreudvikling og ændring af Softwaren, herunder ved at anvende nyere teknologier, systemer eller standarder. Kunden drager fordel af løbende udvikling og anerkender, at midlertidige vedligeholdelsesperioder kan forekomme under opdateringer. Ved væsentlige ændringer vil statycs underrette kunden på forhånd. Medfører sådanne ændringer en urimelig ulempe for kunden, kan kunden opsige kontrakten inden 14 dage fra modtagelse af underretningen med virkning fra den dato, ændringen træder i kraft, og statycs refunderer forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af den aktuelle periode. Ændringer af Softwaren i henhold til dette afsnit er ikke ændringer af disse vilkår; ændringer af disse vilkår reguleres udelukkende af §02.

Tjenesterne er beregnet til finansprofessionelle, ledere og andre strategiske roller, der arbejder med finansielle data og er i stand til at vurdere og fortolke de leverede oplysninger. Resultater og prognoser er ikke bindende og baseres på de data, som kunden leverer. Alle oplysninger, der leveres via platformen, er udelukkende til informationsformål.

Hverken statycs eller tilknyttede enkeltpersoner yder skatterådgivning, regnskabsrådgivning, revisionsbistand, investeringsrådgivning eller anden finansiel rådgivning via platformen.

Hvor en prøveperiode tilbydes ved registrering (typisk 14 dage), kan kunden bruge Softwaren vederlagsfrit i denne periode. statycs sender en påmindelse mindst to dage inden prøveperiodens udløb; opsiger kunden ikke rettidigt, starter det betalte abonnement automatisk. Indgår kunden et betalt abonnement direkte (for eksempel via et betalingslink eller en individuelt aftalt ordre), gælder ingen prøveperiode, og abonnementet begynder på den dato, der er angivet i ordren. Kundeindhold opbevares efter ophør som angivet i §09.

Under en gratis prøveperiode stilles Softwaren til rådighed vederlagsfrit. For prøveperioden, og uanset den generelle begrænsning i §06, er statycs kun ansvarlig for forsæt og grov uagtsomhed, med forbehold for den beløbsmæssige begrænsning angivet i §06. Garantiforpligtelserne i §06 gælder ikke under en gratis prøveperiode. statycs kan til enhver tid afslutte en gratis prøveperiode og kan afvise en gentagen prøveperiode til den samme kunde eller til en tilknyttet virksomhed.

statycs er kun ansvarlig for de tjenester, der leveres direkte af statycs. Fejl forårsaget af kunden eller af tredjeparter, der er engageret af kunden, giver ikke krav mod statycs.

Ydelsesstedet er routerens udgang til internettet i det datacenter, som statycs anvender. Kundens enheder og internetforbindelse er ikke en del af statycs' ydelse.

statycs foretager regelmæssig sikkerhedskopiering af kundeindhold. Kan datatab henføres til statycs' systemer, vil statycs anvende kommercielt rimelige bestræbelser på at gendanne de berørte data fra den senest tilgængelige sikkerhedskopi uden beregning. Kundebestilte gendannelser af andre årsager faktureres til standardtakster. Gendannelse er kun mulig, hvor en sikkerhedskopi indeholdende de berørte data fortsat er tilgængelig på tidspunktet for anmodningen. statycs indestår ikke for opbevaringsperioden for nogen enkelt sikkerhedskopi. Efter kontraktens ophør gælder den periode, der er angivet i §09.

Kunden forpligter sig til at bruge Softwaren kun i overensstemmelse med disse vilkår og eventuelle individuelle aftaler og til at sikre, at alle brugere (medarbejdere eller tredjeparter, der kan henføres til kunden) overholder de relevante bestemmelser. Kunden er uden beløbsmæssig begrænsning ansvarlig over for statycs for skade, der culpøst er forårsaget ved ulovlig brug af Softwaren eller ved krænkelse af tredjeparters rettigheder, og for skade forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed som følge af manglende sikker opbevaring af adgangsoplysninger. Kunden skadesløsholder statycs for krav fra tredjeparter, der udspringer af indhold, kunden uploader, eller af kundens brug af Softwaren i strid med disse vilkår, forudsat at statycs (a) underretter kunden om kravet uden unødig forsinkelse, (b) giver kunden mulighed for at føre forsvaret og forligsforhandlingerne, og (c) ikke anerkender eller forliger kravet uden kundens forudgående skriftlige samtykke, som kunden ikke må nægte uden rimelig grund. For andre overtrædelser af dette punkt gælder lovbestemt ansvar.

Kunden bruger kun Softwaren til dens tilsigtede formål og misbruger den ikke, navnlig ved at lagre eller distribuere ulovligt indhold. Kunden anvender ikke teknisk udstyr, software eller data, der kan forringe Softwaren eller statycs' systemer.

Kunden er ansvarlig for for egen regning at vedligeholde den IT-infrastruktur, der er nødvendig for at bruge Softwaren, og for at opfylde de gældende systemkrav.

Kunden skal opbevare adgangsoplysninger sikkert og må ikke dele dem med tredjeparter. Mobile enheder, der bruges til at tilgå Softwaren, skal beskyttes tilstrækkeligt (for eksempel med PIN-kode eller biometrisk godkendelse).

statycs kan blokere kundens adgang i tilfælde af en væsentlig overtrædelse af disse vilkår eller af en individuel aftale, eller hvor kunden er i betalingsmisligholdelse. Medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig for at beskytte platformen, dens data eller tredjeparter, vil statycs først underrette kunden og give 14 dage til at afhjælpe overtrædelsen. En blokering fritager ikke kunden for forpligtelsen til at betale brugsgebyret for blokeringsperioden, medmindre blokeringen viser sig at have været uberettiget, i hvilket tilfælde gebyret for denne periode krediteres. Kunden bærer de rimelige omkostninger, der er direkte forårsaget af en berettiget blokering.

Alle rettigheder til Softwaren tilhører statycs. Kunden modtager en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicenserbar ret til at bruge Softwaren inden for det aftalte omfang af kernelicensen og eventuelle aktiverede tilkøb i kontraktperioden. Kunden må kun reproducere Softwaren i det omfang, det er nødvendigt for dens tilsigtede brug (for eksempel ved at indlæse den i enhedens hukommelse). Kunden må ikke reproducere, sælge, udleje, lease eller på anden måde overdrage Softwaren eller dele deraf til tredjeparter. Midlertidig underleverandøradgang med begrænset funktionalitet er tilladt som beskrevet i produktdokumentationen.

Der overføres ingen yderligere rettigheder til Softwaren til kunden, herunder ophavsret, varemærkerettigheder, patenter eller andre immaterielle rettigheder.

Kunden bevarer alle rettigheder til de data, kunden uploader til platformen, og til de rapporter, planer og andre resultater, der genereres af disse data (samlet "kundeindhold"). statycs erhverver ingen ejendomsret hertil. Kunden giver statycs en ikke-eksklusiv licens til at hoste, lagre, reproducere og behandle disse data og disse resultater i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten, for at besvare supportanmodninger, for at opfylde statycs' juridiske forpligtelser og for at skabe aggregerede og anonymiserede data i overensstemmelse med §08. Denne licens ophører, når dataene slettes i overensstemmelse med §09, dog således at statycs' rettigheder til aggregerede og anonymiserede data skabt inden dette tidspunkt samt til feedback og forslag forbliver i kraft efter denne kontrakts ophør uden tidsbegrænsning. Indsender kunden feedback eller forslag vedrørende Softwaren, kan statycs anvende dem uden begrænsning og uden forpligtelse.

Abonnementet består af en kernelicens plus eventuelle tilkøb aktiveret af kunden. Kernelicensen dækker brug af Softwaren for én rapporteringsenhed - ét sæt regnskaber - uanset kundens juridiske form og inkluderer et på forhånd fastsat antal fulde brugere og et ubegrænset antal gæstebrugere med læseadgang til et begrænset omfang som angivet i produktdokumentationen. En fuld bruger er én identificeret fysisk person. En fuld brugerkonto må ikke deles mellem eller overdrages mellem flere personer, dog således at en plads permanent kan omfordeles, når en person forlader rollen. Gæstebrugeres adgang er alene læseadgang og er begrænset til det omfang, der er beskrevet i produktdokumentationen. Kunden kan til enhver tid udvide abonnementet ved at tilføje yderligere rapporteringsenheder, yderligere fulde brugere eller valgfrie betalte moduler ("Udvidelser"). Det skyldige gebyr justeres tilsvarende baseret på aktiverede tilkøb. Et tilkøb, der aktiveres i en løbende periode, faktureres straks, pro rata frem til udgangen af denne periode til den takst, der svarer til kundens faktureringsperiode, og indgår derefter fuldt ud i hver efterfølgende fornyelsesfaktura, medmindre det er fjernet i overensstemmelse med §09. Det aktuelle omfang og priser fremgår af kundens ordre eller i faktureringssektionen i Softwaren. Priser ændres udelukkende i overensstemmelse med §11.

For tredjepartssoftwareprodukter, der stilles til rådighed for kunden via statycs, har den respektive producents licensvilkår forrang over dette afsnit. statycs sikrer, at det handler i overensstemmelse med disse licensvilkår, når Softwaren bruges som tilsigtet.

Kunden må ikke reverse-engineere, dekompilere eller adskille Softwaren, undtagen i det omfang gældende lovgivning udtrykkeligt og ufravigeligt tillader en sådan aktivitet.

Brugsrettighederne og de immaterielle rettigheder angivet ovenfor gælder tilsvarende for alle dokumenter, som statycs stiller til rådighed for kunden, herunder softwaredokumentationen.

Gør en tredjepart gældende, at Softwaren krænker dennes immaterielle rettigheder, vil statycs for egen regning forsvare kravet, forudsat at kunden underretter statycs uden unødig forsinkelse, overlader statycs den fulde ledelse af forsvaret og forliget og yder rimelig bistand for statycs' regning. statycs skadesløsholder kunden for beløb, der endeligt tilkendes ved dom eller aftales i forlig, med forbehold for den beløbsmæssige begrænsning i §06. statycs kan efter eget valg ændre Softwaren, så den ikke længere krænker, skaffe kunden retten til fortsat at bruge den eller opsige kontrakten ved skriftlig meddelelse og refundere forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af perioden. Dette afsnit udgør kundens eneste og udtømmende retsmiddel i forhold til ethvert krav om, at Softwaren krænker tredjeparters rettigheder. Det gælder ikke, hvor kravet udspringer af kundens data, af kundens brug af Softwaren i strid med disse vilkår eller af en ændring eller kombination, der ikke er foretaget eller godkendt af statycs.

Bruger kunden Softwaren ud over omfanget af de licenser, kunden har aktiveret, kan statycs fakturere gebyrerne for de yderligere rapporteringsenheder eller fulde brugere, der faktisk er anvendt, fra den måned, hvor merforbruget begyndte, til de listepriser, der er gældende på dette tidspunkt. Dette berører ikke statycs' øvrige rettigheder, herunder efter §04.

Uanset fortrolighedsforpligtelsen i §08 kan statycs nævne kunden som kunde og anvende kundens firmanavn og logo til dette formål på statycs' hjemmeside og i sit salgsmateriale. Denne tilladelse omfatter alene navn og logo. Kundens data, tal, indhold og ethvert casestudie, der beskriver kundens brug af Softwaren, må kun offentliggøres med kundens særskilte forudgående skriftlige samtykke. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde denne tilladelse med virkning for fremtiden ved skriftlig meddelelse til [email protected]; statycs vil herefter ikke foretage nogen ny fremadrettet brug af navnet eller logoet, men kan fortsat vise allerede offentliggjort materiale og historiske kundelister.

statycs leverer Softwaren med rimelige bestræbelser efter bedste evne. Inden for økonomisk rimelige grænser vil statycs bestræbe sig på at sikre uafbrudt brug af Softwaren og afhjælpe eventuelle fejl, der begrænser dens brug.

statycs garanterer ikke kontinuerlig tilgængelighed af Softwaren eller, at Softwaren er fejlfri. Kunden anerkender, at det ifølge den nuværende teknologiske stand ikke er muligt fuldstændigt at eliminere softwarefejl, og at forbindelsesproblemer eller vedligeholdelsesarbejde kan forårsage midlertidige afbrydelser. Hvor garantikrav ikke kan udelukkes, har afhjælpning forrang frem for prisreduktion eller erstatning.

Er Softwaren midlertidigt ubrugelig, eller er dens anvendelighed begrænset, vil statycs afhjælpe begrænsningen inden for en rimelig frist. Et eventuelt afslag i gebyret som følge af denne begrænsning er begrænset til den del af gebyret, der kan henføres til den periode, hvor begrænsningen bestod, og forudsætter, at kunden underrettede statycs om begrænsningen uden unødig forsinkelse. Yderligere krav som følge af begrænset anvendelighed er udelukket, med forbehold for det afsluttende afsnit i dette punkt. Dette afsnit udgør kundens eneste retsmiddel i forhold til begrænset anvendelighed, medmindre ansvarsbestemmelserne i dette punkt fastsætter andet, i hvilket tilfælde disse bestemmelser gælder. Anvendelsen af §§1096, 1104 og 1105 ABGB er udelukket i det omfang, det er lovligt tilladt.

statycs' ansvar reguleres udelukkende af dette punkt. statycs er ubegrænset ansvarlig for skade forårsaget ved forsæt, for personskade og efter den østrigske produktansvarslov (PHG) og enhver efterfølgende lovgivning til gennemførelse af direktiv (EU) 2024/2853. Intet i disse vilkår begrænser en registrerets direkte krav mod statycs efter GDPR art. 82. statycs bærer intet ansvar for og yder intet bidrag til en administrativ bøde, som en tilsynsmyndighed pålægger kunden. For grov uagtsomhed er statycs ansvarlig i overensstemmelse med den følgende beløbsmæssige begrænsning. For simpel uagtsomhed er statycs kun ansvarlig for brud på en væsentlig kontraktforpligtelse - det vil sige en forpligtelse, hvis opfyldelse overhovedet gør opfyldelsen af denne kontrakt mulig, og som kunden rutinemæssigt er afhængig af - og da kun for skade, der er forudsigelig og typisk for denne type kontrakt. Ethvert videregående ansvar er udelukket.

statycs' samlede ansvar, der udspringer af eller står i forbindelse med denne kontrakt, er uanset retsgrundlag begrænset pr. kontraktår til de gebyrer, der faktisk er betalt af kunden i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den første begivenhed i det pågældende kontraktår, der giver anledning til et krav. For skade forårsaget ved grov uagtsomhed er begrænsningen tre hundrede procent (300 %) af det årlige gebyr, der er gældende på tidspunktet for den første begivenhed i det pågældende kontraktår, der giver anledning til et krav. Er der endnu ikke betalt gebyrer, navnlig under en gratis prøveperiode, behandles det årlige gebyr, der ville gælde for den plan, kunden har valgt, eller det laveste årlige planbeløb, hvis kunden ikke har valgt en plan, som de betalte gebyrer og som det gældende årlige gebyr i de to foregående punktummers forstand. I dette punkts forstand er det årlige gebyr for en kunde på en månedlig plan tolv gange det månedlige gebyr, der er gældende på tidspunktet for begivenheden, og et kontraktår er hver tolvmånedersperiode, der begynder på den dato, kontrakten trådte i kraft. Begrænsningerne i dette afsnit gælder samlet for alle krav, der opstår i det samme kontraktår, uanset antallet af hændelser og uanset det retsgrundlag, kravene rejses på; gælder mere end én af dem i det samme kontraktår, gælder den højeste samlet for alle krav i det pågældende år.

Uanset retsgrundlag er statycs ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af forventede besparelser, omsætningstab, tab af forretning eller goodwill, driftstab, forgæves afholdte udgifter, omkostninger ved at skaffe erstatningsydelser, indirekte tab eller følgetab eller krav rejst mod kunden af tredjeparter, bortset fra krav, der udtrykkeligt er omfattet af skadesløsholdelsen for immaterielle rettigheder i §05, og bortset fra hvor skaden er forårsaget ved forsæt eller grov uagtsomhed. Denne udelukkelse gælder ikke for ansvar for forsæt, ansvar for personskade eller ansvar efter den østrigske produktansvarslov (PHG) og enhver efterfølgende lovgivning til gennemførelse af direktiv (EU) 2024/2853.

Garantikrav skal gøres gældende inden for tolv måneder efter, at manglen viste sig, og under alle omstændigheder inden for tolv måneder efter udgangen af den måned, hvor manglen først opstod. Erstatningskrav mod statycs bortfalder, medmindre de gøres skriftligt gældende inden for tolv måneder efter, at kunden er blevet bekendt med skaden og med den ansvarlige, og under alle omstændigheder inden for tre år efter den skadeforvoldende begivenhed. Formodningsreglen i §924 ABGB er udelukket. Disse frister gælder ikke for krav, der udspringer af forsæt, for krav om personskade eller for krav efter den østrigske produktansvarslov (PHG) og enhver efterfølgende lovgivning til gennemførelse af direktiv (EU) 2024/2853.

statycs er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert betjening, ændrede systemkomponenter, grænseflader eller parametre, ændringer i systemindstillinger eller applikationsfejl forårsaget af kunden, ej heller for forstyrrelser på offentlige kommunikationsnet eller for kundens manglende opfyldelse af de gældende systemkrav. Dette afsnit begrænser ikke ansvaret efter afsnittet om ubegrænset ansvar ovenfor.

Er en begrænsning i dette punkt helt eller delvist ugyldig eller uden retsvirkning, gælder i stedet den begrænsning, der i videst muligt omfang er tilladt ved lov, og resten af dette punkt berøres ikke.

Kunden er ansvarlig for at opbevare sine egne kopier af de data, kunden uploader til platformen, og af de resultater, der genereres af dem, og for at vedligeholde dem med intervaller, der er passende i forhold til disse datas værdi. Går data tabt eller bliver de beskadiget, er statycs' eneste forpligtelse gendannelse i overensstemmelse med §03, og statycs' ansvar for tabet er begrænset til omkostningerne ved at gendanne dataene fra den senest tilgængelige sikkerhedskopi. Denne begrænsning gælder ikke, hvor tabet er forårsaget ved forsæt eller grov uagtsomhed, i hvilket tilfælde ansvarsbestemmelserne i dette punkt gælder. Ansvaret er i øvrigt underlagt den beløbsmæssige begrænsning i dette punkt, bortset fra de ansvarsgrundlag, der ved det afsluttende afsnit i dette punkt er undtaget herfra.

Kunden underretter straks statycs om eventuelle fejl og angiver om muligt en klar fejlbeskrivelse. Kunden bistår statycs vederlagsfrit med afhjælpning af fejl. statycs prioriterer kritiske fejl - det vil sige fejl, der forårsager datatab eller datakorruption, eller som forhindrer adgang til kernefunktioner til planlægning og analyse - og udsætter ikke afhjælpningen af dem alene med henvisning til betalingsstatus, så længe kontrakten er i kraft, og kundens adgang ikke er blokeret efter §04. For ikke-kritiske problemer kan statycs udsætte afhjælpning, hvor kunden er mere end 30 dage i restance på fakturaer, der ikke er bestridt skriftligt inden for 14 dage fra modtagelsen.

Softwaren er ikke udviklet til fejlsikre applikationer, hvor en fejl direkte kan resultere i dødsfald, personskade, alvorlig ejendomsskade eller miljøskade.

I det omfang og for den periode, hvor forpligtelser ikke kan opfyldes på grund af force majeure - det vil sige en begivenhed uden for statycs' kontrolsfære, som statycs ikke kunne have afværget med rimelig omhu, herunder krig, terrorisme, naturkatastrofer, brand, arbejdskonflikter hos tredjeparter, embargo, statslige handlinger, epidemier, pandemier, omfattende svigt i den offentlige strømforsyning, forstyrrelser i offentlig transport eller offentlige telekommunikationsnet samt storstilede cyberangreb eller denial-of-service-angreb, der ikke kan henføres til et svigt i statycs' egne sikkerhedsforanstaltninger - udgør dette ikke et kontraktbrud og giver ikke anledning til erstatningskrav mod statycs. Gebyret for den berørte periode reguleres af afsnittet om begrænset anvendelighed ovenfor. Forhindrer force majeure-begivenheden opfyldelse i mere end 60 sammenhængende dage, kan begge parter opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning, og statycs refunderer forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af perioden.

Svigter en hosting-, konnektivitets- eller anden infrastrukturudbyder, som statycs har engageret, forbliver statycs ansvarlig efter §12, men statycs' ansvar for dette svigt er underlagt ansvarsnormerne og den beløbsmæssige begrænsning i dette punkt.

De ansvarsudelukkelser og -begrænsninger, der er angivet i dette punkt, gælder ikke for ansvar for forsæt, ansvar for personskade eller ansvar efter den østrigske produktansvarslov (PHG) og enhver efterfølgende lovgivning til gennemførelse af direktiv (EU) 2024/2853. Disse ansvarsgrundlag kan ikke begrænses og er ikke omfattet af beløbsgrænsen i dette punkt. Intet i disse vilkår begrænser en registrerets direkte krav mod statycs efter GDPR art. 82.

For personoplysninger, som kunden uploader til eller behandler via platformen, er kunden dataansvarlig, og statycs handler som dennes databehandler. En separat databehandleraftale regulerer denne behandling; i mangel af en individuelt aftalt gælder statycs' standarddatabehandleraftale. For et begrænset sæt af behandlinger, som statycs selv fastlægger - kontoadministration, produktanalyse, platformssikkerhed og direkte kommunikation med sine egne kunder - er statycs selvstændig dataansvarlig. Denne behandling er beskrevet i statycs' privatlivspolitik, som også angiver retten til at gøre indsigelse mod produktanalyse.

Som dataansvarlig er kunden ansvarlig for at overholde den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den østrigske databeskyttelseslov (DSG). Behandler kunden personoplysninger via Softwaren - for eksempel ved at indtaste, behandle, lagre eller transmittere personoplysninger - skal kunden sikre, at denne er berettiget hertil i henhold til de gældende databeskyttelsesregler. Kunden må ikke uploade særlige kategorier af personoplysninger i GDPR art. 9's forstand eller personoplysninger vedrørende straffedomme og lovovertrædelser i GDPR art. 10's forstand til platformen.

Begge parter forpligter sig til at behandle alle forretnings- og driftshemmeligheder, der er erhvervet i forbindelse med denne aftale, som fortrolige og til ikke at videregive dem til tredjeparter. Denne forpligtelse gælder ikke for oplysninger, der er offentligt kendte, allerede var kendte af modtageren uden en fortrolighedsforpligtelse, blev videregivet af en tredjepart uden fortrolighedsforpligtelse, var selvstændigt udviklet af modtageren eller skal videregives i henhold til en endelig statslig eller retslig afgørelse. Fortrolighedsforpligtelsen fortsætter på ubestemt tid efter ophøret af kontraktforholdet.

statycs kan bruge aggregerede og anonymiserede data afledt af kundens brug af platformen til at forbedre produktfunktionalitet og generere anonyme branchebenchmarks. Benchmarks offentliggøres kun i aggregeret form og identificerer aldrig kunden eller dets klienter ved navn, og statycs offentliggør ikke et aggregat, hvor antallet af bidragydere er for lille til, at det er meningsfuldt anonymt. Kunden kan til enhver tid fravælge fremtidig brug ved skriftlig meddelelse til statycs; fravalget kræver ikke sletning af data, der allerede er aggregeret.

Underleverandører, der er engageret af statycs til kontraktopfyldelse, betragtes ikke som tredjeparter, forudsat at de er underlagt en tilsvarende fortrolighedsforpligtelse.

Den minimale kontraktvarighed er én måned for månedlige planer og tolv måneder for årlige planer. Enhver ret til at opsige med henblik på udbyderskifte efter §13 gælder uanset den minimale kontraktvarighed. En anden minimumsvarighed kan aftales i en individuel aftale.

Efter minimumperiodens udløb fornyes kontrakten automatisk for en yderligere periode svarende til den oprindelige periode - én måned for månedlige planer, tolv måneder for årlige planer - medmindre en af parterne opsiger inden udgangen af den aktuelle periode. Opsigelsen får virkning ved udgangen af denne periode. Sletning af kontoen af kunden udgør også en opsigelse med virkning fra udgangen af den aktuelle periode. Andre varselsordninger kan aftales i en individuel aftale. Dette afsnit berører ikke §13.

statycs kan underrette kunden, inden en automatisk fornyelse træder i kraft. En sådan underretning er en imødekommenhed og er ikke en betingelse for fornyelsen. Fornyelsesdatoen og det skyldige gebyr fremgår til enhver tid af faktureringssektionen i Softwaren, og det er kundens ansvar at opsige inden udgangen af den aktuelle periode, hvis kunden ikke ønsker, at kontrakten fornys.

Opsigelse skal erklæres skriftligt til [email protected] fra den e-mailadresse, der er angivet i kundens konto, eller indgives via statycs-platformen af en autoriseret administrator. statycs bekræfter modtagelsen af en opsigelse uden unødig forsinkelse.

En fuldstændig opsigelse kræver opsigelse af hele abonnementet. Fjernelse eller deaktivering af individuelle tilkøb udgør ikke opsigelse af abonnementet. Reduktioner af abonnementet (for eksempel fjernelse af tilkøb eller reduktion af antallet af enheder eller brugere) får virkning ved udgangen af den aktuelle periode.

Opsiger kunden på grund af en væsentlig misligholdelse fra statycs' side, eller udøver kunden en opsigelsesret efter §06 (force majeure af mere end 60 dages varighed) eller efter §06 i databehandleraftalen (indsigelse mod underdatabehandler), refunderer statycs forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af perioden. Det samme gælder, hvor statycs opsiger efter §02, fordi kunden ikke har givet samtykke til en materiel ændring, og hvor kunden opsiger efter §02 som følge af en ændring, der kræves ved lov, og som materielt og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheder. Gør kunden indsigelse mod en ændring, der ikke materielt og negativt påvirker kundens eksisterende rettigheder, og opsiger en af parterne herefter efter §02, får opsigelsen virkning ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode, og der ydes ingen refusion. Opsiger kunden efter §03 som følge af en væsentlig ændring af Softwaren, får opsigelsen virkning på den dato, ændringen træder i kraft, og statycs refunderer forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af den aktuelle periode. En prisjustering efter §11 får kun virkning for en efterfølgende periode og giver derfor ikke anledning til refusion. En opsigelse med henblik på udbyderskifte reguleres af §13. Opsiger statycs efter §01, fordi kunden er forbruger, eller efter §05 som følge af et krav fra tredjepart om krænkelse af immaterielle rettigheder, refunderer statycs forudbetalte gebyrer pro rata for den ubrugte del af perioden. I alle andre tilfælde ydes der ingen kreditering for den resterende kontraktperiode.

Retten til at opsige uden varsel forbliver upåvirket. Er kunden i betalingsrestance, udsteder statycs en skriftlig påmindelse med 14 dages frist til at afhjælpe misligholdelsen. Afhjælpes misligholdelsen ikke inden for denne periode, kan statycs opsige med øjeblikkelig virkning. statycs kan opsige med øjeblikkelig virkning, hvor der foreligger en begrundet mistanke baseret på konkrete omstændigheder om, at Softwaren misbruges, og hvor karakteren af det formodede misbrug gør det urimeligt at forvente, at statycs afventer udløbet af en afhjælpningsfrist. I alle andre tilfælde af formodet misbrug vil statycs først underrette kunden og give 14 dage til afhjælpning. Afgiver kunden ufuldstændige eller ukorrekte oplysninger, som kræves efter §10 eller §11, eller undlader kunden inden for en rimelig skriftligt fastsat frist at fremlægge dokumentation, der med rimelighed er anmodet om for at verificere disse oplysninger, kan statycs opsige med øjeblikkelig virkning. Ved en opsigelse fra statycs' side i henhold til dette afsnit ydes der ingen refusion eller kreditering af forudbetalte gebyrer. statycs' ret til at kræve yderligere erstatning forbliver upåvirket.

Kunden kan til enhver tid i kontraktperioden og i hele perioden på 30 dage efter dens ophør eksportere sit kundeindhold i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format ved hjælp af Softwarens eksportfunktion. Er kundens adgang blevet blokeret, eller er kontrakten opsagt, vil statycs på skriftlig anmodning genetablere eksportadgangen eller levere en eksport uden beregning inden for ti hverdage fra anmodningen eller inden udgangen af den nedenfor angivne opbevaringsperiode, alt efter hvad der indtræder først. En anmodning fremsat mindre end ti hverdage inden udgangen af opbevaringsperioden forlænger denne periode, indtil eksporten er leveret, og i højst yderligere ti hverdage. Kundeindhold opbevares i 30 dage efter kontraktens ophør og slettes derefter fra produktionssystemerne og fjernes fra de krypterede sikkerhedskopier inden for den efterfølgende sikkerhedskopieringscyklus; adgangen kan ikke genaktiveres, når sletningen er påbegyndt.

Kunden skal straks underrette statycs om enhver ændring af sit firmanavn, sin juridiske form, sin registrerede adresse, sin faktureringsadresse, den e-mailadresse, der er angivet i kundens konto, sin faktureringskontakt eller sit momsregistreringsnummer og skal på rimelig skriftlig anmodning fremlægge dokumentation for disse oplysninger. Undlader kunden at gøre dette, anses meddelelser sendt til de senest angivne kommunikationskanaler som leveret.

Kunden accepterer, at statycs kan sende juridisk relevante meddelelser, herunder fakturaer, via e-mail eller andre elektroniske midler. Denne accept omfatter kundens samtykke til elektronisk fakturering i henhold til §11(2) i den østrigske momslov (UStG). Meddelelser anses som modtaget, så snart kunden kan tilgå dem eller blive opmærksom på dem under normale omstændigheder.

Alle beløb er angivet i euro og er eksklusive merværdiafgift og andre afgifter, medmindre andet er angivet. Merværdiafgift og andre skatter opkræves som krævet efter gældende lovgivning. Kunden oplyser et gyldigt momsregistreringsnummer og enhver anden dokumentation for sin status, som statycs med rimelighed anmoder om, holder disse oplysninger ajour og underretter statycs uden unødig forsinkelse om enhver ændring. Oplyser kunden det ikke, opkræver statycs den afgift, der gælder i mangel af sådan dokumentation. Er en betaling under denne kontrakt undergivet kildeskat eller andet skattemæssigt fradrag i kundens jurisdiktion, forhøjer kunden betalingen, således at statycs modtager det beløb, statycs ville have modtaget, hvis der ikke havde været krav om indeholdelse eller fradrag. Kontantrabatter er udelukket.

Brugsgebyrer faktureres forud for hver kontraktperiode. En faktura udstedes ved accept af tilbuddet for den første periode og derefter inden begyndelsen af hver fornyelsesperiode og leveres digitalt i PDF-format til den e-mailadresse, kunden har angivet i sin konto. Har kunden angivet en betalingsmetode, bemyndiger kunden statycs og statycs' betalingsudbyder til at trække hvert skyldigt beløb på denne metode på forfaldsdagen, herunder ved hver fornyelse, og fakturaen tjener som dokumentation for denne opkrævning. Er ingen betalingsmetode gemt, forfalder fakturaer til betaling inden 14 dage fra modtagelse. Fra dag 15 gælder lovbestemte kommercielle morarenter i henhold til §456 UGB, tillige med rimelige rykkergebyrer. Kunden bærer de nødvendige og hensigtsmæssige omkostninger ved udenretlig inddrivelse, herunder rimelige advokat- og inkassogebyrer, i rimeligt forhold til den udestående gæld (§1333(2) ABGB).

For ordrer afgivet via statycs' hjemmeside behandles betalingen af Stripe (stripe.com), medmindre andet er specificeret.

Kunden bærer alle bankgebyrer og overførselsrelaterede udgifter.

Betalinger allokeres først til eventuelle afholdte udgifter og morarenter og derefter til den ældste udestående gæld.

statycs kan justere prissætningen for efterfølgende fornyelsesperioder med mindst tre måneders forudgående skriftlig varsel. Prisændringer gælder ikke for den aktuelle forudbetalte periode. Accepterer kunden ikke den nye prissætning, kan kunden opsige aftalen ved udgangen af den aktuelle periode.

statycs accepterer betaling med større kredit- og debetkort og med SEPA-direkte debitering. Betaler kunden ved SEPA-direkte debitering, udsteder kunden statycs og statycs' betalingsudbyder et tilsvarende mandat, og parterne aftaler, at forhåndsvarslingsfristen for hver opkrævning forkortes til én kalenderdag. statycs kan til enhver tid ændre de betalingsmetoder, statycs accepterer; ophører en betalingsmetode, som kunden anvender, giver statycs kunden rimeligt varsel og mulighed for at angive en anden.

Kunden kan modregne krav mod statycs udelukkende, hvor sådanne krav er ubestridte eller er juridisk fastslået ved endelig dom. Kunden kan kun udøve tilbageholdsret for krav, der udspringer af denne kontrakt, og kun i et beløb, der står i forhold til den mangel eller den manglende opfyldelse, der påberåbes.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er eller bliver ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der bedst afspejler den oprindelige klausuls økonomiske hensigt.

Retten til at anfægte på grund af grov urimelighed (laesio enormis) er udelukket.

Disse vilkår offentliggøres på flere sprog. Den engelske version er den bindende version og regulerer kontraktforholdet mellem parterne. Alle andre sprogversioner stilles alene til rådighed af hensyn til bekvemmelighed; i tilfælde af uoverensstemmelse har den engelske version forrang.

Kunden må ikke overdrage rettigheder eller forpligtelser under kontrakten uden statycs' forudgående skriftlige samtykke. statycs kan overdrage denne aftale, helt eller delvist, til en tilknyttet virksomhed eller til en efterfølger i forbindelse med en fusion, erhvervelse eller salg af alle eller i det væsentlige alle sine aktiver eller af den forretning, som denne aftale vedrører, forudsat at erhververen påtager sig alle forpligtelserne under denne aftale. statycs underretter kunden om en sådan overdragelse uden unødig forsinkelse. statycs kan til enhver tid overdrage pengekrav i henhold til denne aftale til tredjeparter uden kundens samtykke.

statycs kan engagere tredjeparter til at opfylde sine forpligtelser, helt eller delvist, og er ansvarlig for deres ydelse som for sin egen. Behandler en sådan tredjepart personoplysninger på kundens vegne, gælder bestemmelserne om underdatabehandlere i databehandleraftalen, herunder kundens ret til forudgående underretning og til at gøre indsigelse.

Østrigsk ret gælder udelukkende, selv om Softwaren bruges i udlandet eller der er en anden tilknytning til fremmede jurisdiktioner. Henvisningsreglerne i østrigsk international privatret og FN-konventionen om internationale løsørekøb (CISG) er udelukket.

Det eksklusive værneting for alle tvister er den kompetente ret i Wien. Wien er også opfyldelsesstedet.

Følgende bestemmelser forbliver i kraft efter kontraktens ophør, uanset årsag: §05 (Brugsrettigheder) for så vidt angår rettigheder, der udtrykkeligt skal forblive i kraft, §06 (Garanti, ansvar og fejl), §08 (Fortrolighed), §09 for så vidt angår dataeksport og -sletning, §11 for så vidt angår forpligtelser opstået inden ophøret, §12 (Øvrige bestemmelser) og §13 (Udbyderskifte og dataportabilitet).

Dette punkt finder anvendelse i det omfang, kapitel VI i forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen) finder anvendelse på Softwaren. Kan et andet vilkår i denne kontrakt ikke gennemføres sammen med dette punkt, har dette punkt forrang.

Kunden kan til enhver tid indlede et skifte til en anden udbyder af databehandlingstjenester, til lokal infrastruktur eller til sletning af sine eksporterbare data ved skriftlig meddelelse til statycs. Det maksimale varsel for at indlede skiftet er to måneder. Ved varslets udløb begynder en overgangsperiode, hvor denne kontrakt forbliver i kraft, og statycs fortsat leverer Softwaren. Overgangsperioden er 30 kalenderdage, medmindre parterne aftaler en længere.

Kunden kan én gang forlænge overgangsperioden med en periode, som kunden finder passende til sine egne formål, ved skriftlig meddelelse inden overgangsperiodens udløb. Kan skiftet teknisk ikke gennemføres inden for 30 kalenderdage, underretter statycs kunden inden for 14 arbejdsdage fra meddelelsen om at indlede skiftet, forklarer hvorfor og foreslår en alternativ overgangsperiode på højst syv måneder.

Kontrakten ophører ved skiftets vellykkede gennemførelse, og statycs underretter kunden om ophøret. Har kunden givet meddelelse med henblik på at få sine eksporterbare data slettet i stedet for at skifte, ophører kontrakten ved varslets udløb, og statycs underretter kunden herom. Fra ophøret har kunden en hentningsperiode på mindst 30 kalenderdage, hvor kunden kan hente sine eksporterbare data og digitale aktiver. statycs sletter dem efter hentningsperiodens udløb, medmindre kunden har anmodet om sletning tidligere, eller en længere periode kræves ved lov.

De eksporterbare data og digitale aktiver omfatter alle finansielle data, kunden har uploadet, alle rapporter, planer og andre resultater, der er genereret af dem, samt kundens enhedsstruktur, rapporteringskonfiguration og bruger- og rettighedsregistreringer. De to første kategorier kan kunden til enhver tid eksportere via Softwarens eksportfunktion i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format; resten leveres af statycs på skriftlig anmodning i den form, hvori statycs opbevarer den. De datakategorier, der er undtaget fra eksport, fordi de er interne for Softwarens funktion, og fordi deres videregivelse ville afsløre forretningshemmeligheder tilhørende statycs eller en tredjepart, er udtømmende følgende: statycs' applikations-, infrastruktur- og udrulningskonfiguration; statycs' sikkerheds-, overvågnings-, lognings- og revisionsdata; statycs' servicetelemetri og driftsmålinger; og statycs' interne identifikatorer, dataskemaer og algoritmer. Ingen anden datakategori er undtaget fra eksport.

I overgangsperioden vil statycs yde rimelig bistand til kunden og til enhver udbyder, kunden udpeger, opretholde kontinuiteten i Softwaren og fortsat anvende de sikkerhedsforanstaltninger, der er angivet i §08 i databehandleraftalen. statycs vil understøtte kundens exitstrategi, herunder ved at levere de oplysninger, kunden med rimelighed har behov for til at planlægge og gennemføre skiftet, og vil informere kunden om de tilgængelige metoder og formater for skifte og portering, om eventuelle tekniske begrænsninger, som statycs har kendskab til, og om enhver risiko for kontinuiteten i Softwaren under skiftet, som statycs har kendskab til. statycs opkræver intet skiftegebyr, exitgebyr eller andet gebyr som følge af skiftet og intet gebyr for eksporten af de eksporterbare data.

Oplysninger om, i hvilke jurisdiktioner den infrastruktur, der anvendes til at behandle kundens data, er placeret, og om de tekniske, organisatoriske og kontraktuelle foranstaltninger, som statycs anvender mod ulovlig international statslig adgang til disse data, findes i §07 i databehandleraftalen, offentliggjort på statycs.com/da/dpa.