Opći uvjeti poslovanja

statycs GmbH (FN 613704g, Trgovački sud u Beču), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Beč, Austrija ("statycs"), razvija, distribuira i upravlja softverom za financijsko planiranje i analizu, zajedno s dodatnim modulima koji čine dio njezine platforme.

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između statycsa i njegovih korisnika. statycs sklapa ugovore isključivo s poduzetnicima u smislu §1(1)(1) austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) i §1 austrijskog Trgovačkog zakonika (UGB). Registracijom korisnik jamči da ovaj ugovor sklapa u okviru obavljanja svoje poslovne djelatnosti, a ne kao potrošač, te se statycs ima pravo osloniti na to jamstvo. Ako je korisnik ipak potrošač, statycs može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom i razmjerno će vratiti unaprijed plaćene naknade, a prisilne odredbe o zaštiti potrošača imaju prednost pred svakom suprotnom odredbom ovih uvjeta za razdoblje do raskida.

Ovi uvjeti uređuju cjelokupni poslovni odnos između statycsa i njegovih korisnika, bilo na plaćenoj ili neplaćenoj osnovi (uključujući besplatna probna razdoblja). statycs pruža svoje usluge isključivo pod ovim uvjetima. Korištenjem bilo koje usluge statycsa korisnik pristaje da se ovi uvjeti primjenjuju na poslovni odnos.

Pojedinačno ugovoreni pisani uvjeti imaju prednost pred ovim općim uvjetima poslovanja. Ako korisnik održava vlastite uvjete poslovanja, korištenjem usluga statycsa korisnik potvrđuje da se primjenjuju samo uvjeti koje pruža statycs. Vlastiti uvjeti korisnika primjenjuju se samo ako statycs to izričito potvrdi u pisanom obliku.

U slučaju sukoba tih dokumenata primjenjuje se sljedeći redoslijed prvenstva: pojedinačni sporazum koji su potpisale obje strane; Ugovor o obradi podataka, za pitanja zaštite podataka; ovi uvjeti; te dokumentacija proizvoda. Dokumentacija proizvoda opisuje Softver i ne mijenja ove uvjete, osim kada ovi uvjeti izričito upućuju na nju radi određivanja opsega nekog dopuštenja ili ograničenja, u kojem se slučaju primjenjuje dokumentacija koja je na snazi na početku tekućeg obračunskog razdoblja.

Pojedinačni sporazumi koji odstupaju od ovih uvjeta zahtijevaju potpisani pisani dokument. Kada ovi uvjeti zahtijevaju da neka komunikacija bude "u pisanom obliku" ili "pisana", dovoljan je tekstualni oblik, uključujući e-poštu, osim ako se izričito zahtijeva potpisani dokument. Obavijesti, izmjene, računi i druge komunikacije predviđene ovim uvjetima valjano se dostavljaju e-poštom na adresu koju je korisnik odredio u svojem računu i obvezujuće su za obje strane. Izjave dane izvan tih kanala ne mijenjaju ugovor.

statycs može izmijeniti ove uvjete ako je izmjena (a) propisana zakonom, propisom ili nadzornim tijelom; (b) nužna iz sigurnosnih ili operativnih razloga; (c) uvođenje nove usluge ili značajke koja bitno i nepovoljno ne utječe na postojeća prava korisnika; ili (d) ispravak pogrešaka ili pojašnjenje koje ne umanjuje prava korisnika. Izmjene će biti priopćene korisniku putem e-pošte najmanje dva mjeseca prije nego što stupe na snagu, ili što je prije razumno izvedivo kada mjerodavno pravo ili nadležno tijelo zahtijeva kraći rok za provedbu, a korisnik može uložiti prigovor u pisanom obliku u roku od četiri tjedna od primitka obavijesti. statycs će u obavijesnoj e-pošti istaknuti pravo na prigovor i posljedice šutnje. Ako korisnik ne uloži prigovor u tom roku, smatra se da je izmjena prihvaćena.

Ako izmjena bitno i nepovoljno ne utječe na postojeća prava korisnika, a korisnik uloži prigovor u tom roku, izmjena ne stupa na snagu u odnosu na tog korisnika tijekom tekućeg obračunskog razdoblja, a statycs može, obaviješću danom u roku od četiri tjedna od primitka prigovora, raskinuti ugovor s učinkom na kraju tog razdoblja. Korisnik može, u roku od četiri tjedna od obavijesti, raskinuti ugovor s učinkom na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Ako nijedna strana ne raskine ugovor, izmjena stupa na snagu u odnosu na tog korisnika na početku sljedećeg obračunskog razdoblja. Pri raskidu prema ovom stavku ne dospijeva povrat unaprijed plaćenih naknada.

Svaka izmjena prema gornjim točkama (b), (c) ili (d) koja bi bitno i nepovoljno utjecala na postojeća prava korisnika zahtijeva aktivnu suglasnost korisnika. Izmjena propisana zakonom, propisom ili nadzornim tijelom prema gornjoj točki (a) stupa na snagu na datum naveden u obavijesti neovisno o suglasnosti korisnika; ako takva izmjena bitno i nepovoljno utječe na postojeća prava korisnika, korisnik može raskinuti ugovor s učinkom na taj datum, a statycs će razmjerno vratiti sve unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja. Ako korisnik ne pristane na izmjenu prema točkama (b), (c) ili (d) u roku od četiri tjedna od obavijesti, statycs može raskinuti ugovor s učinkom na datum na koji bi izmjena stupila na snagu i razmjerno će vratiti sve unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja. Ako statycs ne raskine ugovor, ugovor se nastavlja pod postojećim uvjetima.

Izmjene Softvera uređene su isključivo §03, a izmjene naknada isključivo §11; ni jedno ni drugo nije izmjena ovih uvjeta.

statycs korisnicima pruža sustav za financijsko planiranje i analizu, koji se može sastojati od više modula, isporučen kao Software-as-a-Service ("SaaS") u svojoj trenutnoj verziji za korištenje putem interneta, uključujući pohranu podataka ("Softver"). Platforma se može proširiti dodatnim modulima, od kojih su svi podložni ovim uvjetima.

statycs zadržava pravo daljnjeg razvoja i izmjene Softvera u bilo kojem trenutku, uključujući usvajanje novijih tehnologija, sustava ili standarda. Korisnik ima koristi od kontinuiranog razvoja i prihvaća da tijekom ažuriranja mogu nastupiti privremena razdoblja održavanja. Za značajne izmjene statycs će unaprijed obavijestiti korisnika. Ako takve izmjene uzrokuju korisniku nerazumnu nepogodnost, korisnik može raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka obavijesti, s učinkom na datum stupanja izmjene na snagu, a statycs će razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio tekućeg razdoblja. Izmjene Softvera prema ovom stavku nisu izmjene ovih uvjeta; izmjene ovih uvjeta uređene su isključivo §02.

Usluge su namijenjene financijskim stručnjacima, menadžerima i drugim strateškim ulogama koje rade s financijskim podacima i sposobne su ocijeniti i protumačiti pružene informacije. Rezultati i projekcije nisu obvezujući i temelje se na podacima koje je dostavio korisnik. Sve informacije pružene putem platforme služe isključivo u informativne svrhe.

Ni statycs ni bilo koje povezane osobe ne pružaju porezno, računovodstveno, revizijsko, investicijsko ili drugo financijsko savjetovanje putem platforme.

Kada je pri registraciji ponuđeno probno razdoblje (obično 14 dana), korisnik može besplatno koristiti Softver tijekom tog razdoblja. statycs će poslati podsjetnik najmanje dva dana prije isteka probnog razdoblja; ako korisnik ne otkaže na vrijeme, plaćena pretplata započinje automatski. Kada korisnik izravno sklopi plaćenu pretplatu (na primjer putem poveznice za plaćanje ili pojedinačno ugovorene narudžbe), probno razdoblje se ne primjenjuje i pretplata započinje na datum naveden u narudžbi. Sadržaj kupca čuva se nakon raskida kako je utvrđeno u §09.

Tijekom besplatnog probnog razdoblja Softver se pruža bez naknade. Za probno razdoblje, i neovisno o općem ograničenju iz §06, statycs odgovara samo za namjeru i grubu nepažnju, uz ograničenje iznosa utvrđeno u §06. Jamstvene obveze iz §06 ne primjenjuju se tijekom besplatnog probnog razdoblja. statycs može u bilo kojem trenutku okončati besplatno probno razdoblje i može odbiti ponovljeno probno razdoblje istom korisniku ili povezanom društvu.

statycs je odgovoran samo za usluge koje izravno pruža. Kvarovi uzrokovani od strane korisnika ili trećih strana koje je korisnik angažirao ne dovode do potraživanja prema statycsu.

Mjesto pružanja usluge je izlaz usmjerivača na internet podatkovnog centra koji koristi statycs. Uređaji korisnika i internetska veza nisu dio usluge statycsa.

statycs redovito izrađuje sigurnosne kopije sadržaja kupca. Kada je gubitak podataka pripisiv sustavima statycsa, statycs će uložiti komercijalno razumne napore da besplatno obnovi pogođene podatke iz najnovije dostupne sigurnosne kopije. Obnove koje korisnik zatraži iz drugih razloga naplaćuju se po standardnim cijenama. Obnova je moguća samo ako je sigurnosna kopija koja sadrži pogođene podatke još dostupna u trenutku podnošenja zahtjeva. statycs ne daje nikakvo jamstvo o razdoblju čuvanja pojedine sigurnosne kopije. Nakon završetka ugovora primjenjuje se razdoblje utvrđeno u §09.

Korisnik se obvezuje koristiti Softver samo u skladu s ovim uvjetima i bilo kojim postojećim pojedinačnim sporazumima te osigurati da svi korisnici (zaposlenici ili treće strane koje se mogu pripisati korisniku) poštuju odgovarajuće odredbe. Korisnik odgovara statycsu, bez ograničenja iznosa, za štetu koju je skrivljeno prouzročio nezakonitim korištenjem Softvera ili povredom prava trećih strana, te za štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom propustom da pristupne podatke drži sigurnima. Korisnik će obeštetiti statycs i osloboditi ga odgovornosti od zahtjeva trećih strana koji proizlaze iz sadržaja koji korisnik učita ili iz korisnikova korištenja Softvera protivno ovim uvjetima, pod uvjetom da statycs (a) bez nepotrebnog odgađanja obavijesti korisnika o zahtjevu, (b) omogući korisniku vođenje obrane i pregovora o nagodbi i (c) ne prizna niti namiri zahtjev bez prethodne pisane suglasnosti korisnika, koju korisnik neće nerazumno uskratiti. Za ostale povrede ovog odjeljka primjenjuje se zakonska odgovornost.

Korisnik će koristiti Softver samo u njegovu predviđenu svrhu i neće ga zlorabiti, posebno pohranjivanjem ili distribucijom nezakonitog sadržaja. Korisnik neće koristiti bilo kakvu tehničku opremu, softver ili podatke koji bi mogli oštetiti Softver ili sustave statycsa.

Korisnik je odgovoran za održavanje, o vlastitom trošku, IT infrastrukture potrebne za korištenje Softvera i za ispunjavanje primjenjivih sistemskih zahtjeva.

Korisnik mora sigurno pohranjivati pristupne podatke i ne smije ih dijeliti s trećim stranama. Mobilni uređaji koji se koriste za pristup Softveru moraju biti odgovarajuće zaštićeni (na primjer PIN kodom ili biometrijskom autentifikacijom).

statycs može blokirati pristup korisnika u slučaju bitne povrede ovih uvjeta ili pojedinačnog sporazuma, ili kada korisnik kasni s plaćanjem. Osim kada je hitno djelovanje nužno radi zaštite platforme, njezinih podataka ili trećih strana, statycs će najprije obavijestiti korisnika i ostaviti mu rok od 14 dana za otklanjanje povrede. Blokada ne oslobađa korisnika obveze plaćanja naknade za korištenje za razdoblje blokade, osim ako se blokada pokaže neopravdanom, u kojem se slučaju naknada za to razdoblje odobrava korisniku. Korisnik snosi razumne troškove izravno prouzročene opravdanom blokadom.

Sva prava na Softver pripadaju statycsu. Korisnik dobiva neisključivo, neprenosivo i nepodlicencirano pravo korištenja Softvera u okviru ugovorenog opsega Core licence i bilo kojih aktiviranih dodataka tijekom trajanja ugovora. Korisnik može reproducirati Softver samo u mjeri koja je nužna za njegovu predviđenu upotrebu (na primjer učitavanje u memoriju uređaja). Korisnik ne smije reproducirati, prodavati, iznajmljivati, davati u zakup ili na drugi način prenositi Softver, ili njegove dijelove, trećim stranama. Privremeni pristup podizvođača s ograničenom funkcionalnošću dopušten je kako je opisano u dokumentaciji proizvoda.

Nikakva daljnja prava na Softver ne prenose se na korisnika, uključujući bilo koja autorska prava, žigove, patente ili druga prava intelektualnog vlasništva.

Korisnik zadržava sva prava na podatke koje učita na platformu i na izvještaje, planove i druge rezultate nastale iz tih podataka (zajedno "sadržaj kupca"). statycs nad njima ne stječe nikakvo vlasništvo. Korisnik daje statycsu neisključivu licencu za hosting, pohranu, reproduciranje i obradu tih podataka i tih rezultata u mjeri nužnoj za pružanje usluge, odgovaranje na zahtjeve za podršku, ispunjavanje zakonskih obveza statycsa i izradu agregiranih i anonimiziranih podataka u skladu s §08. Ta licenca prestaje kada se podaci izbrišu u skladu s §09, s time da prava statycsa na agregirane i anonimizirane podatke nastale prije tog datuma, kao i na povratne informacije i prijedloge, nadživljavaju raskid ovog ugovora bez vremenskog ograničenja. Kada korisnik dostavi povratne informacije ili prijedloge o Softveru, statycs ih može koristiti bez ograničenja i bez ikakve obveze.

Pretplata se sastoji od Core licence te bilo kojih dodataka koje je korisnik aktivirao. Core licenca pokriva korištenje Softvera za jedan izvještajni subjekt - jedan skup poslovnih knjiga - neovisno o pravnom obliku korisnika, i uključuje unaprijed određeni broj punih korisnika te neograničen broj gostujućih korisnika s pristupom samo za čitanje u ograničenom opsegu kako je navedeno u dokumentaciji proizvoda. Puni korisnik je jedna identificirana fizička osoba. Račun punog korisnika ne smije se dijeliti između više osoba niti prenositi među njima, s time da se mjesto može trajno prenamijeniti kada osoba napusti tu ulogu. Pristup gostujućih korisnika je samo za čitanje i ograničen je na opseg opisan u dokumentaciji proizvoda. Korisnik u bilo kojem trenutku može proširiti pretplatu dodavanjem daljnjih izvještajnih subjekata, daljnjih punih korisnika ili opcionalnih plaćenih modula ("Proširenja"). Naknada koja se plaća prilagođava se u skladu s aktiviranim dodacima. Dodatak aktiviran tijekom tekućeg razdoblja fakturira se odmah, razmjerno do kraja tog razdoblja po stopi koja odgovara obračunskom razdoblju korisnika, a zatim se u cijelosti uključuje u svaki sljedeći račun za obnovu, osim ako je uklonjen u skladu s §09. Trenutno važeći opseg i cijene navedeni su u narudžbi korisnika ili u odjeljku za naplatu u Softveru. Cijene se mijenjaju isključivo u skladu s §11.

Za softverske proizvode trećih strana koji su korisniku stavljeni na raspolaganje putem statycsa, licencni uvjeti odgovarajućeg proizvođača imaju prednost pred ovim odjeljkom. statycs osigurava da postupa u skladu s tim licencnim uvjetima kada se Softver koristi na predviđeni način.

Korisnik ne smije provoditi obrnuti inženjering, dekompilirati ili rastavljati Softver, osim u mjeri u kojoj to mjerodavno pravo izričito i obvezno dopušta.

Gore navedene odredbe o pravima korištenja i intelektualnom vlasništvu primjenjuju se na odgovarajući način na sve dokumente koje statycs pruža korisniku, uključujući dokumentaciju Softvera.

Ako treća strana tvrdi da Softver povređuje njezina prava intelektualnog vlasništva, statycs će o vlastitom trošku voditi obranu od tog zahtjeva, pod uvjetom da korisnik bez nepotrebnog odgađanja obavijesti statycs, prepusti statycsu isključivo vođenje obrane i nagodbe te pruži razumnu pomoć o trošku statycsa. statycs će obeštetiti korisnika za iznose koje pravomoćno dosudi sud ili koji se dogovore nagodbom, uz ograničenje iznosa iz §06. statycs može po vlastitom izboru izmijeniti Softver tako da više ne povređuje prava, pribaviti korisniku pravo na daljnje korištenje ili raskinuti ugovor pisanom obavijesti i razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja. Ovaj stavak predstavlja jedino i isključivo pravno sredstvo korisnika u pogledu bilo kojeg zahtjeva da Softver povređuje prava trećih strana. Ne primjenjuje se ako zahtjev proizlazi iz podataka korisnika, iz korisnikova korištenja Softvera protivno ovim uvjetima ili iz izmjene ili kombinacije koju statycs nije izvršio niti odobrio.

Kada korisnik koristi Softver izvan opsega licenci koje je aktivirao, statycs može fakturirati naknade za stvarno korištene dodatne izvještajne subjekte ili pune korisnike, počevši od mjeseca u kojem je prekomjerno korištenje započelo, po tada važećim cijenama iz cjenika. To ne dira u ostala prava statycsa, uključujući ona iz §04.

Neovisno o obvezi čuvanja povjerljivosti iz §08, statycs može korisnika navesti kao svojeg korisnika te u tu svrhu koristiti naziv i logotip tvrtke korisnika na web-mjestu statycsa i u svojim prodajnim materijalima. Ovo dopuštenje obuhvaća isključivo naziv i logotip. Podaci, brojke i sadržaj korisnika te svaka studija slučaja koja opisuje korisnikovo korištenje Softvera mogu se objaviti samo uz zasebnu prethodnu pisanu suglasnost korisnika. Korisnik može u bilo kojem trenutku, s učinkom za budućnost, povući ovo dopuštenje pisanom obavijesti na [email protected]; statycs tada neće poduzimati novu buduću upotrebu naziva ili logotipa, ali može nastaviti prikazivati već objavljene materijale i povijesne popise korisnika.

statycs pruža Softver na temelju razumnih najboljih nastojanja. U okviru ekonomski razumnih granica, statycs će nastojati osigurati neprekinuto korištenje Softvera i ispraviti sve pogreške koje ograničavaju njegovo korištenje.

statycs ne jamči kontinuiranu dostupnost Softvera niti da će Softver biti bez pogrešaka. Korisnik prihvaća da, prema trenutnom stanju tehnologije, nije moguće potpuno ukloniti softverske pogreške te da problemi s vezom ili radovi na održavanju mogu uzrokovati privremene prekide. Kada se jamstvena potraživanja ne mogu isključiti, popravak ima prednost pred sniženjem cijene ili zamjenom.

Ako je Softver privremeno neupotrebljiv ili je njegova upotrebljivost ograničena, statycs će otkloniti to ograničenje u razumnom roku. Svako sniženje naknade zbog tog ograničenja ograničeno je na dio naknade koji otpada na razdoblje u kojem je ograničenje trajalo i uvjetovano je time da je korisnik bez nepotrebnog odgađanja obavijestio statycs o ograničenju. Daljnja potraživanja koja proizlaze iz ograničene upotrebljivosti su isključena, podložno posljednjem stavku ovog odjeljka. Ovaj stavak predstavlja jedino pravno sredstvo korisnika u pogledu ograničene upotrebljivosti, osim kada odredbe o odgovornosti iz ovog odjeljka predviđaju drugačije, u kojem se slučaju primjenjuju te odredbe. Primjena §§1096, 1104 i 1105 ABGB isključena je u mjeri u kojoj je to pravno dopušteno.

Odgovornost statycsa uređena je isključivo ovim odjeljkom. statycs odgovara bez ograničenja za štetu prouzročenu namjerom, za tjelesne ozljede te prema austrijskom Zakonu o odgovornosti za proizvode (PHG) i svim propisima koji ga naslijede u provedbi Direktive (EU) 2024/2853. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava izravno potraživanje ispitanika prema statycsu na temelju čl. 82. GDPR-a. statycs ne snosi odgovornost niti daje bilo kakav doprinos u pogledu upravne novčane kazne koju korisniku izrekne nadzorno tijelo. Za grubu nepažnju statycs odgovara u skladu sa sljedećim ograničenjem iznosa. Za blagu nepažnju statycs odgovara samo za povredu bitne ugovorne obveze - što znači obveze čije ispunjenje uopće omogućuje izvršenje ovog ugovora i na čije se ispunjenje korisnik redovito oslanja - i to samo za štetu koja je predvidljiva i tipična za ovu vrstu ugovora. Svaka daljnja odgovornost je isključena.

Ukupna odgovornost statycsa koja proizlazi iz ovog ugovora ili je s njim povezana, po bilo kojoj pravnoj osnovi, ograničena je po ugovornoj godini na naknade koje je korisnik stvarno platio u dvanaest (12) mjeseci neposredno prije prvog događaja u toj ugovornoj godini koji je doveo do potraživanja. Za štetu prouzročenu grubom nepažnjom ograničenje iznosi tristo posto (300%) godišnje naknade koja se primjenjuje u trenutku prvog događaja u toj ugovornoj godini koji je doveo do potraživanja. Ako još nikakve naknade nisu plaćene, posebno tijekom besplatnog probnog razdoblja, kao plaćene naknade i kao primjenjiva godišnja naknada za potrebe dviju prethodnih rečenica uzima se godišnja naknada koja bi se primjenjivala na paket koji je korisnik odabrao, odnosno najniža godišnja naknada za paket ako korisnik nije odabrao nijedan. Za potrebe ovog odjeljka godišnja naknada korisnika na mjesečnom paketu iznosi dvanaesterostruku mjesečnu naknadu koja se primjenjuje u trenutku događaja, a ugovorna godina je svako dvanaestomjesečno razdoblje koje počinje na datum stupanja ugovora na snagu. Ograničenja iz ovog stavka primjenjuju se zbirno na sva potraživanja nastala u istoj ugovornoj godini, neovisno o broju incidenata ili pravnoj osnovi na kojoj se potraživanja temelje; ako se u istoj ugovornoj godini primjenjuje više njih, na sva potraživanja u toj godini zbirno primjenjuje se ono više.

Neovisno o pravnoj osnovi, statycs ne odgovara za izgubljenu dobit, gubitak očekivanih ušteda, gubitak prihoda, gubitak poslovanja ili ugleda, prekid poslovanja, uzaludne izdatke, troškove nabave zamjenskih usluga, neizravnu ili posljedičnu štetu, niti za zahtjeve koje prema korisniku postave treće strane, osim za zahtjeve izričito obuhvaćene obeštećenjem za intelektualno vlasništvo iz §05 i osim ako je šteta prouzročena namjerom ili grubom nepažnjom. Ovo isključenje ne primjenjuje se na odgovornost za namjeru, odgovornost za tjelesne ozljede ni na odgovornost prema austrijskom Zakonu o odgovornosti za proizvode (PHG) i svim propisima koji ga naslijede u provedbi Direktive (EU) 2024/2853.

Jamstvena potraživanja moraju se istaknuti u roku od dvanaest mjeseci od trenutka kada je nedostatak postao vidljiv, a u svakom slučaju u roku od dvanaest mjeseci od kraja mjeseca u kojem je nedostatak prvi put nastao. Potraživanja naknade štete prema statycsu prestaju ako se ne istaknu u pisanom obliku u roku od dvanaest mjeseci otkako je korisnik saznao za štetu i za odgovornu osobu, a u svakom slučaju u roku od tri godine od događaja koji je prouzročio štetu. Predmnjeva iz §924 ABGB je isključena. Ovi se rokovi ne primjenjuju na potraživanja koja proizlaze iz namjere, na potraživanja zbog tjelesnih ozljeda ni na potraživanja prema austrijskom Zakonu o odgovornosti za proizvode (PHG) i svim propisima koji ga naslijede u provedbi Direktive (EU) 2024/2853.

statycs ne odgovara za štetu koja proizlazi iz nepravilnog rukovanja, izmijenjenih komponenti sustava, sučelja ili parametara, promjena postavki sustava ili aplikacijskih pogrešaka koje je uzrokovao korisnik, niti za smetnje u javnim komunikacijskim mrežama ili za korisnikovo neispunjenje primjenjivih sistemskih zahtjeva. Ovaj stavak ne ograničava odgovornost prema gornjem stavku o neograničenoj odgovornosti.

Ako se bilo koje ograničenje iz ovog odjeljka u cijelosti ili djelomično utvrdi ništetnim ili neprovedivim, umjesto njega primjenjuje se ograničenje dopušteno u najvećoj mjeri koju zakon dopušta, a ostatak ovog odjeljka ostaje netaknut.

Korisnik je odgovoran za čuvanje vlastitih kopija podataka koje učita na platformu i rezultata nastalih iz njih te za njihovo održavanje u razmacima primjerenima vrijednosti tih podataka. Ako dođe do gubitka ili oštećenja podataka, jedina je obveza statycsa obnova u skladu s §03, a njegova je odgovornost za taj gubitak ograničena na trošak obnove podataka iz najnovije dostupne sigurnosne kopije. To se ograničenje ne primjenjuje ako je gubitak prouzročen namjerom ili grubom nepažnjom, u kojem se slučaju primjenjuju odredbe o odgovornosti iz ovog odjeljka. Odgovornost inače podliježe ograničenju iznosa iz ovog odjeljka, osim za osnove odgovornosti koje su iz njega izuzete posljednjim stavkom ovog odjeljka.

Korisnik će bez odgode obavijestiti statycs o svim kvarovima i, gdje je moguće, pružiti jasan opis pogreške. Korisnik će besplatno pomoći statycsu u otklanjanju kvarova. statycs će dati prednost kritičnim kvarovima - što znači kvarovima koji uzrokuju gubitak ili oštećenje podataka, ili koji onemogućuju pristup temeljnim funkcijama planiranja i analize - i neće odgoditi njihovo otklanjanje samo zbog statusa plaćanja, sve dok je ugovor na snazi i pristup korisnika nije blokiran prema §04. Za nekritične probleme statycs može odgoditi otklanjanje kada korisnik kasni više od 30 dana s računima koji nisu osporeni u pisanom obliku u roku od 14 dana od primitka.

Softver nije razvijen za primjene otporne na kvarove u kojima bi kvar mogao izravno rezultirati smrću, tjelesnom ozljedom, teškom materijalnom štetom ili štetom za okoliš.

U mjeri i za vrijeme trajanja u kojem se obveze ne mogu ispuniti zbog više sile - što znači događaja izvan sfere kontrole statycsa koji statycs nije mogao spriječiti ni uz razumnu pažnju, uključujući rat, terorizam, prirodne katastrofe, požar, štrajkove i druge radničke akcije kod trećih strana, embargo, državne mjere, epidemije, pandemije, opsežne prekide u javnoj opskrbi električnom energijom, smetnje u javnom prijevozu ili javnim telekomunikacijskim mrežama te velike kibernetičke napade ili napade uskraćivanja usluge koji nisu posljedica propusta u vlastitim sigurnosnim mjerama statycsa - to ne predstavlja povredu ugovora i ne dovodi do potraživanja naknade štete prema statycsu. Naknada za pogođeno razdoblje uređena je gornjim stavkom o ograničenoj upotrebljivosti. Ako događaj više sile onemogućuje izvršenje dulje od 60 uzastopnih dana, bilo koja strana može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom, a statycs će razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja.

Ako zakaže pružatelj usluga hostinga, povezivosti ili druge infrastrukture kojega je statycs angažirao, statycs ostaje odgovoran prema §12, ali njegova odgovornost za taj propust podliježe standardima krivnje i ograničenju iznosa iz ovog odjeljka.

Isključenja i ograničenja odgovornosti utvrđena u ovom odjeljku ne primjenjuju se na odgovornost za namjeru, odgovornost za tjelesne ozljede ni na odgovornost prema austrijskom Zakonu o odgovornosti za proizvode (PHG) i svim propisima koji ga naslijede u provedbi Direktive (EU) 2024/2853. Te se osnove odgovornosti ne mogu ograničiti i ne podliježu gornjoj granici iz ovog odjeljka. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava izravno potraživanje ispitanika prema statycsu na temelju čl. 82. GDPR-a.

Za osobne podatke koje korisnik učita na platformu ili obrađuje putem nje, korisnik je voditelj obrade, a statycs djeluje kao njegov izvršitelj obrade. Tu obradu uređuje zaseban ugovor o obradi podataka; u nedostatku pojedinačno ugovorenog, primjenjuje se standardni ugovor o obradi podataka statycsa. Za ograničen skup obrada koje statycs sam određuje - upravljanje računima, analitika proizvoda, sigurnost platforme i izravna komunikacija s vlastitim kupcima - statycs je samostalni voditelj obrade. Ta je obrada opisana u pravilima privatnosti statycsa, koja utvrđuju i pravo na prigovor na analitiku proizvoda.

Kao voditelj obrade, korisnik je odgovoran za usklađenost s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i austrijskim Zakonom o zaštiti podataka (DSG). Ako korisnik obrađuje osobne podatke putem Softvera - na primjer unosom, obradom, pohranom ili prijenosom osobnih podataka - korisnik mora osigurati da je za to ovlašten prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Korisnik neće na platformu učitavati posebne kategorije osobnih podataka u smislu čl. 9. GDPR-a ni osobne podatke koji se odnose na kaznene osude i kažnjiva djela u smislu čl. 10. GDPR-a.

Obje strane obvezuju se sve poslovne i operativne tajne dobivene u vezi s ovim ugovorom tretirati kao povjerljive i ne otkrivati ih trećim stranama. Ova obveza ne primjenjuje se na informacije koje su javno poznate, koje su primatelju već bile poznate bez obveze čuvanja povjerljivosti, koje je otkrila treća strana bez obveze čuvanja povjerljivosti, koje je primatelj samostalno razvio ili koje se moraju otkriti na temelju pravomoćnog državnog ili sudskog naloga. Obveza čuvanja povjerljivosti nastavlja se neograničeno nakon prestanka ugovornog odnosa.

statycs može koristiti agregirane i anonimizirane podatke izvedene iz korisnikova korištenja platforme kako bi poboljšao funkcionalnost proizvoda i generirao anonimne industrijske referentne vrijednosti. Referentne vrijednosti objavljuju se isključivo u agregiranom obliku i nikada poimence ne identificiraju korisnika ni njegove klijente, a statycs ne objavljuje agregat kada je broj sudionika premalen da bi bio smisleno anoniman. Korisnik može u bilo kojem trenutku ubuduće odustati pisanom obavijesti statycsu; odustajanje ne zahtijeva brisanje podataka koji su već agregirani.

Podizvođači koje statycs angažira za izvršenje ugovora ne smatraju se trećim stranama, pod uvjetom da podliježu odgovarajućoj obvezi čuvanja povjerljivosti.

Minimalno trajanje ugovora je jedan mjesec za mjesečne pakete i dvanaest mjeseci za godišnje pakete. Svako pravo na raskid radi promjene pružatelja prema §13 primjenjuje se neovisno o minimalnom trajanju ugovora. Drugačije minimalno trajanje može se ugovoriti pojedinačnim sporazumom.

Nakon isteka minimalnog razdoblja ugovor se automatski obnavlja na daljnje razdoblje jednako početnom razdoblju - jedan mjesec za mjesečne pakete, dvanaest mjeseci za godišnje pakete - osim ako bilo koja strana ne raskine ugovor prije kraja tekućeg razdoblja. Raskid proizvodi učinak na kraju tog razdoblja. Brisanje računa od strane korisnika također predstavlja raskid, s učinkom na kraju tekućeg razdoblja. Drugačiji otkazni rokovi mogu se ugovoriti pojedinačnim sporazumom. Ovaj stavak ne dira u §13.

statycs može obavijestiti korisnika prije nego što automatska obnova stupi na snagu. Svaka je takva obavijest ljubaznost i nije uvjet obnove. Datum obnove i naknada koja se plaća u svakom su trenutku prikazani u odjeljku za naplatu u Softveru, a odgovornost je korisnika raskinuti ugovor prije kraja tekućeg razdoblja ako ne želi da se ugovor obnovi.

Raskid se mora izjaviti u pisanom obliku na [email protected] s adrese e-pošte određene u računu korisnika ili podnijeti putem platforme statycs od strane ovlaštenog administratora. statycs će bez nepotrebnog odgađanja potvrditi primitak raskida.

Potpuni raskid zahtijeva raskid cijele pretplate. Uklanjanje ili deaktiviranje pojedinačnih dodataka ne predstavlja raskid pretplate. Smanjenja pretplate (na primjer uklanjanje dodataka ili smanjenje broja subjekata ili korisnika) proizvode učinak na kraju tekućeg razdoblja.

Ako korisnik raskine ugovor zbog bitne povrede od strane statycsa ili ostvaruje pravo na raskid prema §06 (viša sila koja traje dulje od 60 dana) ili prema §06 Ugovora o obradi podataka (prigovor na podizvršitelja obrade), statycs će razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja. Isto vrijedi kada statycs raskine ugovor prema §02 jer korisnik nije pristao na bitnu izmjenu te kada korisnik raskine ugovor prema §02 nakon izmjene propisane zakonom koja bitno i nepovoljno utječe na njegova postojeća prava. Ako korisnik uloži prigovor na izmjenu koja bitno i nepovoljno ne utječe na njegova postojeća prava, pa bilo koja strana potom raskine ugovor prema §02, raskid proizvodi učinak na kraju tekućeg obračunskog razdoblja i povrat ne dospijeva. Ako korisnik raskine ugovor prema §03 nakon značajne izmjene Softvera, raskid proizvodi učinak na datum stupanja izmjene na snagu, a statycs će razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio tekućeg razdoblja. Prilagodba cijena prema §11 proizvodi učinak tek za naredno razdoblje i stoga ne dovodi do povrata. Raskid radi promjene pružatelja uređen je §13. Ako statycs raskine ugovor prema §01 jer je korisnik potrošač ili prema §05 nakon zahtjeva treće strane u pogledu intelektualnog vlasništva, statycs će razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja. U svim ostalim slučajevima neće se izdati odobrenje za preostalo ugovorno razdoblje.

Pravo na raskid bez otkaznog roka ostaje netaknuto. Ako korisnik kasni s plaćanjem, statycs će izdati pisanu opomenu s rokom od 14 dana za otklanjanje neispunjenja. Ako se neispunjenje ne otkloni u tom roku, statycs može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom. statycs može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom kada postoji utemeljena sumnja, zasnovana na konkretnim činjenicama, da se Softver koristi na zloporaban način i kada se zbog prirode sumnjane zloporabe od statycsa ne može razumno očekivati da čeka istek roka za otklanjanje. U svim ostalim slučajevima sumnje na zloporabu statycs će najprije obavijestiti korisnika i ostaviti rok od 14 dana za otklanjanje. Ako korisnik pruži nepotpune ili netočne informacije koje se zahtijevaju prema §10 ili §11, ili u razumnom roku određenom u pisanom obliku ne dostavi dokaze razumno zatražene radi provjere tih informacija, statycs može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom. Pri raskidu od strane statycsa prema ovom stavku ne dospijeva povrat ni odobrenje unaprijed plaćenih naknada. Pravo statycsa na potraživanje daljnje štete ostaje netaknuto.

Korisnik može izvesti sadržaj kupca u bilo kojem trenutku tijekom trajanja ugovora i tijekom 30 dana nakon njegova završetka, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku, koristeći funkciju izvoza u Softveru. Ako je pristup korisnika blokiran ili je ugovor raskinut, statycs će na pisani zahtjev besplatno vratiti pristup izvozu ili dostaviti izvoz, u roku od deset radnih dana od zahtjeva ili prije isteka razdoblja čuvanja utvrđenog u nastavku, ovisno o tome što nastupi ranije. Zahtjev podnesen manje od deset radnih dana prije isteka razdoblja čuvanja produljuje to razdoblje dok izvoz ne bude dostavljen, i to najviše za daljnjih deset radnih dana. Sadržaj kupca čuva se 30 dana nakon završetka ugovora, a zatim se briše iz aktivnih sustava i uklanja iz šifriranih sigurnosnih kopija tijekom sljedećeg ciklusa sigurnosnog kopiranja; pristup se ne može ponovno aktivirati nakon što je brisanje započelo.

Korisnik mora bez odgode obavijestiti statycs o svakoj promjeni naziva tvrtke, pravnog oblika, sjedišta, adrese za naplatu, adrese e-pošte određene u njegovu računu, kontakta za naplatu ili identifikacijskog broja za porez na dodanu vrijednost te mora na razuman pisani zahtjev dostaviti dokaz o tim podacima. Ako korisnik to ne učini, obavijesti poslane na posljednje određene komunikacijske kanale smatraju se dostavljenima.

Korisnik pristaje da statycs može slati pravno značajne komunikacije, uključujući račune, putem e-pošte ili drugim elektroničkim sredstvima. Taj pristanak uključuje prihvaćanje elektroničkog izdavanja računa od strane korisnika za potrebe §11(2) austrijskog Zakona o PDV-u (UStG). Obavijesti se smatraju primljenima čim im korisnik u uobičajenim okolnostima može pristupiti ili postati svjestan njihova sadržaja.

Svi su iznosi izraženi u eurima i ne uključuju porez na dodanu vrijednost ni druge naknade, osim ako nije drugačije navedeno. Porez na dodanu vrijednost i drugi porezi naplaćuju se kako to zahtijeva mjerodavno pravo. Korisnik će dostaviti valjani identifikacijski broj za PDV i sve druge dokaze o svojem statusu koje statycs razumno zatraži, održavat će te podatke ažurnima i bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti statycs o svakoj promjeni. Ako ih korisnik ne dostavi, statycs naplaćuje porez koji se primjenjuje u nedostatku takvih dokaza. Ako je bilo koje plaćanje prema ovom ugovoru podložno obustavi ili odbitku po osnovi poreza u jurisdikciji korisnika, korisnik će uvećati plaćanje tako da statycs primi iznos koji bi primio da obustava ili odbitak nisu bili potrebni. Gotovinski popusti su isključeni.

Naknade za korištenje fakturiraju se unaprijed za svako ugovorno razdoblje. Račun se izdaje po prihvaćanju ponude za početno razdoblje, a nakon toga prije početka svakog razdoblja obnove, i dostavlja se digitalno u PDF formatu na adresu e-pošte koju je korisnik odredio u svojem računu. Ako je korisnik dostavio sredstvo plaćanja, korisnik ovlašćuje statycs i njegova pružatelja usluga plaćanja da tim sredstvom terete svaki dospjeli iznos na dan njegova dospijeća, uključujući pri svakoj obnovi, pri čemu račun služi kao zapis o tom terećenju. Ako nije pohranjeno nikakvo sredstvo plaćanja, računi dospijevaju u roku od 14 dana od primitka. Od 15. dana primjenjuju se zakonske trgovačke zatezne kamate prema §456 UGB, zajedno s razumnim naknadama za opomenu. Korisnik snosi nužne i primjerene troškove izvansudske naplate, uključujući razumne odvjetničke troškove i troškove agencija za naplatu dugova, u razumnom razmjeru s nepodmirenim dugom (§1333(2) ABGB).

Za narudžbe zaprimljene putem web-mjesta statycs, plaćanje obrađuje Stripe (stripe.com), osim ako nije drugačije navedeno.

Korisnik snosi sve bankovne naknade i troškove povezane s prijenosom.

Plaćanja se prvo raspoređuju na sve nastale troškove i zatezne kamate, a zatim na najstariji nepodmireni dug.

statycs može prilagoditi cijene za naredna razdoblja obnove uz pisanu obavijest najmanje tri mjeseca unaprijed. Promjene cijena ne primjenjuju se na tekuće unaprijed plaćeno razdoblje. Ako korisnik ne prihvati nove cijene, korisnik može raskinuti ugovor na kraju tekućeg razdoblja.

statycs prihvaća plaćanje glavnim kreditnim i debitnim karticama te SEPA izravnim terećenjem. Ako korisnik plaća SEPA izravnim terećenjem, izdaje statycsu i njegovu pružatelju usluga plaćanja odgovarajuću suglasnost, a strane su suglasne da se rok prethodne obavijesti za svako terećenje skraćuje na jedan kalendarski dan. statycs može u bilo kojem trenutku promijeniti sredstva plaćanja koja prihvaća; ako se sredstvo plaćanja koje korisnik koristi ukine, statycs će korisniku dati razuman rok i mogućnost da dostavi drugo.

Korisnik može prebiti potraživanja prema statycsu samo ako su takva potraživanja nesporna ili pravno utvrđena pravomoćnom presudom. Korisnik može ostvariti pravo zadržavanja samo u pogledu potraživanja koja proizlaze iz ovog ugovora i samo u iznosu razmjernom nedostatku ili neispunjenju na koje se poziva.

Ako je bilo koja odredba ovih uvjeta ništetna ili neprovediva ili to postane, preostale odredbe ostaju na snazi. Ništetna odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja najbolje odražava ekonomsku namjeru izvorne klauzule.

Pravo na pobijanje zbog prekomjernog oštećenja (laesio enormis) je isključeno.

Ovi se uvjeti objavljuju na više jezika. Engleska je verzija obvezujuća verzija i uređuje ugovorni odnos između strana. Sve ostale jezične verzije služe isključivo radi praktičnosti; u slučaju bilo kakvog odstupanja prevladava engleska verzija.

Korisnik ne smije ustupiti prava ili obveze iz ugovora bez prethodne pisane suglasnosti statycsa. statycs može ustupiti ovaj ugovor, u cijelosti ili djelomično, povezanom društvu ili sljedniku u vezi sa spajanjem, preuzimanjem ili prodajom cjelokupne ili bitnog dijela svoje imovine ili poslovanja na koje se ovaj ugovor odnosi, pod uvjetom da preuzimatelj preuzme sve obveze iz ovog ugovora. statycs će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti korisnika o svakom takvom ustupanju. statycs može u bilo kojem trenutku ustupiti novčana potraživanja iz ovog ugovora trećim stranama bez suglasnosti korisnika.

statycs može angažirati treće strane za izvršenje svojih obveza, u cijelosti ili djelomično, i za njihovo izvršenje odgovara kao za vlastito. Ako takva treća strana obrađuje osobne podatke u ime korisnika, primjenjuju se odredbe o podizvršiteljima obrade iz Ugovora o obradi podataka, uključujući pravo korisnika na prethodnu obavijest i na prigovor.

Isključivo se primjenjuje austrijsko pravo, čak i ako se Softver koristi u inozemstvu ili postoji bilo kakva druga veza sa stranim jurisdikcijama. Kolizijske odredbe austrijskog međunarodnog privatnog prava i Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) su isključene.

Isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove je nadležni sud u Beču. Beč je također mjesto ispunjenja.

Sljedeće odredbe nadživljavaju raskid ovog ugovora iz bilo kojeg razloga: §05 (Prava korištenja) u pogledu prava za koja je izričito predviđeno da nadživljavaju ugovor, §06 (Jamstvo, odgovornost i kvarovi), §08 (Povjerljivost), §09 u pogledu izvoza i brisanja podataka, §11 u pogledu obveza nastalih prije raskida, §12 (Ostale odredbe) i §13 (Promjena pružatelja i prenosivost podataka).

Ovaj se odjeljak primjenjuje u mjeri u kojoj se na Softver primjenjuje Poglavlje VI. Uredbe (EU) 2023/2854 (Akt o podacima). Ako se bilo koja druga odredba ovog ugovora ne može primijeniti zajedno s ovim odjeljkom, prednost ima ovaj odjeljak.

Korisnik može u bilo kojem trenutku pokrenuti promjenu pružatelja prema drugom pružatelju usluga obrade podataka, prema infrastrukturi u vlastitim prostorima ili radi brisanja svojih podataka koji se mogu izvesti, dostavljanjem pisane obavijesti statycsu. Najdulji otkazni rok za pokretanje promjene pružatelja je dva mjeseca. Istekom otkaznog roka počinje prijelazno razdoblje tijekom kojega ovaj ugovor ostaje na snazi i statycs nastavlja pružati Softver. Prijelazno razdoblje traje 30 kalendarskih dana, osim ako strane dogovore dulje.

Korisnik može jednom produljiti prijelazno razdoblje, na razdoblje koje smatra primjerenim za vlastite potrebe, pisanom obavijesti prije isteka prijelaznog razdoblja. Ako se promjena pružatelja tehnički ne može dovršiti u roku od 30 kalendarskih dana, statycs će obavijestiti korisnika u roku od 14 radnih dana od obavijesti kojom je pokrenuta promjena pružatelja, objasniti razloge i predložiti alternativno prijelazno razdoblje od najviše sedam mjeseci.

Ugovor prestaje uspješnim dovršetkom promjene pružatelja, o čemu će statycs obavijestiti korisnika. Ako je korisnik dao obavijest radi brisanja svojih podataka koji se mogu izvesti, a ne radi promjene pružatelja, ugovor prestaje istekom otkaznog roka, o čemu će statycs obavijestiti korisnika. Od prestanka ugovora korisnik ima razdoblje dohvata od najmanje 30 kalendarskih dana tijekom kojega može dohvatiti svoje podatke i digitalnu imovinu koji se mogu izvesti. statycs ih briše nakon isteka razdoblja dohvata, osim ako je korisnik zatražio ranije brisanje ili je zakonom propisano dulje razdoblje.

Podaci i digitalna imovina koji se mogu izvesti obuhvaćaju sve financijske podatke koje je korisnik učitao, sve izvještaje, planove i druge rezultate nastale iz njih te strukturu subjekata korisnika, konfiguraciju izvještavanja i evidencije korisnika i ovlaštenja. Prve dvije kategorije korisnik može izvesti u bilo kojem trenutku putem funkcije izvoza u Softveru, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku; ostatak statycs dostavlja na pisani zahtjev, u obliku u kojem ga statycs drži. Kategorije podataka izuzete od izvoza, jer su interne za funkcioniranje Softvera i njihovo bi otkrivanje razotkrilo poslovne tajne statycsa ili treće strane, iscrpno su sljedeće: konfiguracija aplikacije, infrastrukture i implementacije statycsa; njegovi sigurnosni, nadzorni, zapisnički i revizijski podaci; njegova telemetrija usluge i operativni pokazatelji; te njegovi interni identifikatori, sheme podataka i algoritmi. Nijedna druga kategorija podataka nije izuzeta od izvoza.

Tijekom prijelaznog razdoblja statycs će pružiti razumnu pomoć korisniku i svakom pružatelju kojega korisnik odredi, održavati kontinuitet Softvera i nastaviti primjenjivati sigurnosne mjere utvrđene u §08 Ugovora o obradi podataka. statycs će podupirati izlaznu strategiju korisnika, među ostalim dostavljanjem informacija koje su korisniku razumno potrebne za planiranje i provedbu promjene pružatelja, te će obavijestiti korisnika o dostupnim metodama i formatima promjene pružatelja i prijenosa podataka, o svim tehničkim ograničenjima poznatima statycsu i o svakom riziku za kontinuitet Softvera tijekom promjene pružatelja koji je statycsu poznat. statycs ne naplaćuje nikakvu naknadu za promjenu pružatelja, izlaznu naknadu ni drugu naknadu zbog promjene pružatelja, niti naplaćuje naknadu za izvoz podataka koji se mogu izvesti.

Informacije o jurisdikcijama u kojima se nalazi infrastruktura koja se koristi za obradu podataka korisnika te o tehničkim, organizacijskim i ugovornim mjerama koje statycs primjenjuje protiv nezakonitog međunarodnog pristupa vlada tim podacima navedene su u §07 Ugovora o obradi podataka, objavljenog na statycs.com/hr/dpa.