Opći uvjeti poslovanja

statycs GmbH (FN 613704g, Trgovački sud u Beču), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Beč, Austrija ("statycs"), razvija, distribuira i upravlja softverom za financijsko planiranje i analizu, zajedno s dodatnim modulima koji čine dio njezine platforme.

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između statycsa i njegovih korisnika. Svi korisnici statycsa su poduzetnici u smislu članka 1. stavka 2. austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG).

Ovi uvjeti uređuju cjelokupni poslovni odnos između statycsa i njegovih korisnika, bilo na plaćenoj ili neplaćenoj osnovi (uključujući besplatna probna razdoblja). statycs pruža svoje usluge isključivo pod ovim uvjetima. Korištenjem bilo koje usluge statycsa korisnik pristaje da se ovi uvjeti primjenjuju na poslovni odnos.

Pojedinačno ugovoreni pisani uvjeti imaju prednost pred ovim općim uvjetima poslovanja. Ako korisnik održava vlastite uvjete poslovanja, korištenjem usluga statycsa korisnik potvrđuje da se primjenjuju samo uvjeti koje pruža statycs. Vlastiti uvjeti korisnika primjenjuju se samo ako statycs to izričito potvrdi u pisanom obliku.

Pojedinačni sporazumi zahtijevaju potpisani pisani dokument. Neformalne izjave statycsa, uključujući izjave dane putem e-pošte, nisu obvezujuće.

statycs može izmijeniti ove uvjete ako je izmjena (a) propisana zakonom, propisom ili nadzornim tijelom; (b) nužna iz sigurnosnih ili operativnih razloga; (c) uvođenje nove usluge ili značajke koja bitno i nepovoljno ne utječe na postojeća prava korisnika; ili (d) ispravak pogrešaka ili pojašnjenje koje ne umanjuje prava korisnika. Izmjene će biti priopćene korisniku putem e-pošte najmanje dva mjeseca prije nego što stupe na snagu, a korisnik može uložiti prigovor u pisanom obliku u roku od četiri tjedna od primitka obavijesti. Ako korisnik ne uloži prigovor u tom roku, smatra se da je izmjena prihvaćena. Ako korisnik uloži prigovor, korisnik može raskinuti ugovor s krajem tekućeg obračunskog razdoblja. statycs će u obavijesnoj e-pošti istaknuti ove posljedice i pravo na prigovor. Ako korisnik opravdano osporava spada li izmjena u četiri gore navedene kategorije, izmjena se za potrebe sljedećeg stavka tretira kao bitna.

Svaka izmjena koja bitno i nepovoljno utječe na postojeća prava korisnika zahtijeva aktivnu suglasnost korisnika. Ako korisnik ne pristane, bilo koja strana može raskinuti ugovor s učinkom na datum na koji bi izmjena stupila na snagu, a statycs će razmjerno vratiti sve unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja.

statycs korisnicima pruža sustav za financijsko planiranje i analizu, koji se može sastojati od više modula, isporučen kao Software-as-a-Service ("SaaS") u svojoj trenutnoj verziji za korištenje putem interneta, uključujući pohranu podataka ("Softver"). Platforma se može proširiti dodatnim modulima, od kojih su svi podložni ovim uvjetima.

statycs zadržava pravo daljnjeg razvoja i izmjene Softvera u bilo kojem trenutku, uključujući usvajanje novijih tehnologija, sustava ili standarda. Korisnik ima koristi od kontinuiranog razvoja i prihvaća da tijekom ažuriranja mogu nastupiti privremena razdoblja održavanja. Za značajne izmjene statycs će unaprijed obavijestiti korisnika. Ako takve izmjene uzrokuju korisniku nerazumnu štetu, korisnik može raskinuti ugovor s krajem tekućeg obračunskog razdoblja u roku od 14 dana od primitka obavijesti. U tom slučaju ne dospijeva povrat već plaćenih naknada, osim kada §02 predviđa razmjeran povrat.

Usluge su namijenjene financijskim stručnjacima, menadžerima i drugim strateškim ulogama koje rade s financijskim podacima i sposobne su ocijeniti i protumačiti pružene informacije. Rezultati i projekcije nisu obvezujući i temelje se na podacima koje je dostavio korisnik. Sve informacije pružene putem platforme služe isključivo u informativne svrhe.

Ni statycs ni bilo koje povezane osobe ne pružaju porezno, računovodstveno, revizijsko, investicijsko ili drugo financijsko savjetovanje putem platforme.

Kada je pri registraciji ponuđeno probno razdoblje (obično 14 dana), korisnik može besplatno koristiti Softver tijekom tog razdoblja. statycs će poslati podsjetnik najmanje dva dana prije isteka probnog razdoblja; ako korisnik ne otkaže na vrijeme, plaćena pretplata započinje automatski. Kada korisnik izravno sklopi plaćenu pretplatu (na primjer putem poveznice za plaćanje ili pojedinačno ugovorene narudžbe), probno razdoblje se ne primjenjuje i pretplata započinje na datum naveden u narudžbi. Nakon raskida ugovora projektni podaci korisnika čuvaju se 30 dana, a zatim se trajno brišu.

statycs je odgovoran samo za usluge koje izravno pruža. Kvarovi uzrokovani od strane korisnika ili trećih strana koje je korisnik angažirao ne dovode do potraživanja prema statycsu.

Mjesto pružanja usluge je izlaz usmjerivača na internet podatkovnog centra koji koristi statycs. Uređaji korisnika i internetska veza nisu dio usluge statycsa.

statycs osigurava odgovarajuću sigurnosnu kopiju projektnih podataka korisnika. Kada je gubitak podataka pripisiv sustavima statycsa, statycs će besplatno obnoviti pogođene podatke. Obnove koje korisnik zatraži iz drugih razloga naplaćuju se po standardnim cijenama. Obnova podataka moguća je samo unutar gore navedenog razdoblja čuvanja od 30 dana.

Korisnik se obvezuje koristiti Softver samo u skladu s ovim uvjetima i bilo kojim postojećim pojedinačnim sporazumima te osigurati da svi korisnici (zaposlenici ili treće strane koje se mogu pripisati korisniku) poštuju odgovarajuće odredbe. Korisnik odgovara statycsu za svu štetu koja proizlazi iz kršenja ovih obveza, posebno u slučaju nezakonitog korištenja Softvera.

Korisnik će koristiti Softver samo u njegovu predviđenu svrhu i neće ga zlorabiti, posebno pohranjivanjem ili distribucijom nezakonitog sadržaja. Korisnik neće koristiti bilo kakvu tehničku opremu, softver ili podatke koji bi mogli oštetiti Softver ili sustave statycsa.

Korisnik je odgovoran za održavanje, o vlastitom trošku, IT infrastrukture potrebne za korištenje Softvera i za ispunjavanje primjenjivih sistemskih zahtjeva.

Korisnik mora sigurno pohranjivati pristupne podatke i ne smije ih dijeliti s trećim stranama. Mobilni uređaji koji se koriste za pristup Softveru moraju biti odgovarajuće zaštićeni (na primjer PIN kodom ili biometrijskom autentifikacijom).

statycs može blokirati pristup korisnika ako se prekrše ovi uvjeti ili bilo koji pojedinačni sporazum, posebno u slučaju kašnjenja s plaćanjem. Takva blokada ne oslobađa korisnika obveze daljnjeg plaćanja ugovorne naknade za korištenje. Korisnik je također odgovoran za sve troškove nastale u vezi s takvom blokadom.

Korisnik pristaje da statycs može koristiti logotip i naziv tvrtke korisnika u marketinške svrhe, uključujući na web-mjestu statycsa i u objavljenim studijama slučaja. Nakon završetka ugovora statycs može nastaviti prikazivati korisnika na povijesnim popisima korisnika i u već objavljenim studijama slučaja; neće se provoditi nova, buduća marketinška upotreba. Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti uklanjanje iz budućih marketinških materijala pisanom obavijesti na [email protected].

Sva prava na Softver pripadaju statycsu. Korisnik dobiva neisključivo, neprenosivo i nepodlicencirano pravo korištenja Softvera u okviru ugovorenog opsega Core licence i bilo kojih aktiviranih dodataka tijekom trajanja ugovora. Korisnik može reproducirati Softver samo u mjeri koja je nužna za njegovu predviđenu upotrebu (na primjer učitavanje u memoriju uređaja). Korisnik ne smije reproducirati, prodavati, iznajmljivati, davati u zakup ili na drugi način prenositi Softver, ili njegove dijelove, trećim stranama. Privremeni pristup podizvođača s ograničenom funkcionalnošću dopušten je kako je opisano u dokumentaciji proizvoda.

Nikakva daljnja prava na Softver ne prenose se na korisnika, uključujući bilo koja autorska prava, žigove, patente ili druga prava intelektualnog vlasništva.

Pretplata se sastoji od Core licence te bilo kojih dodataka koje je korisnik aktivirao. Core licenca pokriva korištenje Softvera za jednu tvrtku (pravni subjekt) i uključuje unaprijed određeni broj punih korisnika te neograničen broj gostujućih korisnika s pristupom samo za čitanje u ograničenom opsegu kako je navedeno u dokumentaciji proizvoda. Korisnik u bilo kojem trenutku može proširiti pretplatu dodavanjem daljnjih pravnih subjekata, daljnjih punih korisnika ili opcionalnih plaćenih modula ("Proširenja"). Naknada koja se plaća prilagođava se u skladu s aktiviranim dodacima. Trenutno važeći opseg i cijene navedeni su u narudžbi korisnika ili u odjeljku za naplatu u Softveru.

Za softverske proizvode trećih strana koji su korisniku stavljeni na raspolaganje putem statycsa, licencni uvjeti odgovarajućeg proizvođača imaju prednost pred ovim odjeljkom. statycs osigurava da postupa u skladu s tim licencnim uvjetima kada se Softver koristi na predviđeni način.

Korisnik ne smije provoditi obrnuti inženjering, dekompilirati ili rastavljati Softver, osim u mjeri u kojoj to mjerodavno pravo izričito i obvezno dopušta.

Ako se prekorači opseg Core licence i aktiviranih dodataka, statycs i korisnik će uskladiti odgovarajuću prilagodbu.

Gore navedene odredbe o pravima korištenja i intelektualnom vlasništvu primjenjuju se na odgovarajući način na sve dokumente koje statycs pruža korisniku, uključujući dokumentaciju Softvera.

statycs pruža Softver na temelju razumnih najboljih nastojanja. U okviru ekonomski razumnih granica, statycs će nastojati osigurati neprekinuto korištenje Softvera i ispraviti sve pogreške koje ograničavaju njegovo korištenje.

statycs ne jamči kontinuiranu dostupnost Softvera niti da će Softver biti bez pogrešaka. Korisnik prihvaća da, prema trenutnom stanju tehnologije, nije moguće potpuno ukloniti softverske pogreške te da problemi s vezom ili radovi na održavanju mogu uzrokovati privremene prekide. Kada se jamstvena potraživanja ne mogu isključiti, popravak ima prednost pred sniženjem cijene ili zamjenom.

Podložno posljednjem stavku ovog odjeljka, statycs ne odgovara za izravnu ili neizravnu štetu uzrokovanu kvarovima, bilo korisniku ili trećim stranama, niti za štetu na uređajima korisnika. Naknada za posljedičnu štetu, gubitak zarade, izgubljenu dobit, neostvarene uštede i štetu koja proizlazi iz potraživanja trećih strana je isključena.

statycs odgovara samo u slučajevima namjere i grube nepažnje. Ukupna zbirna odgovornost statycsa za sva potraživanja koja proizlaze iz ovog ugovora ne smije premašiti naknade koje je korisnik stvarno platio u dvanaest (12) mjeseci neposredno prije događaja koji je doveo do potraživanja. Ako ukupna šteta premašuje taj iznos, naknada svakog podnositelja potraživanja razmjerno se smanjuje.

U slučaju gubitka podataka pripisivog sustavima statycsa, statycs će uložiti komercijalno razumne napore da obnovi pogođene podatke iz najnovije dostupne sigurnosne kopije.

statycs ne odgovara za štetu koja proizlazi iz nepravilnog rukovanja, izmijenjenih komponenti sustava, sučelja ili parametara, promjena postavki sustava ili aplikacijskih pogrešaka koje je uzrokovao korisnik. statycs također ne odgovara za smetnje u javnim komunikacijskim mrežama niti za korisnikovo neispunjenje primjenjivih sistemskih zahtjeva.

Korisnik će bez odgode obavijestiti statycs o svim kvarovima i, gdje je moguće, pružiti jasan opis pogreške. Korisnik će besplatno pomoći statycsu u otklanjanju kvarova. statycs će uvijek rješavati kritične kvarove - što znači kvarove koji uzrokuju gubitak ili oštećenje podataka, ili koji onemogućuju pristup temeljnim funkcijama planiranja i analize - bez obzira na status plaćanja. Za nekritične probleme statycs može odgoditi otklanjanje kada korisnik kasni više od 30 dana s računima koji nisu osporeni u pisanom obliku u roku od 14 dana od primitka.

Softver nije razvijen za primjene otporne na kvarove u kojima bi kvar mogao izravno rezultirati smrću, tjelesnom ozljedom, teškom materijalnom štetom ili štetom za okoliš.

U mjeri i za vrijeme trajanja u kojem se obveze ne mogu ispuniti zbog više sile - uključujući rat, terorizam, prirodne katastrofe, požar, štrajkove, isključenja s rada, embargo, državne mjere, epidemije, pandemije, nestanke struje, smetnje u prometu ili telekomunikacijama, kibernetičke napade, napade uskraćivanja usluge ili kvarove uzvodnih pružatelja cloud ili hosting usluga - to ne predstavlja povredu ugovora i ne dovodi do potraživanja prema statycsu.

Gore navedena ograničenja i isključenja odgovornosti ne primjenjuju se na (a) odgovornost za tjelesnu ozljedu, (b) odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvode, (c) odgovornost prema članku 82. GDPR-a, (d) odgovornost za namjeru i grubu nepažnju, ili (e) odgovornost za povredu bitnih ugovornih obveza - što znači obveza koje su bitne za svrhu ovog ugovora i na čije se ispunjenje korisnik redovito oslanja. Za povredu bitne ugovorne obveze uzrokovanu blagom nepažnjom, odgovornost je ograničena na štetu koja je predvidljiva i tipična za ovu vrstu ugovora.

Korisnik je voditelj obrade podataka prema propisima o zaštiti podataka; statycs djeluje isključivo kao izvršitelj obrade. U tu svrhu sklapa se zaseban ugovor o obradi podataka. U nedostatku pojedinačno ugovorenog ugovora o obradi podataka primjenjuje se standardni ugovor o obradi podataka statycsa.

Kao voditelj obrade, korisnik je odgovoran za usklađenost s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i austrijskim Zakonom o zaštiti podataka (DSG). Ako korisnik obrađuje osobne podatke putem Softvera - na primjer unosom, obradom, pohranom ili prijenosom osobnih podataka - korisnik mora osigurati da je za to ovlašten prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Obje strane obvezuju se sve poslovne i operativne tajne dobivene u vezi s ovim ugovorom tretirati kao povjerljive i ne otkrivati ih trećim stranama. Ova obveza ne primjenjuje se na informacije koje su javno poznate, koje su primatelju već bile poznate bez obveze čuvanja povjerljivosti, koje je otkrila treća strana bez obveze čuvanja povjerljivosti, koje je primatelj samostalno razvio ili koje se moraju otkriti na temelju pravomoćnog državnog ili sudskog naloga. Obveza čuvanja povjerljivosti nastavlja se neograničeno nakon prestanka ugovornog odnosa.

statycs može koristiti agregirane i anonimizirane podatke izvedene iz korisnikova korištenja platforme kako bi poboljšao funkcionalnost proizvoda i generirao anonimne industrijske referentne vrijednosti. Nikakvi podaci neće se koristiti na način koji bi mogao identificirati korisnika ili njegove klijente. Korisnik može u bilo kojem trenutku ubuduće odustati pisanom obavijesti statycsu; odustajanje ne zahtijeva brisanje podataka koji su već agregirani.

Podizvođači koje statycs angažira za izvršenje ugovora ne smatraju se trećim stranama, pod uvjetom da podliježu odgovarajućoj obvezi čuvanja povjerljivosti.

Minimalno trajanje ugovora određuje se u pojedinačnom sporazumu s korisnikom.

Nakon isteka minimalnog razdoblja, ugovor se automatski obnavlja za uzastopna razdoblja, osim ako bilo koja strana ne raskine uz otkazni rok od jednog mjeseca prije kraja tekućeg razdoblja. Brisanje računa od strane korisnika također predstavlja raskid, pod uvjetom da se dogodi najmanje mjesec dana prije kraja tekućeg razdoblja.

Raskid se može podnijeti u pisanom obliku ili putem platforme statycs od strane ovlaštenog administratora.

Potpuni raskid zahtijeva raskid cijele pretplate. Uklanjanje ili deaktiviranje pojedinačnih dodataka ne predstavlja raskid pretplate. Smanjenja pretplate (na primjer uklanjanje dodataka ili smanjenje broja subjekata ili korisnika) moraju se dogoditi najmanje mjesec dana prije kraja tekućeg razdoblja.

Ako korisnik raskine zbog bitne povrede od strane statycsa, ili ostvaruje pravo na raskid prema §02 ovih uvjeta ili §06 Ugovora o obradi podataka (prigovor na podizvršitelja obrade), statycs će razmjerno vratiti unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja. U svim ostalim slučajevima neće se izdati odobrenje za preostalo ugovorno razdoblje.

Pravo na raskid bez otkaznog roka ostaje netaknuto. Ako korisnik kasni s plaćanjem, statycs će izdati pisanu opomenu s rokom od 14 dana za otklanjanje neispunjenja. Ako se neispunjenje ne otkloni u tom roku, statycs može raskinuti s trenutnim učinkom. statycs može također raskinuti s trenutnim učinkom ako (1) korisnik pruži nepotpune ili netočne informacije ili ne dostavi zatražene dokaze, ili (2) postoji opravdana sumnja da se Softver koristi na zloporaban način. Nikakav povrat unaprijed plaćenih naknada ne dospijeva pri bilo kojem raskidu koji statycs pokrene s valjanim razlogom prema ovom stavku.

Korisnik je odgovoran za izradu sigurnosne kopije svojih projektnih podataka prije završetka ugovora. Projektni podaci čuvaju se 30 dana nakon završetka ugovora, a zatim se trajno brišu; pristup se nakon brisanja ne može ponovno aktivirati.

Korisnik mora bez odgode obavijestiti statycs o svim promjenama svoje adrese. Ako korisnik to ne učini, obavijesti poslane na posljednje poznate komunikacijske kanale smatraju se dostavljenima.

Korisnik pristaje da statycs može slati pravno značajne komunikacije, uključujući račune, putem e-pošte ili drugim elektroničkim sredstvima. Računi se mogu elektronički potpisati u skladu s austrijskim Zakonom o PDV-u (§11(2) UStG). Obavijesti se smatraju primljenima čim im korisnik u uobičajenim okolnostima može pristupiti ili postati svjestan njihova sadržaja.

Svi iznosi ne uključuju primjenjivi porez na dodanu vrijednost i druge naknade, osim ako nije drugačije navedeno. Gotovinski popusti su isključeni.

Naknade za korištenje fakturiraju se unaprijed za svako ugovorno razdoblje. Računi se izdaju po prihvaćanju ponude, na kraju ugovornog razdoblja ili prilikom obnove, i dostavljaju se digitalno u PDF formatu na adresu e-pošte koju odredi korisnik. Računi dospijevaju u roku od 14 dana od primitka. Od 15. dana primjenjuju se zakonske trgovačke zatezne kamate prema §456 UGB, zajedno s razumnim naknadama za opomenu. Korisnik je odgovoran za troškove nastale angažiranjem odvjetnika i agencija za naplatu dugova.

Za narudžbe zaprimljene putem web-mjesta statycs, plaćanje obrađuje Stripe (stripe.com), osim ako nije drugačije navedeno.

Korisnik snosi sve bankovne naknade i troškove povezane s prijenosom.

Plaćanja se prvo raspoređuju na sve nastale troškove i zatezne kamate, a zatim na najstariji nepodmireni dug.

statycs može prilagoditi cijene za naredna razdoblja obnove uz pisanu obavijest najmanje tri mjeseca unaprijed. Promjene cijena ne primjenjuju se na tekuće unaprijed plaćeno razdoblje. Ako korisnik ne prihvati nove cijene, korisnik može raskinuti ugovor na kraju tekućeg razdoblja.

statycs prihvaća sve glavne kreditne kartice te SEPA bankovne prijenose.

Korisnik može prebiti potraživanja prema statycsu ili ostvariti pravo zadržavanja samo ako su takva potraživanja nesporna ili pravno utvrđena pravomoćnom presudom.

Ako je bilo koja odredba ovih uvjeta ništetna ili neprovediva ili to postane, preostale odredbe ostaju na snazi. Ništetna odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja najbolje odražava ekonomsku namjeru izvorne klauzule.

Pravo na pobijanje zbog prekomjernog oštećenja (laesio enormis) je isključeno.

Korisnik ne smije ustupiti prava ili obveze iz ugovora bez prethodne pisane suglasnosti statycsa. statycs može ustupiti ovaj ugovor sljedniku u vezi sa spajanjem, preuzimanjem ili prodajom bitnog dijela svoje imovine, pod uvjetom da preuzimatelj preuzme sve obveze iz ovog ugovora. statycs će obavijestiti korisnika o svakom takvom ustupanju najmanje 30 dana unaprijed, a korisnik može raskinuti ovaj ugovor u roku od 30 dana od takve obavijesti.

statycs može angažirati treće strane za izvršenje svojih obveza, u cijelosti ili djelomično.

Isključivo se primjenjuje austrijsko pravo, čak i ako se Softver koristi u inozemstvu ili postoji bilo kakva druga veza sa stranim jurisdikcijama. Kolizijske odredbe austrijskog međunarodnog privatnog prava i Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) su isključene.

Isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove je nadležni sud u Beču. Beč je također mjesto ispunjenja.