Obchodní podmínky

Společnost statycs GmbH (FN 613704g, Obchodní soud Vídeň), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Vídeň, Rakousko ("statycs"), vyvíjí, distribuuje a provozuje software pro finanční plánování a analýzu společně s dalšími moduly tvořícími součást její platformy.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi statycs a jejími zákazníky. statycs uzavírá smlouvy výhradně s podnikateli ve smyslu §1 odst. 1 bodu 1 rakouského zákona na ochranu spotřebitele (KSchG) a §1 rakouského obchodního zákoníku (UGB). Registrací zákazník prohlašuje, že tuto smlouvu uzavírá v rámci provozu svého podniku, a nikoli jako spotřebitel, a statycs je oprávněna na toto prohlášení spoléhat. Je-li zákazník přesto spotřebitelem, může statycs smlouvu ukončit s okamžitou účinností a vrátí předplacené poplatky poměrnou částí, přičemž kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele mají po dobu do ukončení přednost před jakýmkoli odporujícím ustanovením těchto podmínek.

Tyto podmínky upravují celý obchodní vztah mezi statycs a jejími zákazníky, ať již na placené nebo neplacené bázi (včetně bezplatných zkušebních období). statycs poskytuje své služby výhradně na základě těchto podmínek. Používáním jakékoli služby statycs zákazník souhlasí s tím, že se tyto podmínky vztahují na obchodní vztah.

Individuálně sjednané písemné podmínky mají přednost před těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Pokud zákazník používá vlastní obchodní podmínky, potvrzuje používáním služeb statycs, že platí pouze podmínky poskytnuté statycs. Vlastní podmínky zákazníka platí pouze v případě, že to statycs výslovně písemně potvrdí.

V případě rozporu mezi těmito dokumenty platí následující pořadí přednosti: individuální dohoda podepsaná oběma stranami; Smlouva o zpracování dat, v otázkách ochrany osobních údajů; tyto podmínky; a produktová dokumentace. Produktová dokumentace popisuje Software a tyto podmínky nemění, s výjimkou případů, kdy na ni tyto podmínky výslovně odkazují za účelem vymezení rozsahu oprávnění nebo limitu; v takovém případě platí dokumentace ve znění účinném na počátku aktuálního fakturačního období.

Individuální dohody odchylující se od těchto podmínek vyžadují podepsaný písemný dokument. Vyžadují-li tyto podmínky, aby bylo sdělení učiněno "písemně" nebo v "písemné formě", postačuje textová forma, včetně emailu, ledaže je výslovně vyžadován podepsaný dokument. Oznámení, změny, faktury a další sdělení předvídaná těmito podmínkami se platně činí emailem na adresu, kterou zákazník určil ve svém účtu, a jsou pro obě strany závazná. Prohlášení učiněná mimo tyto kanály smlouvu nemění.

statycs může tyto podmínky měnit, pokud je změna (a) vyžadována zákonem, předpisem nebo dozorovým orgánem; (b) nezbytná z bezpečnostních nebo provozních důvodů; (c) zavedením nové služby nebo funkce, která podstatně a nepříznivě neovlivňuje stávající práva zákazníka; nebo (d) opravou chyb nebo upřesněním, které nesnižuje práva zákazníka. O změnách bude zákazník informován emailem nejméně dva měsíce před jejich nabytím účinnosti, nebo v nejkratší přiměřeně možné lhůtě, vyžaduje-li platné právo nebo příslušný orgán kratší lhůtu k jejich provedení, a zákazník může do čtyř týdnů od obdržení oznámení písemně vznést námitku. statycs na právo vznést námitku a na důsledky mlčení v oznamovacím emailu upozorní. Pokud zákazník v této lhůtě námitku nevznese, považuje se změna za přijatou.

Pokud změna podstatně a nepříznivě neovlivňuje stávající práva zákazníka a zákazník v této lhůtě vznese námitku, nenabývá změna vůči tomuto zákazníkovi účinnosti po dobu aktuálního fakturačního období a statycs může smlouvu ukončit s účinností ke konci tohoto období výpovědí podanou do čtyř týdnů od obdržení námitky. Zákazník může do čtyř týdnů od oznámení smlouvu ukončit s účinností ke konci aktuálního fakturačního období. Neukončí-li smlouvu žádná ze stran, nabývá změna vůči tomuto zákazníkovi účinnosti počátkem následujícího fakturačního období. Při ukončení podle tohoto odstavce nenáleží vrácení předplacených poplatků.

Jakákoli změna podle písmen (b), (c) nebo (d) výše, která by podstatně a nepříznivě ovlivnila stávající práva zákazníka, vyžaduje aktivní souhlas zákazníka. Změna vyžadovaná zákonem, předpisem nebo dozorovým orgánem podle písmene (a) výše nabývá účinnosti ke dni uvedenému v oznámení bez ohledu na souhlas zákazníka; pokud taková změna podstatně a nepříznivě ovlivňuje stávající práva zákazníka, může zákazník smlouvu ukončit s účinností k tomuto dni a statycs vrátí předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období. Neudělí-li zákazník souhlas se změnou podle písmen (b), (c) nebo (d) do čtyř týdnů od oznámení, může statycs smlouvu ukončit s účinností ke dni, kdy by změna nabyla účinnosti, a vrátí předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období. Pokud statycs smlouvu neukončí, trvá smlouva za stávajících podmínek.

Změny Software se řídí výhradně §03 a změny poplatků výhradně §11; ani jedno není změnou těchto podmínek.

statycs poskytuje zákazníkům systém pro finanční plánování a analýzu, který může zahrnovat více modulů, dodávaný jako Software-as-a-Service ("SaaS") v aktuální verzi pro použití přes internet, včetně datového úložiště ("Software"). Platforma může být rozšířena o další moduly, na které se tyto podmínky rovněž vztahují.

statycs si vyhrazuje právo Software kdykoli dále rozvíjet a upravovat, včetně přijímání novějších technologií, systémů nebo standardů. Zákazník těží z průběžného rozvoje a bere na vědomí, že během aktualizací mohou nastat dočasné přestávky v provozu. O zásadních změnách bude statycs zákazníka předem informovat. Pokud by takové změny způsobily zákazníkovi nepřiměřené nevýhody, může zákazník smlouvu ukončit do 14 dnů od obdržení oznámení s účinností ke dni, kdy změna nabývá účinnosti, a statycs vrátí předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužitou část aktuálního období. Změny Software podle tohoto odstavce nejsou změnami těchto podmínek; změny těchto podmínek se řídí výhradně §02.

Služby jsou určeny pro finanční profesionály, manažery a jiné strategické role, kteří pracují s finančními daty a jsou schopni poskytované informace vyhodnocovat a interpretovat. Výsledky a projekce jsou nezávazné a vycházejí z dat dodaných zákazníkem. Veškeré informace poskytované prostřednictvím platformy slouží pouze pro informační účely.

statycs ani žádné přidružené osoby neposkytují prostřednictvím platformy daňové, účetní, auditorské, investiční ani jiné finanční poradenství.

Je-li při registraci nabídnuto zkušební období (obvykle 14 dní), může zákazník Software po tuto dobu používat bezplatně. statycs zašle upomínku nejméně dva dny před koncem zkušebního období; pokud zákazník neodstoupí včas, placené předplatné se spustí automaticky. Pokud zákazník uzavře placené předplatné přímo (například prostřednictvím platebního odkazu nebo individuálně sjednané objednávky), zkušební období se neuplatní a předplatné začíná datem uvedeným v objednávce. Zákaznický obsah je po ukončení smlouvy uchováván podle §09.

Během bezplatného zkušebního období je Software poskytován bezúplatně. Pro zkušební období a bez ohledu na obecné omezení v §06 odpovídá statycs pouze za úmysl a hrubou nedbalost, s výhradou omezení výše odpovědnosti uvedeného v §06. Záruční povinnosti podle §06 se během bezplatného zkušebního období neuplatní. statycs může bezplatné zkušební období kdykoli ukončit a může odmítnout opakované zkušební období témuž zákazníkovi nebo přidruženému podniku.

statycs odpovídá pouze za jí přímo poskytované služby. Poruchy způsobené zákazníkem nebo třetími stranami pověřenými zákazníkem nezakládají nároky vůči statycs.

Místem dodání služby je výstup routeru na internet datového centra používaného statycs. Zařízení zákazníka a jeho internetové připojení nejsou součástí služby statycs.

statycs provádí pravidelné zálohování zákaznického obsahu. Je-li ztráta dat přičitatelná systémům statycs, vynaloží statycs obchodně rozumné úsilí k bezplatnému obnovení dotčených dat z poslední dostupné zálohy. Obnovy požadované zákazníkem z jiných důvodů jsou účtovány dle standardních sazeb. Obnova je možná pouze tehdy, je-li v okamžiku podání žádosti stále dostupná záloha obsahující dotčená data. statycs neposkytuje žádné ujištění o době uchování jednotlivé zálohy. Po ukončení smlouvy platí lhůta uvedená v §09.

Zákazník se zavazuje používat Software pouze v souladu s těmito podmínkami a s případnými individuálními dohodami a zajistit, aby všichni uživatelé (zaměstnanci nebo třetí strany přičitatelné zákazníkovi) dodržovali příslušná ustanovení. Zákazník odpovídá statycs bez omezení výše za škodu zaviněně způsobenou protiprávním použitím Software nebo porušením práv třetích stran a za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti tím, že nezajistil bezpečnost přístupových údajů. Zákazník odškodní statycs a zbaví ji odpovědnosti vůči nárokům třetích stran vyplývajícím z obsahu, který zákazník nahraje, nebo z používání Software zákazníkem v rozporu s těmito podmínkami, za předpokladu, že statycs (a) bez zbytečného odkladu zákazníka o nároku informuje, (b) umožní zákazníkovi vést obranu a jednání o smíru a (c) nárok neuzná ani neurovná bez předchozího písemného souhlasu zákazníka, který zákazník bezdůvodně neodepře. Za ostatní porušení tohoto článku platí zákonná odpovědnost.

Zákazník bude Software používat pouze k jeho určenému účelu a nesmí jej zneužívat, zejména ukládáním nebo šířením nezákonného obsahu. Zákazník nesmí používat žádné technické vybavení, software ani data, která by mohla narušit Software nebo systémy statycs.

Zákazník je odpovědný za udržování IT infrastruktury nezbytné pro používání Software na vlastní náklady a za splnění platných systémových požadavků.

Zákazník musí přístupové údaje uchovávat bezpečně a nesmí je sdílet s třetími stranami. Mobilní zařízení používaná pro přístup k Software musí být odpovídajícím způsobem chráněna (například PIN kódem nebo biometrickou autentizací).

statycs může zablokovat přístup zákazníka v případě podstatného porušení těchto podmínek nebo individuální dohody nebo v případě prodlení zákazníka s platbou. S výjimkou případů, kdy je okamžitý zásah nezbytný k ochraně platformy, jejích dat nebo třetích stran, statycs zákazníka nejprve upozorní a poskytne mu 14 dní k nápravě porušení. Blokace nezbavuje zákazníka povinnosti platit poplatek za užívání za dobu blokace, ledaže se blokace ukáže jako neoprávněná; v takovém případě se poplatek za toto období dobropisuje. Zákazník nese přiměřené náklady přímo způsobené oprávněnou blokací.

Veškerá práva k Software náleží statycs. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné právo užívat Software v dohodnutém rozsahu základní licence a případných aktivovaných doplňků po dobu trvání smlouvy. Zákazník může Software rozmnožovat pouze v míře nezbytné pro jeho zamýšlené použití (například načtením do paměti zařízení). Zákazník nesmí Software ani jeho části rozmnožovat, prodávat, pronajímat, poskytnout do leasingu ani jinak převádět na třetí strany. Dočasný přístup subdodavatelů s omezenou funkčností je povolen v souladu s produktovou dokumentací.

Zákazníkovi nejsou převedena žádná další práva k Software, včetně autorských práv, ochranných známek, patentů nebo jiných práv k duševnímu vlastnictví.

Zákazníkovi zůstávají veškerá práva k datům, která nahraje na platformu, a k reportům, plánům a dalším výstupům z těchto dat vytvořeným (společně "zákaznický obsah"). statycs k nim nenabývá vlastnické právo. Zákazník uděluje statycs nevýhradní licenci k hostování, ukládání, rozmnožování a zpracování těchto dat a výstupů v rozsahu nezbytném pro poskytování služby, pro vyřizování požadavků podpory, pro splnění zákonných povinností statycs a pro vytváření agregovaných a anonymizovaných dat v souladu s §08. Tato licence zaniká výmazem dat podle §09 s tím, že práva statycs k agregovaným a anonymizovaným datům vytvořeným před tímto dnem a ke zpětné vazbě a návrhům trvají i po ukončení této smlouvy bez časového omezení. Poskytne-li zákazník zpětnou vazbu nebo návrhy týkající se Software, může je statycs bez omezení a bez jakýchkoli závazků využívat.

Předplatné se skládá ze základní licence plus případných doplňků aktivovaných zákazníkem. Základní licence pokrývá použití Software pro jednu vykazující jednotku - jeden soubor účetních výkazů - bez ohledu na právní formu zákazníka a zahrnuje předem stanovený počet plných uživatelů a neomezený počet hostů s přístupem jen ke čtení v omezeném rozsahu dle produktové dokumentace. Plným uživatelem je jedna určená fyzická osoba. Účet plného uživatele nesmí být sdílen ani převáděn mezi více osobami s tím, že licenční místo lze trvale přiřadit jiné osobě, pokud původní osoba danou roli opustí. Přístup hosta je pouze pro čtení a je omezen na rozsah popsaný v produktové dokumentaci. Zákazník může kdykoli rozšířit předplatné přidáním dalších vykazujících jednotek, dalších plných uživatelů nebo volitelných placených modulů ("Rozšíření"). Příslušný poplatek se upraví podle aktivovaných doplňků. Doplněk aktivovaný v průběhu běžícího období je fakturován ihned, poměrně do konce tohoto období sazbou odpovídající fakturačnímu období zákazníka, a je poté v plné výši zahrnut do každé následující obnovovací faktury, ledaže byl odebrán v souladu s §09. Aktuální rozsah a ceny jsou uvedeny v objednávce zákazníka nebo v sekci fakturace Software. Ceny se mění pouze v souladu s §11.

Pro softwarové produkty třetích stran zpřístupněné zákazníkovi prostřednictvím statycs mají přednost licenční podmínky příslušného výrobce před tímto oddílem. statycs zajišťuje, aby při zamýšleném použití Software jednala v souladu s těmito licenčními podmínkami.

Zákazník nesmí Software zpětně analyzovat, dekompilovat ani rozebírat, s výjimkou případů, kdy to platné právo výslovně a závazně povoluje.

Práva k užívání a ustanovení o duševním vlastnictví uvedená výše se přiměřeně vztahují na veškeré dokumenty poskytnuté zákazníkovi statycs, včetně dokumentace Software.

Uplatní-li třetí strana nárok, že Software porušuje její práva k duševnímu vlastnictví, bude statycs tento nárok na vlastní náklady odvracet, za předpokladu, že zákazník statycs bez zbytečného odkladu informuje, svěří statycs výlučné vedení obrany a jednání o smíru a poskytne přiměřenou součinnost na náklady statycs. statycs zákazníka odškodní za částky pravomocně přiznané soudem nebo sjednané ve smíru, s výhradou omezení výše odpovědnosti podle §06. statycs může dle své volby Software upravit tak, aby práva již neporušoval, zajistit zákazníkovi právo Software nadále užívat, nebo smlouvu ukončit písemnou výpovědí a vrátit předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období. Tento odstavec představuje jediný a výlučný nárok zákazníka ve vztahu k jakémukoli tvrzení, že Software porušuje práva třetích stran. Neuplatní se, pokud nárok vyplývá z dat zákazníka, z používání Software zákazníkem v rozporu s těmito podmínkami nebo z úpravy či kombinace, kterou statycs neprovedla ani neschválila.

Používá-li zákazník Software nad rámec aktivovaných licencí, může statycs vyfakturovat poplatky za skutečně užívané další vykazující jednotky nebo plné uživatele, a to od měsíce, v němž nadměrné užívání začalo, za tehdy platné ceníkové ceny. Tím nejsou dotčena další práva statycs, včetně práv podle §04.

Bez ohledu na povinnost mlčenlivosti podle §08 může statycs zákazníka uvádět jako svého zákazníka a za tímto účelem používat obchodní jméno a logo zákazníka na webu statycs a ve svých prodejních materiálech. Toto oprávnění se vztahuje pouze na jméno a logo. Data, čísla a obsah zákazníka a jakákoli případová studie popisující používání Software zákazníkem mohou být zveřejněny pouze se samostatným předchozím písemným souhlasem zákazníka. Zákazník může toto oprávnění kdykoli s účinky do budoucna odvolat písemným oznámením na [email protected]; statycs poté jméno ani logo nově prospektivně nepoužije, může však nadále zobrazovat již zveřejněné materiály a historické seznamy zákazníků.

statycs poskytuje Software na bázi nejlepšího úsilí. V ekonomicky rozumných mezích bude statycs usilovat o zajištění nepřerušeného používání Software a o odstraňování chyb omezujících jeho použití.

statycs nezaručuje nepřetržitou dostupnost Software ani to, že Software bude bez chyb. Zákazník bere na vědomí, že při současném stavu technologií není možné zcela eliminovat softwarové chyby a že dočasné přerušení může způsobit problémy s připojením nebo údržba. Pokud nelze záruční nároky vyloučit, má přednost oprava před slevou z ceny nebo náhradou.

Je-li Software dočasně nepoužitelný nebo je jeho použitelnost omezena, odstraní statycs toto omezení v přiměřené lhůtě. Jakákoli sleva z poplatku z důvodu tohoto omezení je omezena na část poplatku připadající na dobu, po kterou omezení trvalo, a předpokládá, že zákazník na omezení statycs bez zbytečného odkladu upozornil. Další nároky z omezené použitelnosti jsou vyloučeny, s výhradou závěrečného odstavce tohoto článku. Tento odstavec představuje jediný nárok zákazníka z titulu omezené použitelnosti, nestanoví-li ustanovení tohoto článku o odpovědnosti jinak; v takovém případě se použijí tato ustanovení. Použití §§1096, 1104 a 1105 ABGB je vyloučeno v rozsahu, v jakém to právo dovoluje.

Odpovědnost statycs se řídí výhradně tímto článkem. statycs odpovídá bez omezení za škodu způsobenou úmyslně, za újmu na zdraví a podle rakouského zákona o odpovědnosti za výrobek (PHG) a jakéhokoli navazujícího předpisu provádějícího směrnici (EU) 2024/2853. Nic v těchto podmínkách neomezuje přímý nárok subjektu údajů vůči statycs podle čl. 82 GDPR. statycs neodpovídá za jakoukoli správní pokutu uloženou zákazníkovi dozorovým orgánem ani na ni nijak nepřispívá. Za hrubou nedbalost odpovídá statycs v souladu s níže uvedeným omezením výše odpovědnosti. Za lehkou nedbalost odpovídá statycs pouze za porušení podstatné smluvní povinnosti - tedy povinnosti, jejíž splnění vůbec umožňuje plnění této smlouvy a na jejíž splnění se zákazník pravidelně spoléhá - a to pouze za škodu, která je pro tento typ smlouvy předvídatelná a typická. Jakákoli další odpovědnost je vyloučena.

Celková odpovědnost statycs vyplývající z této smlouvy nebo s ní související, na jakémkoli právním základě, je omezena za každý smluvní rok na poplatky skutečně zaplacené zákazníkem v období dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících první události v daném smluvním roce zakládající nárok. Za škodu způsobenou hrubou nedbalostí činí omezení tři sta procent (300 %) ročního poplatku platného v okamžiku první události v daném smluvním roce zakládající nárok. Nebyly-li dosud zaplaceny žádné poplatky, zejména během bezplatného zkušebního období, považuje se pro účely dvou předchozích vět za zaplacené poplatky a za platný roční poplatek roční poplatek odpovídající tarifu, který si zákazník zvolil, nebo nejnižší roční tarifní poplatek, pokud si zákazník žádný nezvolil. Pro účely tohoto článku se ročním poplatkem zákazníka s měsíčním tarifem rozumí dvanáctinásobek měsíčního poplatku platného v okamžiku události a smluvním rokem každé dvanáctiměsíční období počínající dnem, kdy smlouva nabyla účinnosti. Omezení uvedená v tomto odstavci platí souhrnně pro všechny nároky vzniklé v témže smluvním roce, bez ohledu na počet případů a na právní základ, na němž jsou nároky uplatněny; uplatní-li se v témže smluvním roce více z nich, platí vyšší z nich souhrnně pro všechny nároky daného roku.

Bez ohledu na právní základ neodpovídá statycs za ušlý zisk, ztrátu očekávaných úspor, ušlé výnosy, ztrátu obchodní příležitosti nebo dobrého jména, přerušení provozu, zmařené výdaje, náklady na obstarání náhradních služeb, nepřímou nebo následnou škodu ani za nároky uplatněné vůči zákazníkovi třetími stranami, s výjimkou nároků výslovně krytých odškodněním za duševní vlastnictví podle §05 a s výjimkou případů, kdy byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Toto vyloučení se nevztahuje na odpovědnost za úmysl, na odpovědnost za újmu na zdraví ani na odpovědnost podle rakouského zákona o odpovědnosti za výrobek (PHG) a jakéhokoli navazujícího předpisu provádějícího směrnici (EU) 2024/2853.

Nároky ze záruky musí být uplatněny do dvanácti měsíců od okamžiku, kdy se vada projevila, nejpozději však do dvanácti měsíců od konce měsíce, v němž vada poprvé vznikla. Nároky na náhradu škody vůči statycs zanikají, nejsou-li uplatněny písemně do dvanácti měsíců ode dne, kdy se zákazník dozvěděl o škodě a o osobě povinné k její náhradě, nejpozději však do tří let od události, která škodu způsobila. Domněnka podle §924 ABGB je vyloučena. Tyto lhůty se nevztahují na nároky z úmyslu, na nároky z újmy na zdraví ani na nároky podle rakouského zákona o odpovědnosti za výrobek (PHG) a jakéhokoli navazujícího předpisu provádějícího směrnici (EU) 2024/2853.

statycs neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou obsluhou, pozměněnými systémovými součástmi, rozhraními nebo parametry, změnami systémového nastavení nebo chybami aplikace způsobenými zákazníkem, ani za poruchy veřejných komunikačních sítí či za nesplnění platných systémových požadavků zákazníkem. Tento odstavec neomezuje odpovědnost podle výše uvedeného odstavce o neomezené odpovědnosti.

Bude-li jakékoli omezení uvedené v tomto článku shledáno zcela nebo zčásti neplatným nebo nevymahatelným, nastupuje na jeho místo omezení v nejširším rozsahu, který právo dovoluje, a zbývající část tohoto článku zůstává nedotčena.

Zákazník odpovídá za uchovávání vlastních kopií dat, která nahraje na platformu, a výstupů z nich vytvořených, a za jejich pořizování v intervalech přiměřených hodnotě těchto dat. Dojde-li ke ztrátě nebo poškození dat, je jedinou povinností statycs obnova podle §03 a její odpovědnost za tuto ztrátu je omezena na náklady obnovy dat z poslední dostupné zálohy. Toto omezení se neuplatní, byla-li ztráta způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; v takovém případě se použijí ustanovení tohoto článku o odpovědnosti. V ostatním podléhá odpovědnost omezení výše odpovědnosti podle tohoto článku, s výjimkou druhů odpovědnosti, které jsou z něj vyňaty závěrečným odstavcem tohoto článku.

Zákazník bezodkladně informuje statycs o jakýchkoli poruchách a pokud možno poskytne jasný popis chyby. Zákazník bezplatně pomůže statycs při odstraňování poruch. statycs upřednostní kritické poruchy - tedy poruchy způsobující ztrátu nebo poškození dat nebo bránící přístupu ke klíčovým funkcím plánování a analýzy - a neodloží jejich odstranění pouze z důvodu stavu platby, a to po dobu trvání smlouvy a dokud nebyl přístup zákazníka zablokován podle §04. V případě nekritických problémů může statycs odložit jejich odstranění, pokud je zákazník v prodlení s platbou faktur déle než 30 dní a tyto faktury nebyly písemně zpochybněny do 14 dnů od přijetí.

Software nebyl vyvinut pro bezporuchové aplikace, u nichž by porucha mohla přímo vést ke smrti, zranění osob, závažné věcné škodě nebo poškození životního prostředí.

V rozsahu a po dobu, kdy nelze závazky plnit z důvodu vyšší moci - tedy události mimo sféru kontroly statycs, kterou statycs nemohla při vynaložení přiměřené péče odvrátit, včetně války, terorismu, přírodních katastrof, požáru, stávek a výluk u třetích stran, embarga, vládních opatření, epidemií, pandemií, rozsáhlých výpadků veřejné dodávky elektřiny, narušení veřejné dopravy nebo veřejných telekomunikačních sítí a rozsáhlých kybernetických útoků či útoků odepřením služby, které nejsou přičitatelné selhání vlastních bezpečnostních opatření statycs - nezakládá tato skutečnost porušení smlouvy ani nároky na náhradu škody vůči statycs. Poplatek za dotčené období se řídí výše uvedeným odstavcem o omezené použitelnosti. Brání-li událost vyšší moci plnění déle než 60 po sobě jdoucích dní, může kterákoli strana smlouvu ukončit s okamžitou účinností a statycs vrátí předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období.

Dojde-li k selhání poskytovatele hostingu, konektivity nebo jiné infrastruktury zapojeného statycs, zůstává statycs odpovědná podle §12, avšak její odpovědnost za toto selhání podléhá kritériím zavinění a omezení výše odpovědnosti podle tohoto článku.

Vyloučení a omezení odpovědnosti uvedená v tomto článku se nevztahují na odpovědnost za úmysl, na odpovědnost za újmu na zdraví ani na odpovědnost podle rakouského zákona o odpovědnosti za výrobek (PHG) a jakéhokoli navazujícího předpisu provádějícího směrnici (EU) 2024/2853. Tyto druhy odpovědnosti nelze omezit a nepodléhají omezení výše odpovědnosti podle tohoto článku. Nic v těchto podmínkách neomezuje přímý nárok subjektu údajů vůči statycs podle čl. 82 GDPR.

U osobních údajů, které zákazník nahraje na platformu nebo je jejím prostřednictvím zpracovává, je zákazník správcem a statycs jedná jako jeho zpracovatel. Toto zpracování upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů; není-li individuálně sjednána, platí standardní smlouva o zpracování osobních údajů statycs. U omezeného okruhu zpracování, o němž rozhoduje statycs sama - správa účtů, produktová analytika, bezpečnost platformy a přímá komunikace s vlastními zákazníky - vystupuje statycs jako samostatný správce. Toto zpracování popisují Zásady ochrany soukromí statycs, které rovněž upravují právo vznést námitku proti produktové analytice.

Zákazník jako správce odpovídá za dodržování Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG). Pokud zákazník prostřednictvím Software zpracovává osobní údaje - například zadáváním, zpracováváním, ukládáním nebo přenosem osobních údajů - musí zajistit, že k tomu je oprávněn podle platných předpisů o ochraně osobních údajů. Zákazník nebude na platformu nahrávat žádné zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR ani osobní údaje týkající se rozsudků v trestních věcech a trestných činů ve smyslu čl. 10 GDPR.

Obě strany se zavazují zacházet se všemi obchodními a provozními tajemstvími získanými v souvislosti s touto smlouvou jako s důvěrnými a nesdělovat je třetím stranám. Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé, byly příjemci již známy bez závazku mlčenlivosti, byly zveřejněny třetí stranou bez závazku mlčenlivosti, byly příjemcem nezávisle vyvinuty nebo musí být zpřístupněny na základě pravomocného vládního nebo soudního příkazu. Povinnost mlčenlivosti trvá neurčitě i po ukončení smluvního vztahu.

statycs může agregovaná a anonymizovaná data odvozená z užívání platformy zákazníkem používat ke zlepšování funkčnosti produktu a generování anonymních oborových benchmarků. Benchmarky jsou zveřejňovány pouze v agregované podobě a nikdy neuvádějí zákazníka ani jeho klienty jménem; statycs nezveřejní agregát, u něhož je počet přispěvatelů příliš malý na to, aby byl smysluplně anonymní. Zákazník může toto použití kdykoli s účinky do budoucna odmítnout písemným oznámením statycs; odmítnutí nevyžaduje výmaz dat, která již byla agregována.

Subdodavatelé zapojení statycs k plnění smlouvy nejsou považováni za třetí strany za předpokladu, že jsou vázáni odpovídajícím závazkem mlčenlivosti.

Minimální doba trvání smlouvy je jeden měsíc u měsíčních tarifů a dvanáct měsíců u ročních tarifů. Případné právo na výpověď za účelem změny poskytovatele podle §13 platí bez ohledu na minimální dobu trvání smlouvy. Odlišná minimální doba může být sjednána v individuální dohodě.

Po uplynutí minimální doby se smlouva automaticky obnovuje na další období odpovídající počátečnímu období - jeden měsíc u měsíčních tarifů, dvanáct měsíců u ročních tarifů - pokud ji kterákoli strana nevypoví před koncem aktuálního období. Výpověď nabývá účinnosti ke konci tohoto období. Smazání účtu zákazníkem rovněž představuje výpověď s účinností ke konci aktuálního období. Odlišná ujednání o výpovědní lhůtě mohou být sjednána v individuální dohodě. Tímto odstavcem není dotčen §13.

statycs může zákazníka před nabytím účinnosti automatického obnovení informovat. Takové oznámení je vstřícností a není podmínkou obnovení. Datum obnovení a splatný poplatek jsou trvale uvedeny v sekci fakturace Software a je odpovědností zákazníka smlouvu před koncem aktuálního období vypovědět, pokud si její obnovení nepřeje.

Výpověď musí být učiněna písemně na [email protected] z emailové adresy určené v účtu zákazníka nebo podána prostřednictvím platformy statycs oprávněným administrátorem. statycs přijetí výpovědi bez zbytečného odkladu potvrdí.

Úplné ukončení vyžaduje výpověď celého předplatného. Odebrání nebo deaktivace jednotlivých doplňků nepředstavuje výpověď předplatného. Snížení předplatného (například odebrání doplňků nebo snížení počtu entit či uživatelů) nabývá účinnosti ke konci aktuálního období.

Pokud zákazník vypoví smlouvu z důvodu podstatného porušení ze strany statycs nebo uplatní právo na výpověď podle §06 (vyšší moc trvající déle než 60 dní) nebo podle §06 Smlouvy o zpracování dat (námitka proti dílčímu zpracovateli), vrátí statycs předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období. Totéž platí, pokud statycs ukončí smlouvu podle §02 proto, že zákazník neudělil souhlas s podstatnou změnou, a pokud zákazník ukončí smlouvu podle §02 v návaznosti na změnu vyžadovanou zákonem, která podstatně a nepříznivě ovlivňuje jeho stávající práva. Pokud zákazník vznese námitku proti změně, která podstatně a nepříznivě neovlivňuje jeho stávající práva, a některá ze stran poté smlouvu ukončí podle §02, nabývá ukončení účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období a vrácení poplatků nenáleží. Pokud zákazník ukončí smlouvu podle §03 v návaznosti na zásadní změnu Software, nabývá ukončení účinnosti ke dni, kdy změna nabývá účinnosti, a statycs vrátí předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužitou část aktuálního období. Úprava cen podle §11 nabývá účinnosti až pro následující období, a nezakládá tedy nárok na vrácení poplatků. Výpověď za účelem změny poskytovatele se řídí §13. Pokud statycs ukončí smlouvu podle §01 proto, že zákazník je spotřebitelem, nebo podle §05 v návaznosti na nárok třetí strany z duševního vlastnictví, vrátí statycs předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období. Ve všech ostatních případech nebude za zbývající smluvní období poskytnuto žádné vrácení.

Právo na mimořádnou výpověď zůstává nedotčeno. V případě prodlení zákazníka s platbou vydá statycs písemnou upomínku s 14denní lhůtou k nápravě prodlení. Není-li prodlení v této lhůtě napraveno, může statycs smlouvu ukončit s okamžitou účinností. statycs může smlouvu ukončit s okamžitou účinností tam, kde existuje důvodné podezření opřené o konkrétní skutečnosti, že je Software zneužíván, a kde povaha domnělého zneužití činí nepřiměřeným požadovat po statycs, aby vyčkala uplynutí lhůty k nápravě. Ve všech ostatních případech domnělého zneužití statycs zákazníka nejprve upozorní a poskytne mu 14 dní k nápravě. Poskytne-li zákazník neúplné nebo nesprávné informace vyžadované podle §10 nebo §11 nebo neposkytne-li v přiměřené písemně stanovené lhůtě důkazy přiměřeně vyžádané k ověření těchto informací, může statycs smlouvu ukončit s okamžitou účinností. Při ukončení ze strany statycs podle tohoto odstavce nenáleží vrácení ani dobropis předplacených poplatků. Právo statycs požadovat náhradu další škody zůstává nedotčeno.

Zákazník může svůj zákaznický obsah kdykoli po dobu trvání smlouvy a po celých 30 dní následujících po jejím skončení exportovat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu pomocí exportní funkce Software. Byl-li přístup zákazníka zablokován nebo smlouva ukončena, statycs na písemnou žádost bezplatně obnoví přístup k exportu nebo export poskytne, a to do deseti pracovních dnů od žádosti, nebo před koncem níže uvedené doby uchování, podle toho, co nastane dříve. Žádost podaná méně než deset pracovních dnů před koncem doby uchování tuto dobu prodlužuje, dokud nebude export poskytnut, nejvýše však o dalších deset pracovních dnů. Zákaznický obsah je uchováván 30 dní po ukončení smlouvy, poté smazán z provozních systémů a v následujícím zálohovacím cyklu odstraněn ze šifrovaných záloh; jakmile výmaz začal, nelze přístup obnovit.

Zákazník musí statycs bezodkladně informovat o jakékoli změně svého obchodního jména, právní formy, sídla, fakturační adresy, emailové adresy určené ve svém účtu, fakturační kontaktní osoby nebo daňového identifikačního čísla pro DPH a musí tyto údaje na přiměřenou písemnou žádost doložit. Pokud tak neučiní, považují se oznámení zaslaná na naposledy určené komunikační kanály za doručená.

Zákazník souhlasí s tím, že statycs může zasílat právně závazná sdělení, včetně faktur, emailem nebo jinými elektronickými prostředky. Tento souhlas zahrnuje i souhlas zákazníka s elektronickou fakturací pro účely §11 odst. 2 rakouského zákona o DPH (UStG). Oznámení se považují za doručená, jakmile je zákazník může za běžných okolností přijmout nebo se s nimi seznámit.

Veškeré částky jsou uvedeny v eurech a jsou bez daně z přidané hodnoty a dalších poplatků, pokud není uvedeno jinak. Daň z přidané hodnoty a další daně jsou účtovány v souladu s platným právem. Zákazník poskytne platné daňové identifikační číslo pro DPH a další doklady o svém postavení, které si statycs přiměřeně vyžádá, bude tyto údaje udržovat aktuální a bez zbytečného odkladu statycs oznámí jakoukoli změnu. Neposkytne-li je zákazník, účtuje statycs daň, která se uplatní v případě absence těchto dokladů. Podléhá-li jakákoli platba podle této smlouvy srážce nebo odvodu z titulu daně v jurisdikci zákazníka, navýší zákazník platbu tak, aby statycs obdržela částku, kterou by obdržela, kdyby k žádné srážce ani odvodu nedošlo. Skonta jsou vyloučena.

Poplatky za užívání jsou fakturovány předem za každé smluvní období. Faktura je vystavena při přijetí nabídky pro počáteční období a poté vždy před začátkem každého obnovovacího období a je doručována digitálně ve formátu PDF na emailovou adresu, kterou zákazník určil ve svém účtu. Poskytl-li zákazník platební metodu, zmocňuje zákazník statycs a jejího poskytovatele platebních služeb k tomu, aby z této metody strhli každou splatnou částku v den její splatnosti, včetně každé obnovy, přičemž faktura slouží jako doklad o této platbě. Není-li uložena žádná platební metoda, jsou faktury splatné do 14 dnů od obdržení. Od 15. dne platí zákonný komerční úrok z prodlení dle §456 UGB spolu s přiměřenými poplatky za upomínky. Zákazník nese nutné a účelné náklady mimosoudního vymáhání, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení a inkasní agentury, v přiměřeném poměru k výši dlužné částky (§1333 odst. 2 ABGB).

Pro objednávky zadané prostřednictvím webu statycs je platba zpracovávána společností Stripe (stripe.com), pokud není uvedeno jinak.

Zákazník nese veškeré bankovní poplatky a výdaje spojené s převodem.

Platby jsou nejprve přiřazeny k případným vzniklým nákladům a úrokům z prodlení a poté k nejstaršímu nesplacenému dluhu.

statycs může upravit ceny pro následující obnovovací období s nejméně třiměsíčním předchozím písemným oznámením. Změny cen se nevztahují na aktuální předplacené období. Pokud zákazník nové ceny nepřijme, může smlouvu ukončit ke konci aktuálního období.

statycs přijímá platby hlavními kreditními a debetními kartami a inkasem SEPA. Platí-li zákazník inkasem SEPA, udělí statycs a jejímu poskytovateli platebních služeb odpovídající mandát a strany se dohodly, že lhůta pro předchozí oznámení každého inkasa se zkracuje na jeden kalendářní den. statycs může kdykoli změnit platební metody, které přijímá; je-li platební metoda používaná zákazníkem ukončena, poskytne statycs zákazníkovi přiměřenou lhůtu a možnost zvolit jinou.

Zákazník může započítat pohledávky vůči statycs pouze tehdy, jsou-li takové pohledávky nesporné nebo byly-li pravomocně přiznány soudem. Právo zadržení může zákazník uplatnit pouze ve vztahu k pohledávkám vyplývajícím z této smlouvy a pouze ve výši přiměřené vadě nebo neplnění, o něž se opírá.

Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejlépe odráží hospodářský záměr původního ujednání.

Právo na zpochybnění z důvodu hrubého nepoměru (laesio enormis) je vyloučeno.

Tyto podmínky jsou zveřejněny v několika jazycích. Závaznou verzí je anglická verze, která upravuje smluvní vztah mezi stranami. Všechny ostatní jazykové verze slouží pouze pro usnadnění; v případě jakéhokoli rozporu má přednost anglická verze.

Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu statycs postoupit práva nebo závazky ze smlouvy. statycs může tuto smlouvu zcela nebo zčásti postoupit přidruženému podniku nebo nástupci v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem všech nebo podstatné části svých aktiv nebo podniku, k němuž se tato smlouva vztahuje, za předpokladu, že nabyvatel převezme veškeré závazky ze smlouvy. statycs zákazníka o takovém postoupení bez zbytečného odkladu informuje. statycs může peněžité pohledávky vzniklé podle této smlouvy kdykoli postoupit třetím stranám bez souhlasu zákazníka.

statycs může k plnění svých povinností, celkově nebo zčásti, zapojit třetí strany a za jejich plnění odpovídá jako za vlastní. Zpracovává-li taková třetí strana osobní údaje jménem zákazníka, uplatní se ustanovení Smlouvy o zpracování dat o dílčích zpracovatelích, včetně práva zákazníka na předchozí oznámení a na vznesení námitky.

Platí výhradně rakouské právo, i pokud je Software používán v zahraničí nebo existuje jakékoli jiné spojení se zahraničními jurisdikcemi. Odkazovací ustanovení rakouského mezinárodního práva soukromého a Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) jsou vyloučeny.

Výhradním místem příslušnosti pro všechny spory je příslušný soud ve Vídni. Vídeň je rovněž místem plnění.

Následující ustanovení zůstávají v platnosti i po ukončení této smlouvy z jakéhokoli důvodu: §05 (Práva k užívání) v rozsahu práv, u nichž je výslovně stanoveno, že přetrvávají, §06 (Záruka, odpovědnost a poruchy), §08 (Mlčenlivost), §09 v rozsahu exportu a výmazu dat, §11 v rozsahu závazků vzniklých před ukončením, §12 (Ostatní ustanovení) a §13 (Změna poskytovatele a přenositelnost dat).

Tento článek se uplatní v rozsahu, v jakém se na Software vztahuje kapitola VI nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech). Nelze-li jakékoli jiné ustanovení této smlouvy uplatnit společně s tímto článkem, má přednost tento článek.

Zákazník může kdykoli zahájit změnu na jiného poskytovatele služeb zpracování dat, na vlastní infrastrukturu nebo na výmaz svých exportovatelných dat, a to písemným oznámením statycs. Maximální výpovědní lhůta pro zahájení změny činí dva měsíce. Uplynutím výpovědní lhůty začíná přechodné období, během něhož tato smlouva trvá a statycs Software nadále poskytuje. Přechodné období činí 30 kalendářních dnů, nedohodnou-li se strany na delším.

Zákazník může přechodné období jednou prodloužit, a to o dobu, kterou pro své účely považuje za vhodnou, písemným oznámením před uplynutím přechodného období. Nelze-li změnu technicky dokončit do 30 kalendářních dnů, statycs zákazníka do 14 pracovních dnů od oznámení zahajujícího změnu informuje, vysvětlí důvody a navrhne alternativní přechodné období v délce nejvýše sedmi měsíců.

Smlouva zaniká úspěšným dokončením změny a statycs zákazníka o zániku smlouvy informuje. Podal-li zákazník oznámení za účelem výmazu svých exportovatelných dat, a nikoli za účelem změny poskytovatele, zaniká smlouva uplynutím výpovědní lhůty a statycs zákazníka odpovídajícím způsobem informuje. Od zániku smlouvy má zákazník lhůtu k vyzvednutí v délce nejméně 30 kalendářních dnů, během níž si může svá exportovatelná data a digitální aktiva vyzvednout. Po uplynutí této lhůty je statycs vymaže, ledaže zákazník požádal o výmaz dříve nebo delší lhůtu vyžaduje zákon.

Exportovatelná data a digitální aktiva zahrnují veškerá finanční data, která zákazník nahrál, veškeré reporty, plány a další výstupy z nich vytvořené a strukturu entit zákazníka, jeho konfiguraci výkaznictví a záznamy o uživatelích a oprávněních. První dvě kategorie může zákazník kdykoli exportovat prostřednictvím exportní funkce Software ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu; zbývající poskytne statycs na písemnou žádost v podobě, v jaké je má k dispozici. Kategoriemi dat vyloučenými z exportu, protože jsou interní pro fungování Software a jejich vydání by odhalilo obchodní tajemství statycs nebo třetí strany, jsou výlučně tyto: konfigurace aplikace, infrastruktury a nasazení statycs; její bezpečnostní, monitorovací, protokolovací a auditní data; její telemetrie služby a provozní metriky; a její interní identifikátory, datová schémata a algoritmy. Žádná jiná kategorie dat není z exportu vyloučena.

Během přechodného období poskytne statycs přiměřenou součinnost zákazníkovi a jakémukoli poskytovateli, kterého zákazník určí, zachová kontinuitu Software a bude nadále uplatňovat bezpečnostní opatření uvedená v §08 Smlouvy o zpracování dat. statycs podpoří výstupní strategii zákazníka, mimo jiné poskytnutím informací, které zákazník přiměřeně potřebuje k naplánování a provedení změny, a bude zákazníka informovat o dostupných metodách a formátech pro změnu poskytovatele a přenesení dat, o technických omezeních, která jsou statycs známa, a o jakémkoli riziku pro kontinuitu Software v průběhu změny, které je statycs známo. statycs neúčtuje žádný poplatek za změnu, výstupní poplatek ani jiný poplatek z důvodu změny a neúčtuje žádný poplatek za export exportovatelných dat.

Informace o jurisdikcích, v nichž se nachází infrastruktura používaná ke zpracování dat zákazníka, a o technických, organizačních a smluvních opatřeních, která statycs uplatňuje proti protiprávnímu mezinárodnímu přístupu státních orgánů k těmto datům, jsou uvedeny v §07 Smlouvy o zpracování dat zveřejněné na statycs.com/cs/dpa.