Obchodní podmínky

Společnost statycs GmbH (FN 613704g, Obchodní soud Vídeň), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Vídeň, Rakousko ("statycs"), vyvíjí, distribuuje a provozuje software pro finanční plánování a analýzu společně s dalšími moduly tvořícími součást její platformy.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi statycs a jejími zákazníky. Všichni zákazníci statycs jsou podnikateli ve smyslu §1 odst. 2 rakouského zákona na ochranu spotřebitele (KSchG).

Tyto podmínky upravují celý obchodní vztah mezi statycs a jejími zákazníky, ať již na placené nebo neplacené bázi (včetně bezplatných zkušebních období). statycs poskytuje své služby výhradně na základě těchto podmínek. Používáním jakékoli služby statycs zákazník souhlasí s tím, že se tyto podmínky vztahují na obchodní vztah.

Individuálně sjednané písemné podmínky mají přednost před těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Pokud zákazník používá vlastní obchodní podmínky, potvrzuje používáním služeb statycs, že platí pouze podmínky poskytnuté statycs. Vlastní podmínky zákazníka platí pouze v případě, že to statycs výslovně písemně potvrdí.

Individuální dohody vyžadují podepsaný písemný dokument. Neformální prohlášení statycs, včetně prohlášení učiněných emailem, nejsou závazná.

statycs může tyto podmínky měnit, pokud je změna (a) vyžadována zákonem, předpisem nebo dozorovým orgánem; (b) nezbytná z bezpečnostních nebo provozních důvodů; (c) zavedením nové služby nebo funkce, která podstatně a nepříznivě neovlivňuje stávající práva zákazníka; nebo (d) opravou chyb nebo upřesněním, které nesnižuje práva zákazníka. O změnách bude zákazník informován emailem nejméně dva měsíce před jejich nabytím účinnosti a může do čtyř týdnů od obdržení oznámení písemně vznést námitku. Pokud zákazník v této lhůtě námitku nevznese, považuje se změna za přijatou. Pokud zákazník vznese námitku, může smlouvu ukončit ke konci aktuálního fakturačního období. statycs na tyto důsledky a právo vznést námitku v oznamovacím emailu upozorní. Pokud zákazník oprávněně zpochybní, zda změna spadá do výše uvedených čtyř kategorií, je pro účely následujícího odstavce považována za podstatnou.

Jakákoli změna, která podstatně a nepříznivě ovlivňuje stávající práva zákazníka, vyžaduje aktivní souhlas zákazníka. Pokud zákazník souhlas neudělí, může kterákoli strana smlouvu ukončit s účinností ke dni, kdy by změna nabyla účinnosti, a statycs vrátí předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období.

statycs poskytuje zákazníkům systém pro finanční plánování a analýzu, který může zahrnovat více modulů, dodávaný jako Software-as-a-Service ("SaaS") v aktuální verzi pro použití přes internet, včetně datového úložiště ("Software"). Platforma může být rozšířena o další moduly, na které se tyto podmínky rovněž vztahují.

statycs si vyhrazuje právo Software kdykoli dále rozvíjet a upravovat, včetně přijímání novějších technologií, systémů nebo standardů. Zákazník těží z průběžného rozvoje a bere na vědomí, že během aktualizací mohou nastat dočasné přestávky v provozu. O zásadních změnách bude statycs zákazníka předem informovat. Pokud by takové změny způsobily zákazníkovi nepřiměřené nevýhody, může zákazník smlouvu ukončit ke konci aktuálního fakturačního období do 14 dnů od obdržení oznámení. Vrácení již zaplacených poplatků v takovém případě nenáleží, s výjimkou případů, kdy §02 stanoví poměrné vrácení.

Služby jsou určeny pro finanční profesionály, manažery a jiné strategické role, kteří pracují s finančními daty a jsou schopni poskytované informace vyhodnocovat a interpretovat. Výsledky a projekce jsou nezávazné a vycházejí z dat dodaných zákazníkem. Veškeré informace poskytované prostřednictvím platformy slouží pouze pro informační účely.

statycs ani žádné přidružené osoby neposkytují prostřednictvím platformy daňové, účetní, auditorské, investiční ani jiné finanční poradenství.

Je-li při registraci nabídnuto zkušební období (obvykle 14 dní), může zákazník Software po tuto dobu používat bezplatně. statycs zašle upomínku nejméně dva dny před koncem zkušebního období; pokud zákazník neodstoupí včas, placené předplatné se spustí automaticky. Pokud zákazník uzavře placené předplatné přímo (například prostřednictvím platebního odkazu nebo individuálně sjednané objednávky), zkušební období se neuplatní a předplatné začíná datem uvedeným v objednávce. Po ukončení smlouvy jsou projektová data zákazníka uchovávána po dobu 30 dní a poté trvale smazána.

statycs odpovídá pouze za jí přímo poskytované služby. Poruchy způsobené zákazníkem nebo třetími stranami pověřenými zákazníkem nezakládají nároky vůči statycs.

Místem dodání služby je výstup routeru na internet datového centra používaného statycs. Zařízení zákazníka a jeho internetové připojení nejsou součástí služby statycs.

statycs zajišťuje vhodné zálohování projektových dat zákazníka. Je-li ztráta dat přičitatelná systémům statycs, statycs dotčená data bezplatně obnoví. Obnovy požadované zákazníkem z jiných důvodů jsou účtovány dle standardních sazeb. Obnova dat je možná pouze v rámci 30denního retenčního okna uvedeného výše.

Zákazník se zavazuje používat Software pouze v souladu s těmito podmínkami a s případnými individuálními dohodami a zajistit, aby všichni uživatelé (zaměstnanci nebo třetí strany přičitatelné zákazníkovi) dodržovali příslušná ustanovení. Zákazník odpovídá statycs za veškeré škody vzniklé porušením těchto povinností, zejména v případě protiprávního použití Software.

Zákazník bude Software používat pouze k jeho určenému účelu a nesmí jej zneužívat, zejména ukládáním nebo šířením nezákonného obsahu. Zákazník nesmí používat žádné technické vybavení, software ani data, která by mohla narušit Software nebo systémy statycs.

Zákazník je odpovědný za udržování IT infrastruktury nezbytné pro používání Software na vlastní náklady a za splnění platných systémových požadavků.

Zákazník musí přístupové údaje uchovávat bezpečně a nesmí je sdílet s třetími stranami. Mobilní zařízení používaná pro přístup k Software musí být odpovídajícím způsobem chráněna (například PIN kódem nebo biometrickou autentizací).

statycs může zablokovat přístup zákazníka v případě porušení těchto podmínek nebo jakékoli individuální dohody, zejména v případě prodlení s platbou. Takový zákaz nezbavuje zákazníka povinnosti nadále platit smluvní poplatek za používání. Zákazník rovněž odpovídá za případné náklady vzniklé v souvislosti s takovým zákazem.

Zákazník souhlasí s tím, že statycs může logo a obchodní jméno zákazníka používat pro marketingové účely, včetně webu statycs a zveřejněných případových studií. Po ukončení smlouvy může statycs nadále zobrazovat zákazníka v historických seznamech zákazníků a v již zveřejněných případových studiích; žádné nové, prospektivní marketingové využití nebude uskutečněno. Zákazník může kdykoli požádat o vyřazení z prospektivních marketingových materiálů písemným oznámením na [email protected].

Veškerá práva k Software náleží statycs. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné právo užívat Software v dohodnutém rozsahu základní licence a případných aktivovaných doplňků po dobu trvání smlouvy. Zákazník může Software rozmnožovat pouze v míře nezbytné pro jeho zamýšlené použití (například načtením do paměti zařízení). Zákazník nesmí Software ani jeho části rozmnožovat, prodávat, pronajímat, poskytnout do leasingu ani jinak převádět na třetí strany. Dočasný přístup subdodavatelů s omezenou funkčností je povolen v souladu s produktovou dokumentací.

Zákazníkovi nejsou převedena žádná další práva k Software, včetně autorských práv, ochranných známek, patentů nebo jiných práv k duševnímu vlastnictví.

Předplatné se skládá ze základní licence plus případných doplňků aktivovaných zákazníkem. Základní licence pokrývá použití Software jednou společností (právní entitou) a zahrnuje předem stanovený počet plných uživatelů a neomezený počet hostů s přístupem jen ke čtení v omezeném rozsahu dle produktové dokumentace. Zákazník může kdykoli rozšířit předplatné přidáním dalších právních entit, dalších plných uživatelů nebo volitelných placených modulů ("Rozšíření"). Příslušný poplatek se upraví podle aktivovaných doplňků. Aktuální rozsah a ceny jsou uvedeny v objednávce zákazníka nebo v sekci fakturace Software.

Pro softwarové produkty třetích stran zpřístupněné zákazníkovi prostřednictvím statycs mají přednost licenční podmínky příslušného výrobce před tímto oddílem. statycs zajišťuje, aby při zamýšleném použití Software jednala v souladu s těmito licenčními podmínkami.

Zákazník nesmí Software zpětně analyzovat, dekompilovat ani rozebírat, s výjimkou případů, kdy to platné právo výslovně a závazně povoluje.

Pokud je překročen rozsah základní licence a aktivovaných doplňků, statycs a zákazník dohodnou vhodnou úpravu.

Práva k užívání a ustanovení o duševním vlastnictví uvedená výše se přiměřeně vztahují na veškeré dokumenty poskytnuté zákazníkovi statycs, včetně dokumentace Software.

statycs poskytuje Software na bázi nejlepšího úsilí. V ekonomicky rozumných mezích bude statycs usilovat o zajištění nepřerušeného používání Software a o odstraňování chyb omezujících jeho použití.

statycs nezaručuje nepřetržitou dostupnost Software ani to, že Software bude bez chyb. Zákazník bere na vědomí, že při současném stavu technologií není možné zcela eliminovat softwarové chyby a že dočasné přerušení může způsobit problémy s připojením nebo údržba. Pokud nelze záruční nároky vyloučit, má přednost oprava před slevou z ceny nebo náhradou.

S výhradou závěrečného odstavce tohoto článku statycs neodpovídá za přímé ani nepřímé škody způsobené poruchami, ať již zákazníkovi nebo třetím stranám, ani za poškození zařízení zákazníka. Náhrada následných škod, ušlého zisku, ušlých výnosů, ušetřených nákladů a škod vzniklých z nároků třetích stran je vyloučena.

statycs odpovídá pouze v případech úmyslu a hrubé nedbalosti. Celková souhrnná odpovědnost statycs za všechny nároky vzniklé na základě této smlouvy nesmí překročit poplatky skutečně zaplacené zákazníkem v období dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající nárok. Pokud celková škoda tuto částku překročí, náhrada každého poškozeného se poměrně sníží.

V případě ztráty dat přičitatelné systémům statycs vynaloží statycs obchodně rozumné úsilí k obnovení dotčených dat z posledního dostupného zálohy.

statycs neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou obsluhou, pozměněnými systémovými součástmi, rozhraními nebo parametry, změnami systémového nastavení nebo chybami aplikace způsobenými zákazníkem. statycs rovněž neodpovídá za poruchy veřejných komunikačních sítí ani za nesplnění platných systémových požadavků zákazníkem.

Zákazník bezodkladně informuje statycs o jakýchkoli poruchách a pokud možno poskytne jasný popis chyby. Zákazník bezplatně pomůže statycs při odstraňování poruch. statycs vždy řeší kritické poruchy - tedy poruchy způsobující ztrátu nebo poškození dat nebo bránící přístupu ke klíčovým funkcím plánování a analýzy - bez ohledu na stav platby. V případě nekritických problémů může statycs odložit jejich odstranění, pokud je zákazník v prodlení s platbou faktur déle než 30 dní a tyto faktury nebyly písemně zpochybněny do 14 dnů od přijetí.

Software nebyl vyvinut pro bezporuchové aplikace, u nichž by porucha mohla přímo vést ke smrti, zranění osob, závažné věcné škodě nebo poškození životního prostředí.

V rozsahu a po dobu, kdy nelze závazky plnit z důvodu vyšší moci - včetně války, terorismu, přírodních katastrof, požáru, stávek, výluk, embarga, vládních opatření, epidemií, pandemií, výpadků elektřiny, narušení dopravy nebo telekomunikací, kybernetických útoků, útoků odepřením služby nebo selhání nadřazených cloudových nebo hostingových providerů - nezakládá tato skutečnost porušení smlouvy a nezakládá nároky vůči statycs.

Omezení a vyloučení odpovědnosti uvedená výše se nevztahují na (a) odpovědnost za újmu na zdraví, (b) odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za výrobek, (c) odpovědnost podle čl. 82 GDPR, (d) odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost, nebo (e) odpovědnost za porušení podstatných smluvních povinností - tedy povinností nezbytných pro účel této smlouvy, na jejichž plnění se zákazník pravidelně spoléhá. V případě porušení podstatné smluvní povinnosti způsobeného lehkou nedbalostí je odpovědnost omezena na škody, které jsou pro tento typ smlouvy předvídatelné a typické.

Zákazník je správcem osobních údajů dle práva na ochranu osobních údajů; statycs jedná výhradně jako zpracovatel. Za tímto účelem je uzavřena samostatná smlouva o zpracování osobních údajů. Není-li individuálně sjednána smlouva o zpracování osobních údajů, platí standardní smlouva o zpracování osobních údajů statycs.

Zákazník jako správce odpovídá za dodržování Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG). Pokud zákazník prostřednictvím Software zpracovává osobní údaje - například zadáváním, zpracováváním, ukládáním nebo přenosem osobních údajů - musí zajistit, že k tomu je oprávněn podle platných předpisů o ochraně osobních údajů.

Obě strany se zavazují zacházet se všemi obchodními a provozními tajemstvími získanými v souvislosti s touto smlouvou jako s důvěrnými a nesdělovat je třetím stranám. Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně known, byly příjemci již známy bez závazku mlčenlivosti, byly zveřejněny třetí stranou bez závazku mlčenlivosti, byly příjemcem nezávisle vyvinuty nebo musí být zpřístupněny na základě pravomocného vládního nebo soudního příkazu. Povinnost mlčenlivosti trvá neurčitě i po ukončení smluvního vztahu.

statycs může agregovaná a anonymizovaná data odvozená z užívání platformy zákazníkem používat ke zlepšování funkčnosti produktu a generování anonymních oborových benchmarků. Žádná data nebudou použita způsobem, který by mohl identifikovat zákazníka nebo jeho klienty. Zákazník může prospektivně kdykoli odvolat souhlas písemným oznámením statycs; odvolání nevyžaduje výmaz dat, která již byla agregována.

Subdodavatelé zapojení statycs k plnění smlouvy nejsou považováni za třetí strany za předpokladu, že jsou vázáni odpovídajícím závazkem mlčenlivosti.

Minimální doba trvání smlouvy je určena individuální dohodou se zákazníkem.

Po uplynutí minimální doby se smlouva automaticky obnovuje na po sobě jdoucí období, pokud ji kterákoli strana nevypoví s jednoměsíční výpovědní lhůtou před koncem aktuálního období. Smazání účtu zákazníkem rovněž představuje výpověď za předpokladu, že k němu dojde nejméně jeden měsíc před koncem aktuálního období.

Výpověď může být podána písemně nebo prostřednictvím platformy statycs oprávněným správcem.

Úplné ukončení vyžaduje výpověď celého předplatného. Odebrání nebo deaktivace jednotlivých doplňků nepředstavuje výpověď předplatného. Snížení předplatného (například odebrání doplňků nebo snížení počtu entit či uživatelů) musí proběhnout nejméně jeden měsíc před koncem aktuálního období.

Pokud zákazník vypoví smlouvu z důvodu podstatného porušení ze strany statycs nebo uplatní právo na výpověď podle §02 těchto podmínek nebo §06 Smlouvy o zpracování dat (námitka proti dílčímu zpracovateli), vrátí statycs předplacené poplatky poměrnou částí za nevyužité období. Ve všech ostatních případech nebude za zbývající smluvní období poskytnuto žádné vrácení.

Právo na mimořádnou výpověď zůstává nedotčeno. V případě prodlení zákazníka s platbou vydá statycs písemnou upomínku s 14denní lhůtou k nápravě prodlení. Není-li prodlení v této lhůtě napraveno, může statycs smlouvu ukončit s okamžitou účinností. statycs může rovněž ukončit smlouvu s okamžitou účinností, pokud (1) zákazník poskytuje neúplné nebo nesprávné informace nebo neposkytuje požadované důkazy, nebo (2) existuje důvodné podezření ze zneužívajícího používání Software. Při ukončení iniciovaném statycs z těchto důvodů nenáleží vrácení předplacených poplatků.

Zákazník je odpovědný za zálohování svých projektových dat před ukončením smlouvy. Projektová data jsou uchovávána 30 dní po ukončení smlouvy a poté trvale smazána; přístup po smazání nelze obnovit.

Zákazník musí statycs bezodkladně informovat o jakýchkoli změnách své adresy. Pokud tak neučiní, považují se oznámení zaslaná na poslední known komunikační kanály za doručená.

Zákazník souhlasí s tím, že statycs může zasílat právně závazná sdělení, včetně faktur, emailem nebo jinými elektronickými prostředky. Faktury mohou být elektronicky podepsány v souladu s rakouským zákonem o DPH (§11 odst. 2 UStG). Oznámení se považují za doručená, jakmile je zákazník může za běžných okolností přijmout nebo se s nimi seznámit.

Veškeré částky jsou bez příslušné daně z přidané hodnoty a dalších poplatků, pokud není uvedeno jinak. Skonta jsou vyloučena.

Poplatky za užívání jsou fakturovány předem za každé smluvní období. Faktury jsou vystavovány při přijetí nabídky, na konci smluvního období nebo při obnově a jsou doručovány digitálně ve formátu PDF na emailovou adresu určenou zákazníkem. Faktury jsou splatné do 14 dnů od obdržení. Od 15. dne platí zákonný komerční úrok z prodlení dle §456 UGB spolu s přiměřenými poplatky za upomínky. Zákazník odpovídá za náklady vzniklé zapojením advokátů a inkasních agentur.

Pro objednávky zadané prostřednictvím webu statycs je platba zpracovávána společností Stripe (stripe.com), pokud není uvedeno jinak.

Zákazník nese veškeré bankovní poplatky a výdaje spojené s převodem.

Platby jsou nejprve přiřazeny k případným vzniklým nákladům a úrokům z prodlení a poté k nejstaršímu nesplacenému dluhu.

statycs může upravit ceny pro následující obnovovací období s nejméně třiměsíčním předchozím písemným oznámením. Změny cen se nevztahují na aktuální předplacené období. Pokud zákazník nové ceny nepřijme, může smlouvu ukončit ke konci aktuálního období.

statycs přijímá všechny hlavní platební karty a SEPA bankovní převody.

Zákazník může započítat pohledávky vůči statycs nebo uplatnit právo zadržení pouze tehdy, jsou-li takové pohledávky nesporné nebo byly-li pravomocně přiznány soudem.

Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejlépe odráží hospodářský záměr původního ujednání.

Právo na zpochybnění z důvodu hrubého nepoměru (laesio enormis) je vyloučeno.

Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu statycs postoupit práva nebo závazky ze smlouvy. statycs může tuto smlouvu postoupit nástupci v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem podstatné části aktiv za předpokladu, že nabyvatel převezme veškeré závazky ze smlouvy. statycs zákazníka o takovém postoupení informuje nejméně 30 dní předem a zákazník může tuto smlouvu ukončit do 30 dnů od takového oznámení.

statycs může k plnění svých povinností, celkově nebo zčásti, zapojit třetí strany.

Platí výhradně rakouské právo, i pokud je Software používán v zahraničí nebo existuje jakékoli jiné spojení se zahraničními jurisdikcemi. Odkazovací ustanovení rakouského mezinárodního práva soukromého a Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) jsou vyloučeny.

Výhradním místem příslušnosti pro všechny spory je příslušný soud ve Vídni. Vídeň je rovněž místem plnění.