Όροι και προϋποθέσεις

Η statycs GmbH (FN 613704g, Εμπορικό Δικαστήριο Βιέννης), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Βιέννη, Αυστρία («statycs»), αναπτύσσει, διανέμει και λειτουργεί λογισμικό για χρηματοοικονομικό σχεδιασμό και ανάλυση, μαζί με πρόσθετες ενότητες που αποτελούν μέρος της πλατφόρμας της.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ της statycs και των πελατών της. Η statycs συμβάλλεται αποκλειστικά με επιχειρηματίες κατά την έννοια του άρθρου 1 παρ. 1 αριθ. 1 του Αυστριακού Νόμου Προστασίας Καταναλωτών (KSchG) και του άρθρου 1 του Αυστριακού Εμπορικού Κώδικα (UGB). Με την εγγραφή του, ο πελάτης εγγυάται ότι συνάπτει την παρούσα σύμβαση στο πλαίσιο της λειτουργίας της επιχείρησής του και όχι ως καταναλωτής, και η statycs δικαιούται να βασιστεί στην εγγύηση αυτή. Εάν ένας πελάτης είναι παρά ταύτα καταναλωτής, η statycs μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ και θα επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία, ενώ οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου για την προστασία των καταναλωτών υπερισχύουν κάθε αντίθετου όρου των παρόντων όρων για το χρονικό διάστημα έως την καταγγελία.

Οι παρόντες όροι διέπουν το σύνολο της επιχειρηματικής σχέσης μεταξύ της statycs και των πελατών της, είτε επί πληρωμή είτε δωρεάν (συμπεριλαμβανομένων των περιόδων δωρεάν δοκιμής). Η statycs παρέχει τις υπηρεσίες της αποκλειστικά βάσει των παρόντων όρων. Με τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της statycs, ο πελάτης συμφωνεί ότι οι παρόντες όροι ισχύουν για την επιχειρηματική σχέση.

Ατομικά συμφωνηθέντες γραπτοί όροι υπερισχύουν των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Εάν ο πελάτης διατηρεί δικούς του όρους και προϋποθέσεις, ο πελάτης επιβεβαιώνει με τη χρήση των υπηρεσιών της statycs ότι ισχύουν μόνο οι όροι που παρέχει η statycs. Οι δικοί του όροι ισχύουν μόνο εάν η statycs το επιβεβαιώσει ρητά εγγράφως.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των εγγράφων αυτών, ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας: ατομική συμφωνία υπογεγραμμένη από αμφότερα τα μέρη· η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, για ζητήματα προστασίας δεδομένων· οι παρόντες όροι· και η τεκμηρίωση του προϊόντος. Η τεκμηρίωση του προϊόντος περιγράφει το Λογισμικό και δεν τροποποιεί τους παρόντες όρους, εκτός εάν οι παρόντες όροι παραπέμπουν ρητά σε αυτήν για τον καθορισμό του εύρους μιας άδειας ή ενός ορίου, οπότε ισχύει η τεκμηρίωση όπως ισχύει κατά την έναρξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Οι ατομικές συμφωνίες που παρεκκλίνουν από τους παρόντες όρους απαιτούν υπογεγραμμένο γραπτό έγγραφο. Όπου οι παρόντες όροι απαιτούν μια επικοινωνία να γίνεται «εγγράφως» ή «γραπτώς», αρκεί η γραπτή μορφή κειμένου, συμπεριλαμβανομένου του email, εκτός εάν απαιτείται ρητά υπογεγραμμένο έγγραφο. Οι ειδοποιήσεις, οι τροποποιήσεις, τα τιμολόγια και οι λοιπές επικοινωνίες που προβλέπονται στους παρόντες όρους παρέχονται εγκύρως μέσω email στη διεύθυνση που έχει ορίσει ο πελάτης στον λογαριασμό του και είναι δεσμευτικές για αμφότερα τα μέρη. Δηλώσεις που γίνονται εκτός των διαύλων αυτών δεν τροποποιούν τη σύμβαση.

Η statycs μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν η τροποποίηση είναι (α) απαιτούμενη από νόμο, κανονισμό ή εποπτική αρχή· (β) απαραίτητη για λόγους ασφάλειας ή λειτουργίας· (γ) η εισαγωγή μιας νέας υπηρεσίας ή δυνατότητας που δεν επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς τα υφιστάμενα δικαιώματα του πελάτη· ή (δ) μια διόρθωση σφαλμάτων ή αποσαφήνιση που δεν μειώνει τα δικαιώματα του πελάτη. Οι τροποποιήσεις θα κοινοποιούνται στον πελάτη μέσω email τουλάχιστον δύο μήνες πριν τεθούν σε ισχύ, ή το συντομότερο ευλόγως δυνατό όταν το εφαρμοστέο δίκαιο ή μια αρμόδια αρχή απαιτεί συντομότερη προθεσμία εφαρμογής, και ο πελάτης μπορεί να αντιταχθεί εγγράφως εντός τεσσάρων εβδομάδων από τη λήψη της ειδοποίησης. Η statycs θα επισημαίνει το δικαίωμα εναντίωσης και τις συνέπειες της σιωπής στο email της ειδοποίησης. Εάν ο πελάτης δεν αντιταχθεί εντός της περιόδου αυτής, η τροποποίηση θεωρείται αποδεκτή.

Όταν η τροποποίηση δεν επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς τα υφιστάμενα δικαιώματα του πελάτη και ο πελάτης αντιταχθεί εντός της περιόδου αυτής, η τροποποίηση δεν τίθεται σε ισχύ ως προς τον πελάτη αυτόν κατά τη διάρκεια της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, και η statycs μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ στο τέλος της περιόδου αυτής, με ειδοποίηση που δίνεται εντός τεσσάρων εβδομάδων από τη λήψη της εναντίωσης. Ο πελάτης μπορεί, εντός τεσσάρων εβδομάδων από την ειδοποίηση, να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Εάν κανένα από τα μέρη δεν καταγγείλει, η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ ως προς τον πελάτη αυτόν κατά την έναρξη της επόμενης περιόδου χρέωσης. Δεν οφείλεται επιστροφή προπληρωμένων τελών σε περίπτωση καταγγελίας βάσει της παρούσας παραγράφου.

Κάθε τροποποίηση βάσει των ανωτέρω (β), (γ) ή (δ) που θα επηρέαζε ουσιωδώς και δυσμενώς τα υφιστάμενα δικαιώματα του πελάτη απαιτεί την ενεργό συγκατάθεση του πελάτη. Τροποποίηση που απαιτείται από νόμο, κανονισμό ή εποπτική αρχή βάσει του ανωτέρω (α) τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που αναφέρεται στην ειδοποίηση, ανεξαρτήτως της συγκατάθεσης του πελάτη· όταν μια τέτοια τροποποίηση επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς τα υφιστάμενα δικαιώματα του πελάτη, ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ κατά την ημερομηνία αυτή, και η statycs θα επιστρέψει τυχόν προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο μέρος της διάρκειας. Εάν ο πελάτης δεν συναινέσει σε τροποποίηση βάσει των (β), (γ) ή (δ) εντός τεσσάρων εβδομάδων από την ειδοποίηση, η statycs μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ κατά την ημερομηνία που θα είχε τεθεί σε ισχύ η τροποποίηση, και θα επιστρέψει τυχόν προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο μέρος της διάρκειας. Εάν η statycs δεν καταγγείλει, η σύμβαση συνεχίζεται με τους υφιστάμενους όρους.

Οι αλλαγές στο Λογισμικό διέπονται αποκλειστικά από το §03 και οι αλλαγές στα τέλη αποκλειστικά από το §11· καμία από τις δύο δεν συνιστά τροποποίηση των παρόντων όρων.

Η statycs παρέχει στους πελάτες ένα σύστημα για χρηματοοικονομικό σχεδιασμό και ανάλυση, το οποίο μπορεί να αποτελείται από πολλαπλές ενότητες, που παρέχεται ως Software-as-a-Service («SaaS») στην τρέχουσα έκδοσή του για χρήση μέσω διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης δεδομένων (το «Λογισμικό»). Η πλατφόρμα μπορεί να επεκταθεί με πρόσθετες ενότητες, όλες οι οποίες υπόκεινται στους παρόντες όρους.

Η statycs διατηρεί το δικαίωμα να αναπτύσσει περαιτέρω και να τροποποιεί το Λογισμικό ανά πάσα στιγμή, μεταξύ άλλων υιοθετώντας νεότερες τεχνολογίες, συστήματα ή πρότυπα. Ο πελάτης επωφελείται από τη συνεχή ανάπτυξη και αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές περίοδοι συντήρησης κατά τη διάρκεια των ενημερώσεων. Για σημαντικές αλλαγές, η statycs θα ειδοποιεί τον πελάτη εκ των προτέρων. Εάν τέτοιες αλλαγές προκαλέσουν στον πελάτη αδικαιολόγητο μειονέκτημα, ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης, με ισχύ κατά την ημερομηνία που τίθεται σε ισχύ η αλλαγή, και η statycs θα επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο μέρος της τρέχουσας διάρκειας. Οι αλλαγές στο Λογισμικό βάσει της παρούσας παραγράφου δεν συνιστούν τροποποιήσεις των παρόντων όρων· οι τροποποιήσεις των παρόντων όρων διέπονται αποκλειστικά από το §02.

Οι υπηρεσίες προορίζονται για επαγγελματίες χρηματοοικονομικών, στελέχη και άλλους στρατηγικούς ρόλους που εργάζονται με χρηματοοικονομικά δεδομένα και είναι σε θέση να αξιολογούν και να ερμηνεύουν τις παρεχόμενες πληροφορίες. Τα αποτελέσματα και οι προβλέψεις είναι μη δεσμευτικά και βασίζονται στα δεδομένα που παρέχει ο πελάτης. Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας είναι αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.

Ούτε η statycs ούτε οποιαδήποτε συνδεδεμένα πρόσωπα παρέχουν φορολογικές, λογιστικές, ελεγκτικές, επενδυτικές ή άλλες χρηματοοικονομικές συμβουλές μέσω της πλατφόρμας.

Όπου προσφέρεται περίοδος δοκιμής κατά την εγγραφή (συνήθως 14 ημέρες), ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το Λογισμικό δωρεάν κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής. Η statycs θα στείλει υπενθύμιση τουλάχιστον δύο ημέρες πριν από το τέλος της δοκιμής· εάν ο πελάτης δεν ακυρώσει εγκαίρως, η πληρωμένη συνδρομή ξεκινά αυτόματα. Όπου ο πελάτης συνάπτει απευθείας πληρωμένη συνδρομή (για παράδειγμα, μέσω συνδέσμου πληρωμής ή ατομικά συμφωνηθείσας παραγγελίας), δεν ισχύει περίοδος δοκιμής και η συνδρομή ξεκινά κατά την ημερομηνία που ορίζεται στην παραγγελία. Το περιεχόμενο πελατών διατηρείται μετά τη λήξη της σύμβασης όπως ορίζεται στο §09.

Κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμής το Λογισμικό παρέχεται χωρίς χρέωση. Για την περίοδο δοκιμής, και κατά παρέκκλιση από τον γενικό περιορισμό του §06, η statycs ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, με την επιφύλαξη του ποσοτικού περιορισμού που ορίζεται στο §06. Οι υποχρεώσεις εγγύησης του §06 δεν ισχύουν κατά τη διάρκεια δωρεάν δοκιμής. Η statycs μπορεί να τερματίσει μια δωρεάν δοκιμή ανά πάσα στιγμή και μπορεί να αρνηθεί επαναλαμβανόμενη δοκιμή στον ίδιο πελάτη ή σε συνδεδεμένη επιχείρηση.

Η statycs είναι υπεύθυνη μόνο για τις υπηρεσίες που παρέχει άμεσα. Δυσλειτουργίες που προκαλούνται από τον πελάτη ή από τρίτους που έχει αναθέσει ο πελάτης δεν δημιουργούν αξιώσεις κατά της statycs.

Το σημείο παροχής της υπηρεσίας είναι η έξοδος του router προς το διαδίκτυο του κέντρου δεδομένων που χρησιμοποιεί η statycs. Οι συσκευές και η σύνδεση στο διαδίκτυο του πελάτη δεν αποτελούν μέρος της υπηρεσίας της statycs.

Η statycs τηρεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας του περιεχομένου πελατών. Όπου η απώλεια δεδομένων αποδίδεται στα συστήματα της statycs, η statycs θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για την αποκατάσταση των επηρεαζόμενων δεδομένων από το πιο πρόσφατο διαθέσιμο αντίγραφο ασφαλείας, χωρίς χρέωση. Οι αποκαταστάσεις που ζητούνται από τον πελάτη για άλλους λόγους χρεώνονται με τις τυπικές τιμές. Η αποκατάσταση είναι δυνατή μόνο εφόσον, κατά τον χρόνο υποβολής του αιτήματος, εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο ένα αντίγραφο ασφαλείας που περιέχει τα επηρεαζόμενα δεδομένα. Η statycs δεν παρέχει καμία διαβεβαίωση ως προς την περίοδο διατήρησης οποιουδήποτε μεμονωμένου αντιγράφου ασφαλείας. Μετά τη λήξη της σύμβασης, ισχύει η περίοδος που ορίζεται στο §09.

Ο πελάτης συμφωνεί να χρησιμοποιεί το Λογισμικό μόνο σύμφωνα με τους παρόντες όρους και με τυχόν υφιστάμενες ατομικές συμφωνίες, και να διασφαλίζει ότι όλοι οι χρήστες (εργαζόμενοι ή τρίτοι που αποδίδονται στον πελάτη) συμμορφώνονται με τις σχετικές διατάξεις. Ο πελάτης ευθύνεται έναντι της statycs, χωρίς περιορισμό ως προς το ύψος, για ζημίες που προκαλούνται υπαιτίως από παράνομη χρήση του Λογισμικού ή από προσβολή δικαιωμάτων τρίτων, καθώς και για ζημίες που προκαλούνται εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια λόγω παράλειψης ασφαλούς φύλαξης των διαπιστευτηρίων πρόσβασης. Ο πελάτης αποζημιώνει και απαλλάσσει τη statycs από αξιώσεις τρίτων που απορρέουν από περιεχόμενο που ανεβάζει ο πελάτης ή από χρήση του Λογισμικού από τον πελάτη κατά παράβαση των παρόντων όρων, υπό την προϋπόθεση ότι η statycs (α) ενημερώνει τον πελάτη για την αξίωση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, (β) παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα να διεξαγάγει την υπεράσπιση και τις διαπραγματεύσεις συμβιβασμού και (γ) δεν αναγνωρίζει ούτε συμβιβάζει την αξίωση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του πελάτη, την οποία ο πελάτης δεν θα αρνείται αδικαιολόγητα. Για λοιπές παραβάσεις της παρούσας ενότητας ισχύει η νόμιμη ευθύνη.

Ο πελάτης θα χρησιμοποιεί το Λογισμικό μόνο για τον προβλεπόμενο σκοπό του και δεν θα το καταχράται, ιδίως με την αποθήκευση ή διανομή παράνομου περιεχομένου. Ο πελάτης δεν θα χρησιμοποιεί οποιονδήποτε τεχνικό εξοπλισμό, λογισμικό ή δεδομένα που θα μπορούσαν να βλάψουν το Λογισμικό ή τα συστήματα της statycs.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση, με δικά του έξοδα, της υποδομής IT που είναι απαραίτητη για τη χρήση του Λογισμικού και για την τήρηση των εφαρμοστέων απαιτήσεων συστήματος.

Ο πελάτης πρέπει να αποθηκεύει τα διαπιστευτήρια πρόσβασης με ασφάλεια και δεν πρέπει να τα κοινοποιεί σε τρίτους. Οι φορητές συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στο Λογισμικό πρέπει να προστατεύονται επαρκώς (για παράδειγμα με κωδικό PIN ή βιομετρική ταυτοποίηση).

Η statycs μπορεί να αποκλείσει την πρόσβαση του πελάτη σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης των παρόντων όρων ή ατομικής συμφωνίας, ή όταν ο πελάτης βρίσκεται σε υπερημερία πληρωμής. Εκτός εάν απαιτείται άμεση ενέργεια για την προστασία της πλατφόρμας, των δεδομένων της ή τρίτων, η statycs θα ενημερώσει πρώτα τον πελάτη και θα του χορηγήσει προθεσμία 14 ημερών για να θεραπεύσει την παράβαση. Ο αποκλεισμός δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την υποχρέωση καταβολής του τέλους χρήσης για την περίοδο του αποκλεισμού, εκτός εάν ο αποκλεισμός αποδειχθεί αδικαιολόγητος, οπότε το τέλος για την περίοδο αυτή πιστώνεται. Ο πελάτης φέρει τα εύλογα κόστη που προκαλούνται άμεσα από δικαιολογημένο αποκλεισμό.

Όλα τα δικαιώματα επί του Λογισμικού ανήκουν στη statycs. Ο πελάτης λαμβάνει ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και μη υπο-αδειοδοτήσιμο δικαίωμα χρήσης του Λογισμικού εντός του συμφωνηθέντος πεδίου της άδειας Core και τυχόν ενεργοποιημένων πρόσθετων κατά τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου. Ο πελάτης μπορεί να αναπαραγάγει το Λογισμικό μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την προβλεπόμενη χρήση του (για παράδειγμα, φορτώνοντάς το στη μνήμη της συσκευής). Ο πελάτης δεν μπορεί να αναπαραγάγει, να πουλήσει, να ενοικιάσει, να εκμισθώσει ή να μεταβιβάσει με άλλον τρόπο το Λογισμικό, ή μέρη αυτού, σε τρίτους. Επιτρέπεται προσωρινή πρόσβαση υπεργολάβου με περιορισμένη λειτουργικότητα όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση του προϊόντος.

Δεν μεταβιβάζονται περαιτέρω δικαιώματα επί του Λογισμικού στον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος, ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί των δεδομένων που ανεβάζει στην πλατφόρμα και επί των αναφορών, των πλάνων και των λοιπών αποτελεσμάτων που παράγονται από τα δεδομένα αυτά (από κοινού, «περιεχόμενο πελατών»). Η statycs δεν αποκτά κυριότητα επ' αυτών. Ο πελάτης παραχωρεί στη statycs μη αποκλειστική άδεια να φιλοξενεί, να αποθηκεύει, να αναπαράγει και να επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά και τα αποτελέσματα αυτά στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, για την ανταπόκριση σε αιτήματα υποστήριξης, για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων της statycs και για τη δημιουργία συγκεντρωτικών και ανωνυμοποιημένων δεδομένων σύμφωνα με το §08. Η άδεια αυτή λήγει όταν τα δεδομένα διαγράφονται σύμφωνα με το §09, με την εξαίρεση ότι τα δικαιώματα της statycs επί συγκεντρωτικών και ανωνυμοποιημένων δεδομένων που δημιουργήθηκαν πριν από την ημερομηνία αυτή, καθώς και επί σχολίων και προτάσεων, εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση της παρούσας σύμβασης χωρίς χρονικό περιορισμό. Εφόσον ο πελάτης υποβάλλει σχόλια ή προτάσεις σχετικά με το Λογισμικό, η statycs μπορεί να τα χρησιμοποιεί χωρίς περιορισμό και χωρίς υποχρέωση.

Η συνδρομή αποτελείται από μια άδεια Core συν τυχόν πρόσθετα που ενεργοποιεί ο πελάτης. Η άδεια Core καλύπτει τη χρήση του Λογισμικού για μία οντότητα αναφοράς - ένα σύνολο λογαριασμών - ανεξάρτητα από τη νομική μορφή του πελάτη, και περιλαμβάνει έναν προκαθορισμένο αριθμό πλήρων χρηστών και έναν απεριόριστο αριθμό χρηστών-επισκεπτών με πρόσβαση μόνο για ανάγνωση σε περιορισμένο πεδίο όπως ορίζεται στην τεκμηρίωση του προϊόντος. Πλήρης χρήστης είναι ένα ταυτοποιημένο φυσικό πρόσωπο. Ένας λογαριασμός πλήρους χρήστη δεν επιτρέπεται να μοιράζεται ούτε να μεταβιβάζεται μεταξύ περισσότερων προσώπων, με την εξαίρεση ότι μια θέση χρήστη μπορεί να ανατεθεί μόνιμα εκ νέου όταν ένα πρόσωπο αποχωρεί από τον ρόλο του. Η πρόσβαση των χρηστών-επισκεπτών είναι μόνο για ανάγνωση και περιορίζεται στο πεδίο που περιγράφεται στην τεκμηρίωση του προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να επεκτείνει τη συνδρομή προσθέτοντας περαιτέρω οντότητες αναφοράς, περαιτέρω πλήρεις χρήστες ή προαιρετικές πληρωμένες ενότητες («Επεκτάσεις»). Το καταβλητέο τέλος προσαρμόζεται αναλόγως με βάση τα ενεργοποιημένα πρόσθετα. Ένα πρόσθετο που ενεργοποιείται κατά τη διάρκεια τρέχουσας συμβατικής περιόδου τιμολογείται άμεσα, κατ' αναλογία έως το τέλος της περιόδου αυτής με τη χρέωση που αντιστοιχεί στην περίοδο χρέωσης του πελάτη, και στη συνέχεια περιλαμβάνεται πλήρως σε κάθε επόμενο τιμολόγιο ανανέωσης, εκτός εάν έχει αφαιρεθεί σύμφωνα με το §09. Το τότε ισχύον πεδίο και οι τιμές ορίζονται στην παραγγελία του πελάτη ή στην ενότητα χρέωσης του Λογισμικού. Οι τιμές μεταβάλλονται μόνο σύμφωνα με το §11.

Για προϊόντα λογισμικού τρίτων που διατίθενται στον πελάτη μέσω της statycs, οι όροι άδειας του εκάστοτε κατασκευαστή υπερισχύουν της παρούσας ενότητας. Η statycs διασφαλίζει ότι ενεργεί σύμφωνα με αυτούς τους όρους άδειας όταν το Λογισμικό χρησιμοποιείται όπως προβλέπεται.

Ο πελάτης δεν μπορεί να προβεί σε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή αποσυναρμολόγηση του Λογισμικού, παρά μόνο στον βαθμό που το εφαρμοστέο δίκαιο επιτρέπει ρητά και αναγκαστικά μια τέτοια δραστηριότητα.

Οι διατάξεις περί δικαιωμάτων χρήσης και διανοητικής ιδιοκτησίας που ορίζονται παραπάνω ισχύουν αναλόγως για όλα τα έγγραφα που παρέχει η statycs στον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης του Λογισμικού.

Εάν τρίτος ισχυριστεί ότι το Λογισμικό προσβάλλει δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας του, η statycs θα υπερασπιστεί την αξίωση με δικά της έξοδα, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης ενημερώνει τη statycs χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, παρέχει στη statycs την αποκλειστική διεξαγωγή της υπεράσπισης και του συμβιβασμού και παρέχει εύλογη συνδρομή με έξοδα της statycs. Η statycs θα αποζημιώσει τον πελάτη για τα ποσά που επιδικάζονται τελεσίδικα από δικαστήριο ή συμφωνούνται σε συμβιβασμό, με την επιφύλαξη του περιορισμού ποσού του §06. Η statycs μπορεί, κατ' επιλογήν της, να τροποποιήσει το Λογισμικό ώστε να μην προσβάλλει πλέον δικαιώματα, να εξασφαλίσει για τον πελάτη το δικαίωμα να συνεχίσει να το χρησιμοποιεί, ή να καταγγείλει τη σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση και να επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο τμήμα της συμβατικής περιόδου. Η παρούσα παράγραφος ορίζει το αποκλειστικό και μοναδικό μέσο αποκατάστασης του πελάτη σε σχέση με οποιαδήποτε αξίωση ότι το Λογισμικό προσβάλλει δικαιώματα τρίτων. Δεν εφαρμόζεται όταν η αξίωση απορρέει από τα δεδομένα του πελάτη, από χρήση του Λογισμικού από τον πελάτη κατά παράβαση των παρόντων όρων, ή από τροποποίηση ή συνδυασμό που δεν έγινε ούτε εγκρίθηκε από τη statycs.

Εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί το Λογισμικό πέραν του πεδίου των αδειών που έχει ενεργοποιήσει, η statycs μπορεί να τιμολογήσει τα τέλη για τις επιπλέον οντότητες αναφοράς ή τους επιπλέον πλήρεις χρήστες που πράγματι χρησιμοποιήθηκαν, από τον μήνα κατά τον οποίο ξεκίνησε η υπερβάλλουσα χρήση, με τις τότε ισχύουσες τιμές τιμοκαταλόγου. Τούτο δεν θίγει τα λοιπά δικαιώματα της statycs, μεταξύ άλλων βάσει του §04.

Κατά παρέκκλιση από την υποχρέωση εμπιστευτικότητας του §08, η statycs μπορεί να αναφέρει τον πελάτη ως πελάτη της και να χρησιμοποιεί για τον σκοπό αυτόν την επωνυμία και το λογότυπο της εταιρείας του πελάτη στον ιστότοπο της statycs και στο υλικό πωλήσεών της. Η άδεια αυτή καλύπτει μόνο την επωνυμία και το λογότυπο. Τα δεδομένα, τα μεγέθη και το περιεχόμενο του πελάτη, καθώς και κάθε μελέτη περίπτωσης που περιγράφει τη χρήση του Λογισμικού από τον πελάτη, μπορούν να δημοσιευτούν μόνο με χωριστή, προηγούμενη γραπτή συναίνεση του πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να ανακαλέσει την άδεια αυτή ανά πάσα στιγμή, για το μέλλον, με γραπτή ειδοποίηση στο [email protected]· στη συνέχεια η statycs δεν θα προβαίνει σε καμία νέα, μελλοντική χρήση της επωνυμίας ή του λογοτύπου, αλλά μπορεί να συνεχίσει να προβάλλει υλικό που έχει ήδη δημοσιευτεί και ιστορικές λίστες πελατών.

Η statycs παρέχει το Λογισμικό με βάση την αρχή της εύλογης καλύτερης προσπάθειας. Εντός οικονομικά εύλογων ορίων, η statycs θα καταβάλλει προσπάθειες για να διασφαλίσει την αδιάλειπτη χρήση του Λογισμικού και να διορθώσει τυχόν σφάλματα που περιορίζουν τη χρήση του.

Η statycs δεν εγγυάται τη συνεχή διαθεσιμότητα του Λογισμικού ούτε ότι το Λογισμικό θα είναι απαλλαγμένο από σφάλματα. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι, σύμφωνα με την τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας, δεν είναι δυνατή η πλήρης εξάλειψη των σφαλμάτων λογισμικού, και ότι προβλήματα σύνδεσης ή εργασίες συντήρησης ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινές διακοπές. Όπου οι αξιώσεις εγγύησης δεν μπορούν να αποκλειστούν, η επισκευή υπερισχύει της μείωσης τιμής ή της αντικατάστασης.

Όπου το Λογισμικό είναι προσωρινά μη χρησιμοποιήσιμο ή η χρηστικότητά του είναι περιορισμένη, η statycs θα αποκαθιστά τον περιορισμό εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Οποιαδήποτε μείωση του τέλους λόγω του περιορισμού αυτού περιορίζεται στο τμήμα του τέλους που αναλογεί στο χρονικό διάστημα κατά το οποίο διήρκεσε ο περιορισμός και προϋποθέτει ότι ο πελάτης ενημέρωσε τη statycs για τον περιορισμό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Περαιτέρω αξιώσεις που απορρέουν από την περιορισμένη χρηστικότητα αποκλείονται, με την επιφύλαξη της τελευταίας παραγράφου της παρούσας ενότητας. Η παρούσα παράγραφος ορίζει το αποκλειστικό μέσο αποκατάστασης του πελάτη ως προς την περιορισμένη χρηστικότητα, εκτός εάν οι διατάξεις περί ευθύνης της παρούσας ενότητας ορίζουν διαφορετικά, οπότε εφαρμόζονται οι διατάξεις αυτές. Η εφαρμογή των §§1096, 1104 και 1105 ABGB αποκλείεται στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Η ευθύνη της statycs διέπεται αποκλειστικά από την παρούσα ενότητα. Η statycs ευθύνεται απεριόριστα για ζημίες που προκαλούνται από δόλο, για σωματικές βλάβες, καθώς και βάσει του αυστριακού Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων (PHG) και κάθε διάδοχης νομοθεσίας που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2024/2853. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει την ευθεία αξίωση υποκειμένου των δεδομένων κατά της statycs βάσει του άρθρου 82 GDPR. Η statycs δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε διοικητικό πρόστιμο επιβάλλεται στον πελάτη από εποπτική αρχή ούτε συνεισφέρει σε αυτό. Για βαριά αμέλεια, η statycs ευθύνεται σύμφωνα με τον ακόλουθο περιορισμό ποσού. Για ελαφρά αμέλεια, η statycs ευθύνεται μόνο για την παραβίαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης - δηλαδή υποχρέωσης της οποίας η εκπλήρωση καθιστά εν γένει δυνατή την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης και στην εκπλήρωση της οποίας ο πελάτης βασίζεται συνήθως - και μόνο για ζημίες που είναι προβλέψιμες και τυπικές για αυτόν τον τύπο σύμβασης. Κάθε περαιτέρω ευθύνη αποκλείεται.

Η συνολική ευθύνη της statycs που απορρέει από ή σχετίζεται με την παρούσα σύμβαση, επί οποιασδήποτε νομικής βάσης, περιορίζεται ανά συμβατικό έτος στα τέλη που πράγματι κατέβαλε ο πελάτης κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται αμέσως του πρώτου γεγονότος του εν λόγω συμβατικού έτους που γεννά αξίωση. Για ζημίες που προκαλούνται από βαριά αμέλεια, ο περιορισμός ανέρχεται σε τριακόσια τοις εκατό (300%) του ετήσιου τέλους που ισχύει κατά τον χρόνο του πρώτου γεγονότος του εν λόγω συμβατικού έτους που γεννά αξίωση. Όπου δεν έχουν ακόμη καταβληθεί τέλη, ιδίως κατά τη διάρκεια δωρεάν δοκιμής, το ετήσιο τέλος που θα ίσχυε για το πρόγραμμα που έχει επιλέξει ο πελάτης ή, εάν δεν έχει επιλέξει πρόγραμμα, το χαμηλότερο ετήσιο τέλος προγράμματος, λογίζεται ως τα καταβληθέντα τέλη και ως το ισχύον ετήσιο τέλος για τους σκοπούς των δύο προηγούμενων προτάσεων. Για τους σκοπούς της παρούσας ενότητας, το ετήσιο τέλος πελάτη με μηνιαίο πρόγραμμα ισούται με το δωδεκαπλάσιο του μηνιαίου τέλους που ισχύει κατά τον χρόνο του γεγονότος, και συμβατικό έτος είναι κάθε δωδεκάμηνη περίοδος που αρχίζει την ημερομηνία έναρξης ισχύος της σύμβασης. Οι περιορισμοί της παρούσας παραγράφου ισχύουν συνολικά για όλες τις αξιώσεις που γεννώνται εντός του ίδιου συμβατικού έτους, ανεξάρτητα από τον αριθμό των περιστατικών ή τη νομική βάση επί της οποίας εγείρονται οι αξιώσεις· όπου περισσότεροι από ένας εξ αυτών εφαρμόζονται εντός του ίδιου συμβατικού έτους, ο υψηλότερος ισχύει συνολικά για όλες τις αξιώσεις του έτους αυτού.

Ανεξάρτητα από τη νομική βάση, η statycs δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια προσδοκώμενων εξοικονομήσεων, απώλεια εσόδων, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας ή φήμης και πελατείας, διακοπή της επιχειρηματικής λειτουργίας, μάταιες δαπάνες, το κόστος προμήθειας υποκατάστατων υπηρεσιών, έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, ούτε για αξιώσεις που εγείρονται κατά του πελάτη από τρίτους, με εξαίρεση τις αξιώσεις που καλύπτονται ρητά από την αποζημιωτική ρήτρα διανοητικής ιδιοκτησίας του §05 και με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου η ζημία προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια. Ο αποκλεισμός αυτός δεν ισχύει για την ευθύνη από δόλο, την ευθύνη για σωματικές βλάβες ή την ευθύνη βάσει του αυστριακού Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων (PHG) και κάθε διάδοχης νομοθεσίας που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2024/2853.

Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να προβάλλονται εντός δώδεκα μηνών από τη στιγμή που το ελάττωμα κατέστη εμφανές και, σε κάθε περίπτωση, εντός δώδεκα μηνών από το τέλος του μήνα κατά τον οποίο ανέκυψε για πρώτη φορά το ελάττωμα. Οι αξιώσεις αποζημίωσης κατά της statycs αποσβέννυνται εάν δεν προβληθούν εγγράφως εντός δώδεκα μηνών από τότε που ο πελάτης έλαβε γνώση της ζημίας και του υπόχρεου προσώπου και, σε κάθε περίπτωση, εντός τριών ετών από το ζημιογόνο γεγονός. Το τεκμήριο του §924 ABGB αποκλείεται. Οι προθεσμίες αυτές δεν ισχύουν για αξιώσεις που απορρέουν από δόλο, για αξιώσεις λόγω σωματικών βλαβών ή για αξιώσεις βάσει του αυστριακού Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων (PHG) και κάθε διάδοχης νομοθεσίας που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2024/2853.

Η statycs δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από ακατάλληλη λειτουργία, τροποποιημένα στοιχεία συστήματος, διεπαφές ή παραμέτρους, αλλαγές στις ρυθμίσεις του συστήματος ή σφάλματα εφαρμογής που προκαλούνται από τον πελάτη, ούτε για διακοπές δημόσιων δικτύων επικοινωνίας ή για την αδυναμία του πελάτη να τηρήσει τις εφαρμοστέες απαιτήσεις συστήματος. Η παρούσα παράγραφος δεν περιορίζει την ευθύνη βάσει της ανωτέρω παραγράφου περί απεριόριστης ευθύνης.

Εάν οποιοσδήποτε περιορισμός της παρούσας ενότητας κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, εν όλω ή εν μέρει, στη θέση του ισχύει ο περιορισμός που επιτρέπεται στον μέγιστο βαθμό από τον νόμο, και το υπόλοιπο της παρούσας ενότητας παραμένει ανεπηρέαστο.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση δικών του αντιγράφων των δεδομένων που ανεβάζει στην πλατφόρμα και των αποτελεσμάτων που παράγονται από αυτά, καθώς και για την τήρησή τους σε διαστήματα ανάλογα με την αξία των δεδομένων αυτών. Σε περίπτωση απώλειας ή αλλοίωσης δεδομένων, η μοναδική υποχρέωση της statycs είναι η αποκατάσταση σύμφωνα με το §03, και η ευθύνη της για την απώλεια περιορίζεται στο κόστος αποκατάστασης των δεδομένων από το πλέον πρόσφατο διαθέσιμο αντίγραφο ασφαλείας. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει όπου η απώλεια προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια, οπότε εφαρμόζονται οι διατάξεις περί ευθύνης της παρούσας ενότητας. Κατά τα λοιπά, η ευθύνη υπόκειται στον περιορισμό ποσού της παρούσας ενότητας, με εξαίρεση τις κατηγορίες ευθύνης που εξαιρούνται από αυτόν βάσει της τελευταίας παραγράφου της παρούσας ενότητας.

Ο πελάτης θα ειδοποιεί άμεσα τη statycs για τυχόν δυσλειτουργίες και, όπου είναι δυνατόν, θα παρέχει σαφή περιγραφή του σφάλματος. Ο πελάτης θα συνδράμει τη statycs δωρεάν στη διόρθωση των δυσλειτουργιών. Η statycs θα δίνει προτεραιότητα στις κρίσιμες δυσλειτουργίες - δηλαδή σε δυσλειτουργίες που προκαλούν απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων ή που εμποδίζουν την πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες σχεδιασμού και ανάλυσης - και δεν θα αναβάλλει τη διόρθωσή τους για λόγους που αφορούν αποκλειστικά την κατάσταση πληρωμής, για όσο διάστημα η σύμβαση είναι σε ισχύ και η πρόσβαση του πελάτη δεν έχει αποκλειστεί βάσει του §04. Για μη κρίσιμα ζητήματα, η statycs μπορεί να αναβάλει τη διόρθωση όπου ο πελάτης καθυστερεί περισσότερο από 30 ημέρες σε τιμολόγια που δεν έχουν αμφισβητηθεί εγγράφως εντός 14 ημερών από τη λήψη.

Το Λογισμικό δεν αναπτύχθηκε για εφαρμογές ασφαλείας έναντι σφαλμάτων στις οποίες μια αστοχία θα μπορούσε να οδηγήσει άμεσα σε θάνατο, σωματική βλάβη, σοβαρή υλική ζημία ή περιβαλλοντική βλάβη.

Στον βαθμό και για τη διάρκεια που οι υποχρεώσεις δεν μπορούν να εκπληρωθούν λόγω ανωτέρας βίας - δηλαδή γεγονότος εκτός της σφαίρας ελέγχου της statycs το οποίο η statycs δεν θα μπορούσε να είχε αποτρέψει με εύλογη επιμέλεια, συμπεριλαμβανομένων πολέμου, τρομοκρατίας, φυσικών καταστροφών, πυρκαγιάς, εργασιακών κινητοποιήσεων που πλήττουν τρίτους, εμπάργκο, κρατικής δράσης, επιδημιών, πανδημιών, εκτεταμένων αστοχιών της δημόσιας παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, διαταραχών στα δημόσια μέσα μεταφοράς ή στα δημόσια δίκτυα τηλεπικοινωνιών, καθώς και κυβερνοεπιθέσεων ή επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας μεγάλης κλίμακας που δεν αποδίδονται σε αστοχία των ίδιων των μέτρων ασφαλείας της statycs - αυτό δεν συνιστά παραβίαση της σύμβασης και δεν γεννά αξιώσεις αποζημίωσης κατά της statycs. Το τέλος για την επηρεαζόμενη περίοδο διέπεται από την ανωτέρω παράγραφο περί περιορισμένης χρηστικότητας. Εάν το γεγονός ανωτέρας βίας εμποδίζει την εκτέλεση για περισσότερες από 60 συνεχόμενες ημέρες, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ, και η statycs θα επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη αναλογικά για το αχρησιμοποίητο τμήμα της διάρκειας.

Όπου αστοχεί πάροχος φιλοξενίας, συνδεσιμότητας ή άλλης υποδομής στον οποίο έχει αναθέσει η statycs την παροχή τους, η statycs παραμένει υπεύθυνη βάσει του §12, αλλά η ευθύνη της για την αστοχία αυτή υπόκειται στα κριτήρια υπαιτιότητας και στον περιορισμό ποσού της παρούσας ενότητας.

Οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί ευθύνης που ορίζονται στην παρούσα ενότητα δεν ισχύουν για την ευθύνη από δόλο, την ευθύνη για σωματικές βλάβες ή την ευθύνη βάσει του αυστριακού Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων (PHG) και κάθε διάδοχης νομοθεσίας που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2024/2853. Οι κατηγορίες αυτές ευθύνης δεν μπορούν να περιοριστούν και δεν υπόκεινται στο ανώτατο όριο της παρούσας ενότητας. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει την ευθεία αξίωση υποκειμένου των δεδομένων κατά της statycs βάσει του άρθρου 82 GDPR.

Για τα προσωπικά δεδομένα που ο πελάτης ανεβάζει στην πλατφόρμα ή επεξεργάζεται μέσω αυτής, ο πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η statycs ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του. Την επεξεργασία αυτή διέπει χωριστή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων· ελλείψει ατομικά συμφωνηθείσας, ισχύει η τυποποιημένη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων της statycs. Για ένα περιορισμένο σύνολο πράξεων επεξεργασίας που καθορίζει η ίδια η statycs - διαχείριση λογαριασμών, product analytics, ασφάλεια της πλατφόρμας και απευθείας επικοινωνία με τους δικούς της πελάτες - η statycs είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Η επεξεργασία αυτή περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου της statycs, η οποία ορίζει επίσης το δικαίωμα εναντίωσης στα product analytics.

Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον Αυστριακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (DSG). Εάν ο πελάτης επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μέσω του Λογισμικού - για παράδειγμα εισάγοντας, επεξεργαζόμενος, αποθηκεύοντας ή διαβιβάζοντας προσωπικά δεδομένα - ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι είναι εξουσιοδοτημένος να το πράττει σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Ο πελάτης δεν θα ανεβάζει στην πλατφόρμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 9 GDPR ούτε προσωπικά δεδομένα που αφορούν ποινικές καταδίκες και αδικήματα κατά την έννοια του άρθρου 10 GDPR.

Και τα δύο μέρη αναλαμβάνουν να αντιμετωπίζουν ως εμπιστευτικά όλα τα επιχειρηματικά και λειτουργικά μυστικά που αποκτώνται σε σχέση με την παρούσα σύμβαση και να μην τα γνωστοποιούν σε τρίτους. Η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι δημόσια γνωστές, ήταν ήδη γνωστές στον παραλήπτη χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας, γνωστοποιήθηκαν από τρίτον χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας, αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα από τον παραλήπτη ή πρέπει να γνωστοποιηθούν σύμφωνα με τελεσίδικη κρατική ή δικαστική εντολή. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας συνεχίζεται επ' αόριστον πέραν της λήξης της συμβατικής σχέσης.

Η statycs μπορεί να χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα που προέρχονται από τη χρήση της πλατφόρμας από τον πελάτη για τη βελτίωση της λειτουργικότητας του προϊόντος και τη δημιουργία ανώνυμων κλαδικών benchmarks. Τα benchmarks δημοσιεύονται μόνο σε συγκεντρωτική μορφή και ουδέποτε κατονομάζουν τον πελάτη ή τους πελάτες του, ενώ η statycs δεν δημοσιεύει συγκεντρωτικό αποτέλεσμα όταν ο αριθμός των συνεισφερόντων είναι υπερβολικά μικρός ώστε αυτό να είναι ουσιαστικά ανώνυμο. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να εξαιρεθεί μελλοντικά ανά πάσα στιγμή με γραπτή ειδοποίηση προς τη statycs· η εξαίρεση δεν απαιτεί τη διαγραφή δεδομένων που έχουν ήδη συγκεντρωθεί.

Οι υπεργολάβοι που χρησιμοποιεί η statycs για την εκτέλεση της σύμβασης δεν θεωρούνται τρίτοι, εφόσον υπόκεινται σε αντίστοιχη υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης είναι ένας μήνας για τα μηνιαία προγράμματα και δώδεκα μήνες για τα ετήσια προγράμματα. Κάθε δικαίωμα καταγγελίας με σκοπό την αλλαγή παρόχου σύμφωνα με το §13 ισχύει ανεξαρτήτως της ελάχιστης διάρκειας της σύμβασης. Διαφορετική ελάχιστη διάρκεια μπορεί να συμφωνηθεί σε ατομική συμφωνία.

Μετά τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας, η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα για περαιτέρω περίοδο ίση με την αρχική διάρκεια - έναν μήνα για τα μηνιαία προγράμματα, δώδεκα μήνες για τα ετήσια προγράμματα - εκτός εάν οποιοδήποτε από τα μέρη καταγγείλει πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Η καταγγελία παράγει αποτελέσματα στο τέλος της περιόδου αυτής. Η διαγραφή του λογαριασμού από τον πελάτη συνιστά επίσης καταγγελία, με ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου. Διαφορετικές ρυθμίσεις προειδοποίησης μπορούν να συμφωνηθούν σε ατομική συμφωνία. Η παρούσα παράγραφος δεν θίγει το §13.

Η statycs μπορεί να ειδοποιεί τον πελάτη πριν τεθεί σε ισχύ μια αυτόματη ανανέωση. Κάθε τέτοια ειδοποίηση αποτελεί εξυπηρέτηση και δεν συνιστά προϋπόθεση της ανανέωσης. Η ημερομηνία ανανέωσης και το οφειλόμενο τέλος εμφανίζονται ανά πάσα στιγμή στην ενότητα χρέωσης του Λογισμικού, και αποτελεί ευθύνη του πελάτη να καταγγείλει πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου εάν δεν επιθυμεί την ανανέωση της σύμβασης.

Η καταγγελία πρέπει να δηλώνεται εγγράφως στο [email protected] από τη διεύθυνση email που έχει οριστεί στον λογαριασμό του πελάτη ή να υποβάλλεται μέσω της πλατφόρμας statycs από εξουσιοδοτημένο διαχειριστή. Η statycs θα επιβεβαιώνει τη λήψη της καταγγελίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Μια πλήρης καταγγελία απαιτεί την καταγγελία ολόκληρης της συνδρομής. Η αφαίρεση ή απενεργοποίηση μεμονωμένων πρόσθετων δεν συνιστά καταγγελία της συνδρομής. Οι μειώσεις της συνδρομής (για παράδειγμα, αφαίρεση πρόσθετων ή μείωση του αριθμού οντοτήτων ή χρηστών) παράγουν αποτελέσματα στο τέλος της τρέχουσας περιόδου.

Εάν ο πελάτης καταγγείλει λόγω ουσιώδους παραβίασης εκ μέρους της statycs ή ασκήσει δικαίωμα καταγγελίας σύμφωνα με το §06 (ανωτέρα βία διάρκειας άνω των 60 ημερών) ή σύμφωνα με το §06 της Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (εναντίωση σε υποεκτελούντα την επεξεργασία), η statycs θα επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο μέρος της διάρκειας. Το ίδιο ισχύει όταν η statycs καταγγέλλει σύμφωνα με το §02 επειδή ο πελάτης δεν συναίνεσε σε ουσιώδη τροποποίηση, καθώς και όταν ο πελάτης καταγγέλλει σύμφωνα με το §02 κατόπιν τροποποίησης απαιτούμενης από τον νόμο η οποία επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς τα υφιστάμενα δικαιώματά του. Εάν ο πελάτης αντιταχθεί σε τροποποίηση που δεν επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς τα υφιστάμενα δικαιώματά του και στη συνέχεια οποιοδήποτε από τα μέρη καταγγείλει σύμφωνα με το §02, η καταγγελία παράγει αποτελέσματα στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και δεν οφείλεται επιστροφή. Εάν ο πελάτης καταγγείλει σύμφωνα με το §03 κατόπιν σημαντικής μεταβολής του Λογισμικού, η καταγγελία παράγει αποτελέσματα κατά την ημερομηνία που τίθεται σε ισχύ η μεταβολή και η statycs θα επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο μέρος της τρέχουσας διάρκειας. Μια προσαρμογή τιμής σύμφωνα με το §11 τίθεται σε ισχύ μόνο για επόμενη διάρκεια και επομένως δεν γεννά δικαίωμα επιστροφής. Η καταγγελία με σκοπό την αλλαγή παρόχου διέπεται από το §13. Εάν η statycs καταγγείλει σύμφωνα με το §01 επειδή ο πελάτης είναι καταναλωτής, ή σύμφωνα με το §05 κατόπιν αξίωσης τρίτου για δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, η statycs θα επιστρέψει τα προπληρωμένα τέλη κατ' αναλογία για το αχρησιμοποίητο μέρος της διάρκειας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, δεν θα εκδοθεί πίστωση για την υπόλοιπη περίοδο της σύμβασης.

Το δικαίωμα καταγγελίας χωρίς προειδοποίηση παραμένει ανεπηρέαστο. Εάν ο πελάτης καθυστερεί σε πληρωμές, η statycs θα εκδώσει γραπτή υπενθύμιση παρέχοντας 14 ημέρες για τη θεραπεία της αθέτησης. Εάν η αθέτηση δεν θεραπευτεί εντός της περιόδου αυτής, η statycs μπορεί να καταγγείλει με άμεση ισχύ. Η statycs μπορεί να καταγγείλει με άμεση ισχύ όταν υπάρχει τεκμηριωμένη υπόνοια, βασισμένη σε συγκεκριμένα περιστατικά, ότι το Λογισμικό χρησιμοποιείται καταχρηστικά, και όταν η φύση της εικαζόμενης κατάχρησης καθιστά μη εύλογο να αναμένεται από τη statycs να αναμείνει τη λήξη προθεσμίας θεραπείας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις εικαζόμενης κατάχρησης, η statycs θα ειδοποιήσει πρώτα τον πελάτη και θα παράσχει 14 ημέρες για τη θεραπεία. Εάν ο πελάτης παρέχει ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες που απαιτούνται σύμφωνα με το §10 ή το §11, ή δεν παράσχει εντός εύλογης προθεσμίας που τάσσεται εγγράφως τα αποδεικτικά στοιχεία που ευλόγως ζητούνται για την επαλήθευση των πληροφοριών αυτών, η statycs μπορεί να καταγγείλει με άμεση ισχύ. Σε περίπτωση καταγγελίας από τη statycs σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο, δεν οφείλεται επιστροφή ή πίστωση προπληρωμένων τελών. Το δικαίωμα της statycs να αξιώσει περαιτέρω αποζημίωση παραμένει ανεπηρέαστο.

Ο πελάτης μπορεί να εξάγει το περιεχόμενο πελατών του ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της σύμβασης και καθ' όλη τη διάρκεια των 30 ημερών που ακολουθούν τη λήξη της, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εξαγωγής του Λογισμικού. Εάν η πρόσβαση του πελάτη έχει αποκλειστεί ή η σύμβαση έχει καταγγελθεί, η statycs θα αποκαταστήσει, κατόπιν γραπτού αιτήματος, την πρόσβαση εξαγωγής ή θα παράσχει εξαγωγή, χωρίς χρέωση, εντός δέκα εργάσιμων ημερών από το αίτημα ή πριν από το τέλος της περιόδου διατήρησης που ορίζεται παρακάτω, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Αίτημα που υποβάλλεται λιγότερο από δέκα εργάσιμες ημέρες πριν από το τέλος της περιόδου διατήρησης παρατείνει την περίοδο αυτή έως ότου παρασχεθεί η εξαγωγή, και για όχι περισσότερες από δέκα επιπλέον εργάσιμες ημέρες. Το περιεχόμενο πελατών διατηρείται για 30 ημέρες μετά τη λήξη της σύμβασης, στη συνέχεια διαγράφεται από τα ενεργά συστήματα και απαλείφεται από τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας εντός του επόμενου κύκλου τήρησης αντιγράφων ασφαλείας· η πρόσβαση δεν μπορεί να επανενεργοποιηθεί από τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαγραφή.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει άμεσα τη statycs για κάθε μεταβολή της επωνυμίας του, της νομικής του μορφής, της καταστατικής του έδρας, της διεύθυνσης χρέωσης, της διεύθυνσης email που έχει οριστεί στον λογαριασμό του, του υπευθύνου επικοινωνίας για θέματα χρέωσης ή του αριθμού φορολογικού μητρώου ΦΠΑ του, και πρέπει, κατόπιν εύλογου γραπτού αιτήματος, να προσκομίζει αποδεικτικά στοιχεία για τις πληροφορίες αυτές. Εάν ο πελάτης δεν το πράξει, οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται στα τελευταία δηλωθέντα κανάλια επικοινωνίας θεωρούνται παραδοθείσες.

Ο πελάτης συμφωνεί ότι η statycs μπορεί να αποστέλλει νομικά σημαντικές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων, μέσω email ή με άλλα ηλεκτρονικά μέσα. Η συμφωνία αυτή περιλαμβάνει την αποδοχή από τον πελάτη της ηλεκτρονικής τιμολόγησης για τους σκοπούς του §11(2) του Αυστριακού Νόμου περί ΦΠΑ (UStG). Οι ειδοποιήσεις θεωρούνται ληφθείσες μόλις ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτές ή να λάβει γνώση αυτών υπό συνήθεις συνθήκες.

Όλα τα ποσά εκφράζονται σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας και άλλες επιβαρύνσεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Ο φόρος προστιθέμενης αξίας και οι λοιποί φόροι χρεώνονται όπως απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο. Ο πελάτης θα παρέχει έγκυρο αριθμό μητρώου ΦΠΑ και κάθε άλλο αποδεικτικό στοιχείο της ιδιότητάς του που ζητά ευλόγως η statycs, θα διατηρεί τις πληροφορίες αυτές επικαιροποιημένες και θα ενημερώνει τη statycs χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για οποιαδήποτε μεταβολή. Εάν ο πελάτης δεν τα παρέχει, η statycs χρεώνει τον φόρο που ισχύει ελλείψει των αποδεικτικών αυτών στοιχείων. Εάν οποιαδήποτε πληρωμή βάσει της παρούσας σύμβασης υπόκειται σε παρακράτηση ή έκπτωση λόγω φόρου στη δικαιοδοσία του πελάτη, ο πελάτης θα προσαυξάνει την πληρωμή ώστε η statycs να λαμβάνει το ποσό που θα είχε λάβει εάν δεν είχε απαιτηθεί παρακράτηση ή έκπτωση. Οι εκπτώσεις τοις μετρητοίς αποκλείονται.

Τα τέλη χρήσης τιμολογούνται εκ των προτέρων για κάθε περίοδο της σύμβασης. Τιμολόγιο εκδίδεται κατά την αποδοχή της προσφοράς για την αρχική περίοδο και, στη συνέχεια, πριν από την έναρξη κάθε περιόδου ανανέωσης, και παραδίδεται ψηφιακά σε μορφή PDF στη διεύθυνση email που έχει ορίσει ο πελάτης στον λογαριασμό του. Εφόσον ο πελάτης έχει παράσχει μέσο πληρωμής, ο πελάτης εξουσιοδοτεί τη statycs και τον πάροχο πληρωμών της να χρεώνουν το μέσο αυτό για κάθε οφειλόμενο ποσό κατά την ημερομηνία που αυτό καθίσταται απαιτητό, συμπεριλαμβανομένης κάθε ανανέωσης, και το τιμολόγιο αποτελεί το παραστατικό της χρέωσης αυτής. Εάν δεν έχει αποθηκευτεί μέσο πληρωμής, τα τιμολόγια είναι πληρωτέα εντός 14 ημερών από τη λήψη. Από την 15η ημέρα, ισχύουν οι νόμιμοι εμπορικοί τόκοι υπερημερίας σύμφωνα με το §456 UGB, μαζί με εύλογα τέλη υπενθύμισης. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα αναγκαία και πρόσφορα έξοδα εξώδικης είσπραξης, συμπεριλαμβανομένων εύλογων αμοιβών δικηγόρων και εταιρειών είσπραξης οφειλών, σε εύλογη αναλογία προς την ανεξόφλητη οφειλή (§1333(2) ABGB).

Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου της statycs, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τη Stripe (stripe.com), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με όλες τις τραπεζικές χρεώσεις και τα έξοδα που σχετίζονται με μεταφορές.

Οι πληρωμές καταλογίζονται πρώτα σε τυχόν έξοδα που έχουν προκύψει και σε τόκους υπερημερίας, και στη συνέχεια στο παλαιότερο ανεξόφλητο χρέος.

Η statycs μπορεί να προσαρμόζει την τιμολόγηση για επόμενες περιόδους ανανέωσης με γραπτή προειδοποίηση τουλάχιστον τριών μηνών. Οι αλλαγές τιμών δεν ισχύουν για την τρέχουσα προπληρωμένη περίοδο. Εάν ο πελάτης δεν αποδεχθεί τη νέα τιμολόγηση, ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση στο τέλος της τρέχουσας περιόδου.

Η statycs δέχεται πληρωμές με τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και με άμεση χρέωση SEPA. Εφόσον ο πελάτης πληρώνει με άμεση χρέωση SEPA, χορηγεί στη statycs και στον πάροχο πληρωμών της αντίστοιχη εντολή, και τα μέρη συμφωνούν ότι η προθεσμία προειδοποίησης πριν από κάθε είσπραξη συντομεύεται σε μία ημερολογιακή ημέρα. Η statycs μπορεί να μεταβάλλει ανά πάσα στιγμή τους τρόπους πληρωμής που δέχεται· εάν καταργηθεί τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιεί ο πελάτης, η statycs θα παράσχει στον πελάτη εύλογη προειδοποίηση και τη δυνατότητα να παράσχει άλλον.

Ο πελάτης μπορεί να συμψηφίσει αξιώσεις κατά της statycs μόνο εφόσον οι αξιώσεις αυτές είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν αναγνωριστεί νομικά με τελεσίδικη απόφαση. Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει δικαίωμα επίσχεσης μόνο ως προς αξιώσεις που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση και μόνο κατά ποσό ανάλογο προς το ελάττωμα ή τη μη εκπλήρωση που επικαλείται.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων είναι ή καταστεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη θα αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη που αντικατοπτρίζει καλύτερα την οικονομική πρόθεση της αρχικής ρήτρας.

Το δικαίωμα προσβολής λόγω υπέρμετρης βλάβης (laesio enormis) αποκλείεται.

Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται σε περισσότερες γλώσσες. Η αγγλική έκδοση είναι η δεσμευτική έκδοση και διέπει τη συμβατική σχέση μεταξύ των μερών. Όλες οι λοιπές γλωσσικές εκδόσεις παρέχονται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης· σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Ο πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις βάσει της σύμβασης χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της statycs. Η statycs μπορεί να εκχωρήσει την παρούσα σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, σε συνδεδεμένη επιχείρηση ή σε διάδοχο σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση του συνόλου ή ουσιαστικά του συνόλου των περιουσιακών της στοιχείων ή της επιχειρηματικής δραστηριότητας την οποία αφορά η παρούσα σύμβαση, εφόσον ο εκδοχέας αναλάβει όλες τις υποχρεώσεις βάσει της παρούσας σύμβασης. Η statycs θα ενημερώνει τον πελάτη για κάθε τέτοια εκχώρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η statycs μπορεί να εκχωρεί σε τρίτους ανά πάσα στιγμή χρηματικές αξιώσεις που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση, χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη.

Η statycs μπορεί να αναθέτει σε τρίτους την εκτέλεση των υποχρεώσεών της, εν όλω ή εν μέρει, και ευθύνεται για τις παροχές τους όπως για τις δικές της. Εφόσον τέτοιος τρίτος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη, ισχύουν οι διατάξεις της Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων για τους υποεκτελούντες την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος του πελάτη σε προηγούμενη ειδοποίηση και σε εναντίωση.

Το αυστριακό δίκαιο ισχύει αποκλειστικά, ακόμη και αν το Λογισμικό χρησιμοποιείται στο εξωτερικό ή υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σύνδεση με ξένες δικαιοδοσίες. Οι διατάξεις παραπομπής του αυστριακού ιδιωτικού διεθνούς δικαίου και η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνών Πωλήσεων Αγαθών (CISG) αποκλείονται.

Ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές είναι το αρμόδιο δικαστήριο στη Βιέννη. Η Βιέννη είναι επίσης ο τόπος εκπλήρωσης.

Οι ακόλουθες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση της παρούσας σύμβασης για οποιονδήποτε λόγο: το §05 (Δικαιώματα χρήσης) ως προς τα δικαιώματα για τα οποία προβλέπεται ρητά ότι εξακολουθούν να ισχύουν, το §06 (Εγγύηση, ευθύνη και δυσλειτουργίες), το §08 (Εμπιστευτικότητα), το §09 ως προς την εξαγωγή και τη διαγραφή δεδομένων, το §11 ως προς τις υποχρεώσεις που γεννήθηκαν πριν από τη λύση, το §12 (Λοιπές διατάξεις) και το §13 (Αλλαγή παρόχου και φορητότητα δεδομένων).

Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται στον βαθμό που το Κεφάλαιο VI του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854 (πράξη για τα δεδομένα) εφαρμόζεται στο Λογισμικό. Όπου οποιοσδήποτε άλλος όρος της παρούσας σύμβασης δεν μπορεί να ισχύσει από κοινού με την παρούσα ενότητα, υπερισχύει η παρούσα ενότητα.

Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να κινήσει αλλαγή προς άλλον πάροχο υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων, προς επιτόπια (on-premises) υποδομή ή προς διαγραφή των εξαγώγιμων δεδομένων του, με έγγραφη ειδοποίηση προς τη statycs. Η μέγιστη περίοδος προειδοποίησης για την έναρξη της αλλαγής παρόχου είναι δύο μήνες. Με τη λήξη της περιόδου προειδοποίησης αρχίζει μεταβατική περίοδος, κατά τη διάρκεια της οποίας η παρούσα σύμβαση παραμένει σε ισχύ και η statycs εξακολουθεί να παρέχει το Λογισμικό. Η μεταβατική περίοδος είναι 30 ημερολογιακές ημέρες, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν μεγαλύτερη.

Ο πελάτης μπορεί να παρατείνει τη μεταβατική περίοδο μία φορά, για χρονικό διάστημα που ο ίδιος κρίνει κατάλληλο για τους δικούς του σκοπούς, με έγγραφη ειδοποίηση πριν από τη λήξη της μεταβατικής περιόδου. Όπου η αλλαγή παρόχου δεν μπορεί τεχνικά να ολοκληρωθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών, η statycs θα ενημερώσει τον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ειδοποίηση με την οποία κινήθηκε η αλλαγή παρόχου, θα εξηγήσει τους λόγους και θα προτείνει εναλλακτική μεταβατική περίοδο διάρκειας όχι μεγαλύτερης των επτά μηνών.

Η σύμβαση λήγει με την επιτυχή ολοκλήρωση της αλλαγής παρόχου και η statycs θα ενημερώσει τον πελάτη για τη λήξη. Όπου ο πελάτης προέβη σε ειδοποίηση με σκοπό τη διαγραφή των εξαγώγιμων δεδομένων του και όχι την αλλαγή παρόχου, η σύμβαση λήγει στο τέλος της περιόδου προειδοποίησης και η statycs θα ενημερώσει σχετικά τον πελάτη. Από τη λήξη, ο πελάτης διαθέτει περίοδο ανάκτησης τουλάχιστον 30 ημερολογιακών ημερών, κατά τη διάρκεια της οποίας μπορεί να ανακτήσει τα εξαγώγιμα δεδομένα και τα ψηφιακά στοιχεία του. Η statycs τα διαγράφει μετά τη λήξη της περιόδου ανάκτησης, εκτός εάν ο πελάτης έχει ζητήσει νωρίτερα τη διαγραφή ή εάν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη περίοδο.

Τα εξαγώγιμα δεδομένα και τα ψηφιακά στοιχεία περιλαμβάνουν όλα τα χρηματοοικονομικά δεδομένα που έχει ανεβάσει ο πελάτης, όλες τις αναφορές, τα πλάνα και τα λοιπά αποτελέσματα που παράγονται από αυτά, καθώς και τη δομή οντοτήτων του πελάτη, τη διαμόρφωση των αναφορών του και τα αρχεία χρηστών και δικαιωμάτων πρόσβασης. Τις δύο πρώτες κατηγορίες μπορεί ο πελάτης να τις εξάγει ανά πάσα στιγμή μέσω της λειτουργίας εξαγωγής του Λογισμικού, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο· τα υπόλοιπα παρέχονται από τη statycs κατόπιν έγγραφου αιτήματος, στη μορφή στην οποία τα τηρεί η statycs. Οι κατηγορίες δεδομένων που εξαιρούνται από την εξαγωγή, επειδή είναι εσωτερικές ως προς τη λειτουργία του Λογισμικού και η γνωστοποίησή τους θα αποκάλυπτε εμπορικά απόρρητα της statycs ή τρίτου, είναι περιοριστικά οι εξής: η διαμόρφωση εφαρμογής, υποδομής και ανάπτυξης (deployment) της statycs· τα δεδομένα ασφάλειας, παρακολούθησης, καταγραφής και ελέγχου της· η τηλεμετρία των υπηρεσιών και οι λειτουργικοί δείκτες της· και τα εσωτερικά αναγνωριστικά, τα σχήματα δεδομένων και οι αλγόριθμοί της. Καμία άλλη κατηγορία δεδομένων δεν εξαιρείται από την εξαγωγή.

Κατά τη διάρκεια της μεταβατικής περιόδου, η statycs θα παρέχει εύλογη συνδρομή στον πελάτη και σε κάθε πάροχο που ορίζει ο πελάτης, θα διατηρεί τη συνέχεια του Λογισμικού και θα εξακολουθεί να εφαρμόζει τα μέτρα ασφάλειας που ορίζονται στο §08 της Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων. Η statycs θα υποστηρίζει τη στρατηγική εξόδου του πελάτη, μεταξύ άλλων παρέχοντας τις πληροφορίες που ο πελάτης ευλόγως χρειάζεται για να σχεδιάσει και να πραγματοποιήσει την αλλαγή παρόχου, και θα ενημερώνει τον πελάτη για τις διαθέσιμες μεθόδους και μορφότυπους αλλαγής παρόχου και φορητότητας, για κάθε τεχνικό περιορισμό που είναι γνωστός στη statycs και για κάθε κίνδυνο ως προς τη συνέχεια του Λογισμικού κατά την αλλαγή παρόχου που είναι γνωστός στη statycs. Η statycs δεν επιβάλλει τέλος αλλαγής παρόχου, τέλος εξόδου ή άλλη χρέωση λόγω της αλλαγής παρόχου και δεν χρεώνει για την εξαγωγή των εξαγώγιμων δεδομένων.

Πληροφορίες σχετικά με τις δικαιοδοσίες στις οποίες βρίσκεται η υποδομή που χρησιμοποιείται για την επεξεργασία των δεδομένων του πελάτη, καθώς και σχετικά με τα τεχνικά, οργανωτικά και συμβατικά μέτρα που εφαρμόζει η statycs κατά της παράνομης διεθνούς κυβερνητικής πρόσβασης στα δεδομένα αυτά, παρατίθενται στο §07 της Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, που δημοσιεύεται στο statycs.com/el/dpa.