Algemene Voorwaarden

statycs GmbH is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Oostenrijks recht, ingeschreven in het handelsregister onder FN 613704g bij het Handelsgericht Wien, met statutaire zetel te Liechtensteinstraße 59, 1090 Wenen, Oostenrijk (hierna: statycs, wij of ons).

Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen statycs en haar klanten. statycs contracteert uitsluitend met ondernemers in de zin van § 1 lid 1 onder 1 van de Oostenrijkse Wet Consumentenbescherming (KSchG) en § 1 van het Oostenrijkse Ondernemingswetboek (UGB). Door zich te registreren garandeert de klant dat hij deze overeenkomst aangaat in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep en niet als consument, en statycs mag op die garantie afgaan. Is een klant desondanks consument, dan kan statycs de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen en restitueert zij vooruitbetaalde vergoedingen pro rata; dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenbescherming prevaleren voor de periode tot aan de beëindiging boven elke daarmee strijdige bepaling van deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de gehele zakelijke relatie tussen statycs en de klant, met inbegrip van betaalde diensten, onbetaalde diensten en proefperiodes. statycs levert haar diensten uitsluitend onder deze voorwaarden. Door gebruik te maken van een dienst van statycs stemt de klant ermee in dat deze voorwaarden op de zakelijke relatie van toepassing zijn.

Individueel en schriftelijk overeengekomen bepalingen prevaleren boven deze Algemene Voorwaarden. Hanteert de klant eigen algemene voorwaarden, dan bevestigt de klant door gebruik te maken van de diensten van statycs dat uitsluitend de door statycs verstrekte voorwaarden van toepassing zijn. De eigen voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien statycs dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.

Bij strijdigheid tussen deze documenten geldt de volgende rangorde: een door beide partijen ondertekende individuele afspraak; de verwerkersovereenkomst, voor onderwerpen van gegevensbescherming; deze voorwaarden; en de productdocumentatie. De productdocumentatie beschrijft de Software en wijzigt deze voorwaarden niet, behoudens waar deze voorwaarden er uitdrukkelijk naar verwijzen ter bepaling van de omvang van een toestemming of een limiet; in dat geval geldt de documentatie zoals die luidt bij aanvang van de lopende factureringsperiode.

Individuele afspraken die van deze voorwaarden afwijken, vereisen een ondertekend schriftelijk document. Waar deze voorwaarden voorschrijven dat een mededeling "schriftelijk" moet geschieden, volstaat tekstvorm, waaronder e-mail, tenzij uitdrukkelijk een ondertekend document wordt verlangd. Kennisgevingen, wijzigingen, facturen en overige in deze voorwaarden voorziene mededelingen worden rechtsgeldig gedaan per e-mail aan het adres dat de klant in zijn account heeft opgegeven en zijn voor beide partijen bindend. Verklaringen die buiten deze kanalen om worden gedaan, wijzigen de overeenkomst niet.

statycs kan deze voorwaarden wijzigen indien de wijziging (a) op grond van wet- of regelgeving of door een toezichthoudende autoriteit wordt verlangd; (b) om beveiligings- of operationele redenen noodzakelijk is; (c) de introductie van een nieuwe dienst of functie betreft die de bestaande rechten van de klant niet wezenlijk en nadelig beïnvloedt; of (d) een correctie van fouten of een verduidelijking betreft die de rechten van de klant niet beperkt. Wijzigingen worden ten minste twee maanden voorafgaand aan inwerkingtreding per e-mail aan de klant kenbaar gemaakt, of zo vroeg als redelijkerwijs mogelijk is indien toepasselijk recht of een bevoegde autoriteit een kortere invoeringstermijn verlangt, en de klant kan binnen vier weken na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk bezwaar maken. statycs wijst in de kennisgevingsmail op het recht van bezwaar en op de gevolgen van het uitblijven van een reactie. Blijft bezwaar binnen deze termijn uit, dan wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.

Beïnvloedt de wijziging de bestaande rechten van de klant niet wezenlijk en nadelig en maakt de klant binnen deze termijn bezwaar, dan treedt de wijziging jegens die klant gedurende de lopende factureringsperiode niet in werking en kan statycs de overeenkomst opzeggen per einde van die periode, mits de opzegging plaatsvindt binnen vier weken na ontvangst van het bezwaar. De klant kan de overeenkomst binnen vier weken na de kennisgeving opzeggen per einde van de lopende factureringsperiode. Zegt geen van beide partijen op, dan treedt de wijziging jegens die klant in werking bij aanvang van de volgende factureringsperiode. Bij een opzegging op grond van dit lid vindt geen restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen plaats.

Elke wijziging op grond van (b), (c) of (d) hierboven die de bestaande rechten van de klant wezenlijk en nadelig zou beïnvloeden, vereist de actieve instemming van de klant. Een wijziging die op grond van (a) hierboven door wet- of regelgeving of door een toezichthoudende autoriteit wordt verlangd, treedt in werking op de in de kennisgeving vermelde datum, ongeacht de instemming van de klant; beïnvloedt een dergelijke wijziging de bestaande rechten van de klant wezenlijk en nadelig, dan kan de klant de overeenkomst per die datum opzeggen, waarbij statycs vooruitbetaalde vergoedingen pro rata restitueert voor het ongebruikte deel van de termijn. Stemt de klant niet binnen vier weken na de kennisgeving in met een wijziging op grond van (b), (c) of (d), dan kan statycs de overeenkomst opzeggen per de datum waarop de wijziging in werking zou zijn getreden, waarbij zij vooruitbetaalde vergoedingen pro rata restitueert voor het ongebruikte deel van de termijn. Zegt statycs niet op, dan wordt de overeenkomst op de bestaande voorwaarden voortgezet.

Veranderingen van de Software worden uitsluitend beheerst door § 3 en wijzigingen van vergoedingen uitsluitend door § 11; geen van beide vormt een wijziging van deze voorwaarden.

statycs biedt de klant een systeem voor financiële planning en analyse, dat uit meerdere modules kan bestaan, geleverd als Software-as-a-Service ("SaaS") in de actuele versie voor gebruik via het internet, met inbegrip van gegevensopslag (de "Software"). Het platform kan met aanvullende modules worden uitgebreid, die alle aan deze voorwaarden zijn onderworpen.

statycs behoudt zich het recht voor de Software te allen tijde door te ontwikkelen en aan te passen, waaronder door de invoering van nieuwere technologieën, systemen of standaarden. De klant profiteert van de voortdurende doorontwikkeling en erkent dat zich tijdens updates tijdelijke onderhoudsperiodes kunnen voordoen. Bij wezenlijke veranderingen informeert statycs de klant vooraf. Leidt een dergelijke verandering tot onredelijk nadeel voor de klant, dan kan de klant de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving opzeggen, met werking per de datum waarop de verandering in werking treedt, waarbij statycs vooruitbetaalde vergoedingen pro rata restitueert voor het ongebruikte deel van de lopende termijn. Veranderingen van de Software op grond van dit lid vormen geen wijziging van deze voorwaarden; wijzigingen van deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door § 2.

De diensten zijn bestemd voor financieel professionals, managers en andere strategische functies die met financiële gegevens werken en in staat zijn de verstrekte informatie te beoordelen en te interpreteren. Resultaten en prognoses zijn niet-bindend en zijn gebaseerd op de door de klant aangeleverde gegevens. Alle via het platform verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld ter informatie.

Noch statycs, noch daaraan verbonden personen verstrekken via het platform fiscaal, boekhoudkundig, accountancy-, beleggings- of ander financieel advies.

Indien bij registratie een proefperiode wordt aangeboden (doorgaans veertien dagen), kan de klant de Software gedurende deze periode kosteloos gebruiken. statycs stuurt ten minste twee dagen vóór het einde van de proefperiode een herinnering; zonder tijdige opzegging gaat het betaalde abonnement automatisch van start. Sluit de klant rechtstreeks een betaald abonnement af (bijvoorbeeld via een betaallink of een individueel overeengekomen bestelling), dan geldt geen proefperiode en begint het abonnement op de in de bestelling vermelde datum. Klantinhoud wordt na beëindiging bewaard zoals bepaald in § 9.

Tijdens een gratis proefperiode wordt de Software kosteloos ter beschikking gesteld. Voor de proefperiode is statycs, in afwijking van de algemene beperking in § 6, uitsluitend aansprakelijk voor opzet en grove schuld, met inachtneming van de in § 6 opgenomen beperking van het bedrag. De garantieverplichtingen uit § 6 gelden niet tijdens een gratis proefperiode. statycs kan een gratis proefperiode te allen tijde beëindigen en kan een herhaalde proefperiode aan dezelfde klant of aan een met hem verbonden onderneming weigeren.

statycs is uitsluitend verantwoordelijk voor de diensten die zij rechtstreeks levert. Storingen die worden veroorzaakt door de klant of door door de klant ingeschakelde derden, geven geen aanleiding tot aanspraken jegens statycs.

De levering van de dienst wordt geacht plaats te vinden op de router die de uitgang naar het internet vormt van het door statycs gebruikte datacenter. De apparatuur en internetverbinding van de klant maken geen deel uit van de dienst van statycs.

statycs maakt regelmatig back-ups van de klantinhoud. Is het gegevensverlies toe te rekenen aan de systemen van statycs, dan spant statycs zich commercieel redelijk in om de betreffende gegevens kosteloos te herstellen uit de meest recente beschikbare back-up. Door de klant om andere redenen gevraagde herstelwerkzaamheden worden tegen de geldende tarieven in rekening gebracht. Herstel is uitsluitend mogelijk indien op het moment van het verzoek nog een back-up beschikbaar is die de betreffende gegevens bevat. statycs geeft geen garantie ten aanzien van de bewaartermijn van een individuele back-up. Na het einde van de overeenkomst geldt de in § 9 bepaalde termijn.

De klant verbindt zich ertoe de Software uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden en met eventuele individuele afspraken, en ervoor te zorgen dat alle gebruikers (medewerkers of aan de klant toe te rekenen derden) de relevante bepalingen naleven. De klant is jegens statycs, zonder beperking in hoogte, aansprakelijk voor schade die verwijtbaar wordt veroorzaakt door onrechtmatig gebruik van de Software of door inbreuk op rechten van derden, alsmede voor schade die opzettelijk of door grove schuld wordt veroorzaakt doordat de inloggegevens niet veilig zijn bewaard. De klant vrijwaart statycs voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant geüploade inhoud of uit gebruik van de Software door de klant in strijd met deze voorwaarden, mits statycs (a) de klant onverwijld van de aanspraak in kennis stelt, (b) de klant de gelegenheid geeft de verdediging en de schikkingsonderhandelingen te voeren, en (c) de aanspraak niet erkent of schikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant, die de klant niet op onredelijke gronden zal onthouden. Voor overige schendingen van dit onderdeel geldt de wettelijke aansprakelijkheid.

De klant gebruikt de Software uitsluitend voor het beoogde doel en maakt er geen misbruik van, in het bijzonder niet door het opslaan of verspreiden van illegale inhoud. De klant maakt geen gebruik van technische apparatuur, software of gegevens die de Software of de systemen van statycs kunnen aantasten.

De klant draagt op eigen kosten zorg voor de voor het gebruik van de Software noodzakelijke IT-infrastructuur en voor het voldoen aan de toepasselijke systeemvereisten.

De klant bewaart zijn inloggegevens veilig en deelt deze niet met derden. Mobiele apparaten waarmee toegang tot de Software wordt verkregen, moeten adequaat zijn beveiligd (bijvoorbeeld met een pincode of biometrische authenticatie).

statycs kan de toegang van de klant blokkeren bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden of van een individuele afspraak, of indien de klant in betalingsverzuim verkeert. Behoudens wanneer onmiddellijk optreden noodzakelijk is ter bescherming van het platform, de daarin opgeslagen gegevens of derden, stelt statycs de klant eerst in kennis en gunt zij hem veertien dagen om de schending te herstellen. Een blokkering ontslaat de klant niet van de verplichting de gebruiksvergoeding over de periode van de blokkering te betalen, tenzij de blokkering achteraf ongerechtvaardigd blijkt, in welk geval de vergoeding over die periode wordt gecrediteerd. De klant draagt de redelijke kosten die rechtstreeks door een gerechtvaardigde blokkering worden veroorzaakt.

Alle rechten op de Software berusten bij statycs. De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Software gedurende de looptijd van de overeenkomst te gebruiken binnen de overeengekomen omvang van de Core-licentie en eventuele geactiveerde add-ons. De klant mag de Software uitsluitend verveelvoudigen voor zover dit noodzakelijk is voor het beoogde gebruik (bijvoorbeeld het laden in het geheugen van een apparaat). De klant mag de Software of onderdelen daarvan niet verveelvoudigen, verkopen, verhuren, in lease geven of anderszins aan derden overdragen. Tijdelijke toegang van onderaannemers met beperkte functionaliteit is toegestaan zoals beschreven in de productdocumentatie.

Er worden geen verdere rechten op de Software aan de klant overgedragen, waaronder auteursrechten, merkrechten, octrooirechten of andere intellectuele-eigendomsrechten.

De klant behoudt alle rechten op de gegevens die hij naar het platform uploadt en op de rapporten, plannen en overige resultaten die daaruit worden gegenereerd (tezamen: "klantinhoud"). statycs verkrijgt daarop geen eigendom. De klant verleent statycs een niet-exclusieve licentie om die gegevens en resultaten te hosten, op te slaan, te verveelvoudigen en te verwerken, voor zover dat noodzakelijk is om de dienst te leveren, ondersteuningsverzoeken af te handelen, aan de wettelijke verplichtingen van statycs te voldoen en geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens op te stellen overeenkomstig § 8. Die licentie eindigt zodra de gegevens overeenkomstig § 9 worden verwijderd, met dien verstande dat de rechten van statycs op vóór die datum opgestelde geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, alsmede op feedback en suggesties, de beëindiging van deze overeenkomst zonder beperking in tijd overleven. Dient de klant feedback of suggesties over de Software in, dan kan statycs deze zonder beperking en zonder enige verplichting gebruiken.

Het abonnement bestaat uit een Core-licentie en eventuele door de klant geactiveerde add-ons. De Core-licentie dekt het gebruik van de Software voor één rapporterende entiteit - één afzonderlijke financiële administratie - ongeacht de rechtsvorm van de klant, en omvat een vooraf gedefinieerd aantal volledige gebruikers en een onbeperkt aantal gastgebruikers met uitsluitend lezend recht op een beperkt onderdeel, zoals beschreven in de productdocumentatie. Een volledige gebruiker is één geïdentificeerde natuurlijke persoon. Een account van een volledige gebruiker mag niet door meerdere personen worden gedeeld of tussen hen worden overgedragen, met dien verstande dat een plaats definitief mag worden herverdeeld wanneer een persoon de functie verlaat. De toegang van gastgebruikers is uitsluitend lezend en is beperkt tot het in de productdocumentatie beschreven onderdeel. De klant kan het abonnement op elk moment uitbreiden door extra rapporterende entiteiten, extra volledige gebruikers of optionele betaalde modules ("Extensies") toe te voegen. De verschuldigde vergoeding wordt dienovereenkomstig aangepast aan de geactiveerde add-ons. Een tijdens een lopende termijn geactiveerde add-on wordt onmiddellijk gefactureerd, pro rata tot het einde van die termijn tegen het tarief dat overeenstemt met de factureringsperiode van de klant, en wordt daarna volledig opgenomen in elke volgende verlengingsfactuur, tenzij de add-on overeenkomstig § 9 is verwijderd. De actuele omvang en prijzen zijn opgenomen in de bestelling van de klant of in het factureringsgedeelte van de Software. Prijzen worden uitsluitend gewijzigd overeenkomstig § 11.

Voor softwareproducten van derden die via statycs aan de klant ter beschikking worden gesteld, prevaleren de licentievoorwaarden van de betreffende fabrikant boven dit onderdeel. statycs waarborgt dat zij handelt in overeenstemming met die licentievoorwaarden wanneer de Software op de beoogde wijze wordt gebruikt.

Reverse engineering, decompileren en disassembleren van de Software zijn niet toegestaan, behoudens voor zover dit op grond van dwingend recht uitdrukkelijk en dwingend is toegestaan.

De hierboven vermelde bepalingen inzake gebruiksrechten en intellectuele eigendom zijn van overeenkomstige toepassing op alle door statycs aan de klant verstrekte documenten, waaronder de documentatie bij de Software.

Stelt een derde dat de Software inbreuk maakt op zijn intellectuele-eigendomsrechten, dan verweert statycs zich op eigen kosten tegen die aanspraak, mits de klant statycs onverwijld in kennis stelt, statycs de uitsluitende leiding over de verdediging en de schikking laat en op kosten van statycs redelijke medewerking verleent. statycs vrijwaart de klant voor bedragen die door een rechter definitief zijn toegewezen of bij schikking zijn overeengekomen, met inachtneming van de beperking van het bedrag in § 6. statycs kan naar eigen keuze de Software zodanig aanpassen dat daarmee geen inbreuk meer wordt gemaakt, voor de klant het recht verwerven om de Software te blijven gebruiken, of de overeenkomst schriftelijk opzeggen en vooruitbetaalde vergoedingen pro rata restitueren voor het ongebruikte deel van de termijn. Dit lid vormt het enige en uitsluitende rechtsmiddel van de klant ter zake van elke aanspraak dat de Software inbreuk maakt op rechten van derden. Het is niet van toepassing indien de aanspraak voortvloeit uit de gegevens van de klant, uit gebruik van de Software door de klant in strijd met deze voorwaarden, of uit een aanpassing of combinatie die niet door statycs is uitgevoerd of toegestaan.

Gebruikt de klant de Software buiten de omvang van de door hem geactiveerde licenties, dan kan statycs de vergoedingen voor de daadwerkelijk gebruikte extra rapporterende entiteiten of volledige gebruikers factureren vanaf de maand waarin het overschrijdende gebruik is begonnen, tegen de op dat moment geldende lijstprijzen. Dit laat de overige rechten van statycs onverlet, waaronder die op grond van § 4.

Niettegenstaande de geheimhoudingsplicht in § 8 kan statycs de klant als klant noemen en daartoe de bedrijfsnaam en het logo van de klant gebruiken op de website van statycs en in haar verkoopmateriaal. Deze toestemming heeft uitsluitend betrekking op de naam en het logo. De gegevens, cijfers en inhoud van de klant, alsmede elke case study waarin het gebruik van de Software door de klant wordt beschreven, mogen uitsluitend met afzonderlijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant worden gepubliceerd. De klant kan deze toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken door een schriftelijk bericht aan [email protected]; statycs maakt dan geen nieuw, op de toekomst gericht gebruik van de naam of het logo, maar mag reeds gepubliceerd materiaal en historische klantoverzichten blijven tonen.

statycs levert de Software op basis van redelijke maximale inspanningen. Binnen economisch redelijke grenzen spant statycs zich in om een ononderbroken gebruik van de Software te waarborgen en om fouten die het gebruik ervan beperken, te verhelpen.

statycs garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Software of dat de Software vrij van fouten is. De klant erkent dat het volgens de huidige stand van de techniek niet mogelijk is om softwarefouten volledig uit te sluiten en dat verbindingsproblemen of onderhoudswerkzaamheden tot tijdelijke onderbrekingen kunnen leiden. Voor zover garantieaanspraken niet kunnen worden uitgesloten, heeft herstel voorrang op prijsvermindering of vervanging.

Is de Software tijdelijk onbruikbaar of is de bruikbaarheid ervan beperkt, dan verhelpt statycs de beperking binnen een redelijke termijn. Een vermindering van de vergoeding wegens die beperking blijft beperkt tot het deel van de vergoeding dat toerekenbaar is aan de periode waarin de beperking voortduurde, en vereist dat de klant statycs onverwijld van de beperking in kennis heeft gesteld. Verdergaande aanspraken wegens beperkte bruikbaarheid zijn uitgesloten, behoudens het laatste lid van dit onderdeel. Dit lid vormt het enige rechtsmiddel van de klant ter zake van beperkte bruikbaarheid, tenzij de aansprakelijkheidsbepalingen van dit onderdeel anders bepalen, in welk geval die bepalingen gelden. De toepassing van §§ 1096, 1104 en 1105 ABGB is uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De aansprakelijkheid van statycs wordt uitsluitend beheerst door dit onderdeel. statycs is onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet, voor persoonlijk letsel en op grond van de Oostenrijkse Wet Productaansprakelijkheid (PHG) en elke opvolgende wetgeving ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2024/2853. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechtstreekse aanspraak van een betrokkene jegens statycs op grond van artikel 82 AVG. statycs draagt geen aansprakelijkheid voor en levert geen bijdrage aan een administratieve geldboete die door een toezichthoudende autoriteit aan de klant wordt opgelegd. Voor grove schuld is statycs aansprakelijk met inachtneming van de hierna volgende beperking van het bedrag. Voor lichte nalatigheid is statycs uitsluitend aansprakelijk voor de schending van een wezenlijke contractuele verplichting - dat wil zeggen een verplichting waarvan de nakoming de uitvoering van deze overeenkomst pas mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de klant gewoonlijk vertrouwt - en dan uitsluitend voor schade die voor dit soort overeenkomsten voorzienbaar en typisch is. Iedere verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten.

De totale aansprakelijkheid van statycs uit hoofde van of in verband met deze overeenkomst, op welke rechtsgrond ook, is per contractjaar beperkt tot de vergoedingen die de klant daadwerkelijk heeft betaald in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de eerste gebeurtenis in dat contractjaar die tot een aanspraak leidt. Voor schade veroorzaakt door grove schuld bedraagt de beperking driehonderd procent (300%) van de jaarvergoeding die geldt op het moment van de eerste gebeurtenis in dat contractjaar die tot een aanspraak leidt. Zijn nog geen vergoedingen betaald, in het bijzonder tijdens een gratis proefperiode, dan geldt voor de toepassing van de twee voorgaande zinnen de jaarvergoeding die zou gelden voor het door de klant gekozen abonnement, of de laagste jaarvergoeding van een abonnement indien de klant nog geen keuze heeft gemaakt, als de betaalde vergoedingen en als de geldende jaarvergoeding. Voor de toepassing van dit onderdeel bedraagt de jaarvergoeding van een klant met een maandabonnement twaalf maal de op het moment van de gebeurtenis geldende maandvergoeding, en is een contractjaar elke periode van twaalf maanden die aanvangt op de datum waarop de overeenkomst in werking is getreden. De beperkingen in dit lid gelden gezamenlijk voor alle aanspraken die in hetzelfde contractjaar ontstaan, ongeacht het aantal incidenten en ongeacht de rechtsgrond waarop de aanspraken worden gebaseerd; is in hetzelfde contractjaar meer dan één van deze beperkingen van toepassing, dan geldt de hoogste daarvan gezamenlijk voor alle aanspraken in dat jaar.

Ongeacht de rechtsgrond is statycs niet aansprakelijk voor gederfde winst, niet-gerealiseerde besparingen, gederfde omzet, verlies van bedrijfsactiviteit of goodwill, bedrijfsonderbreking, vergeefs gemaakte kosten, de kosten van het betrekken van vervangende diensten, indirecte schade of gevolgschade, of aanspraken die door derden jegens de klant worden ingesteld, behoudens aanspraken die uitdrukkelijk worden gedekt door de vrijwaring voor intellectuele eigendom in § 5 en behoudens waar de schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt. Deze uitsluiting geldt niet voor aansprakelijkheid voor opzet, aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of aansprakelijkheid op grond van de Oostenrijkse Wet Productaansprakelijkheid (PHG) en elke opvolgende wetgeving ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2024/2853.

Garantieaanspraken moeten binnen twaalf maanden nadat het gebrek zich heeft geopenbaard worden ingeroepen, en in elk geval binnen twaalf maanden na het einde van de maand waarin het gebrek voor het eerst is ontstaan. Aanspraken op schadevergoeding jegens statycs vervallen indien zij niet schriftelijk worden ingeroepen binnen twaalf maanden nadat de klant bekend is geworden met de schade en met de aansprakelijke persoon, en in elk geval binnen drie jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis. Het vermoeden van § 924 ABGB is uitgesloten. Deze termijnen gelden niet voor aanspraken die voortvloeien uit opzet, voor aanspraken wegens persoonlijk letsel of voor aanspraken op grond van de Oostenrijkse Wet Productaansprakelijkheid (PHG) en elke opvolgende wetgeving ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2024/2853.

statycs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste bediening, gewijzigde systeemcomponenten, interfaces of parameters, wijzigingen in systeeminstellingen of toepassingsfouten die door de klant zijn veroorzaakt, noch voor verstoringen van openbare communicatienetwerken of voor het niet voldoen door de klant aan de toepasselijke systeemvereisten. Dit lid beperkt de aansprakelijkheid uit hoofde van het hierboven opgenomen lid inzake onbeperkte aansprakelijkheid niet.

Wordt een beperking in dit onderdeel geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar geoordeeld, dan geldt in plaats daarvan de beperking die wettelijk in de ruimste mate is toegestaan, en blijft het overige deel van dit onderdeel onaangetast.

De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van de gegevens die hij naar het platform uploadt en van de daaruit gegenereerde resultaten, en voor het bijhouden daarvan met een frequentie die past bij de waarde van die gegevens. Gaan gegevens verloren of raken zij beschadigd, dan is statycs uitsluitend gehouden tot herstel overeenkomstig § 3 en is haar aansprakelijkheid voor het verlies beperkt tot de kosten van het herstellen van de gegevens uit de meest recente beschikbare back-up. Die beperking geldt niet indien het verlies door opzet of grove schuld is veroorzaakt; in dat geval gelden de aansprakelijkheidsbepalingen van dit onderdeel. Voor het overige geldt de beperking van het bedrag in dit onderdeel, met uitzondering van de aansprakelijkheidsgronden die daarvan door het laatste lid van dit onderdeel zijn uitgezonderd.

De klant stelt statycs onverwijld op de hoogte van storingen en verstrekt waar mogelijk een duidelijke foutbeschrijving. De klant ondersteunt statycs kosteloos bij het verhelpen van storingen. statycs geeft voorrang aan kritieke storingen - dat wil zeggen storingen die gegevensverlies of gegevensbeschadiging veroorzaken, of die de toegang tot de essentiële plannings- en analysefuncties verhinderen - en stelt het herstel daarvan niet uit uitsluitend op grond van de betalingsstatus, zolang de overeenkomst van kracht is en de toegang van de klant niet op grond van § 4 is geblokkeerd. Bij niet-kritieke problemen kan statycs het herstel uitstellen indien de klant langer dan dertig dagen in gebreke blijft met betaling van facturen die niet binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk zijn betwist.

De Software is niet ontwikkeld voor storingsbestendige toepassingen waarbij een uitval rechtstreeks kan leiden tot overlijden, persoonlijk letsel, ernstige materiële schade of schade aan het milieu.

Voor zover en voor de duur dat verplichtingen niet kunnen worden nagekomen als gevolg van overmacht - dat wil zeggen een gebeurtenis buiten de invloedssfeer van statycs die statycs met redelijke zorg niet had kunnen afwenden, waaronder oorlog, terrorisme, natuurrampen, brand, collectieve acties bij derden, embargo's, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, grootschalige uitval van de openbare stroomvoorziening, verstoringen van het openbaar vervoer of van openbare telecommunicatienetwerken, en grootschalige cyberaanvallen of denial-of-service-aanvallen die niet zijn toe te rekenen aan een tekortschieten van de eigen beveiligingsmaatregelen van statycs - vormt dit geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en geeft dit geen aanleiding tot aanspraken op schadevergoeding jegens statycs. De vergoeding over de betreffende periode wordt beheerst door het hierboven opgenomen lid inzake beperkte bruikbaarheid. Verhindert de overmachtsituatie de nakoming gedurende meer dan zestig opeenvolgende dagen, dan kan elke partij de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, waarbij statycs vooruitbetaalde vergoedingen pro rata restitueert voor het ongebruikte deel van de termijn.

Schiet een door statycs ingeschakelde leverancier van hosting, connectiviteit of andere infrastructuur tekort, dan blijft statycs daarvoor verantwoordelijk op grond van § 12, maar is haar aansprakelijkheid voor dat tekortschieten onderworpen aan de schuldmaatstaven en aan de beperking van het bedrag in dit onderdeel.

De in dit onderdeel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor aansprakelijkheid voor opzet, aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of aansprakelijkheid op grond van de Oostenrijkse Wet Productaansprakelijkheid (PHG) en elke opvolgende wetgeving ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2024/2853. Deze aansprakelijkheidsgronden kunnen niet worden beperkt en vallen niet onder de in dit onderdeel opgenomen maximering. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechtstreekse aanspraak van een betrokkene jegens statycs op grond van artikel 82 AVG.

Voor persoonsgegevens die de klant naar het platform uploadt of via het platform verwerkt, is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt statycs op als zijn verwerker. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst regelt die verwerking; bij het ontbreken van een individueel overeengekomen verwerkersovereenkomst geldt de standaardverwerkersovereenkomst van statycs. Voor een beperkt aantal verwerkingen dat statycs zelf bepaalt - accountbeheer, productanalyse, beveiliging van het platform en rechtstreekse communicatie met haar eigen klanten - treedt statycs op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Die verwerkingen zijn beschreven in de privacyverklaring van statycs, waarin ook het recht van bezwaar tegen productanalyse is opgenomen.

Als verwerkingsverantwoordelijke is de klant verantwoordelijk voor de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse Wet Gegevensbescherming (DSG). Verwerkt de klant persoonsgegevens via de Software - bijvoorbeeld door het invoeren, verwerken, opslaan of doorgeven van persoonsgegevens - dan dient de klant ervoor te zorgen dat hij daartoe op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingsregelgeving bevoegd is. De klant uploadt naar het platform geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG en evenmin persoonsgegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten in de zin van artikel 10 AVG.

Beide partijen verbinden zich ertoe alle bedrijfs- en handelsgeheimen die zij in verband met deze overeenkomst verkrijgen als vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken. Deze verplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is, bij de ontvanger reeds bekend was zonder geheimhoudingsplicht, door een derde zonder geheimhoudingsplicht is verstrekt, door de ontvanger zelfstandig is ontwikkeld, of op grond van een definitief overheids- of rechterlijk bevel bekend moet worden gemaakt. De geheimhoudingsplicht geldt voor onbepaalde tijd en loopt door na beëindiging van de contractuele relatie.

statycs is gerechtigd geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens die voortvloeien uit het gebruik van het platform door de klant te gebruiken om de productfunctionaliteit te verbeteren en anonieme branchebenchmarks op te stellen. Benchmarks worden uitsluitend in geaggregeerde vorm gepubliceerd en noemen de klant of diens cliënten nooit bij naam; statycs publiceert geen geaggregeerd gegeven wanneer het aantal bijdragende klanten te klein is om dat gegeven zinvol te anonimiseren. De klant kan zich hiertegen voor de toekomst te allen tijde verzetten door een schriftelijk bericht aan statycs; het bezwaar leidt niet tot verwijdering van reeds geaggregeerde gegevens.

Door statycs voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde onderaannemers gelden niet als derden, mits zij aan een overeenkomstige geheimhoudingsplicht zijn onderworpen.

De minimale looptijd van de overeenkomst bedraagt één maand bij maandabonnementen en twaalf maanden bij jaarabonnementen. Een recht om op te zeggen met het oog op overstap op grond van § 13 geldt ongeacht de minimale looptijd. In een individuele afspraak kan een afwijkende minimale looptijd worden overeengekomen.

Na afloop van de minimale looptijd wordt de overeenkomst automatisch verlengd met een periode die gelijk is aan de oorspronkelijke termijn - één maand bij maandabonnementen, twaalf maanden bij jaarabonnementen - tenzij een van beide partijen vóór het einde van de lopende periode opzegt. De opzegging werkt per einde van die periode. Verwijdering van het account door de klant geldt eveneens als opzegging, met werking per einde van de lopende periode. In een individuele afspraak kunnen afwijkende opzeggingsafspraken worden gemaakt. Dit lid laat § 13 onverlet.

statycs kan de klant vóór het ingaan van een automatische verlenging daarvan in kennis stellen. Een dergelijke kennisgeving geschiedt uit coulance en vormt geen voorwaarde voor de verlenging. De verlengingsdatum en de verschuldigde vergoeding zijn te allen tijde zichtbaar in het factureringsgedeelte van de Software; het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór het einde van de lopende periode op te zeggen indien hij niet wenst dat de overeenkomst wordt verlengd.

Opzegging dient schriftelijk aan [email protected] te geschieden vanaf het e-mailadres dat in het account van de klant is opgegeven, of via het statycs-platform door een geautoriseerde beheerder te worden ingediend. statycs bevestigt de ontvangst van een opzegging onverwijld.

Een volledige beëindiging vereist opzegging van het volledige abonnement. Het verwijderen of deactiveren van afzonderlijke add-ons geldt niet als beëindiging van het abonnement. Reducties van het abonnement (bijvoorbeeld het verwijderen van add-ons of het verminderen van het aantal entiteiten of gebruikers) worden van kracht per einde van de lopende periode.

Zegt de klant op wegens een wezenlijke tekortkoming van statycs, of oefent hij een opzeggingsrecht uit op grond van § 6 (overmacht die langer dan zestig dagen duurt) of op grond van § 6 van de verwerkersovereenkomst (bezwaar tegen een sub-verwerker), dan restitueert statycs vooruitbetaalde vergoedingen pro rata voor het ongebruikte deel van de termijn. Hetzelfde geldt indien statycs op grond van § 2 opzegt omdat de klant niet heeft ingestemd met een wezenlijke wijziging, en indien de klant op grond van § 2 opzegt na een wettelijk vereiste wijziging die zijn bestaande rechten wezenlijk en nadelig beïnvloedt. Maakt de klant bezwaar tegen een wijziging die zijn bestaande rechten niet wezenlijk en nadelig beïnvloedt en zegt vervolgens een van beide partijen op grond van § 2 op, dan werkt de opzegging per einde van de lopende factureringsperiode en vindt geen restitutie plaats. Zegt de klant op grond van § 3 op na een wezenlijke verandering van de Software, dan werkt de opzegging per de datum waarop de verandering in werking treedt en restitueert statycs vooruitbetaalde vergoedingen pro rata voor het ongebruikte deel van de lopende termijn. Een prijsaanpassing op grond van § 11 werkt uitsluitend voor een volgende termijn en geeft daarom geen aanleiding tot restitutie. Een opzegging met het oog op overstap wordt beheerst door § 13. Zegt statycs op grond van § 1 op omdat de klant consument is, of op grond van § 5 na een aanspraak van een derde inzake intellectuele eigendom, dan restitueert statycs vooruitbetaalde vergoedingen pro rata voor het ongebruikte deel van de termijn. In alle overige gevallen vindt geen creditering voor de resterende contractperiode plaats.

Het recht op opzegging zonder opzegtermijn blijft onverlet. Verkeert de klant in betalingsverzuim, dan zendt statycs een schriftelijke aanmaning met een hersteltermijn van veertien dagen. Wordt het verzuim niet binnen deze termijn hersteld, dan kan statycs de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. statycs kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien er een op concrete feiten gebaseerd, met redenen omkleed vermoeden bestaat dat de Software oneigenlijk wordt gebruikt en de aard van het vermoede misbruik meebrengt dat van statycs niet kan worden gevergd het verstrijken van een hersteltermijn af te wachten. In alle overige gevallen van vermoed misbruik stelt statycs de klant eerst in kennis en gunt zij hem veertien dagen om herstel te bieden. Verstrekt de klant onvolledige of onjuiste informatie die op grond van § 10 of § 11 is vereist, of levert hij binnen een schriftelijk gestelde redelijke termijn de redelijkerwijs gevraagde bewijsstukken ter verificatie van die informatie niet aan, dan kan statycs de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Bij een beëindiging door statycs op grond van dit lid vindt geen restitutie of creditering van vooruitbetaalde vergoedingen plaats. Het recht van statycs om verdere schadevergoeding te vorderen blijft onverlet.

De klant kan zijn klantinhoud te allen tijde gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende de dertig dagen na het einde daarvan exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, met gebruikmaking van de exportfunctie van de Software. Is de toegang van de klant geblokkeerd of is de overeenkomst beëindigd, dan herstelt statycs op schriftelijk verzoek kosteloos de toegang tot de export, of verstrekt zij kosteloos een export, binnen tien werkdagen na het verzoek dan wel vóór het einde van de hieronder genoemde bewaartermijn, indien dat eerder is. Een verzoek dat minder dan tien werkdagen vóór het einde van de bewaartermijn wordt gedaan, verlengt die termijn totdat de export is verstrekt, en met ten hoogste tien werkdagen. Klantinhoud wordt gedurende dertig dagen na het einde van de overeenkomst bewaard en aansluitend verwijderd uit de productiesystemen en binnen de daaropvolgende back-upcyclus gewist uit de versleutelde back-ups; de toegang kan niet opnieuw worden geactiveerd zodra met de verwijdering is begonnen.

De klant informeert statycs onverwijld over elke wijziging van zijn bedrijfsnaam, rechtsvorm, statutaire zetel, factuuradres, het in zijn account opgegeven e-mailadres, zijn factuurcontactpersoon of zijn btw-identificatienummer, en verstrekt op redelijk schriftelijk verzoek bewijsstukken van die gegevens. Doet de klant dit niet, dan worden kennisgevingen die naar de laatst opgegeven communicatiekanalen zijn verzonden, geacht te zijn ontvangen.

De klant stemt ermee in dat statycs juridisch relevante mededelingen, waaronder facturen, per e-mail of langs andere elektronische weg verzendt. Die instemming omvat de aanvaarding door de klant van elektronische facturering in de zin van § 11 lid 2 van de Oostenrijkse btw-wet (UStG). Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen zodra de klant er onder normale omstandigheden toegang toe kan krijgen of er kennis van kan nemen.

Alle bedragen luiden in euro en zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld. Btw en overige belastingen worden in rekening gebracht zoals het toepasselijke recht voorschrijft. De klant verstrekt een geldig btw-identificatienummer en alle overige bewijsstukken van zijn hoedanigheid die statycs redelijkerwijs verlangt, houdt die gegevens actueel en stelt statycs zonder onnodige vertraging in kennis van elke wijziging. Verstrekt de klant deze gegevens niet, dan brengt statycs de belasting in rekening die geldt bij het ontbreken van die bewijsstukken. Is op een betaling uit hoofde van deze overeenkomst een inhouding of aftrek uit hoofde van belasting in het rechtsgebied van de klant van toepassing, dan verhoogt de klant de betaling zodanig dat statycs het bedrag ontvangt dat zij zou hebben ontvangen indien geen inhouding of aftrek vereist was geweest. Kortingen voor contante betaling zijn uitgesloten.

Gebruiksvergoedingen worden vooraf per contracttermijn gefactureerd. Voor de eerste termijn wordt een factuur uitgereikt bij aanvaarding van het aanbod en daarna telkens vóór aanvang van elke verlengingstermijn; de factuur wordt digitaal in pdf-formaat verzonden aan het e-mailadres dat de klant in zijn account heeft opgegeven. Heeft de klant een betaalmethode opgegeven, dan machtigt hij statycs en haar betaaldienstverlener om elk verschuldigd bedrag op de vervaldatum daarvan van die betaalmethode af te schrijven, ook bij elke verlenging, waarbij de factuur geldt als vastlegging van die afschrijving. Is geen betaalmethode opgeslagen, dan zijn facturen betaalbaar binnen veertien dagen na ontvangst. Vanaf de vijftiende dag is de wettelijke handelsvertragingsrente op grond van § 456 UGB verschuldigd, alsmede redelijke aanmaningskosten. De klant draagt de noodzakelijke en passende kosten van buitengerechtelijke invordering, waaronder redelijke advocaat- en incassokosten, in redelijke verhouding tot de openstaande vordering (§ 1333 lid 2 ABGB).

Voor bestellingen die via de website van statycs worden geplaatst, wordt de betaling verwerkt door Stripe (stripe.com), tenzij anders is bepaald.

De klant draagt alle bankkosten en met de overboeking samenhangende kosten.

Betalingen worden eerst toegerekend aan gemaakte kosten en vertragingsrente, en vervolgens aan de oudste openstaande vordering.

statycs kan de prijzen voor volgende verlengingsperiodes aanpassen met een schriftelijke voorafgaande kennisgeving van ten minste drie maanden. Prijswijzigingen gelden niet voor de lopende vooruitbetaalde termijn. Aanvaardt de klant de nieuwe prijzen niet, dan kan de klant de overeenkomst opzeggen per einde van de lopende termijn.

statycs accepteert betaling met gangbare credit- en debetkaarten en per SEPA-incasso. Betaalt de klant per SEPA-incasso, dan verstrekt hij statycs en haar betaaldienstverlener een daartoe strekkend mandaat, en komen partijen overeen dat de termijn voor de vooraankondiging van elke incasso wordt verkort tot één kalenderdag. statycs kan de door haar geaccepteerde betaalmethoden te allen tijde wijzigen; wordt een door de klant gebruikte betaalmethode beëindigd, dan stelt statycs de klant daarvan tijdig in kennis en biedt zij hem de gelegenheid een andere betaalmethode op te geven.

De klant kan vorderingen jegens statycs uitsluitend verrekenen voor zover deze vorderingen onbetwist zijn of in rechte door een definitief vonnis zijn vastgesteld. De klant kan uitsluitend een opschortingsrecht uitoefenen ter zake van vorderingen die uit deze overeenkomst voortvloeien, en uitsluitend voor een bedrag dat in verhouding staat tot het gebrek of de niet-nakoming waarop hij zich beroept.

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische oogmerk van de oorspronkelijke clausule zo dicht mogelijk benadert.

Het beroep op benadeling wegens grove onevenwichtigheid (laesio enormis) is uitgesloten.

Deze voorwaarden worden in meerdere talen gepubliceerd. De Engelse versie is de bindende versie en beheerst de contractuele relatie tussen partijen. Alle overige taalversies worden uitsluitend ter informatie verstrekt; bij afwijkingen prevaleert de Engelse versie.

Het is de klant niet toegestaan zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van statycs. statycs kan deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een met haar verbonden onderneming, of aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname of verkoop van alle of vrijwel alle activa dan wel van de onderneming waarop deze overeenkomst betrekking heeft, mits de verkrijger alle verplichtingen uit deze overeenkomst overneemt. statycs stelt de klant onverwijld van een dergelijke overdracht in kennis. statycs kan geldvorderingen die uit deze overeenkomst voortvloeien te allen tijde zonder toestemming van de klant aan derden overdragen.

statycs kan derden inschakelen om haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk uit te voeren, en blijft voor hun prestaties verantwoordelijk als voor haar eigen prestaties. Verwerkt een dergelijke derde persoonsgegevens ten behoeve van de klant, dan gelden de bepalingen inzake sub-verwerkers uit de verwerkersovereenkomst, waaronder het recht van de klant op voorafgaande kennisgeving en op bezwaar.

Op deze overeenkomst is uitsluitend Oostenrijks recht van toepassing, ook indien de Software in het buitenland wordt gebruikt of enige andere band met een buitenlandse jurisdictie bestaat. De verwijzingsregels van het Oostenrijkse internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag (CISG) zijn uitgesloten.

De exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen is de bevoegde rechtbank te Wenen. Wenen is tevens de plaats van uitvoering.

De volgende bepalingen blijven na beëindiging van deze overeenkomst, om welke reden ook, van kracht: § 5 (Gebruiksrechten) voor zover het rechten betreft waarvan is bepaald dat zij voortduren, § 6 (Garantie, aansprakelijkheid en overmacht), § 8 (Vertrouwelijkheid), § 9 voor zover het gegevensexport en gegevensverwijdering betreft, § 11 voor zover het vóór de beëindiging ontstane verplichtingen betreft, § 12 (Slotbepalingen) en § 13 (Overstap en gegevensoverdraagbaarheid).

Dit onderdeel is van toepassing voor zover hoofdstuk VI van Verordening (EU) 2023/2854 (de Dataverordening) op de Software van toepassing is. Kan een andere bepaling van deze overeenkomst niet samen met dit onderdeel worden toegepast, dan prevaleert dit onderdeel.

De klant kan te allen tijde een overstap naar een andere aanbieder van dataverwerkingsdiensten, naar eigen infrastructuur op locatie, of naar wissing van zijn exporteerbare gegevens in gang zetten door statycs daarvan schriftelijk in kennis te stellen. De maximale opzegtermijn voor het in gang zetten van de overstap bedraagt twee maanden. Bij het verstrijken van de opzegtermijn vangt een overgangsperiode aan, gedurende welke deze overeenkomst van kracht blijft en statycs de Software blijft leveren. De overgangsperiode bedraagt dertig kalenderdagen, tenzij partijen een langere periode overeenkomen.

De klant kan de overgangsperiode eenmaal verlengen met een periode die hij voor zijn eigen doeleinden passend acht, door statycs daarvan vóór het verstrijken van de overgangsperiode schriftelijk in kennis te stellen. Kan de overstap technisch niet binnen dertig kalenderdagen worden voltooid, dan stelt statycs de klant daarvan binnen veertien werkdagen na de kennisgeving waarmee de overstap in gang is gezet in kennis, licht zij toe waarom, en stelt zij een alternatieve overgangsperiode van ten hoogste zeven maanden voor.

De overeenkomst eindigt bij de succesvolle voltooiing van de overstap, waarvan statycs de klant in kennis stelt. Heeft de klant de kennisgeving gedaan met het oog op wissing van zijn exporteerbare gegevens in plaats van een overstap, dan eindigt de overeenkomst bij het verstrijken van de opzegtermijn, waarvan statycs de klant eveneens in kennis stelt. Vanaf de beëindiging geldt voor de klant een ophaaltermijn van ten minste dertig kalenderdagen waarbinnen hij zijn exporteerbare gegevens en digitale activa kan ophalen. statycs wist deze na afloop van de ophaaltermijn, tenzij de klant eerder om wissing heeft verzocht of de wet een langere termijn voorschrijft.

De exporteerbare gegevens en digitale activa omvatten alle door de klant geüploade financiële gegevens, alle daaruit gegenereerde rapporten, plannen en overige resultaten, alsmede de entiteitenstructuur, de rapportageconfiguratie en de gebruikers- en rechtenregistraties van de klant. De eerste twee categorieën kan de klant te allen tijde zelf exporteren via de exportfunctie van de Software, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; het overige wordt door statycs op schriftelijk verzoek verstrekt in de vorm waarin statycs het onder zich heeft. De categorieën gegevens die van export zijn uitgesloten, omdat zij intern zijn aan de werking van de Software en de vrijgave ervan bedrijfsgeheimen van statycs of van een derde zou prijsgeven, zijn uitputtend de volgende: de applicatie-, infrastructuur- en implementatieconfiguratie van statycs; haar beveiligings-, monitoring-, logging- en auditgegevens; haar telemetrie over de dienst en haar operationele meetgegevens; en haar interne identificatoren, gegevensschema's en algoritmen. Geen enkele andere categorie gegevens is van export uitgesloten.

Gedurende de overgangsperiode verleent statycs redelijke bijstand aan de klant en aan elke door de klant aangewezen aanbieder, waarborgt zij de continuïteit van de Software en blijft zij de beveiligingsmaatregelen toepassen die zijn opgenomen in § 8 van de verwerkersovereenkomst. statycs ondersteunt de exitstrategie van de klant, onder meer door de informatie te verstrekken die de klant redelijkerwijs nodig heeft om de overstap te plannen en uit te voeren, en informeert de klant over de beschikbare methoden en formaten voor overstap en overdracht, over de aan statycs bekende technische beperkingen, en over elk aan statycs bekend risico voor de continuïteit van de Software tijdens de overstap. statycs brengt wegens de overstap geen overstapkosten, uittredingsvergoeding of andere kosten in rekening en berekent geen vergoeding voor de export van de exporteerbare gegevens.

Informatie over de rechtsgebieden waarin de infrastructuur is gelegen die voor de verwerking van de gegevens van de klant wordt gebruikt, alsmede over de technische, organisatorische en contractuele maatregelen die statycs treft tegen onrechtmatige internationale overheidstoegang tot die gegevens, is opgenomen in § 7 van de verwerkersovereenkomst, gepubliceerd op statycs.com/nl/avg.