Termeni și condiții

statycs GmbH (FN 613704g, Tribunalul Comercial din Viena), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Viena, Austria („statycs”), dezvoltă, distribuie și operează software pentru planificare și analiză financiară, alături de module suplimentare care fac parte din platforma sa.

Aceste condiții generale reglementează drepturile și obligațiile dintre statycs și clienții săi. statycs contractează exclusiv cu întreprinzători în sensul §1 alin. (1) pct. 1 din Legea austriacă privind protecția consumatorilor (KSchG) și al §1 din Codul comercial austriac (UGB). Prin înregistrare, clientul garantează că încheie acest contract în exercitarea activității sale comerciale, iar nu în calitate de consumator, iar statycs are dreptul să se bazeze pe această garanție. Dacă un client este totuși consumator, statycs poate rezilia contractul cu efect imediat și va rambursa proporțional taxele plătite în avans, iar dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor prevalează asupra oricărei clauze contrare din acești termeni pentru perioada de până la reziliere.

Acești termeni reglementează întreaga relație de afaceri dintre statycs și clienții săi, indiferent dacă se desfășoară cu plată sau fără plată (inclusiv perioadele de probă gratuite). statycs își furnizează serviciile exclusiv în baza acestor termeni. Prin utilizarea oricărui serviciu statycs, clientul acceptă că acești termeni se aplică relației de afaceri.

Termenii scriși conveniți în mod individual prevalează asupra acestor condiții generale. Dacă clientul are propriile condiții generale, clientul confirmă prin utilizarea serviciilor statycs că se aplică numai termenii furnizați de statycs. Termenii proprii ai clientului se aplică numai dacă statycs confirmă acest lucru în mod expres, în scris.

În caz de conflict între aceste documente, se aplică următoarea ordine de prioritate: un acord individual semnat de ambele părți; Acordul de prelucrare a datelor, pentru chestiunile de protecție a datelor; acești termeni; și documentația produsului. Documentația produsului descrie Software-ul și nu modifică acești termeni, cu excepția cazului în care acești termeni fac trimitere expresă la ea pentru a defini domeniul de aplicare al unei permisiuni sau al unei limite, caz în care se aplică documentația în vigoare la începutul perioadei de facturare curente.

Acordurile individuale care derogă de la acești termeni necesită un document scris și semnat. Atunci când acești termeni impun ca o comunicare să fie „în scris” sau „scrisă”, forma textuală este suficientă, inclusiv emailul, cu excepția cazului în care se solicită expres un document semnat. Notificările, modificările, facturile și celelalte comunicări prevăzute în acești termeni sunt transmise în mod valabil prin email la adresa desemnată de client în contul său și sunt obligatorii pentru ambele părți. Declarațiile făcute în afara acestor canale nu modifică contractul.

statycs poate modifica acești termeni atunci când modificarea este (a) impusă de lege, de reglementări sau de o autoritate de supraveghere; (b) necesară din motive de securitate sau operaționale; (c) introducerea unui nou serviciu sau a unei noi funcționalități care nu afectează în mod semnificativ și negativ drepturile existente ale clientului; sau (d) o corectare de erori ori o clarificare care nu reduce drepturile clientului. Modificările vor fi comunicate clientului prin email cu cel puțin două luni înainte de intrarea lor în vigoare sau cât mai devreme posibil în mod rezonabil, atunci când legea aplicabilă ori o autoritate competentă impune un termen de punere în aplicare mai scurt, iar clientul poate obiecta în scris în termen de patru săptămâni de la primirea notificării. statycs va evidenția în emailul de notificare dreptul de a obiecta și consecințele tăcerii. Dacă clientul nu obiectează în acest termen, modificarea se consideră acceptată.

Dacă modificarea nu afectează în mod semnificativ și negativ drepturile existente ale clientului, iar clientul obiectează în acest termen, modificarea nu produce efecte față de acel client în cursul perioadei de facturare curente, iar statycs poate rezilia contractul cu efect de la sfârșitul acelei perioade, printr-o notificare transmisă în termen de patru săptămâni de la primirea obiecției. Clientul poate rezilia contractul, în termen de patru săptămâni de la notificare, cu efect de la sfârșitul perioadei de facturare curente. Dacă niciuna dintre părți nu reziliază, modificarea produce efecte față de acel client de la începutul perioadei de facturare următoare. Nu se datorează nicio rambursare a taxelor plătite în avans în cazul unei rezilieri în temeiul acestui paragraf.

Orice modificare în temeiul lit. (b), (c) sau (d) de mai sus care ar afecta în mod semnificativ și negativ drepturile existente ale clientului necesită consimțământul activ al clientului. O modificare impusă de lege, de reglementări sau de o autoritate de supraveghere în temeiul lit. (a) de mai sus intră în vigoare la data indicată în notificare, indiferent de consimțământul clientului; atunci când o astfel de modificare afectează în mod semnificativ și negativ drepturile existente ale clientului, clientul poate rezilia contractul cu efect de la acea dată, iar statycs va rambursa proporțional orice taxe plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului. Dacă clientul nu își dă consimțământul pentru o modificare în temeiul lit. (b), (c) sau (d) în termen de patru săptămâni de la notificare, statycs poate rezilia contractul cu efect de la data la care modificarea ar fi urmat să intre în vigoare și va rambursa proporțional orice taxe plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului. Dacă statycs nu reziliază, contractul continuă în condițiile existente.

Modificările aduse Software-ului sunt reglementate exclusiv de §03, iar modificările taxelor exclusiv de §11; niciuna dintre acestea nu constituie o modificare a acestor termeni.

statycs pune la dispoziția clienților un sistem de planificare și analiză financiară, care poate fi compus din mai multe module, furnizat ca Software-as-a-Service („SaaS”) în versiunea sa curentă, pentru utilizare prin internet, inclusiv stocarea datelor (denumit „Software-ul”). Platforma poate fi extinsă prin module suplimentare, toate fiind supuse acestor termeni.

statycs își rezervă dreptul de a dezvolta și modifica în continuare Software-ul în orice moment, inclusiv prin adoptarea de tehnologii, sisteme sau standarde mai noi. Clientul beneficiază de dezvoltarea continuă și acceptă că pot apărea perioade temporare de mentenanță în timpul actualizărilor. Pentru modificări semnificative, statycs va notifica clientul în avans. Dacă astfel de modificări cauzează clientului un dezavantaj nerezonabil, clientul poate rezilia contractul în termen de 14 zile de la primirea notificării, cu efect de la data la care modificarea intră în vigoare, iar statycs va rambursa proporțional taxele plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului curent. Modificările aduse Software-ului în temeiul acestui paragraf nu constituie modificări ale acestor termeni; modificările acestor termeni sunt reglementate exclusiv de §02.

Serviciile sunt destinate profesioniștilor din finanțe, managerilor și altor roluri strategice care lucrează cu date financiare și sunt capabili să evalueze și să interpreteze informațiile furnizate. Rezultatele și proiecțiile sunt neobligatorii și se bazează pe datele furnizate de client. Toate informațiile furnizate prin intermediul platformei au caracter exclusiv informativ.

Nici statycs, nici persoanele afiliate nu oferă consultanță fiscală, contabilă, de audit, de investiții sau alt tip de consultanță financiară prin intermediul platformei.

Atunci când la înregistrare este oferită o perioadă de probă (de regulă 14 zile), clientul poate utiliza gratuit Software-ul în cursul acelei perioade. statycs va trimite o notificare cu cel puțin două zile înainte de sfârșitul perioadei de probă; dacă clientul nu anulează la timp, abonamentul plătit începe automat. Atunci când clientul încheie direct un abonament plătit (de exemplu, printr-un link de plată sau o comandă convenită individual), nu se aplică nicio perioadă de probă, iar abonamentul începe la data specificată în comandă. Conținutul clientului este păstrat după încetarea contractului astfel cum se prevede la §09.

În cursul unei perioade de probă gratuite, Software-ul este furnizat fără plată. Pentru perioada de probă și prin derogare de la limitarea generală prevăzută la §06, statycs răspunde numai pentru intenție și culpă gravă, sub rezerva limitării cuantumului prevăzute la §06. Obligațiile de garanție prevăzute la §06 nu se aplică în cursul unei perioade de probă gratuite. statycs poate încheia oricând o perioadă de probă gratuită și poate refuza o nouă perioadă de probă aceluiași client sau unei întreprinderi afiliate.

statycs răspunde numai pentru serviciile pe care le furnizează direct. Disfuncționalitățile cauzate de client sau de terți angajați de client nu dau naștere unor pretenții împotriva statycs.

Punctul de furnizare a serviciului este ieșirea routerului către internet a centrului de date utilizat de statycs. Dispozitivele și conexiunea la internet ale clientului nu fac parte din serviciul statycs.

statycs realizează periodic copii de rezervă ale conținutului clientului. Atunci când pierderea datelor este imputabilă sistemelor statycs, statycs va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a restaura gratuit datele afectate din cea mai recentă copie de rezervă disponibilă. Restaurările solicitate de client din alte motive sunt facturate la tarifele standard. Restaurarea este posibilă numai atunci când, la momentul solicitării, mai este disponibilă o copie de rezervă care conține datele afectate. statycs nu oferă nicio asigurare privind perioada de păstrare a vreunei copii de rezervă individuale. După încetarea contractului se aplică perioada prevăzută la §09.

Clientul se obligă să utilizeze Software-ul numai în conformitate cu acești termeni și cu orice acorduri individuale în vigoare și să se asigure că toți utilizatorii (angajați sau terți imputabili clientului) respectă prevederile relevante. Clientul răspunde față de statycs, fără limitare a cuantumului, pentru prejudiciile cauzate în mod culpabil prin utilizarea ilegală a Software-ului sau prin încălcarea drepturilor unor terți, precum și pentru prejudiciile cauzate cu intenție ori din culpă gravă prin nepăstrarea în siguranță a datelor de acces. Clientul despăgubește statycs și o exonerează de răspundere în privința pretențiilor formulate de terți care decurg din conținutul încărcat de client sau din utilizarea Software-ului de către client cu încălcarea acestor termeni, cu condiția ca statycs (a) să notifice clientul cu privire la pretenție fără întârzieri nejustificate, (b) să acorde clientului posibilitatea de a conduce apărarea și negocierile de soluționare și (c) să nu recunoască și să nu soluționeze pretenția fără consimțământul scris prealabil al clientului, pe care acesta nu îl va refuza în mod nerezonabil. Pentru celelalte încălcări ale acestei secțiuni se aplică răspunderea legală.

Clientul va utiliza Software-ul numai în scopul căruia îi este destinat și nu îl va folosi abuziv, în special prin stocarea sau distribuirea de conținut ilegal. Clientul nu va utiliza niciun echipament tehnic, software sau date care ar putea afecta Software-ul sau sistemele statycs.

Clientul răspunde pentru menținerea, pe cheltuiala proprie, a infrastructurii IT necesare pentru utilizarea Software-ului și pentru îndeplinirea cerințelor de sistem aplicabile.

Clientul trebuie să stocheze în siguranță datele de acces și nu trebuie să le partajeze cu terți. Dispozitivele mobile folosite pentru a accesa Software-ul trebuie protejate în mod adecvat (de exemplu, prin cod PIN sau autentificare biometrică).

statycs poate bloca accesul clientului în cazul unei încălcări semnificative a acestor termeni sau a unui acord individual ori atunci când clientul se află în întârziere de plată. Cu excepția cazurilor în care sunt necesare măsuri imediate pentru a proteja platforma, datele acesteia sau terții, statycs va notifica mai întâi clientul și îi va acorda 14 zile pentru remedierea încălcării. O blocare nu îl scutește pe client de obligația de a plăti taxa de utilizare aferentă perioadei blocării, cu excepția cazului în care blocarea se dovedește a fi fost nejustificată, situație în care taxa aferentă acelei perioade este creditată. Clientul suportă costurile rezonabile cauzate în mod direct de o blocare justificată.

Toate drepturile asupra Software-ului aparțin statycs. Clientul primește un drept neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a utiliza Software-ul în cadrul domeniului convenit al licenței Core și al oricăror add-on-uri activate, pe durata contractului. Clientul poate reproduce Software-ul numai în măsura necesară pentru utilizarea căreia îi este destinat (de exemplu, încărcarea acestuia în memoria dispozitivului). Clientul nu poate reproduce, vinde, închiria, da în leasing sau transfera în alt mod Software-ul, în tot sau în parte, către terți. Accesul temporar al subcontractorilor cu funcționalitate restrânsă este permis, astfel cum se descrie în documentația produsului.

Niciun alt drept asupra Software-ului nu este transferat clientului, inclusiv drepturi de autor, mărci, brevete sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

Clientul își păstrează toate drepturile asupra datelor pe care le încarcă în platformă și asupra rapoartelor, planurilor și celorlalte rezultate generate din aceste date (împreună, „conținutul clientului”). statycs nu dobândește niciun drept de proprietate asupra acestora. Clientul acordă statycs o licență neexclusivă de a găzdui, stoca, reproduce și prelucra aceste date și aceste rezultate în măsura necesară pentru furnizarea serviciului, pentru a răspunde solicitărilor de asistență, pentru a îndeplini obligațiile legale ale statycs și pentru a crea date agregate și anonimizate în conformitate cu §08. Această licență încetează la ștergerea datelor în conformitate cu §09, cu excepția drepturilor statycs asupra datelor agregate și anonimizate create înainte de acea dată, precum și asupra feedbackului și a sugestiilor, care supraviețuiesc încetării prezentului contract fără limitare în timp. Atunci când clientul transmite feedback sau sugestii cu privire la Software, statycs le poate utiliza fără restricții și fără nicio obligație.

Abonamentul constă într-o licență Core plus orice add-on-uri activate de client. Licența Core acoperă utilizarea Software-ului pentru o singură entitate de raportare - un singur set de conturi - indiferent de forma juridică a clientului și include un număr predefinit de utilizatori compleți și un număr nelimitat de utilizatori invitați cu acces doar pentru citire la un domeniu limitat, astfel cum se prevede în documentația produsului. Un utilizator complet este o singură persoană fizică identificată. Un cont de utilizator complet nu poate fi partajat între mai multe persoane și nici transferat între acestea, cu excepția cazului în care un loc este reatribuit definitiv atunci când o persoană părăsește funcția respectivă. Accesul utilizatorilor invitați este doar pentru citire și este limitat la domeniul descris în documentația produsului. Clientul poate extinde oricând abonamentul adăugând alte entități de raportare, alți utilizatori compleți sau module opționale cu plată („Extensii”). Taxa datorată se ajustează corespunzător, în funcție de add-on-urile activate. Un add-on activat în cursul unui termen în derulare este facturat imediat, proporțional până la sfârșitul acelui termen, la tariful corespunzător perioadei de facturare a clientului, și este apoi inclus integral în fiecare factură de reînnoire ulterioară, cu excepția cazului în care a fost eliminat în conformitate cu §09. Domeniul de aplicare și prețurile în vigoare la momentul respectiv sunt prevăzute în comanda clientului sau în secțiunea de facturare a Software-ului. Prețurile se modifică numai în conformitate cu §11.

Pentru produsele software ale terților puse la dispoziția clientului prin statycs, termenii de licență ai producătorului respectiv prevalează asupra acestei secțiuni. statycs se asigură că acționează în conformitate cu acei termeni de licență atunci când Software-ul este utilizat conform destinației sale.

Clientul nu poate efectua inginerie inversă, decompila sau dezasambla Software-ul, cu excepția măsurii în care legea aplicabilă permite în mod expres și imperativ o astfel de activitate.

Drepturile de utilizare și prevederile privind proprietatea intelectuală menționate mai sus se aplică în mod corespunzător tuturor documentelor puse la dispoziția clientului de către statycs, inclusiv documentației Software-ului.

Atunci când un terț susține că Software-ul îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, statycs va asigura pe cheltuiala proprie apărarea împotriva pretenției, cu condiția ca clientul să notifice statycs fără întârzieri nejustificate, să acorde statycs conducerea exclusivă a apărării și a soluționării și să ofere asistență rezonabilă, pe cheltuiala statycs. statycs va despăgubi clientul pentru sumele stabilite definitiv de o instanță sau convenite printr-o tranzacție, sub rezerva limitării cuantumului prevăzute la §06. statycs poate, la alegerea sa, să modifice Software-ul astfel încât acesta să nu mai încalce drepturile respective, să obțină pentru client dreptul de a continua să îl utilizeze sau să rezilieze contractul printr-o notificare scrisă și să ramburseze proporțional taxele plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului. Acest paragraf constituie remediul unic și exclusiv al clientului în privința oricărei pretenții potrivit căreia Software-ul încalcă drepturile unor terți. El nu se aplică atunci când pretenția decurge din datele clientului, din utilizarea Software-ului de către client cu încălcarea acestor termeni sau dintr-o modificare ori o combinare care nu a fost realizată sau autorizată de statycs.

Atunci când clientul utilizează Software-ul dincolo de domeniul de aplicare al licențelor pe care le-a activat, statycs poate factura taxele pentru entitățile de raportare sau utilizatorii compleți suplimentari efectiv utilizați, începând cu luna în care a început utilizarea excedentară, la prețurile de listă în vigoare la momentul respectiv. Aceasta nu aduce atingere celorlalte drepturi ale statycs, inclusiv celor prevăzute la §04.

Prin derogare de la obligația de confidențialitate prevăzută la §08, statycs poate menționa clientul în calitate de client și poate utiliza în acest scop denumirea companiei și logo-ul clientului pe site-ul statycs și în materialele sale de vânzare. Această permisiune acoperă numai denumirea și logo-ul. Datele, cifrele și conținutul aparținând clientului, precum și orice studiu de caz care descrie utilizarea Software-ului de către client, pot fi publicate numai cu consimțământul scris prealabil, distinct, al clientului. Clientul poate retrage oricând această permisiune, pentru viitor, printr-o notificare scrisă la [email protected]; statycs nu va mai face atunci nicio utilizare nouă, orientată spre viitor, a denumirii sau a logo-ului, dar poate continua să afișeze materialele deja publicate și listele istorice de clienți.

statycs furnizează Software-ul depunând toate eforturile rezonabile. În limite rezonabile din punct de vedere economic, statycs va depune eforturi pentru a asigura o utilizare neîntreruptă a Software-ului și pentru a remedia orice erori care îi restricționează utilizarea.

statycs nu garantează disponibilitatea continuă a Software-ului și nici faptul că Software-ul va fi lipsit de erori. Clientul acceptă că, potrivit stadiului actual al tehnologiei, nu este posibilă eliminarea completă a erorilor de software și că problemele de conexiune sau lucrările de mentenanță pot cauza întreruperi temporare. Atunci când pretențiile de garanție nu pot fi excluse, remedierea are prioritate față de reducerea de preț sau înlocuire.

Atunci când Software-ul este temporar inutilizabil sau utilizabilitatea sa este restrânsă, statycs va remedia restrângerea într-un termen rezonabil. Orice reducere a taxei ca urmare a acestei restrângeri este limitată la partea din taxă aferentă perioadei în care restrângerea a persistat și presupune ca clientul să fi notificat statycs cu privire la restrângere fără întârzieri nejustificate. Alte pretenții rezultate din utilizabilitatea restrânsă sunt excluse, sub rezerva ultimului paragraf al acestei secțiuni. Acest paragraf constituie remediul unic al clientului în privința utilizabilității restrânse, cu excepția cazului în care prevederile privind răspunderea din această secțiune dispun altfel, situație în care se aplică acele prevederi. Aplicarea §§1096, 1104 și 1105 ABGB este exclusă în măsura permisă de lege.

Răspunderea statycs este reglementată exclusiv de această secțiune. statycs răspunde nelimitat pentru prejudiciile cauzate cu intenție, pentru vătămare corporală, precum și în temeiul Legii austriece privind răspunderea pentru produse (PHG) și al oricărei legislații subsecvente de transpunere a Directivei (UE) 2024/2853. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează dreptul direct al unei persoane vizate de a formula pretenții împotriva statycs în temeiul Art. 82 din GDPR. statycs nu răspunde și nu contribuie în niciun fel la vreo amendă administrativă aplicată clientului de o autoritate de supraveghere. Pentru culpă gravă, statycs răspunde în conformitate cu limitarea cuantumului prevăzută mai jos. Pentru culpă ușoară, statycs răspunde numai pentru încălcarea unei obligații contractuale esențiale - adică a unei obligații a cărei îndeplinire face posibilă în general executarea prezentului contract și pe îndeplinirea căreia clientul se bazează în mod obișnuit - și numai pentru prejudiciile previzibile și tipice pentru acest tip de contract. Orice altă răspundere este exclusă.

Răspunderea totală a statycs care decurge din prezentul contract sau în legătură cu acesta, indiferent de temeiul juridic, este limitată, pentru fiecare an contractual, la taxele efectiv plătite de client în cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare primului eveniment din acel an contractual care dă naștere unei pretenții. Pentru prejudiciile cauzate din culpă gravă, limita este de trei sute la sută (300%) din taxa anuală aplicabilă la momentul primului eveniment din acel an contractual care dă naștere unei pretenții. Atunci când nu au fost plătite încă taxe, în special în cursul unei perioade de probă gratuite, taxa anuală care s-ar aplica planului ales de client sau, dacă acesta nu a ales niciun plan, cea mai mică taxă anuală de plan sunt considerate taxe plătite, respectiv taxă anuală aplicabilă, în sensul celor două teze precedente. În sensul acestei secțiuni, taxa anuală a unui client cu plan lunar este de douăsprezece ori taxa lunară aplicabilă la momentul evenimentului, iar un an contractual este fiecare perioadă de douăsprezece luni care începe la data intrării în vigoare a contractului. Limitările prevăzute în acest paragraf se aplică în mod cumulat tuturor pretențiilor apărute în același an contractual, indiferent de numărul incidentelor sau de temeiul juridic al pretențiilor; atunci când mai multe dintre ele se aplică în același an contractual, cea mai mare se aplică, în mod cumulat, tuturor pretențiilor din acel an.

Indiferent de temeiul juridic, statycs nu răspunde pentru pierderea de profit, pierderea economiilor anticipate, pierderea de venituri, pierderea activității comerciale sau a fondului comercial, întreruperea activității, cheltuielile efectuate fără folos, costul procurării de servicii înlocuitoare, prejudiciile indirecte sau consecvențiale ori pretențiile formulate împotriva clientului de terți, cu excepția pretențiilor acoperite în mod expres de despăgubirea pentru proprietate intelectuală prevăzută la §05 și cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat cu intenție sau din culpă gravă. Această excludere nu se aplică răspunderii pentru intenție, răspunderii pentru vătămare corporală ori răspunderii în temeiul Legii austriece privind răspunderea pentru produse (PHG) și al oricărei legislații subsecvente de transpunere a Directivei (UE) 2024/2853.

Pretențiile de garanție trebuie invocate în termen de douăsprezece luni de la data la care viciul a devenit aparent și, în orice caz, în termen de douăsprezece luni de la sfârșitul lunii în care viciul a apărut pentru prima dată. Pretențiile de despăgubire împotriva statycs se sting dacă nu sunt invocate în scris în termen de douăsprezece luni de la data la care clientul a luat cunoștință de prejudiciu și de persoana răspunzătoare și, în orice caz, în termen de trei ani de la evenimentul care a cauzat prejudiciul. Prezumția prevăzută la §924 ABGB este exclusă. Aceste termene nu se aplică pretențiilor care decurg din intenție, pretențiilor pentru vătămare corporală și nici pretențiilor întemeiate pe Legea austriacă privind răspunderea pentru produse (PHG) și pe orice legislație subsecventă de transpunere a Directivei (UE) 2024/2853.

statycs nu răspunde pentru prejudicii rezultate din operarea necorespunzătoare, componente de sistem modificate, interfețe sau parametri modificați, schimbări ale setărilor de sistem ori erori de aplicație cauzate de client și nici pentru întreruperile rețelelor publice de comunicații sau pentru neîndeplinirea de către client a cerințelor de sistem aplicabile. Acest paragraf nu limitează răspunderea prevăzută în paragraful privind răspunderea nelimitată de mai sus.

Dacă o limitare prevăzută în această secțiune este considerată nulă sau inaplicabilă, în tot sau în parte, în locul acesteia se aplică limitarea permisă în cea mai mare măsură de lege, restul acestei secțiuni rămânând neafectat.

Clientul răspunde pentru păstrarea propriilor copii ale datelor pe care le încarcă în platformă și ale rezultatelor generate din acestea, precum și pentru actualizarea lor la intervale adecvate valorii acelor date. Atunci când datele sunt pierdute sau corupte, singura obligație a statycs este restaurarea în conformitate cu §03, iar răspunderea sa pentru pierdere este limitată la costul restaurării datelor din cea mai recentă copie de rezervă disponibilă. Această limitare nu se aplică atunci când pierderea a fost cauzată cu intenție sau din culpă gravă, situație în care se aplică prevederile privind răspunderea din această secțiune. În rest, răspunderea este supusă limitării cuantumului prevăzute în această secțiune, cu excepția categoriilor de răspundere excluse de la aceasta prin ultimul paragraf al prezentei secțiuni.

Clientul va notifica prompt statycs cu privire la orice disfuncționalități și, acolo unde este posibil, va furniza o descriere clară a erorii. Clientul va asista gratuit statycs în remedierea disfuncționalităților. statycs va trata cu prioritate disfuncționalitățile critice - adică cele care cauzează pierderea sau coruperea datelor ori care împiedică accesul la funcțiile de bază de planificare și analiză - și nu va amâna remedierea acestora numai pe motiv de statut al plății, atât timp cât contractul este în vigoare, iar accesul clientului nu a fost blocat în temeiul §04. Pentru problemele necritice, statycs poate amâna remedierea atunci când clientul are restanțe mai mari de 30 de zile la facturi care nu au fost contestate în scris în termen de 14 zile de la primire.

Software-ul nu a fost dezvoltat pentru aplicații critice, la care o defecțiune ar putea duce direct la deces, vătămare corporală, daune materiale grave sau daune de mediu.

În măsura și pe durata în care obligațiile nu pot fi îndeplinite din cauza forței majore - adică a unui eveniment aflat în afara sferei de control a statycs pe care statycs nu l-ar fi putut evita cu diligență rezonabilă, inclusiv război, terorism, dezastre naturale, incendii, conflicte de muncă care afectează terți, embargouri, măsuri guvernamentale, epidemii, pandemii, pene generalizate ale alimentării publice cu energie electrică, perturbări ale transportului public sau ale rețelelor publice de telecomunicații, precum și atacuri cibernetice ori atacuri de tip denial-of-service de amploare care nu sunt imputabile unei deficiențe a propriilor măsuri de securitate ale statycs - acest lucru nu constituie o încălcare a contractului și nu dă naștere niciunei pretenții de despăgubire împotriva statycs. Taxa aferentă perioadei afectate este reglementată de paragraful privind utilizabilitatea restrânsă de mai sus. Dacă evenimentul de forță majoră împiedică executarea mai mult de 60 de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia contractul cu efect imediat, iar statycs va rambursa proporțional taxele plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului.

Atunci când un furnizor de găzduire, de conectivitate sau alt furnizor de infrastructură angajat de statycs are o defecțiune, statycs rămâne răspunzătoare în temeiul §12, însă răspunderea sa pentru acea defecțiune este supusă criteriilor de vinovăție și limitării cuantumului prevăzute în această secțiune.

Excluderile și limitările de răspundere prevăzute în această secțiune nu se aplică răspunderii pentru intenție, răspunderii pentru vătămare corporală ori răspunderii în temeiul Legii austriece privind răspunderea pentru produse (PHG) și al oricărei legislații subsecvente de transpunere a Directivei (UE) 2024/2853. Aceste categorii de răspundere nu pot fi limitate și nu sunt supuse plafonului prevăzut în această secțiune. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează dreptul direct al unei persoane vizate de a formula pretenții împotriva statycs în temeiul Art. 82 din GDPR.

Pentru datele cu caracter personal pe care clientul le încarcă în platformă sau le prelucrează prin intermediul acesteia, clientul este operatorul, iar statycs acționează în calitate de persoană împuternicită de acesta. Un acord separat de prelucrare a datelor reglementează această prelucrare; în lipsa unuia convenit individual, se aplică acordul standard de prelucrare a datelor al statycs. Pentru un set limitat de operațiuni de prelucrare pe care le stabilește ea însăși - administrarea conturilor, analiza de produs, securitatea platformei și comunicarea directă cu proprii clienți - statycs acționează în calitate de operator. Această prelucrare este descrisă în politica de confidențialitate statycs, care prevede și dreptul de a se opune analizei de produs.

În calitate de operator, clientul răspunde pentru respectarea Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a Legii austriece privind protecția datelor (DSG). Dacă clientul prelucrează date cu caracter personal prin intermediul Software-ului - de exemplu, prin introducerea, prelucrarea, stocarea sau transmiterea de date cu caracter personal - clientul trebuie să se asigure că este autorizat să facă acest lucru în temeiul reglementărilor aplicabile privind protecția datelor. Clientul nu va încărca în platformă categorii speciale de date cu caracter personal în sensul Art. 9 din GDPR și nici date cu caracter personal referitoare la condamnări penale și infracțiuni în sensul Art. 10 din GDPR.

Ambele părți se obligă să trateze drept confidențiale toate secretele de afaceri și operaționale obținute în legătură cu prezentul acord și să nu le dezvăluie terților. Această obligație nu se aplică informațiilor care sunt cunoscute public, erau deja cunoscute de destinatar fără o obligație de confidențialitate, au fost dezvăluite de un terț fără o obligație de confidențialitate, au fost dezvoltate în mod independent de destinatar sau trebuie dezvăluite în temeiul unei hotărâri definitive guvernamentale ori judiciare. Obligația de confidențialitate continuă nelimitat după încetarea relației contractuale.

statycs poate utiliza date agregate și anonimizate rezultate din utilizarea platformei de către client pentru a îmbunătăți funcționalitatea produsului și a genera valori de referință anonime pentru industrie. Valorile de referință sunt publicate exclusiv în formă agregată și nu identifică niciodată prin nume clientul sau clienții acestuia, iar statycs nu publică un agregat atunci când numărul contribuitorilor este prea mic pentru ca acesta să fie anonim în mod real. Clientul se poate retrage pentru viitor, oricând, printr-o notificare scrisă către statycs; retragerea nu impune ștergerea datelor care au fost deja agregate.

Subcontractorii angajați de statycs pentru executarea contractului nu sunt considerați terți, cu condiția să fie supuși unei obligații corespunzătoare de confidențialitate.

Durata minimă a contractului este de o lună pentru planurile lunare și de douăsprezece luni pentru planurile anuale. Orice drept de reziliere în scopul schimbării furnizorului în temeiul §13 se aplică indiferent de durata minimă a contractului. O durată minimă diferită poate fi convenită printr-un acord individual.

După expirarea termenului minim, contractul se reînnoiește automat pentru o nouă perioadă egală cu termenul inițial - o lună pentru planurile lunare, douăsprezece luni pentru planurile anuale - cu excepția cazului în care oricare dintre părți îl reziliază înainte de sfârșitul perioadei curente. Rezilierea produce efecte la sfârșitul acelei perioade. Ștergerea contului de către client constituie de asemenea o reziliere, cu efect de la sfârșitul perioadei curente. Prin acord individual pot fi convenite alte modalități de preaviz. Acest paragraf nu aduce atingere §13.

statycs poate notifica clientul înainte ca o reînnoire automată să producă efecte. O astfel de notificare are caracter de curtoazie și nu este o condiție a reînnoirii. Data reînnoirii și taxa datorată sunt afișate permanent în secțiunea de facturare a Software-ului, iar clientul are obligația de a rezilia înainte de sfârșitul perioadei curente dacă nu dorește ca contractul să se reînnoiască.

Rezilierea trebuie declarată în scris la [email protected], de la adresa de email desemnată în contul clientului, sau transmisă prin platforma statycs de către un administrator autorizat. statycs va confirma primirea unei rezilieri fără întârzieri nejustificate.

O reziliere completă necesită rezilierea întregului abonament. Eliminarea sau dezactivarea unor add-on-uri individuale nu constituie reziliere a abonamentului. Reducerile aduse abonamentului (de exemplu, eliminarea de add-on-uri sau reducerea numărului de entități ori utilizatori) produc efecte la sfârșitul perioadei curente.

Atunci când clientul reziliază din cauza unei încălcări semnificative de către statycs sau își exercită un drept de reziliere în temeiul §06 (forță majoră cu durata de peste 60 de zile) ori al §06 din Acordul de prelucrare a datelor (obiecție privind un subîmputernicit), statycs va rambursa proporțional taxele plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului. Același lucru este valabil atunci când statycs reziliază în temeiul §02 pentru că clientul nu a consimțit la o modificare semnificativă, precum și atunci când clientul reziliază în temeiul §02 în urma unei modificări impuse de lege care îi afectează în mod semnificativ și negativ drepturile existente. Atunci când clientul obiectează față de o modificare care nu îi afectează în mod semnificativ și negativ drepturile existente, iar apoi oricare dintre părți reziliază în temeiul §02, rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente și nu se datorează nicio rambursare. Atunci când clientul reziliază în temeiul §03 în urma unei modificări semnificative aduse Software-ului, rezilierea produce efecte la data la care modificarea intră în vigoare, iar statycs va rambursa proporțional taxele plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului curent. O ajustare de preț în temeiul §11 produce efecte numai pentru un termen ulterior și, prin urmare, nu dă naștere niciunei rambursări. O reziliere în scopul schimbării furnizorului este reglementată de §13. Atunci când statycs reziliază în temeiul §01 pentru că clientul este consumator sau în temeiul §05 în urma unei pretenții a unui terț privind proprietatea intelectuală, statycs va rambursa proporțional taxele plătite în avans pentru partea neutilizată a termenului. În toate celelalte cazuri, nu se va emite niciun credit pentru perioada contractuală rămasă.

Dreptul de a rezilia fără preaviz rămâne neafectat. Dacă clientul se află în întârziere de plată, statycs va emite o notificare scrisă acordând 14 zile pentru remedierea neplății. Dacă neplata nu este remediată în acest termen, statycs poate rezilia cu efect imediat. statycs poate rezilia cu efect imediat atunci când există o suspiciune întemeiată, bazată pe fapte concrete, că Software-ul este utilizat în mod abuziv și atunci când natura abuzului suspectat face nerezonabil să se aștepte din partea statycs expirarea unui termen de remediere. În toate celelalte cazuri de suspiciune de abuz, statycs va notifica mai întâi clientul și îi va acorda 14 zile pentru remediere. Atunci când clientul furnizează informații incomplete sau incorecte impuse în temeiul §10 ori al §11 sau nu furnizează, într-un termen rezonabil stabilit în scris, dovezile solicitate în mod rezonabil pentru verificarea acelor informații, statycs poate rezilia cu efect imediat. În cazul unei rezilieri de către statycs în temeiul acestui paragraf, nu se datorează nicio rambursare sau creditare a taxelor plătite în avans. Dreptul statycs de a solicita despăgubiri suplimentare rămâne neafectat.

Clientul poate exporta conținutul clientului oricând pe durata contractului și pe tot parcursul celor 30 de zile ulterioare încetării acestuia, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, folosind funcția de export a Software-ului. Atunci când accesul clientului a fost blocat sau contractul a fost reziliat, statycs va restabili, la cerere scrisă, accesul la export ori va furniza un export, gratuit, în termen de zece zile lucrătoare de la solicitare sau înainte de sfârșitul perioadei de păstrare prevăzute mai jos, oricare dintre acestea survine mai întâi. O solicitare formulată cu mai puțin de zece zile lucrătoare înainte de sfârșitul perioadei de păstrare prelungește acea perioadă până la furnizarea exportului, dar cu cel mult zece zile lucrătoare suplimentare. Conținutul clientului este păstrat timp de 30 de zile după încetarea contractului, apoi este șters din sistemele active și eliminat din copiile de rezervă criptate în cadrul următorului ciclu de backup; accesul nu mai poate fi reactivat odată ce ștergerea a început.

Clientul trebuie să informeze prompt statycs cu privire la orice modificare a denumirii companiei sale, a formei sale juridice, a sediului social, a adresei de facturare, a adresei de email desemnate în contul său, a persoanei sale de contact pentru facturare sau a codului său de înregistrare în scopuri de taxă pe valoarea adăugată și trebuie, la cerere scrisă rezonabilă, să furnizeze dovezi privind aceste informații. Dacă clientul nu face acest lucru, notificările trimise către ultimele canale de comunicare desemnate se consideră livrate.

Clientul acceptă ca statycs să trimită comunicări cu relevanță juridică, inclusiv facturi, prin email sau prin alte mijloace electronice. Acest acord include acceptarea de către client a facturării electronice în sensul §11 alin. (2) din Legea austriacă privind TVA (UStG). Notificările se consideră primite de îndată ce clientul le poate accesa sau lua la cunoștință în condiții obișnuite.

Toate sumele sunt exprimate în euro și nu includ taxa pe valoarea adăugată și alte taxe, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Taxa pe valoarea adăugată și celelalte impozite se percep astfel cum impune legea aplicabilă. Clientul va furniza un cod valabil de înregistrare în scopuri de taxă pe valoarea adăugată și orice alte dovezi privind statutul său pe care statycs le solicită în mod rezonabil, va menține aceste informații actualizate și va notifica statycs fără întârzieri nejustificate cu privire la orice modificare. Atunci când clientul nu le furnizează, statycs percepe taxa aplicabilă în lipsa acelor dovezi. Atunci când o plată în temeiul prezentului contract este supusă unei rețineri la sursă sau unei deduceri cu titlu de impozit în jurisdicția clientului, clientul va majora plata astfel încât statycs să primească suma pe care ar fi primit-o dacă nu ar fi fost necesară nicio reținere sau deducere. Sconturile pentru plata în numerar sunt excluse.

Taxele de utilizare sunt facturate în avans pentru fiecare termen contractual. O factură este emisă la acceptarea ofertei, pentru termenul inițial, iar ulterior înainte de începutul fiecărui termen de reînnoire, și este livrată digital, în format PDF, la adresa de email desemnată de client în contul său. Atunci când clientul a furnizat o metodă de plată, clientul autorizează statycs și furnizorul său de servicii de plată să debiteze acea metodă pentru fiecare sumă datorată, la data scadenței, inclusiv la fiecare reînnoire, factura servind drept dovadă a acelei debitări. Atunci când nu este stocată nicio metodă de plată, facturile sunt scadente în termen de 14 zile de la primire. Din ziua a 15-a, se aplică dobânda de întârziere comercială legală în temeiul §456 UGB, împreună cu taxe rezonabile de notificare. Clientul suportă costurile necesare și adecvate ale recuperării extrajudiciare, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților și ale agențiilor de recuperare a creanțelor, într-o proporție rezonabilă față de creanța restantă (§1333 alin. (2) ABGB).

Pentru comenzile plasate prin site-ul statycs, plata este procesată de Stripe (stripe.com), cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Clientul suportă toate comisioanele bancare și cheltuielile legate de transfer.

Plățile sunt alocate mai întâi oricăror cheltuieli suportate și dobânzii de întârziere, apoi celei mai vechi datorii restante.

statycs poate ajusta prețurile pentru perioadele de reînnoire ulterioare cu un preaviz scris de cel puțin trei luni. Modificările de preț nu se aplică termenului curent plătit în avans. Dacă clientul nu acceptă noile prețuri, clientul poate rezilia acordul la sfârșitul termenului curent.

statycs acceptă plata prin cardurile de credit și de debit principale și prin debitare directă SEPA. Atunci când clientul plătește prin debitare directă SEPA, acesta acordă statycs și furnizorului său de servicii de plată un mandat corespunzător, iar părțile convin ca termenul de prenotificare pentru fiecare încasare să fie redus la o zi calendaristică. statycs poate modifica oricând metodele de plată acceptate; atunci când o metodă de plată utilizată de client este eliminată, statycs va acorda clientului un preaviz rezonabil și posibilitatea de a furniza o alta.

Clientul poate compensa pretenții împotriva statycs numai atunci când astfel de pretenții sunt necontestate ori au fost stabilite în mod legal printr-o hotărâre definitivă. Clientul poate exercita un drept de retenție numai în privința pretențiilor care decurg din prezentul contract și numai într-un cuantum proporțional cu viciul sau cu neexecutarea invocată.

Dacă vreo prevedere a acestor termeni este sau devine nulă ori inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Prevederea nulă va fi înlocuită cu o prevedere validă care reflectă cel mai bine intenția economică a clauzei originale.

Dreptul de a contesta din cauza unei disproporții grave (laesio enormis) este exclus.

Acești termeni sunt publicați în mai multe limbi. Versiunea în limba engleză este versiunea obligatorie și guvernează raportul contractual dintre părți. Toate celelalte versiuni lingvistice sunt puse la dispoziție doar pentru facilitarea înțelegerii; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba engleză.

Clientul nu poate cesiona drepturi sau obligații din contract fără acordul scris prealabil al statycs. statycs poate cesiona prezentul acord, în tot sau în parte, unei întreprinderi afiliate ori unui succesor în legătură cu o fuziune, o achiziție sau vânzarea tuturor ori a cvasitotalității activelor sale sau a activității la care se referă prezentul acord, cu condiția ca cesionarul să își asume toate obligațiile din prezentul acord. statycs va notifica clientul cu privire la orice astfel de cesiune fără întârzieri nejustificate. statycs poate cesiona oricând creanțe bănești născute din prezentul acord către terți, fără consimțământul clientului.

statycs poate angaja terți pentru a-și îndeplini obligațiile, în tot sau în parte, și rămâne răspunzătoare pentru prestațiile acestora ca pentru cele proprii. Atunci când un astfel de terț prelucrează date cu caracter personal în numele clientului, se aplică prevederile privind subîmputerniciții din Acordul de prelucrare a datelor, inclusiv dreptul clientului la notificare prealabilă și de a obiecta.

Se aplică exclusiv dreptul austriac, chiar dacă Software-ul este utilizat în străinătate sau există orice altă legătură cu jurisdicții străine. Normele de trimitere ale dreptului internațional privat austriac și Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) sunt excluse.

Locul de jurisdicție exclusivă pentru toate litigiile este instanța competentă din Viena. Viena este de asemenea locul de executare.

Următoarele prevederi supraviețuiesc încetării prezentului contract, indiferent de motiv: §05 (Drepturi de utilizare), în ceea ce privește drepturile despre care se prevede expres că supraviețuiesc, §06 (Garanție, răspundere și disfuncționalități), §08 (Confidențialitate), §09, în ceea ce privește exportul și ștergerea datelor, §11, în ceea ce privește obligațiile născute înainte de încetare, §12 (Alte prevederi) și §13 (Schimbarea furnizorului și portabilitatea datelor).

Această secțiune se aplică în măsura în care Capitolul VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 (Regulamentul privind datele) se aplică Software-ului. Atunci când o altă clauză a prezentului contract nu poate produce efecte împreună cu această secțiune, prevalează această secțiune.

Clientul poate iniția oricând schimbarea către un alt furnizor de servicii de prelucrare a datelor, către infrastructură proprie (on-premises) sau ștergerea datelor sale exportabile, printr-o notificare scrisă adresată statycs. Termenul maxim de preaviz pentru inițierea schimbării este de două luni. La expirarea termenului de preaviz începe o perioadă tranzitorie, în cursul căreia prezentul contract rămâne în vigoare, iar statycs continuă să furnizeze Software-ul. Perioada tranzitorie este de 30 de zile calendaristice, cu excepția cazului în care părțile convin una mai lungă.

Clientul poate prelungi o singură dată perioada tranzitorie, cu o durată pe care o consideră adecvată propriilor scopuri, printr-o notificare scrisă transmisă înainte de expirarea perioadei tranzitorii. Atunci când schimbarea nu poate fi finalizată tehnic în 30 de zile calendaristice, statycs va notifica clientul în termen de 14 zile lucrătoare de la notificarea de inițiere a schimbării, va explica motivele și va propune o perioadă tranzitorie alternativă de cel mult șapte luni.

Contractul încetează la finalizarea cu succes a schimbării, iar statycs va notifica clientul cu privire la încetare. Atunci când clientul a transmis notificarea în scopul ștergerii datelor sale exportabile, iar nu în scopul schimbării, contractul încetează la sfârșitul termenului de preaviz, iar statycs va notifica clientul în mod corespunzător. De la încetare, clientul beneficiază de o perioadă de recuperare de cel puțin 30 de zile calendaristice, în cursul căreia își poate recupera datele exportabile și activele digitale. statycs le șterge după încheierea perioadei de recuperare, cu excepția cazului în care clientul a solicitat ștergerea mai devreme sau legea impune o perioadă mai lungă.

Datele exportabile și activele digitale cuprind toate datele financiare încărcate de client, toate rapoartele, planurile și celelalte rezultate generate din acestea, precum și structura de entități, configurația de raportare și evidențele privind utilizatorii și permisiunile ale clientului. Primele două categorii pot fi exportate de client oricând, prin funcția de export a Software-ului, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat; restul este furnizat de statycs la cerere scrisă, în forma în care statycs îl deține. Categoriile de date excluse de la export, întrucât sunt interne funcționării Software-ului, iar divulgarea lor ar dezvălui secrete comerciale ale statycs sau ale unui terț, sunt în mod exhaustiv următoarele: configurația de aplicație, de infrastructură și de implementare a statycs; datele sale de securitate, monitorizare, jurnalizare și audit; telemetria serviciului și indicatorii săi operaționali; precum și identificatorii, schemele de date și algoritmii săi interni. Nicio altă categorie de date nu este exclusă de la export.

În cursul perioadei tranzitorii, statycs va acorda asistență rezonabilă clientului și oricărui furnizor desemnat de acesta, va menține continuitatea Software-ului și va continua să aplice măsurile de securitate prevăzute la §08 din Acordul de prelucrare a datelor. statycs va sprijini strategia de ieșire a clientului, inclusiv prin furnizarea informațiilor de care clientul are nevoie în mod rezonabil pentru a planifica și a realiza schimbarea, și va informa clientul cu privire la metodele și formatele de schimbare și de portare disponibile, la orice limitări tehnice cunoscute de statycs și la orice risc pentru continuitatea Software-ului pe durata schimbării care este cunoscut de statycs. statycs nu percepe niciun tarif de schimbare, taxă de ieșire sau alt tarif ca urmare a schimbării și nu percepe niciun tarif pentru exportul datelor exportabile.

Informațiile privind jurisdicțiile în care se află infrastructura utilizată pentru prelucrarea datelor clientului, precum și privind măsurile tehnice, organizatorice și contractuale pe care statycs le aplică împotriva accesului guvernamental internațional ilegal la aceste date, sunt prevăzute la §07 din Acordul de prelucrare a datelor, publicat la statycs.com/ro/dpa.