Obchodné podmienky

statycs GmbH (FN 613704g, Obchodný súd vo Viedni), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Viedeň, Rakúsko (ďalej len „statycs“), vyvíja, distribuuje a prevádzkuje softvér na finančné plánovanie a analýzu spolu s ďalšími modulmi, ktoré tvoria súčasť jej platformy.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou statycs a jej zákazníkmi. statycs uzatvára zmluvy výhradne s podnikateľmi v zmysle § 1 ods. 1 bod 1 rakúskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG) a § 1 rakúskeho obchodného zákonníka (UGB). Registráciou zákazník vyhlasuje, že túto zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti a nie ako spotrebiteľ, a statycs je oprávnený sa na toto vyhlásenie spoliehať. Ak je zákazník napriek tomu spotrebiteľom, statycs môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou a vráti vopred zaplatené poplatky pomerne, pričom kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa majú za obdobie do ukončenia prednosť pred akýmkoľvek odporujúcim ustanovením týchto podmienok.

Tieto podmienky upravujú celý obchodný vzťah medzi spoločnosťou statycs a jej zákazníkmi, či už na platenom alebo neplatenom základe (vrátane skúšobných období zdarma). statycs poskytuje svoje služby výhradne za týchto podmienok. Používaním akejkoľvek služby statycs zákazník súhlasí s tým, že sa tieto podmienky vzťahujú na daný obchodný vzťah.

Individuálne dohodnuté písomné podmienky majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Ak zákazník uplatňuje vlastné obchodné podmienky, používaním služieb statycs potvrdzuje, že platia výhradne podmienky poskytnuté spoločnosťou statycs. Vlastné podmienky zákazníka platia iba vtedy, ak to statycs výslovne písomne potvrdí.

Ak sú tieto dokumenty vo vzájomnom rozpore, uplatňuje sa toto poradie prednosti: individuálna dohoda podpísaná oboma stranami; zmluva o spracúvaní údajov, vo veciach ochrany údajov; tieto podmienky; a dokumentácia produktu. Dokumentácia produktu opisuje Softvér a nemení tieto podmienky, s výnimkou prípadov, keď na ňu tieto podmienky výslovne odkazujú pri vymedzení rozsahu oprávnenia alebo limitu; v takom prípade platí dokumentácia v znení účinnom na začiatku aktuálneho fakturačného obdobia.

Individuálne dohody, ktoré sa odchyľujú od týchto podmienok, vyžadujú podpísaný písomný dokument. Ak tieto podmienky vyžadujú, aby bolo oznámenie „písomné“ alebo urobené „písomne“, postačuje textová forma vrátane e-mailu, pokiaľ sa výslovne nevyžaduje podpísaný dokument. Oznámenia, zmeny, faktúry a iná komunikácia predpokladaná v týchto podmienkach sú platne doručené e-mailom na adresu, ktorú zákazník určil vo svojom účte, a sú záväzné pre obe strany. Vyhlásenia urobené mimo týchto kanálov zmluvu nemenia.

statycs môže tieto podmienky zmeniť, ak je zmena (a) vyžadovaná zákonom, predpisom alebo dozorným orgánom; (b) nevyhnutná z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov; (c) zavedením novej služby alebo funkcie, ktorá podstatne a nepriaznivo neovplyvňuje existujúce práva zákazníka; alebo (d) opravou chýb alebo objasnením, ktoré neznižuje práva zákazníka. Zmeny budú zákazníkovi oznámené e-mailom najmenej dva mesiace pred nadobudnutím ich účinnosti alebo, ak platné právo či príslušný orgán vyžaduje kratšiu lehotu na zavedenie, hneď ako je to primerane možné, a zákazník môže do štyroch týždňov od doručenia oznámenia písomne vzniesť námietku. statycs v oznamovacom e-maile zdôrazní právo na námietku a dôsledky mlčania. Ak zákazník v tejto lehote nevznesie námietku, zmena sa považuje za prijatú.

Ak zmena podstatne a nepriaznivo neovplyvňuje existujúce práva zákazníka a zákazník v tejto lehote vznesie námietku, zmena vo vzťahu k tomuto zákazníkovi počas aktuálneho fakturačného obdobia nenadobudne účinnosť a statycs môže vypovedať zmluvu s účinnosťou ku koncu tohto obdobia výpoveďou podanou do štyroch týždňov od doručenia námietky. Zákazník môže do štyroch týždňov od oznámenia vypovedať zmluvu s účinnosťou ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia. Ak zmluvu nevypovie ani jedna zo strán, zmena nadobudne vo vzťahu k tomuto zákazníkovi účinnosť začiatkom nasledujúceho fakturačného obdobia. Pri výpovedi podľa tohto odseku nevzniká nárok na vrátenie vopred zaplatených poplatkov.

Akákoľvek zmena podľa písmen (b), (c) alebo (d) vyššie, ktorá by podstatne a nepriaznivo ovplyvnila existujúce práva zákazníka, vyžaduje aktívny súhlas zákazníka. Zmena vyžadovaná zákonom, predpisom alebo dozorným orgánom podľa písmena (a) vyššie nadobúda účinnosť dňom uvedeným v oznámení bez ohľadu na súhlas zákazníka; ak takáto zmena podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje existujúce práva zákazníka, zákazník môže vypovedať zmluvu s účinnosťou k tomuto dňu a statycs vráti akékoľvek vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia. Ak zákazník nesúhlasí so zmenou podľa písmen (b), (c) alebo (d) do štyroch týždňov od oznámenia, statycs môže vypovedať zmluvu s účinnosťou k dátumu, ku ktorému by zmena nadobudla účinnosť, a vráti akékoľvek vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia. Ak statycs zmluvu nevypovie, zmluva pokračuje za existujúcich podmienok.

Zmeny Softvéru sa riadia výhradne § 03 a zmeny poplatkov výhradne § 11; ani jedno z toho nie je zmenou týchto podmienok.

statycs poskytuje zákazníkom systém na finančné plánovanie a analýzu, ktorý môže pozostávať z viacerých modulov, dodávaný ako Software-as-a-Service (ďalej len „SaaS“) v jeho aktuálnej verzii na používanie cez internet vrátane ukladania dát (ďalej len „Softvér“). Platformu možno rozšíriť o ďalšie moduly, pričom všetky podliehajú týmto podmienkam.

statycs si vyhradzuje právo Softvér kedykoľvek ďalej vyvíjať a upravovať, a to aj prevzatím novších technológií, systémov alebo štandardov. Zákazník má prospech z priebežného vývoja a berie na vedomie, že počas aktualizácií môže dôjsť k dočasným obdobiam údržby. V prípade významných zmien statycs zákazníka vopred upozorní. Ak takéto zmeny spôsobia zákazníkovi neprimeranú nevýhodu, zákazník môže do 14 dní od doručenia oznámenia vypovedať zmluvu s účinnosťou ku dňu, ku ktorému zmena nadobudne účinnosť, a statycs vráti vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť aktuálneho obdobia. Zmeny Softvéru podľa tohto odseku nie sú zmenami týchto podmienok; zmeny týchto podmienok sa riadia výhradne § 02.

Služby sú určené pre finančných odborníkov, manažérov a iné strategické role, ktoré pracujú s finančnými dátami a sú schopné vyhodnotiť a interpretovať poskytnuté informácie. Výsledky a projekcie sú nezáväzné a vychádzajú z dát dodaných zákazníkom. Všetky informácie poskytnuté prostredníctvom platformy slúžia len na informačné účely.

statycs ani žiadne prepojené osoby neposkytujú prostredníctvom platformy daňové, účtovné, audítorské, investičné ani iné finančné poradenstvo.

Ak sa pri registrácii ponúka skúšobné obdobie (spravidla 14 dní), zákazník môže počas tohto obdobia používať Softvér bezplatne. statycs zašle pripomienku najmenej dva dni pred koncom skúšobného obdobia; ak zákazník včas nezruší, platené predplatné sa spustí automaticky. Ak zákazník uzavrie platené predplatné priamo (napríklad prostredníctvom platobného odkazu alebo individuálne dohodnutej objednávky), skúšobné obdobie sa neuplatňuje a predplatné začína dňom uvedeným v objednávke. Obsah zákazníka sa po ukončení zmluvy uchováva podľa § 09.

Počas skúšobného obdobia zdarma sa Softvér poskytuje bezodplatne. Za skúšobné obdobie a bez ohľadu na všeobecné obmedzenie podľa § 06 zodpovedá statycs len za úmysel a hrubú nedbanlivosť, a to v rámci obmedzenia výšky uvedeného v § 06. Záručné povinnosti podľa § 06 sa počas skúšobného obdobia zdarma neuplatňujú. statycs môže skúšobné obdobie zdarma kedykoľvek ukončiť a môže odmietnuť opakované skúšobné obdobie tomu istému zákazníkovi alebo prepojenému podniku.

statycs je zodpovedný len za služby, ktoré poskytuje priamo. Poruchy spôsobené zákazníkom alebo tretími stranami zapojenými zákazníkom nezakladajú nároky voči spoločnosti statycs.

Miestom poskytnutia služby je výstup smerovača do internetu dátového centra používaného spoločnosťou statycs. Zariadenia zákazníka a jeho internetové pripojenie nie sú súčasťou služby statycs.

statycs vykonáva pravidelné zálohovanie obsahu zákazníka. Ak je strata dát pripísateľná systémom statycs, statycs vynaloží obchodne primerané úsilie na bezplatné obnovenie dotknutých dát z najnovšej dostupnej zálohy. Obnovy vyžiadané zákazníkom z iných dôvodov sa účtujú podľa štandardných sadzieb. Obnovenie je možné len vtedy, ak je záloha obsahujúca dotknuté dáta v čase podania žiadosti ešte k dispozícii. statycs neposkytuje žiadne uistenie o dobe uchovávania ktorejkoľvek jednotlivej zálohy. Po skončení zmluvy sa uplatňuje lehota uvedená v § 09.

Zákazník sa zaväzuje používať Softvér len v súlade s týmito podmienkami a s prípadnými platnými individuálnymi dohodami a zabezpečiť, aby všetci používatelia (zamestnanci alebo tretie strany pripísateľné zákazníkovi) dodržiavali príslušné ustanovenia. Zákazník zodpovedá spoločnosti statycs bez obmedzenia výšky za škodu zavinene spôsobenú protiprávnym používaním Softvéru alebo porušením práv tretích strán a za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti nedostatočným zabezpečením prístupových údajov. Zákazník odškodní spoločnosť statycs a ochráni ju pred nárokmi tretích strán vyplývajúcimi z obsahu, ktorý zákazník nahrá, alebo z používania Softvéru zákazníkom v rozpore s týmito podmienkami, a to za predpokladu, že statycs (a) bez zbytočného odkladu informuje zákazníka o nároku, (b) umožní zákazníkovi viesť obranu a rokovania o urovnaní a (c) nárok neuzná ani neurovná bez predchádzajúceho písomného súhlasu zákazníka, ktorý zákazník neodoprie bez primeraného dôvodu. Pri ostatných porušeniach tejto sekcie sa uplatňuje zákonná zodpovednosť.

Zákazník bude používať Softvér len na jeho určený účel a nebude ho zneužívať, najmä ukladaním alebo šírením nezákonného obsahu. Zákazník nebude používať žiadne technické vybavenie, softvér ani dáta, ktoré by mohli narušiť Softvér alebo systémy statycs.

Zákazník je zodpovedný za udržiavanie IT infraštruktúry potrebnej na používanie Softvéru na vlastné náklady a za splnenie príslušných systémových požiadaviek.

Zákazník musí uchovávať prístupové údaje bezpečne a nesmie ich zdieľať s tretími stranami. Mobilné zariadenia používané na prístup k Softvéru musia byť primerane chránené (napríklad PIN kódom alebo biometrickou autentifikáciou).

statycs môže zablokovať prístup zákazníka v prípade podstatného porušenia týchto podmienok alebo individuálnej dohody alebo ak je zákazník v omeškaní s platbou. Okrem prípadov, keď je okamžitý zásah nevyhnutný na ochranu platformy, jej dát alebo tretích strán, statycs zákazníka najprv upozorní a poskytne mu 14 dní na nápravu porušenia. Zablokovanie nezbavuje zákazníka povinnosti platiť poplatok za používanie za obdobie zablokovania, pokiaľ sa zablokovanie nepreukáže ako neopodstatnené; v takom prípade sa poplatok za toto obdobie dobropisuje. Zákazník znáša primerané náklady priamo spôsobené opodstatneným zablokovaním.

Všetky práva k Softvéru patria spoločnosti statycs. Zákazník získava nevýhradné, neprevoditeľné a nesublicencovateľné právo používať Softvér v dohodnutom rozsahu licencie Core a akýchkoľvek aktivovaných doplnkov počas trvania zmluvy. Zákazník môže Softvér rozmnožovať len v rozsahu nevyhnutnom na jeho určené používanie (napríklad načítaním do pamäte zariadenia). Zákazník nesmie Softvér ani jeho časti rozmnožovať, predávať, prenajímať, poskytovať na leasing ani inak prevádzať na tretie strany. Dočasný prístup subdodávateľa s obmedzenou funkcionalitou je povolený tak, ako je opísané v dokumentácii produktu.

Na zákazníka sa neprevádzajú žiadne ďalšie práva k Softvéru vrátane akýchkoľvek autorských práv, ochranných známok, patentov alebo iných práv duševného vlastníctva.

Zákazníkovi zostávajú všetky práva k dátam, ktoré nahrá na platformu, a k reportom, plánom a iným výstupom vytvoreným z týchto dát (spoločne ďalej len „obsah zákazníka“). statycs k nim nenadobúda žiadne vlastníctvo. Zákazník udeľuje spoločnosti statycs nevýhradnú licenciu na hosťovanie, ukladanie, rozmnožovanie a spracúvanie týchto dát a výstupov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby, na reakciu na požiadavky podpory, na plnenie zákonných povinností spoločnosti statycs a na tvorbu agregovaných a anonymizovaných dát v súlade s § 08. Táto licencia zaniká vymazaním dát podľa § 09 s tým, že práva spoločnosti statycs k agregovaným a anonymizovaným dátam vytvoreným pred týmto dňom a k spätnej väzbe a návrhom pretrvávajú po ukončení tejto zmluvy bez časového obmedzenia. Ak zákazník poskytne spätnú väzbu alebo návrhy k Softvéru, statycs ich môže používať bez obmedzenia a bez akýchkoľvek záväzkov.

Predplatné pozostáva z licencie Core plus akýchkoľvek doplnkov aktivovaných zákazníkom. Licencia Core pokrýva používanie Softvéru pre jednu vykazujúcu jednotku - jednu sústavu účtovných záznamov - bez ohľadu na právnu formu zákazníka a zahŕňa vopred definovaný počet plnohodnotných používateľov a neobmedzený počet hostí s prístupom len na čítanie k obmedzenému rozsahu, ako je uvedené v dokumentácii produktu. Plnohodnotným používateľom je jedna identifikovaná fyzická osoba. Účet plnohodnotného používateľa nesmie byť zdieľaný ani prevádzaný medzi viacerými osobami s tým, že licenčné miesto možno trvalo prideliť inej osobe, ak pôvodná osoba prestane danú rolu vykonávať. Prístup hosťa je len na čítanie a je obmedzený na rozsah opísaný v dokumentácii produktu. Zákazník môže kedykoľvek rozšíriť predplatné pridaním ďalších vykazujúcich jednotiek, ďalších plnohodnotných používateľov alebo voliteľných platených modulov (ďalej len „Rozšírenia“). Splatný poplatok sa zodpovedajúcim spôsobom upraví na základe aktivovaných doplnkov. Doplnok aktivovaný počas prebiehajúceho obdobia sa fakturuje okamžite, pomerne do konca tohto obdobia v sadzbe zodpovedajúcej fakturačnému obdobiu zákazníka, a následne sa v plnej výške zahŕňa do každej ďalšej faktúry pri obnovení, pokiaľ nebol odstránený v súlade s § 09. Aktuálny rozsah a ceny sú uvedené v objednávke zákazníka alebo vo fakturačnej sekcii Softvéru. Ceny sa menia výlučne v súlade s § 11.

Pri softvérových produktoch tretích strán sprístupnených zákazníkovi prostredníctvom statycs majú licenčné podmienky príslušného výrobcu prednosť pred touto sekciou. statycs zabezpečuje, že koná v súlade s týmito licenčnými podmienkami, keď sa Softvér používa v súlade s určením.

Zákazník nesmie Softvér spätne analyzovať, dekompilovať ani rozkladať, s výnimkou rozsahu, v akom to platné právo výslovne a záväzne povoľuje.

Vyššie uvedené ustanovenia o právach na používanie a duševnom vlastníctve sa primerane vzťahujú na všetky dokumenty, ktoré statycs poskytuje zákazníkovi, vrátane dokumentácie k Softvéru.

Ak tretia strana tvrdí, že Softvér porušuje jej práva duševného vlastníctva, statycs bude na vlastné náklady viesť obranu proti tomuto nároku za predpokladu, že zákazník bez zbytočného odkladu informuje statycs, prenechá spoločnosti statycs výhradné vedenie obrany a urovnania a poskytne primeranú súčinnosť na náklady spoločnosti statycs. statycs odškodní zákazníka za sumy právoplatne priznané súdom alebo dohodnuté v urovnaní, a to v rámci obmedzenia výšky podľa § 06. statycs môže podľa vlastnej voľby Softvér upraviť tak, aby už práva neporušoval, zabezpečiť zákazníkovi právo pokračovať v jeho používaní, alebo vypovedať zmluvu písomným oznámením a vrátiť vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia. Tento odsek predstavuje jediný a výlučný nárok zákazníka v súvislosti s akýmkoľvek tvrdením, že Softvér porušuje práva tretích strán. Neuplatňuje sa, ak nárok vyplýva z dát zákazníka, z používania Softvéru zákazníkom v rozpore s týmito podmienkami alebo z úpravy či kombinácie, ktorú statycs nevykonal ani nepovolil.

Ak zákazník používa Softvér nad rozsah licencií, ktoré si aktivoval, statycs môže vyfakturovať poplatky za skutočne používané ďalšie vykazujúce jednotky alebo plnohodnotných používateľov, a to od mesiaca, v ktorom sa nadmerné používanie začalo, v cenníkových cenách platných v danom čase. Tým nie sú dotknuté ostatné práva spoločnosti statycs vrátane práv podľa § 04.

Bez ohľadu na povinnosť mlčanlivosti podľa § 08 môže statycs uvádzať zákazníka ako svojho zákazníka a na tento účel používať názov a logo spoločnosti zákazníka na webovej stránke statycs a vo svojich predajných materiáloch. Toto oprávnenie sa vzťahuje len na názov a logo. Dáta, číselné údaje a obsah zákazníka a akákoľvek prípadová štúdia opisujúca používanie Softvéru zákazníkom môžu byť zverejnené len s osobitným predchádzajúcim písomným súhlasom zákazníka. Zákazník môže toto oprávnenie kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať písomným oznámením na [email protected]; statycs potom nevykoná žiadne nové použitie názvu alebo loga orientované do budúcnosti, môže však naďalej zobrazovať už zverejnené materiály a historické zoznamy zákazníkov.

statycs poskytuje Softvér na základe primeraného najlepšieho úsilia. V rámci ekonomicky primeraných limitov sa statycs bude snažiť zabezpečiť neprerušené používanie Softvéru a odstrániť akékoľvek chyby obmedzujúce jeho používanie.

statycs nezaručuje nepretržitú dostupnosť Softvéru ani to, že Softvér bude bez chýb. Zákazník berie na vedomie, že podľa súčasného stavu techniky nie je možné úplne odstrániť softvérové chyby a že problémy s pripojením alebo údržbové práce môžu spôsobiť dočasné prerušenia. Ak nemožno vylúčiť nároky zo záruky, oprava má prednosť pred znížením ceny alebo výmenou.

Ak je Softvér dočasne nepoužiteľný alebo je jeho použiteľnosť obmedzená, statycs obmedzenie odstráni v primeranej lehote. Akékoľvek zníženie poplatku z dôvodu takéhoto obmedzenia je limitované časťou poplatku pripadajúcou na obdobie, počas ktorého obmedzenie trvalo, a predpokladá, že zákazník obmedzenie bez zbytočného odkladu oznámil spoločnosti statycs. Ďalšie nároky z obmedzenej použiteľnosti sú vylúčené, s výhradou posledného odseku tejto sekcie. Tento odsek predstavuje jediný nárok zákazníka v súvislosti s obmedzenou použiteľnosťou, s výnimkou prípadov, keď ustanovenia o zodpovednosti v tejto sekcii stanovujú inak; v takom prípade sa uplatnia tieto ustanovenia. Uplatnenie § 1096, 1104 a 1105 ABGB sa vylučuje v rozsahu, v akom to právo pripúšťa.

Zodpovednosť spoločnosti statycs sa riadi výhradne touto sekciou. statycs zodpovedá bez obmedzenia za škodu spôsobenú úmyselne, za ujmu na zdraví a podľa rakúskeho zákona o zodpovednosti za výrobok (PHG) a akéhokoľvek nadväzujúceho predpisu, ktorým sa vykonáva smernica (EÚ) 2024/2853. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje priamy nárok dotknutej osoby voči spoločnosti statycs podľa čl. 82 GDPR. statycs nenesie zodpovednosť za akúkoľvek správnu pokutu uloženú zákazníkovi dozorným orgánom ani na ňu neprispieva. Za hrubú nedbanlivosť zodpovedá statycs v súlade s nasledujúcim obmedzením výšky. Za ľahkú nedbanlivosť zodpovedá statycs len za porušenie podstatnej zmluvnej povinnosti - teda povinnosti, ktorej splnenie vôbec umožňuje plnenie tejto zmluvy a na ktorej splnenie sa zákazník bežne spolieha - a to len za škodu, ktorá je predvídateľná a typická pre tento druh zmluvy. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť je vylúčená.

Celková zodpovednosť spoločnosti statycs vyplývajúca z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, na akomkoľvek právnom základe, je obmedzená za každý zmluvný rok na poplatky skutočne zaplatené zákazníkom počas dvanástich (12) mesiacov bezprostredne predchádzajúcich prvej udalosti v danom zmluvnom roku, ktorá zakladá nárok. Pri škode spôsobenej hrubou nedbanlivosťou je obmedzením tristo percent (300 %) ročného poplatku platného v čase prvej udalosti v danom zmluvnom roku, ktorá zakladá nárok. Ak ešte neboli zaplatené žiadne poplatky, najmä počas skúšobného obdobia zdarma, za zaplatené poplatky a za platný ročný poplatok na účely dvoch predchádzajúcich viet sa považuje ročný poplatok, ktorý by sa vzťahoval na plán zvolený zákazníkom, alebo najnižší ročný poplatok za plán, ak si zákazník žiadny nezvolil. Na účely tejto sekcie je ročným poplatkom zákazníka s mesačným plánom dvanásťnásobok mesačného poplatku platného v čase udalosti a zmluvným rokom je každé dvanásťmesačné obdobie začínajúce dňom nadobudnutia účinnosti zmluvy. Obmedzenia podľa tohto odseku sa uplatňujú súhrnne na všetky nároky vzniknuté v tom istom zmluvnom roku bez ohľadu na počet incidentov alebo právny základ, na ktorom sa nároky uplatňujú; ak sa v tom istom zmluvnom roku uplatní viac ako jedno z nich, na všetky nároky v danom roku sa súhrnne uplatní to vyššie.

Bez ohľadu na právny základ statycs nezodpovedá za ušlý zisk, stratu očakávaných úspor, stratu tržieb, stratu obchodnej príležitosti alebo dobrého mena, prerušenie podnikateľskej činnosti, márne vynaložené náklady, náklady na obstaranie náhradných služieb, nepriamu ani následnú škodu, ani za nároky uplatnené voči zákazníkovi tretími stranami, s výnimkou nárokov výslovne krytých odškodnením za duševné vlastníctvo podľa § 05 a s výnimkou prípadov, keď bola škoda spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Toto vylúčenie sa nevzťahuje na zodpovednosť za úmysel, zodpovednosť za ujmu na zdraví ani na zodpovednosť podľa rakúskeho zákona o zodpovednosti za výrobok (PHG) a akéhokoľvek nadväzujúceho predpisu, ktorým sa vykonáva smernica (EÚ) 2024/2853.

Nároky zo záruky sa musia uplatniť do dvanástich mesiacov od zistenia vady a v každom prípade do dvanástich mesiacov od konca mesiaca, v ktorom vada prvýkrát vznikla. Nároky na náhradu škody voči spoločnosti statycs zanikajú, ak nie sú písomne uplatnené do dvanástich mesiacov odo dňa, keď sa zákazník dozvedel o škode a o zodpovednej osobe, a v každom prípade do troch rokov od udalosti, ktorá škodu spôsobila. Domnienka podľa § 924 ABGB sa vylučuje. Tieto lehoty sa nevzťahujú na nároky z úmyslu, na nároky z ujmy na zdraví ani na nároky podľa rakúskeho zákona o zodpovednosti za výrobok (PHG) a akéhokoľvek nadväzujúceho predpisu, ktorým sa vykonáva smernica (EÚ) 2024/2853.

statycs nezodpovedá za škody vyplývajúce z nesprávnej obsluhy, zmenených systémových komponentov, rozhraní alebo parametrov, zmien systémových nastavení alebo aplikačných chýb spôsobených zákazníkom, ani za výpadky verejných komunikačných sietí či za nesplnenie príslušných systémových požiadaviek zo strany zákazníka. Tento odsek neobmedzuje zodpovednosť podľa odseku o neobmedzenej zodpovednosti vyššie.

Ak sa akékoľvek obmedzenie v tejto sekcii ukáže ako celkom alebo sčasti neplatné alebo nevymáhateľné, namiesto neho platí obmedzenie v najväčšom rozsahu, aký právo pripúšťa, a zvyšok tejto sekcie zostáva nedotknutý.

Zákazník je zodpovedný za uchovávanie vlastných kópií dát, ktoré nahrá na platformu, a výstupov z nich vytvorených, a za ich aktualizáciu v intervaloch primeraných hodnote týchto dát. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu dát, jedinou povinnosťou spoločnosti statycs je obnovenie podľa § 03 a jej zodpovednosť za stratu je obmedzená na náklady na obnovenie dát z najnovšej dostupnej zálohy. Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak bola strata spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti; v takom prípade sa uplatnia ustanovenia o zodpovednosti v tejto sekcii. Inak zodpovednosť podlieha obmedzeniu výšky podľa tejto sekcie s výnimkou druhov zodpovednosti, ktoré sú z neho vyňaté posledným odsekom tejto sekcie.

Zákazník bezodkladne oznámi spoločnosti statycs akékoľvek poruchy a podľa možnosti poskytne jasný popis chyby. Zákazník bude spoločnosti statycs bezplatne pomáhať pri odstraňovaní porúch. statycs bude prioritne riešiť kritické poruchy - teda poruchy, ktoré spôsobujú stratu alebo poškodenie dát alebo bránia prístupu k základným funkciám plánovania a analýzy - a neodloží ich odstránenie len z dôvodu stavu platieb, a to počas trvania zmluvy a pokiaľ nebol prístup zákazníka zablokovaný podľa § 04. Pri nekritických problémoch môže statycs odložiť odstránenie, ak je zákazník v omeškaní viac ako 30 dní s faktúrami, ktoré neboli písomne spochybnené do 14 dní od doručenia.

Softvér nebol vyvinutý pre aplikácie odolné voči zlyhaniu, pri ktorých by zlyhanie mohlo priamo spôsobiť smrť, ujmu na zdraví, závažné majetkové škody alebo poškodenie životného prostredia.

V rozsahu a počas trvania, v ktorom nemožno splniť povinnosti v dôsledku vyššej moci - teda udalosti mimo sféry kontroly spoločnosti statycs, ktorej statycs nemohol pri vynaložení primeranej starostlivosti zabrániť, vrátane vojny, terorizmu, prírodných katastrof, požiaru, štrajkov a výluk u tretích strán, embarga, opatrení vlády, epidémií, pandémií, rozsiahlych výpadkov verejných dodávok elektriny, narušení verejnej dopravy alebo verejných telekomunikačných sietí a rozsiahlych kybernetických útokov či útokov typu denial-of-service, ktoré nemožno pripísať zlyhaniu vlastných bezpečnostných opatrení spoločnosti statycs - nejde o porušenie zmluvy a nevznikajú žiadne nároky na náhradu škody voči spoločnosti statycs. Poplatok za dotknuté obdobie sa riadi odsekom o obmedzenej použiteľnosti vyššie. Ak udalosť vyššej moci bráni plneniu viac ako 60 po sebe nasledujúcich dní, ktorákoľvek zo strán môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou a statycs vráti vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia.

Ak zlyhá poskytovateľ hostingu, konektivity alebo inej infraštruktúry zapojený spoločnosťou statycs, statycs za to zostáva zodpovedný podľa § 12, jeho zodpovednosť za takéto zlyhanie však podlieha kritériám zavinenia a obmedzeniu výšky podľa tejto sekcie.

Vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti uvedené v tejto sekcii sa nevzťahujú na zodpovednosť za úmysel, zodpovednosť za ujmu na zdraví ani na zodpovednosť podľa rakúskeho zákona o zodpovednosti za výrobok (PHG) a akéhokoľvek nadväzujúceho predpisu, ktorým sa vykonáva smernica (EÚ) 2024/2853. Tieto druhy zodpovednosti nemožno obmedziť a nepodliehajú obmedzeniu výšky podľa tejto sekcie. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje priamy nárok dotknutej osoby voči spoločnosti statycs podľa čl. 82 GDPR.

Pri osobných údajoch, ktoré zákazník nahrá na platformu alebo prostredníctvom nej spracúva, je zákazník prevádzkovateľom a statycs koná ako jeho sprostredkovateľ. Toto spracúvanie upravuje samostatná zmluva o spracúvaní údajov; v prípade absencie individuálne dohodnutej zmluvy sa uplatňuje štandardná zmluva o spracúvaní údajov spoločnosti statycs. Pri obmedzenom okruhu spracúvania, o ktorom rozhoduje statycs sám - správa účtov, produktová analytika, bezpečnosť platformy a priama komunikácia s vlastnými zákazníkmi - je prevádzkovateľom statycs. Toto spracúvanie je opísané v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti statycs, ktoré zároveň stanovujú právo namietať proti produktovej analytike.

Ako prevádzkovateľ je zákazník zodpovedný za dodržiavanie všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a rakúskeho zákona o ochrane údajov (DSG). Ak zákazník spracúva prostredníctvom Softvéru osobné údaje - napríklad zadávaním, spracovaním, ukladaním alebo prenosom osobných údajov - musí zabezpečiť, že je na to oprávnený podľa platných predpisov o ochrane údajov. Zákazník nenahrá na platformu žiadne osobitné kategórie osobných údajov v zmysle čl. 9 GDPR ani žiadne osobné údaje týkajúce sa uznania viny za trestné činy a priestupky v zmysle čl. 10 GDPR.

Obe strany sa zaväzujú zaobchádzať so všetkými obchodnými a prevádzkovými tajomstvami získanými v súvislosti s touto zmluvou ako s dôvernými a nezverejňovať ich tretím stranám. Táto povinnosť sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne známe, boli príjemcovi už známe bez povinnosti mlčanlivosti, boli zverejnené treťou stranou bez povinnosti mlčanlivosti, boli nezávisle vyvinuté príjemcom alebo musia byť zverejnené na základe právoplatného rozhodnutia štátneho alebo súdneho orgánu. Povinnosť mlčanlivosti trvá neobmedzene aj po ukončení zmluvného vzťahu.

statycs môže používať agregované a anonymizované dáta odvodené z používania platformy zákazníkom na zlepšovanie funkcionality produktu a tvorbu anonymných odvetvových benchmarkov. Benchmarky sa zverejňujú výlučne v agregovanej podobe a nikdy neuvádzajú zákazníka ani jeho klientov menovite, pričom statycs nezverejní agregát, ak je počet prispievateľov príliš malý na to, aby bol zmysluplne anonymný. Zákazník sa môže kedykoľvek do budúcnosti odhlásiť písomným oznámením spoločnosti statycs; odhlásenie nevyžaduje vymazanie dát, ktoré už boli agregované.

Subdodávatelia zapojení spoločnosťou statycs na plnenie zmluvy sa nepovažujú za tretie strany, ak podliehajú zodpovedajúcej povinnosti mlčanlivosti.

Minimálne trvanie zmluvy je jeden mesiac pri mesačných plánoch a dvanásť mesiacov pri ročných plánoch. Akékoľvek právo vypovedať zmluvu na účely zmeny poskytovateľa podľa § 13 platí bez ohľadu na minimálne trvanie zmluvy. V individuálnej dohode možno dohodnúť odlišné minimálne trvanie.

Po uplynutí minimálnej doby sa zmluva automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnajúce sa počiatočnému obdobiu - jeden mesiac pri mesačných plánoch, dvanásť mesiacov pri ročných plánoch - pokiaľ ju niektorá zo strán nevypovie pred koncom aktuálneho obdobia. Výpoveď nadobúda účinnosť ku koncu tohto obdobia. Vymazanie účtu zákazníkom tiež predstavuje výpoveď s účinnosťou ku koncu aktuálneho obdobia. V individuálnej dohode možno dohodnúť odlišné podmienky výpovede. Týmto odsekom nie je dotknutý § 13.

statycs môže zákazníka pred nadobudnutím účinnosti automatického obnovenia upozorniť. Akékoľvek takéto upozornenie je len ústretovým krokom a nie je podmienkou obnovenia. Dátum obnovenia a splatný poplatok sú kedykoľvek uvedené vo fakturačnej sekcii Softvéru a je zodpovednosťou zákazníka vypovedať zmluvu pred koncom aktuálneho obdobia, ak si neželá jej obnovenie.

Výpoveď musí byť podaná písomne na [email protected] z e-mailovej adresy určenej v účte zákazníka alebo prostredníctvom platformy statycs oprávneným administrátorom. statycs bez zbytočného odkladu potvrdí doručenie výpovede.

Úplné ukončenie vyžaduje výpoveď celého predplatného. Odstránenie alebo deaktivácia jednotlivých doplnkov nepredstavuje výpoveď predplatného. Zníženia predplatného (napríklad odstránenie doplnkov alebo zníženie počtu vykazujúcich jednotiek či používateľov) nadobúdajú účinnosť ku koncu aktuálneho obdobia.

Ak zákazník vypovedá zmluvu z dôvodu podstatného porušenia zo strany statycs alebo uplatňuje právo na výpoveď podľa § 06 (vyššia moc trvajúca viac ako 60 dní) alebo podľa § 06 zmluvy o spracúvaní údajov (námietka proti sub-sprostredkovateľovi), statycs vráti vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia. To isté platí, ak statycs vypovie zmluvu podľa § 02, pretože zákazník nesúhlasil s podstatnou zmenou, a ak zákazník vypovie zmluvu podľa § 02 v nadväznosti na zmenu vyžadovanú zákonom, ktorá podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje jeho existujúce práva. Ak zákazník vznesie námietku proti zmene, ktorá podstatne a nepriaznivo neovplyvňuje jeho existujúce práva, a niektorá zo strán následne vypovie zmluvu podľa § 02, výpoveď nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia a nárok na vrátenie poplatkov nevzniká. Ak zákazník vypovie zmluvu podľa § 03 v nadväznosti na významnú zmenu Softvéru, výpoveď nadobúda účinnosť ku dňu, ku ktorému zmena nadobudne účinnosť, a statycs vráti vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť aktuálneho obdobia. Úprava cien podľa § 11 nadobúda účinnosť až pre nasledujúce obdobie, a preto nezakladá nárok na vrátenie poplatkov. Výpoveď na účely zmeny poskytovateľa sa riadi § 13. Ak statycs vypovie zmluvu podľa § 01, pretože zákazník je spotrebiteľom, alebo podľa § 05 v nadväznosti na nárok tretej strany z duševného vlastníctva, statycs vráti vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia. Vo všetkých ostatných prípadoch sa za zvyšné zmluvné obdobie nevystaví žiadny dobropis.

Právo na výpoveď bez výpovednej lehoty zostáva nedotknuté. Ak je zákazník v omeškaní s platbou, statycs vydá písomnú upomienku poskytujúcu 14 dní na nápravu omeškania. Ak sa omeškanie v tejto lehote nenapraví, statycs môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou. statycs môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak existuje odôvodnené podozrenie založené na konkrétnych skutočnostiach, že sa Softvér používa zneužívajúcim spôsobom, a povaha predpokladaného zneužitia robí neprimeraným očakávať, že statycs počká na uplynutie lehoty na nápravu. Vo všetkých ostatných prípadoch podozrenia zo zneužitia statycs zákazníka najprv upozorní a poskytne mu 14 dní na nápravu. Ak zákazník poskytne neúplné alebo nesprávne informácie vyžadované podľa § 10 alebo § 11 alebo ak v primeranej lehote určenej písomne neposkytne dôkazy primerane vyžiadané na overenie týchto informácií, statycs môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou. Pri výpovedi zo strany statycs podľa tohto odseku nevzniká nárok na vrátenie ani dobropisovanie vopred zaplatených poplatkov. Právo spoločnosti statycs uplatniť ďalšiu náhradu škody zostáva nedotknuté.

Zákazník môže obsah zákazníka kedykoľvek počas trvania zmluvy a počas 30 dní po jej skončení exportovať v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte prostredníctvom exportnej funkcie Softvéru. Ak bol prístup zákazníka zablokovaný alebo zmluva ukončená, statycs na písomnú žiadosť bezplatne obnoví prístup k exportu alebo poskytne export, a to do desiatich pracovných dní od žiadosti alebo pred koncom nižšie uvedenej lehoty na uchovávanie, podľa toho, čo nastane skôr. Žiadosť podaná menej ako desať pracovných dní pred koncom lehoty na uchovávanie predlžuje túto lehotu, kým nebude export poskytnutý, najviac však o ďalších desať pracovných dní. Obsah zákazníka sa uchováva 30 dní po skončení zmluvy, potom sa vymaže z produkčných systémov a v priebehu nasledujúceho zálohovacieho cyklu sa odstráni zo šifrovaných záloh; po začatí vymazávania nemožno prístup opätovne aktivovať.

Zákazník musí bezodkladne informovať statycs o akejkoľvek zmene svojho obchodného mena, právnej formy, sídla, fakturačnej adresy, e-mailovej adresy určenej v jeho účte, fakturačnej kontaktnej osoby alebo identifikačného čísla pre daň z pridanej hodnoty a na primeranú písomnú žiadosť musí tieto informácie preukázať. Ak tak zákazník neurobí, oznámenia zaslané na naposledy určené komunikačné kanály sa považujú za doručené.

Zákazník súhlasí s tým, že statycs môže zasielať právne významnú komunikáciu vrátane faktúr e-mailom alebo inými elektronickými prostriedkami. Tento súhlas zahŕňa aj súhlas zákazníka s elektronickou fakturáciou na účely § 11 ods. 2 rakúskeho zákona o dani z pridanej hodnoty (UStG). Oznámenia sa považujú za doručené, hneď ako k nim zákazník za bežných okolností môže získať prístup alebo sa o nich dozvedieť.

Všetky sumy sú uvedené v eurách a sú bez dane z pridanej hodnoty a iných poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Daň z pridanej hodnoty a iné dane sa účtujú v rozsahu vyžadovanom platným právom. Zákazník poskytne platné identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty a akékoľvek iné doklady o svojom postavení, ktoré si statycs primerane vyžiada, bude tieto informácie udržiavať aktuálne a bez zbytočného odkladu oznámi spoločnosti statycs akúkoľvek zmenu. Ak ich zákazník neposkytne, statycs účtuje daň, ktorá sa uplatňuje pri absencii takýchto dokladov. Ak akákoľvek platba podľa tejto zmluvy podlieha zrážke alebo odpočtu z titulu dane v jurisdikcii zákazníka, zákazník platbu navýši tak, aby statycs dostal sumu, ktorú by dostal, keby sa žiadna zrážka ani odpočet nevyžadovali. Hotovostné zľavy sú vylúčené.

Poplatky za používanie sa fakturujú vopred za každé zmluvné obdobie. Faktúra sa vystavuje pri prijatí ponuky za počiatočné obdobie a následne pred začiatkom každého obnovovacieho obdobia a doručuje sa digitálne vo formáte PDF na e-mailovú adresu, ktorú zákazník určil vo svojom účte. Ak zákazník poskytol platobný prostriedok, oprávňuje spoločnosť statycs a jej poskytovateľa platobných služieb zaťažiť tento platobný prostriedok každou splatnou sumou v deň jej splatnosti vrátane každého obnovenia, pričom faktúra slúži ako doklad o tomto zaťažení. Ak nie je uložený žiadny platobný prostriedok, faktúry sú splatné do 14 dní od doručenia. Od 15. dňa sa uplatňuje zákonný obchodný úrok z omeškania podľa § 456 UGB spolu s primeranými upomienkovými poplatkami. Zákazník znáša nevyhnutné a účelné náklady mimosúdneho vymáhania vrátane primeraných poplatkov advokátov a inkasných agentúr, a to v primeranom pomere k nesplatenej pohľadávke (§ 1333 ods. 2 ABGB).

Pri objednávkach zadaných cez webovú stránku statycs spracúva platby Stripe (stripe.com), pokiaľ nie je uvedené inak.

Zákazník znáša všetky bankové poplatky a náklady súvisiace s prevodom.

Platby sa najprv priraďujú na vzniknuté náklady a úroky z omeškania a potom na najstarší nesplatený dlh.

statycs môže upraviť ceny pre nasledujúce obnovovacie obdobia s najmenej trojmesačným predchádzajúcim písomným oznámením. Zmeny cien sa nevzťahujú na aktuálne vopred zaplatené obdobie. Ak zákazník nové ceny neprijme, môže vypovedať zmluvu ku koncu aktuálneho obdobia.

statycs prijíma platby hlavnými kreditnými a debetnými kartami a prostredníctvom SEPA inkasa. Ak zákazník platí prostredníctvom SEPA inkasa, udeľuje spoločnosti statycs a jej poskytovateľovi platobných služieb zodpovedajúci mandát a strany sa dohodli, že lehota na predchádzajúce oznámenie pri každom inkase sa skracuje na jeden kalendárny deň. statycs môže kedykoľvek zmeniť platobné metódy, ktoré prijíma; ak sa platobná metóda používaná zákazníkom prestane podporovať, statycs to zákazníkovi primerane vopred oznámi a umožní mu poskytnúť inú.

Zákazník môže započítať nároky voči spoločnosti statycs len vtedy, ak sú takéto nároky nesporné alebo boli právoplatne stanovené konečným rozsudkom. Zádržné právo môže zákazník uplatniť len vo vzťahu k nárokom vyplývajúcim z tejto zmluvy a len v rozsahu primeranom vade alebo neplneniu, o ktoré sa opiera.

Ak je alebo sa stane akékoľvek ustanovenie týchto podmienok neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré najlepšie odráža ekonomický zámer pôvodnej klauzuly.

Právo napadnúť zmluvu z dôvodu hrubej neprimeranosti (laesio enormis) je vylúčené.

Tieto podmienky sú publikované vo viacerých jazykoch. Záväznou verziou je anglická verzia, ktorá upravuje zmluvný vzťah medzi stranami. Všetky ostatné jazykové verzie sa poskytujú len pre pohodlie; v prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť anglická verzia.

Zákazník nesmie postúpiť práva ani povinnosti podľa zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti statycs. statycs môže postúpiť túto zmluvu, úplne alebo čiastočne, prepojenému podniku alebo právnemu nástupcovi v súvislosti s fúziou, akvizíciou alebo predajom celého svojho majetku či jeho podstatnej časti alebo podniku, ktorého sa táto zmluva týka, za predpokladu, že nadobúdateľ prevezme všetky povinnosti podľa tejto zmluvy. statycs oznámi zákazníkovi akékoľvek takéto postúpenie bez zbytočného odkladu. statycs môže kedykoľvek postúpiť peňažné pohľadávky vyplývajúce z tejto zmluvy tretím stranám bez súhlasu zákazníka.

statycs môže zapojiť tretie strany na plnenie svojich povinností, úplne alebo čiastočne, a za ich plnenie zodpovedá ako za svoje vlastné. Ak takáto tretia strana spracúva osobné údaje v mene zákazníka, uplatňujú sa ustanovenia zmluvy o spracúvaní údajov o sub-sprostredkovateľoch vrátane práva zákazníka na predchádzajúce oznámenie a na námietku.

Výhradne sa uplatňuje rakúske právo, aj keď sa Softvér používa v zahraničí alebo existuje akékoľvek iné prepojenie so zahraničnými jurisdikciami. Kolízne ustanovenia rakúskeho medzinárodného práva súkromného a Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sú vylúčené.

Výhradným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory je príslušný súd vo Viedni. Viedeň je tiež miestom plnenia.

Ukončenie tejto zmluvy z akéhokoľvek dôvodu prežívajú tieto ustanovenia: § 05 (Práva na používanie) v rozsahu práv, o ktorých je výslovne uvedené, že pretrvávajú, § 06 (Záruka, zodpovednosť a poruchy), § 08 (Mlčanlivosť), § 09 v rozsahu exportu a vymazania dát, § 11 v rozsahu povinností vzniknutých pred ukončením, § 12 (Ostatné ustanovenia) a § 13 (Zmena poskytovateľa a prenosnosť údajov).

Táto sekcia sa uplatňuje v rozsahu, v akom sa na Softvér vzťahuje kapitola VI nariadenia (EÚ) 2023/2854 (akt o údajoch). Ak akékoľvek iné ustanovenie tejto zmluvy nemožno uplatniť súčasne s touto sekciou, má prednosť táto sekcia.

Zákazník môže kedykoľvek iniciovať zmenu na iného poskytovateľa služieb spracúvania údajov, na infraštruktúru vo vlastných priestoroch alebo na vymazanie svojich exportovateľných údajov, a to písomným oznámením spoločnosti statycs. Maximálna výpovedná lehota na iniciovanie zmeny sú dva mesiace. Uplynutím výpovednej lehoty začína prechodné obdobie, počas ktorého táto zmluva zostáva v platnosti a statycs naďalej poskytuje Softvér. Prechodné obdobie trvá 30 kalendárnych dní, pokiaľ sa strany nedohodnú na dlhšom.

Zákazník môže prechodné obdobie raz predĺžiť o obdobie, ktoré považuje za primerané pre svoje vlastné účely, a to písomným oznámením pred uplynutím prechodného obdobia. Ak zmenu technicky nemožno dokončiť do 30 kalendárnych dní, statycs to zákazníkovi oznámi do 14 pracovných dní od oznámenia, ktorým sa zmena iniciovala, vysvetlí dôvody a navrhne alternatívne prechodné obdobie v dĺžke najviac sedem mesiacov.

Zmluva sa končí úspešným dokončením zmeny a statycs oznámi zákazníkovi jej ukončenie. Ak zákazník podal oznámenie s cieľom vymazať svoje exportovateľné údaje, a nie zmeniť poskytovateľa, zmluva sa končí uplynutím výpovednej lehoty a statycs to zákazníkovi zodpovedajúcim spôsobom oznámi. Od ukončenia má zákazník lehotu na vyzdvihnutie v dĺžke najmenej 30 kalendárnych dní, počas ktorej môže získať svoje exportovateľné údaje a digitálne aktíva. statycs ich po uplynutí lehoty na vyzdvihnutie vymaže, pokiaľ zákazník nepožiadal o vymazanie skôr alebo pokiaľ dlhšiu lehotu nevyžaduje zákon.

Exportovateľné údaje a digitálne aktíva zahŕňajú všetky finančné dáta, ktoré zákazník nahral, všetky reporty, plány a iné výstupy z nich vytvorené a štruktúru vykazujúcich jednotiek zákazníka, konfiguráciu vykazovania a záznamy o používateľoch a oprávneniach. Prvé dve kategórie môže zákazník kedykoľvek exportovať prostredníctvom exportnej funkcie Softvéru v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte; zvyšok poskytne statycs na písomnú žiadosť v podobe, v akej ho má k dispozícii. Kategórie údajov vylúčené z exportu, pretože sú vnútorné pre fungovanie Softvéru a ich sprístupnenie by odhalilo obchodné tajomstvá spoločnosti statycs alebo tretej strany, sú taxatívne tieto: konfigurácia aplikácií, infraštruktúry a nasadenia spoločnosti statycs; jej bezpečnostné, monitorovacie, protokolovacie a auditné údaje; jej telemetria a metriky fungovania služby; a jej interné identifikátory, dátové schémy a algoritmy. Žiadna iná kategória údajov nie je z exportu vylúčená.

Počas prechodného obdobia poskytne statycs primeranú súčinnosť zákazníkovi a akémukoľvek poskytovateľovi, ktorého zákazník určí, zachová kontinuitu Softvéru a bude naďalej uplatňovať bezpečnostné opatrenia uvedené v § 08 zmluvy o spracúvaní údajov. statycs podporí stratégiu odchodu zákazníka, a to aj poskytnutím informácií, ktoré zákazník primerane potrebuje na naplánovanie a uskutočnenie zmeny, a bude zákazníka informovať o dostupných metódach a formátoch zmeny a prenosu, o akýchkoľvek technických obmedzeniach, ktoré sú spoločnosti statycs známe, a o akomkoľvek riziku pre kontinuitu Softvéru počas zmeny, ktoré je spoločnosti statycs známe. statycs neúčtuje žiadny poplatok za zmenu, poplatok za odchod ani iný poplatok z dôvodu zmeny a neúčtuje žiadny poplatok za export exportovateľných údajov.

Informácie o jurisdikciách, v ktorých sa nachádza infraštruktúra používaná na spracúvanie údajov zákazníka, a o technických, organizačných a zmluvných opatreniach, ktoré statycs uplatňuje proti nezákonnému medzinárodnému prístupu vlád k týmto údajom, sú uvedené v § 07 zmluvy o spracúvaní údajov zverejnenej na statycs.com/sk/dpa.