Obchodné podmienky

statycs GmbH (FN 613704g, Obchodný súd vo Viedni), Liechtensteinstrasse 59, 1090 Viedeň, Rakúsko (ďalej len „statycs“), vyvíja, distribuuje a prevádzkuje softvér na finančné plánovanie a analýzu spolu s ďalšími modulmi, ktoré tvoria súčasť jej platformy.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou statycs a jej zákazníkmi. Všetci zákazníci spoločnosti statycs sú podnikateľmi v zmysle § 1 ods. 2 rakúskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG).

Tieto podmienky upravujú celý obchodný vzťah medzi spoločnosťou statycs a jej zákazníkmi, či už na platenom alebo neplatenom základe (vrátane skúšobných období zdarma). statycs poskytuje svoje služby výhradne za týchto podmienok. Používaním akejkoľvek služby statycs zákazník súhlasí s tým, že sa tieto podmienky vzťahujú na daný obchodný vzťah.

Individuálne dohodnuté písomné podmienky majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Ak zákazník uplatňuje vlastné obchodné podmienky, používaním služieb statycs potvrdzuje, že platia výhradne podmienky poskytnuté spoločnosťou statycs. Vlastné podmienky zákazníka platia iba vtedy, ak to statycs výslovne písomne potvrdí.

Individuálne dohody vyžadujú podpísaný písomný dokument. Neformálne vyhlásenia spoločnosti statycs vrátane vyhlásení urobených e-mailom nie sú záväzné.

statycs môže tieto podmienky zmeniť, ak je zmena (a) vyžadovaná zákonom, predpisom alebo dozorným orgánom; (b) nevyhnutná z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov; (c) zavedením novej služby alebo funkcie, ktorá podstatne a nepriaznivo neovplyvňuje existujúce práva zákazníka; alebo (d) opravou chýb alebo objasnením, ktoré neznižuje práva zákazníka. Zmeny budú zákazníkovi oznámené e-mailom najmenej dva mesiace pred nadobudnutím ich účinnosti a zákazník môže do štyroch týždňov od doručenia oznámenia písomne vzniesť námietku. Ak zákazník v tejto lehote nevznesie námietku, zmena sa považuje za prijatú. Ak zákazník vznesie námietku, môže vypovedať zmluvu ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia. statycs v oznamovacom e-maile zdôrazní tieto dôsledky a právo na námietku. Ak zákazník dôvodne spochybní, či zmena spadá do štyroch vyššie uvedených kategórií, zmena sa na účely nasledujúceho odseku považuje za podstatnú.

Akákoľvek zmena, ktorá podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje existujúce práva zákazníka, vyžaduje aktívny súhlas zákazníka. Ak zákazník nesúhlasí, ktorákoľvek zo strán môže vypovedať zmluvu s účinnosťou k dátumu, ku ktorému by zmena nadobudla účinnosť, a statycs vráti akékoľvek vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia.

statycs poskytuje zákazníkom systém na finančné plánovanie a analýzu, ktorý môže pozostávať z viacerých modulov, dodávaný ako Software-as-a-Service (ďalej len „SaaS“) v jeho aktuálnej verzii na používanie cez internet vrátane ukladania dát (ďalej len „Softvér“). Platformu možno rozšíriť o ďalšie moduly, pričom všetky podliehajú týmto podmienkam.

statycs si vyhradzuje právo Softvér kedykoľvek ďalej vyvíjať a upravovať, a to aj prevzatím novších technológií, systémov alebo štandardov. Zákazník má prospech z priebežného vývoja a berie na vedomie, že počas aktualizácií môže dôjsť k dočasným obdobiam údržby. V prípade významných zmien statycs zákazníka vopred upozorní. Ak takéto zmeny spôsobia zákazníkovi neprimeranú nevýhodu, zákazník môže do 14 dní od doručenia oznámenia vypovedať zmluvu ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia. V takom prípade nevzniká nárok na vrátenie už zaplatených poplatkov, s výnimkou prípadov, keď § 02 stanovuje pomerné vrátenie.

Služby sú určené pre finančných odborníkov, manažérov a iné strategické role, ktoré pracujú s finančnými dátami a sú schopné vyhodnotiť a interpretovať poskytnuté informácie. Výsledky a projekcie sú nezáväzné a vychádzajú z dát dodaných zákazníkom. Všetky informácie poskytnuté prostredníctvom platformy slúžia len na informačné účely.

statycs ani žiadne prepojené osoby neposkytujú prostredníctvom platformy daňové, účtovné, audítorské, investičné ani iné finančné poradenstvo.

Ak sa pri registrácii ponúka skúšobné obdobie (spravidla 14 dní), zákazník môže počas tohto obdobia používať Softvér bezplatne. statycs zašle pripomienku najmenej dva dni pred koncom skúšobného obdobia; ak zákazník včas nezruší, platené predplatné sa spustí automaticky. Ak zákazník uzavrie platené predplatné priamo (napríklad prostredníctvom platobného odkazu alebo individuálne dohodnutej objednávky), skúšobné obdobie sa neuplatňuje a predplatné začína dňom uvedeným v objednávke. Po ukončení zmluvy sú projektové dáta zákazníka uchovávané po dobu 30 dní a následne natrvalo vymazané.

statycs je zodpovedný len za služby, ktoré poskytuje priamo. Poruchy spôsobené zákazníkom alebo tretími stranami zapojenými zákazníkom nezakladajú nároky voči spoločnosti statycs.

Miestom poskytnutia služby je výstup smerovača do internetu dátového centra používaného spoločnosťou statycs. Zariadenia zákazníka a jeho internetové pripojenie nie sú súčasťou služby statycs.

statycs zabezpečuje primerané zálohovanie projektových dát zákazníka. Ak je strata dát pripísateľná systémom statycs, statycs bezplatne obnoví dotknuté dáta. Obnovy vyžiadané zákazníkom z iných dôvodov sa účtujú podľa štandardných sadzieb. Obnovenie dát je možné len v rámci 30-dňovej lehoty na uchovávanie uvedenej vyššie.

Zákazník sa zaväzuje používať Softvér len v súlade s týmito podmienkami a s prípadnými platnými individuálnymi dohodami a zabezpečiť, aby všetci používatelia (zamestnanci alebo tretie strany pripísateľné zákazníkovi) dodržiavali príslušné ustanovenia. Zákazník zodpovedá spoločnosti statycs za všetky škody vyplývajúce z porušenia týchto povinností, najmä v prípade protiprávneho používania Softvéru.

Zákazník bude používať Softvér len na jeho určený účel a nebude ho zneužívať, najmä ukladaním alebo šírením nezákonného obsahu. Zákazník nebude používať žiadne technické vybavenie, softvér ani dáta, ktoré by mohli narušiť Softvér alebo systémy statycs.

Zákazník je zodpovedný za udržiavanie IT infraštruktúry potrebnej na používanie Softvéru na vlastné náklady a za splnenie príslušných systémových požiadaviek.

Zákazník musí uchovávať prístupové údaje bezpečne a nesmie ich zdieľať s tretími stranami. Mobilné zariadenia používané na prístup k Softvéru musia byť primerane chránené (napríklad PIN kódom alebo biometrickou autentifikáciou).

statycs môže zablokovať prístup zákazníka pri porušení týchto podmienok alebo akejkoľvek individuálnej dohody, najmä v prípade omeškania s platbou. Takéto zablokovanie nezbavuje zákazníka povinnosti naďalej platiť zmluvný poplatok za používanie. Zákazník tiež zodpovedá za akékoľvek náklady vzniknuté v súvislosti s takýmto zablokovaním.

Zákazník súhlasí s tým, že statycs môže používať logo a názov spoločnosti zákazníka na marketingové účely, a to aj na webovej stránke statycs a v publikovaných prípadových štúdiách. Po skončení zmluvy môže statycs naďalej zobrazovať zákazníka v historických zoznamoch zákazníkov a v už publikovaných prípadových štúdiách; nové marketingové použitie orientované do budúcnosti sa nevykoná. Zákazník môže kedykoľvek požiadať o odstránenie z marketingových materiálov orientovaných do budúcnosti písomným oznámením na [email protected].

Všetky práva k Softvéru patria spoločnosti statycs. Zákazník získava nevýhradné, neprevoditeľné a nesublicencovateľné právo používať Softvér v dohodnutom rozsahu licencie Core a akýchkoľvek aktivovaných doplnkov počas trvania zmluvy. Zákazník môže Softvér rozmnožovať len v rozsahu nevyhnutnom na jeho určené používanie (napríklad načítaním do pamäte zariadenia). Zákazník nesmie Softvér ani jeho časti rozmnožovať, predávať, prenajímať, poskytovať na leasing ani inak prevádzať na tretie strany. Dočasný prístup subdodávateľa s obmedzenou funkcionalitou je povolený tak, ako je opísané v dokumentácii produktu.

Na zákazníka sa neprevádzajú žiadne ďalšie práva k Softvéru vrátane akýchkoľvek autorských práv, ochranných známok, patentov alebo iných práv duševného vlastníctva.

Predplatné pozostáva z licencie Core plus akýchkoľvek doplnkov aktivovaných zákazníkom. Licencia Core pokrýva používanie Softvéru jednou spoločnosťou (právnou entitou) a zahŕňa vopred definovaný počet plnohodnotných používateľov a neobmedzený počet hostí s prístupom len na čítanie k obmedzenému rozsahu, ako je uvedené v dokumentácii produktu. Zákazník môže kedykoľvek rozšíriť predplatné pridaním ďalších právnych entít, ďalších plnohodnotných používateľov alebo voliteľných platených modulov (ďalej len „Rozšírenia“). Splatný poplatok sa zodpovedajúcim spôsobom upraví na základe aktivovaných doplnkov. Aktuálny rozsah a ceny sú uvedené v objednávke zákazníka alebo vo fakturačnej sekcii Softvéru.

Pri softvérových produktoch tretích strán sprístupnených zákazníkovi prostredníctvom statycs majú licenčné podmienky príslušného výrobcu prednosť pred touto sekciou. statycs zabezpečuje, že koná v súlade s týmito licenčnými podmienkami, keď sa Softvér používa v súlade s určením.

Zákazník nesmie Softvér spätne analyzovať, dekompilovať ani rozkladať, s výnimkou rozsahu, v akom to platné právo výslovne a záväzne povoľuje.

Ak sa prekročí rozsah licencie Core a aktivovaných doplnkov, statycs a zákazník sa dohodnú na primeranej úprave.

Vyššie uvedené ustanovenia o právach na používanie a duševnom vlastníctve sa primerane vzťahujú na všetky dokumenty, ktoré statycs poskytuje zákazníkovi, vrátane dokumentácie k Softvéru.

statycs poskytuje Softvér na základe primeraného najlepšieho úsilia. V rámci ekonomicky primeraných limitov sa statycs bude snažiť zabezpečiť neprerušené používanie Softvéru a odstrániť akékoľvek chyby obmedzujúce jeho používanie.

statycs nezaručuje nepretržitú dostupnosť Softvéru ani to, že Softvér bude bez chýb. Zákazník berie na vedomie, že podľa súčasného stavu techniky nie je možné úplne odstrániť softvérové chyby a že problémy s pripojením alebo údržbové práce môžu spôsobiť dočasné prerušenia. Ak nemožno vylúčiť nároky zo záruky, oprava má prednosť pred znížením ceny alebo výmenou.

S výhradou posledného odseku tejto sekcie statycs nezodpovedá za priame ani nepriame škody spôsobené poruchami, či už zákazníkovi alebo tretím stranám, ani za škody na zariadeniach zákazníka. Náhrada za následné škody, ušlý zisk, stratený zisk, nerealizované úspory a škody vyplývajúce z nárokov tretích strán je vylúčená.

statycs zodpovedá len v prípadoch úmyslu a hrubej nedbanlivosti. Celková súhrnná zodpovednosť spoločnosti statycs za všetky nároky vyplývajúce z tejto zmluvy neprekročí poplatky skutočne zaplatené zákazníkom počas dvanástich (12) mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti zakladajúcej nárok. Ak celková škoda prekročí túto sumu, náhrada každého uplatňujúceho sa pomerne zníži.

V prípade straty dát pripísateľnej systémom statycs statycs vynaloží obchodne primerané úsilie na obnovenie dotknutých dát z najnovšej dostupnej zálohy.

statycs nezodpovedá za škody vyplývajúce z nesprávnej obsluhy, zmenených systémových komponentov, rozhraní alebo parametrov, zmien systémových nastavení alebo aplikačných chýb spôsobených zákazníkom. statycs tiež nezodpovedá za výpadky verejných komunikačných sietí ani za nesplnenie príslušných systémových požiadaviek zo strany zákazníka.

Zákazník bezodkladne oznámi spoločnosti statycs akékoľvek poruchy a podľa možnosti poskytne jasný popis chyby. Zákazník bude spoločnosti statycs bezplatne pomáhať pri odstraňovaní porúch. statycs sa vždy bude zaoberať kritickými poruchami - teda poruchami, ktoré spôsobujú stratu alebo poškodenie dát alebo bránia prístupu k základným funkciám plánovania a analýzy - bez ohľadu na stav platieb. Pri nekritických problémoch môže statycs odložiť odstránenie, ak je zákazník v omeškaní viac ako 30 dní s faktúrami, ktoré neboli písomne spochybnené do 14 dní od doručenia.

Softvér nebol vyvinutý pre aplikácie odolné voči zlyhaniu, pri ktorých by zlyhanie mohlo priamo spôsobiť smrť, ujmu na zdraví, závažné majetkové škody alebo poškodenie životného prostredia.

V rozsahu a počas trvania, v ktorom nemožno splniť povinnosti v dôsledku vyššej moci - vrátane vojny, terorizmu, prírodných katastrof, požiaru, štrajkov, výluk, embarga, opatrení vlády, epidémií, pandémií, výpadkov elektriny, narušení dopravy alebo telekomunikácií, kybernetických útokov, útokov typu denial-of-service alebo zlyhaní nadradených cloudových či hostingových poskytovateľov - nejde o porušenie zmluvy a nevznikajú žiadne nároky voči spoločnosti statycs.

Vyššie uvedené obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti sa nevzťahujú na (a) zodpovednosť za ujmu na zdraví, (b) zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobok, (c) zodpovednosť podľa čl. 82 GDPR, (d) zodpovednosť za úmysel a hrubú nedbanlivosť alebo (e) zodpovednosť za porušenie podstatných zmluvných povinností - teda povinností, ktoré sú podstatné pre účel tejto zmluvy a na ktorých splnenie sa zákazník bežne spolieha. Pri porušení podstatnej zmluvnej povinnosti spôsobenom ľahkou nedbanlivosťou je zodpovednosť obmedzená na škody, ktoré sú predvídateľné a typické pre tento druh zmluvy.

Zákazník je prevádzkovateľom podľa právnych predpisov o ochrane údajov; statycs koná výhradne ako sprostredkovateľ. Na tento účel sa uzatvára samostatná zmluva o spracúvaní údajov. V prípade absencie individuálne dohodnutej zmluvy o spracúvaní údajov sa uplatňuje štandardná zmluva o spracúvaní údajov spoločnosti statycs.

Ako prevádzkovateľ je zákazník zodpovedný za dodržiavanie všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a rakúskeho zákona o ochrane údajov (DSG). Ak zákazník spracúva prostredníctvom Softvéru osobné údaje - napríklad zadávaním, spracovaním, ukladaním alebo prenosom osobných údajov - musí zabezpečiť, že je na to oprávnený podľa platných predpisov o ochrane údajov.

Obe strany sa zaväzujú zaobchádzať so všetkými obchodnými a prevádzkovými tajomstvami získanými v súvislosti s touto zmluvou ako s dôvernými a nezverejňovať ich tretím stranám. Táto povinnosť sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne známe, boli príjemcovi už známe bez povinnosti mlčanlivosti, boli zverejnené treťou stranou bez povinnosti mlčanlivosti, boli nezávisle vyvinuté príjemcom alebo musia byť zverejnené na základe právoplatného rozhodnutia štátneho alebo súdneho orgánu. Povinnosť mlčanlivosti trvá neobmedzene aj po ukončení zmluvného vzťahu.

statycs môže používať agregované a anonymizované dáta odvodené z používania platformy zákazníkom na zlepšovanie funkcionality produktu a tvorbu anonymných odvetvových benchmarkov. Žiadne dáta sa nepoužijú spôsobom, ktorý by mohol identifikovať zákazníka alebo jeho klientov. Zákazník sa môže kedykoľvek do budúcnosti odhlásiť písomným oznámením spoločnosti statycs; odhlásenie nevyžaduje vymazanie dát, ktoré už boli agregované.

Subdodávatelia zapojení spoločnosťou statycs na plnenie zmluvy sa nepovažujú za tretie strany, ak podliehajú zodpovedajúcej povinnosti mlčanlivosti.

Minimálne trvanie zmluvy sa určuje v individuálnej dohode so zákazníkom.

Po uplynutí minimálnej doby sa zmluva automaticky obnovuje na ďalšie po sebe nasledujúce obdobia, pokiaľ ju niektorá zo strán nevypovie s jednomesačnou výpovednou lehotou pred koncom aktuálneho obdobia. Vymazanie účtu zákazníkom tiež predstavuje výpoveď, ak k nemu dôjde najmenej jeden mesiac pred koncom aktuálneho obdobia.

Výpoveď možno podať písomne alebo prostredníctvom platformy statycs oprávneným administrátorom.

Úplné ukončenie vyžaduje výpoveď celého predplatného. Odstránenie alebo deaktivácia jednotlivých doplnkov nepredstavuje výpoveď predplatného. Zníženia predplatného (napríklad odstránenie doplnkov alebo zníženie počtu entít či používateľov) musia nastať najmenej jeden mesiac pred koncom aktuálneho obdobia.

Ak zákazník vypovedá zmluvu z dôvodu podstatného porušenia zo strany statycs alebo uplatňuje právo na výpoveď podľa § 02 týchto podmienok alebo § 06 zmluvy o spracúvaní údajov (námietka proti sub-sprostredkovateľovi), statycs vráti vopred zaplatené poplatky pomerne za nevyužitú časť obdobia. Vo všetkých ostatných prípadoch sa za zvyšné zmluvné obdobie nevystaví žiadny dobropis.

Právo na výpoveď bez výpovednej lehoty zostáva nedotknuté. Ak je zákazník v omeškaní s platbou, statycs vydá písomnú upomienku poskytujúcu 14 dní na nápravu omeškania. Ak sa omeškanie v tejto lehote nenapraví, statycs môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou. statycs môže tiež vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak (1) zákazník poskytne neúplné alebo nesprávne informácie alebo neposkytne vyžiadané dôkazy, alebo (2) existuje dôvodné podozrenie, že sa Softvér používa zneužívajúcim spôsobom. Pri žiadnej výpovedi z dôvodu na strane statycs podľa tohto odseku nevzniká nárok na vrátenie vopred zaplatených poplatkov.

Zákazník je zodpovedný za zálohovanie svojich projektových dát pred skončením zmluvy. Projektové dáta sa uchovávajú po dobu 30 dní po skončení zmluvy a následne sa natrvalo vymažú; prístup nemožno po vymazaní opätovne aktivovať.

Zákazník musí bezodkladne informovať statycs o akýchkoľvek zmenách svojej adresy. Ak tak zákazník neurobí, oznámenia zaslané na naposledy známe komunikačné kanály sa považujú za doručené.

Zákazník súhlasí s tým, že statycs môže zasielať právne významnú komunikáciu vrátane faktúr e-mailom alebo inými elektronickými prostriedkami. Faktúry môžu byť elektronicky podpísané v súlade s rakúskym zákonom o DPH (§ 11 ods. 2 UStG). Oznámenia sa považujú za doručené, hneď ako k nim zákazník za bežných okolností môže získať prístup alebo sa o nich dozvedieť.

Všetky sumy sú bez príslušnej dane z pridanej hodnoty a iných poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Hotovostné zľavy sú vylúčené.

Poplatky za používanie sa fakturujú vopred za každé zmluvné obdobie. Faktúry sa vystavujú pri prijatí ponuky, na konci zmluvného obdobia alebo pri obnovení a doručujú sa digitálne vo formáte PDF na zákazníkom určenú e-mailovú adresu. Faktúry sú splatné do 14 dní od doručenia. Od 15. dňa sa uplatňuje zákonný obchodný úrok z omeškania podľa § 456 UGB spolu s primeranými upomienkovými poplatkami. Zákazník je zodpovedný za náklady vzniknuté zapojením advokátov a inkasných agentúr.

Pri objednávkach zadaných cez webovú stránku statycs spracúva platby Stripe (stripe.com), pokiaľ nie je uvedené inak.

Zákazník znáša všetky bankové poplatky a náklady súvisiace s prevodom.

Platby sa najprv priraďujú na vzniknuté náklady a úroky z omeškania a potom na najstarší nesplatený dlh.

statycs môže upraviť ceny pre nasledujúce obnovovacie obdobia s najmenej trojmesačným predchádzajúcim písomným oznámením. Zmeny cien sa nevzťahujú na aktuálne vopred zaplatené obdobie. Ak zákazník nové ceny neprijme, môže vypovedať zmluvu ku koncu aktuálneho obdobia.

statycs prijíma všetky hlavné platobné karty ako aj bankové prevody SEPA.

Zákazník môže započítať nároky voči spoločnosti statycs alebo uplatniť zádržné právo len vtedy, ak sú takéto nároky nesporné alebo boli právoplatne stanovené konečným rozsudkom.

Ak je alebo sa stane akékoľvek ustanovenie týchto podmienok neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré najlepšie odráža ekonomický zámer pôvodnej klauzuly.

Právo napadnúť zmluvu z dôvodu hrubej neprimeranosti (laesio enormis) je vylúčené.

Zákazník nesmie postúpiť práva ani povinnosti podľa zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti statycs. statycs môže postúpiť túto zmluvu právnemu nástupcovi v súvislosti s fúziou, akvizíciou alebo predajom podstatnej časti svojho majetku za predpokladu, že nadobúdateľ prevezme všetky povinnosti podľa tejto zmluvy. statycs oznámi zákazníkovi akékoľvek takéto postúpenie najmenej 30 dní vopred a zákazník môže do 30 dní od takéhoto oznámenia vypovedať túto zmluvu.

statycs môže zapojiť tretie strany na plnenie svojich povinností, úplne alebo čiastočne.

Výhradne sa uplatňuje rakúske právo, aj keď sa Softvér používa v zahraničí alebo existuje akékoľvek iné prepojenie so zahraničnými jurisdikciami. Kolízne ustanovenia rakúskeho medzinárodného práva súkromného a Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sú vylúčené.

Výhradným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory je príslušný súd vo Viedni. Viedeň je tiež miestom plnenia.